Responsable Des Réservations

il y a 2 semaines


Courchevel, France Courcheneige Temps plein

Pour compléter notre équipe de Chefs de Service, nous recherchons un(e) incroyable

Responsable des Réservations (H/F)

Le Courcheneige

C’est l’hôtel le plus haut de Courchevel.

Situé à 1950m d’altitude, c’est le dernier refuge 4* avant les sommets enneigés.

Nous mélangeons une atmosphère chic, authentique et décontractée.

Nous prenons soin de nos clients et nous nous efforçons de leur offrir un service personnalisé à chaque fois.

Ce même principe s'applique lorsque vous rejoignez notre équipe.

Vous souhaitez travailler au sein d'une équipe jeune et dynamique, dans un hôtel mythique situé dans la station des stations de ski, et qui en plus offre de nombreux avantages à ses collaborateurs, alors lisez ce qui suit

Chez nous

Les postes à pourvoir sont **logés **en grande partie directement à l’hôtel et **nourris, **les repas sont préparés par nos cuisiniers.

Les **chambres sont rénovées** et situées à Courchevel 1850.

**Les repas** sont de qualité et vous seront aussi fournis **durant vos congés**.

Notre lingerie prend en charge **vos uniformes, vos draps et linge de bain** (on vous fournit tout).

8 machines à laver et 8 sèche-linges sont à votre disposition **gratuitement** pour vos affaires personnelles.

Vous serez affilié(e) à **ALAN, l’une des meilleures complémentaires de santé**, avec des remboursements en 24h (vous serez encore **assuré(e) 4 mois **après votre contrat).

Durant vos repos, vous pourrez utiliser nos points de ventes clients, avec 50% sur vos consommations + la carte de fidélité, soit au **GRRIZLY DRINKS** (bières & cocktails), au **GRRIZLY FOOD** (burgers), au **TONNERRE DE BREIZH**(crêperie) ou encore à **LA PIZZERIA**.

Des tarifs de **location de matériel de ski** à tarifs super concurrentiels directement à l’hôtel.

Enfin, cette saison nous vous offrirons des **réductions sur vos abonnements saisonniers de ski** (sous certaines conditions).

Mais surtout

Vous serez accompagné(e) par nos collaborateurs fidèles chef(fe) de service ou employé(e), dont

67% reviennent chaque année et certains en sont à leur 10ème saison.

Nous vous formerons, vous apprendrez, vous progresserez (en moyenne 7-8 collaborateurs sont promus durant la saison).

Nous serons à votre écoute, dans la bienveillance, afin de vous permettre de travailler dans les meilleures conditions et dans une ambiance conviviale.

Venez rejoindre notre équipe dans une ambiance unique qui est celle du Courcheneige.

Notre définition de ce poste si important:
Responsable des Réservations (H/F)

Votre rôle

Le/La Réservations Manager H/F a la charge d’assurer la réservation de nos 84 chambres et suites ; d’assurer une qualité d’accueil en collaboration avec le Front Office Manager par un détail impeccable des dossiers clients ; de faire vivre l’expérience Courcheneige à notre clientèle, dictée par la Direction.

Il/Elle est responsable de réaliser l’occupation et le revenu optimal du planning compte tenu de la politique des prix définie et des possibilités du marché.

Avec le Front Office Manager, l’équipe de réception et la direction, il/elle a la responsabilité de fidéliser la clientèle en maximisant la satisfaction client ainsi que de consolider l’image de la maison.

Avec la DRH, il/elle a la responsabilité de recruter, former et suivre son assistant (e) avec le soutien de la direction.

Vos missions

Gestion du planning de réservation dans sa globalité, aussi bien par:

- définir de la saisonnalité et de la politique tarifaire
- gérer activement la tarification par un système de yield maison
- s’assurer de l'exactitude de toutes les informations de réservation saisies dans le PMS Astério
- mettre à jour l’inventaire sur les canaux de distribution par Reservit
- gérer les demandes d’arrhes, les relances et que la politique d’annulation soit respectée
- assurer le dépôt de arrhes et des informations relatives à la réservation de chaque client dans PMS Astério
- maintenir une bonne relation commerciale avec tous les réservataires, clients, entreprises, agences
- veiller à ce que les procédures de garantie de prise en charge soient respectées
- assurer avec le Front Office Manager un accueil de la clientèle selon leurs désidératas, afin de garantir une satisfaction optimale
- gérer son planning en autonomie et celui de son assistant (e), heures supplémentaire et jours de récupération
- accueillir avec le Front Office Manager les nouveaux collaborateurs et les former aux techniques d’accueil, de ventes et à l’utilisation efficace du PMS
- participer au recrutement et l’évaluation du personnel de réception
- organiser des réunions d’équipe
- établir les feuilles de fonctions en collaborer avec le Directeur de la Restauration et le Front Office Manager
- Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la Direction

Vos qualités principales & c



  • Courchevel, France Airelles Temps plein

    Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 32 chambres, de 15 suites, d’un appartement privé, d’un Spa et de 3...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Courchevel Tourisme Temps plein

    Au sein de l’équipe commerciale de Courchevel Tourisme, aux côtés de la responsable de la centrale de réservation vous serez chargé(e) du pilotage des ventes en ligne de la station. Vos missions d’agent de de réservation seront les suivantes: - La Vente: Gérer et suivre les ventes de la prospection à la finalisation Répondre aux appels...

  • Coordinateur Réservation

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Airelles Temps plein

    Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 32 chambres, de 15 suites, d’un appartement privé, d’un Spa et de 3...

  • Agent de Réservations

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Courchevel Tourisme Temps plein

    Vous aimez les défis, la montagne, le ski ? Êtes à la recherche d’un job passionnant dans un cadre de rêve ? Rejoignez une équipe soudée et bienveillante ! Au sein de l’équipe commerciale de Courchevel Tourisme, aux côtés de la responsable du développement commercial, vous serez en charge du pilotage des ventes en ligne de la station. Vos...


  • Courchevel, France LOV HOTEL COLLECTION Temps plein

    Situé à Courchevel 1850, l’hôtel Les Airelles est une demeure aux allures de Château Austro-hongrois. Authentique et singulière, la Maison s’affirme de part à son identité incomparable. Un Royaume des neiges à l’atmosphère chaleureuse et intemporelle. Composée de 32 chambres, 15 suites, d’un Appartement Privé, d’un Spa, de 4 restaurants...

  • Coordinateur Des Réservations

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Airelles Temps plein

    Situé au pied des pistes du domaine des Trois Vallées, le Palace Les Airelles Courchevel est une demeure intemporelle aux allures de château austro-hongrois. Composée de 32 chambres, de 15 suites, d’un appartement privé, d’un Spa et de 3 restaurants, Airelles Courchevel est une adresse légendaire pour une expérience sportive et...

  • Agent de Réservation

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Barrière Temps plein

    ✦ Contexte & Lieu de travail, pour briller en entretien Au centre du village de Courchevel 1850 et au pied de la célèbre piste Bellecôte, l'hôtel compte 42 chambres et suites, 2 restaurants, un bar, un spa composé de plusieurs cabines de soins, d'un parcours aquatique, d'un hammam et d'un sauna, un club enfant, une salle de cinéma, un skiroom (le...

  • Responsable Parc Locatif

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Eclipse Temps plein

    Eclipse recrute pour son client, une agence immobilière, un Responsable parc locatif H/F sur Courchevel. Vous interviendrez sur 3 villages de Courchevel, et serez responsable de ces 3 agences. Avec l’aide d’une équipe d’une dizaine de personnes en saison et sous les conseils des gérants, vous devrez tout au long de l’année gérer notre parc...

  • Assistant Responsable Chalets

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Le K2 Collections Temps plein

    Au sein de nos chalets et sous la supervision de notre Responsable des Chalets, vous serez en charge de: - Accueillir et accompagner les clients tout au long de leur séjour avec une attention particulière et personnalisée (Check in, rooming, Check out, vérification facturation ) - Garantir une prestation haut de gamme, et vérifier que tout soit parfait...

  • Hôte de Caisse

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France LOV HOTEL COLLECTION Temps plein

    « La salle est un collectif. Nous sommes solidaires entre nous et des autres services. Quant aux clients Ils nous donnent autant que nous leur donnons ! » (Monsieur Roger, Responsable Restaurants et Ambassadeur depuis plus de 20 ans) **Rattaché(e) au service Restauration, vos missions quotidiennes seront les suivantes**: - Assurer la réservation du/des...

  • Réceptionniste Tournante

    il y a 7 jours


    Courchevel, France HOTEL LES PEUPLIERS Temps plein

    POSTE LOGE ET NOURRI **Responsable hiérarchique**: Chef/fe de réception **Rôle**: - Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention - Accompagner les clients dans leurs chambres pour l'hôtel et le chalet - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation - Gérer les objections et/ou remarques...

  • Réceptionniste Tournant

    il y a 1 mois


    Courchevel, France HOTEL LES PEUPLIERS Temps plein

    POSTE LOGE ET NOURRI SAISON ETE 2024 **Responsable hiérarchique**: Chef/fe de réception **Rôle**: - Accueillir le client dès son arrivée avec prévenance et attention - Accompagner les clients dans leurs chambres pour l'hôtel et le chalet - Contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation - Gérer les objections et/ou...

  • Chef(Fe) de Réception

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France ALPINE RESIDENCES Temps plein

    Alpine Résidences propose des appartements et chalets haut de gamme à la location, dans les plus belles stations des Alpes : Courchevel et Val d’Isère en Tarentaise et Les Gets en Haute-Savoie, au cœur du territoire des Portes du Soleil. Rejoignez notre équipe de professionnels passionnés de l'hôtellerie haut de gamme ! Ensemble, créons des...

  • Agent de Stewarding

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Cheval Blanc Temps plein

    **Position**: **Un Nouveau Challenge ** **_ Un tourbillon de saveurs dans un théâtre tout de rouge vêtu. Le Restaurant de Cheval Blanc Courchevel met en scène retrouvailles gourmandes et moments festifs de l'aube au crépuscule._** Niché au sommet des montagnes de la station, Cheval Blanc Courchevel est un refuge d'exception aux pieds des pistes du...

  • Plongeur (F/H)

    il y a 7 jours


    Courchevel, France L’Ecrin Blanc Resort Temps plein

    L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. L'Ecrin Blanc...

  • Plongeur (F/H) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France L’Ecrin Blanc Resort Temps plein

    L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel, destination idéale pour dévaler les pentes du plus grand domaine skiable au monde. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. L'Ecrin Blanc...

  • Majordome (H/F)

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France ACCESUD Temps plein

    Nous recherchons un(e) Maxeetre D'hôtel (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que Maxeetre D'hôtel, vous serez responsable de diverses tâches administratives et de soutien pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel. Responsabilités: - Accueillir les clients à leur arrivée et les aider avec leurs besoins - Gérer les réservations et les...

  • Plongeur (F/H) (H/F)

    il y a 4 semaines


    Courchevel, France Ecrin Blanc Resort Courchevel Temps plein

    L'hôtel Ecrin Blanc ** recherche ses plongeurs H/F pour la saison d'été 2023. Votre quotidien consiste à procéder au nettoyage de la vaisselle, ustensiles de cuisine, ainsi que nettoyer le gros matériel et la cuisine. Vos missions, si vous l'acceptez: - Assurer le lavage de la vaisselle provenant des différents points de vente - Organiser son espace...


  • Courchevel, France Cimalpes Temps plein

    Depuis près de 20 ans, Cimalpes insuffle professionnalisme, transparence et innovation sur le marché de l’immobilier de tourisme dans les Alpes. Guide de référence au cœur des destinations exceptionnelles, Cimalpes allie immobilier et tourisme en proposant à la vente ou à la location les plus belles propriétés localisées dans les Alpes. Notre...

  • Night Auditor

    il y a 7 jours


    Courchevel, France L’Ecrin Blanc Resort Temps plein

    L'Ecrin Blanc ** est un hôtel situé à Courchevel. Lové dans un écrin naturel, l'hôtel propose des services haut de gamme dans une ambiance chaleureuse. Rejoindre l'équipe de l'Ecrin Blanc c'est vivre et offrir une expérience unique et inédite. L'hôtel Ecrin Blanc ** recherche son futur Night Auditor pour la saison d'hiver 2023 - 2024. Votre...