Chargé D'assistance Funéraire

Il y a 4 mois

Nanterre, France OGF Temps plein

**Qui sommes-nous?**

Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.

OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.

Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).

OGF, entreprise handi-accueillante

Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge.

Missions et responsabilités:

- Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et d’empathie, dans un contexte souvent sensible.
- Qualifier l’appel : décès survenu ou non

En cas de décès survenu:

- Obtenir les informations indispensables à la bonne prise en charge de l’appel / localisation du défunt, localisation de l’appelantet les saisir dans l’outil CRM,
- Répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur,
- Identifier, à l’aide de l’outil CRM, les interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin,
- Mettre en relation l’appelant et l’interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais

En cas de décès à venir ou autre type d’appel:
Le chargé d’assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l’appel au service compétent.

F/H, Vous justifiez d'une expérience réussie en centre d’appels et en relation clientèle. Doté d'une capacité naturelle à rassurer, vous avez le sens du service, savez faire preuve d'aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance).

Vous êtes en capacité de répondre à une volumétrie d’appels comprise entre 25 et 30 appels par jour

Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d’expression orale et écrite afin de mener à bien vos missions de back-office.

Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique

Votre capacité d’apprentissage, d’adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés.

Disponible, ayant une expérience en centre d'appels, n’hésitez pas à postuler

Conditions d’exercice

Week-end travaillés : 2 à 3 week-end travaillés par mois en moyenne - planning prévisionnel communiqué 1 mois à l'avance

Rémunération : 2383€ bruts mensuels sur 12 mois

Horaires du poste : 6h-14h

Avantages : CE, Mutuelle, Tickets restaurant,

Lieu d'exercice : 17 rue du port - 92000 Nanterre - RER : Rueil-Malmaison

Télétravail possible à partir du 6ème mois à raison de 2 jours par semaine

Jours d’ouverture du Centre d’Appels : 7j/7 et 24H/24 (dimanche et jour fériés y compris /les dimanches travaillés sont soumis à une majoration horaire de 25%)

  • Chargé D’assistance Funéraire

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé/e D’assistance Funéraire

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé D’assistance Funéraire Matin

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé D'assistance Funéraire Matin

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...

  • Chargé D’assistance Funéraire 14h-22h

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé/e D'assistance Funéraire

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...

  • Chargé D’assistance Funéraire

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé D’assistance Funéraire 14h-22h- Urgence

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé D'assistance Funéraire

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein

    **résentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Chargé D'assistance Rapatriement

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...

  • Chargée D’assistance Rapatriement

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: - Aux côtés des familles endeuillées lors de la la perte d’un être cher, Quel que soit le pays de décès, le pays de destination, la religion ou la nationalité, les collaborateurs multilingues d’OGF Rapatriement accompagnent les proches et les professionnels étape par étape, afin de coordonner le rapatriement._ - Vos...

  • Téléconseiller (H/F)

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein

    **B&S Recrutement **est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Notre client, basé à **NANTERRE (92),** recherche afin de répondre à sa croissance d’activité, des **Chargé.e.s d'assistance H/F dans le domaine funéraire.** **Poste**: Le chargé d’assistance funéraire répond aux appels de personnes confrontées à un...

  • Gestionnaire indemnisation en assistance F/H

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France FIDELIA Temps plein

    Rejoignez le Département Gestion Clients de FIDELIA ASSISTANCE à Saint Cloud pour contribuer à la fidélisation de nos assurés.Votre mission ? Prendre en charge le traitement des demandes de recours administratifs des clients et gérer le recouvrement des avances.Voici les principaux aspects de votre travail :Traitement des demandes écrites...

  • Chargé d'assistance MOA SI Finance F/H

    il y a 2 semaines

    Nanterre, Île-de-France VINCI Construction Services Partagés Temps plein

    Le service SI Finance, au sein de la Direction Administrative et Financière des divisions Bâtiment & Génie Civil France de VINCI Construction Services Partagés, a pour vocation de gérer et maintenir les applications financières et comptables. Nous recrutons pour l'équipe TMA un Chargé d'assistance MOA SI Finance F/H. Vous serez rattaché à...

  • Chargé(e) d'assistance MOA comptable H/F

    il y a 1 semaine

    Nanterre, France Groupama Temps plein

    Envie de donner du sens à vos compétences ? Être là pour les autres, nous avons décidé d'en faire notre métier. Et si vous faisiez pareil en rejoignant Groupama Assurances Mutuelles, organe central du Groupe Groupama qui accompagne ses Caisses Régionales et filiales.Au sein de l'équipe pluridisciplinaire composée de 4 collaborateurs internes...

  • Agent de Funérarium

    Il y a 4 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporterLaissez nous vous guider. Vous recherchez un métier qui a du sens ? OGF est fait pour vous : devenez Agent de funérarium Qui sommes-nous Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des...

  • Assistance MOA Comptable H/F

    il y a 7 jours

    Nanterre, Île-de-France Groupama Temps plein

    Mission clé : Assistante MOA ComptableL'objectif principal de cet poste est d'assurer l'administration d'outils stratégiques et transverses pour le groupe Groupama Assurances Mutuelles. Vous serez chargé(e) de gérer les habilitations de la bureautique pour la direction et de prendre en charge les projets d'évolution en mode...

  • Agent de Funérarium

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Vous prenez en charge les défunts, de l’admission à la chambre funéraire jusqu’à leur départ dans le respect de la neutralité des lieux. Vous avez pour rôle d’accueillir le public et de préparer le défunt pour sa présentation aux familles. Votre présence et vos actions auprès des familles contribuent à la qualité...

  • Gestionnaire Assurance/prévoyance

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein

    Kara Travail Temporaire et placement recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la prévoyance funéraire et situé a Nanterre (92), **un gestionnaire prévoyance H/F pour une longue mission d'intérim.** Sous la responsabilité du Responsable Gestion et Relation partenaires, votre principale mission sera d'exécuter les tâches liées...