Chargée D’assistance Rapatriement

Il y a 5 mois

Nanterre, France OGF Temps plein

**A propos du poste**:

- Aux côtés des familles endeuillées lors de la la perte d’un être cher, Quel que soit le pays de décès, le pays de destination, la religion ou la nationalité, les collaborateurs multilingues d’OGF Rapatriement accompagnent les proches et les professionnels étape par étape, afin de coordonner le rapatriement._
- Vos principales missions en tant que Chargé(e) d’assistance seront:_
- Prendre charge les demandes de rapatriement funéraire import et export monde entier des clients/partenaires.
- S’assurer du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Rédiger les comptes rendus et traiter les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- S’assurer de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Contribuer activement à l’atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service
- Assurer l’interface avec les familles et les intervenants du dossier.
- Assurer l’organisation de toute la chaîne logistique d’un rapatriement funéraire monde entier.
- Déclencher et coordonner l’intervention de l’ensemble des intervenants : agences du réseau OGF, correspondants internationaux, opérateurs privés ou publics, transitaires, etc.
- Établir la faisabilité et le devis puis facturer aux conditions tarifaires négociées.
- Contrôler le suivi des prestations, la conformité des éléments de facturation, procéder à la facturation des dossiers.
- Accompagner le Réseau OGF en tant que véritable service support et expert.

**A propos du profil recherché**:
F/H, Vous justifiez d’une expérience réussie en centre d’appels en relation clientèle et idéalement dans le secteur de l’assistance. Doté d’une capacité naturelle à rassurer (contexte d’appels difficiles et volumétrie d’appels variable)

Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d’expression écrite et orale en français et en anglais

Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique

Par ailleurs, vous avez le sens du service, savez faire preuve d’aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance).

Votre capacité d’apprentissage, d’adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés.
- Les horaires de jours sont : 8H/18H - 9H/17H - 9H-18H
- 1 à 2 week-end travaillés par mois.

**A propos de l'entreprise**:
**Qui sommes-nous?**

Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.

OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.

Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).

OGF, entreprise handi-accueillante

  • Chargé D'assistance Rapatriement

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...

  • Chargé D'assistance

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein

    **résentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...

  • Chargé D’assistance Funéraire

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé/e D’assistance Funéraire

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé D’assistance Funéraire 14h-22h

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé D'assistance Funéraire Matin

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...

  • Chargé D’assistance Funéraire Matin

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé(e) d'assistance MOA comptable H/F

    il y a 1 mois

    Nanterre, France Groupama Temps plein

    Envie de donner du sens à vos compétences ? Être là pour les autres, nous avons décidé d'en faire notre métier. Et si vous faisiez pareil en rejoignant Groupama Assurances Mutuelles, organe central du Groupe Groupama qui accompagne ses Caisses Régionales et filiales.Au sein de l'équipe pluridisciplinaire composée de 4 collaborateurs internes...

  • Chargé D’assistance Funéraire

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé D'assistance Funéraire

    Il y a 5 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...

  • Chargé D’assistance Funéraire 14h-22h- Urgence

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...

  • Chargé D'assistance Funéraire

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France OGF Temps plein

    **Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...

  • Responsable des Assistances Adjoint H/F

    Il y a 2 mois

    Nanterre, France SAPIANCE RH Temps plein

    Poste : Pourquoi ?Pour répondre aux exigences croissantes de l'assistance, notre Client souhaite professionnaliser son service d'assistance médicale en recrutant un Responsable des Assistances Adjoint H/F. Rattaché(e) au Responsable des Assistances, vous piloterez l'activité, avec une vision stratégique tout en étant le...

  • Chargé D'assistance ERP Si Compta Finance

    il y a 3 semaines

    Nanterre, France VINCI Construction Temps plein

    Nous recrutons pour l'équipe TMA un **Chargé d'assistance ERP SI Compta Finance F/H**. Vous serez rattaché à la TMA, vous aurez pour principales missions: - Réceptionner, analyser et **répondre aux besoins des utilisateurs** comptables ; - ** Résoudre des incidents** liés à une mauvaise utilisation ou à un dysfonctionnement des outils ou les cas...

  • Cdd 6 Mois

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    En intégrant le pôle MOA de la Direction Pilotage et Résultats Groupe de Groupama Assurances Mutuelles, vous assurez l’assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs des entités du Groupe sur le logiciel SAP. Vous mettez vos talents au service des missions suivantes: - Mise à jour et maintenance des référentiels comptables et des tiers...

  • Cdd 6 Mois

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Groupama Assurances Mutuelles Temps plein

    En intégrant le pôle MOA de la Direction Pilotage et Résultats Groupe de Groupama Assurances Mutuelles, vous assurez l’assistance de 1er niveau auprès des utilisateurs des entités du Groupe sur le logiciel SAP. Vous mettez vos talents au service des missions: - Mise à jour et maintenance des référentiels comptables et des tiers fournisseurs, -...

  • Gestionnaire Assurance/prévoyance

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps plein

    Kara Travail Temporaire et placement recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la prévoyance funéraire et situé a Nanterre (92), **un gestionnaire prévoyance H/F pour une longue mission d'intérim.** Sous la responsabilité du Responsable Gestion et Relation partenaires, votre principale mission sera d'exécuter les tâches liées...

  • Chargé d'assistance MOA SI Finance F/H

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France VINCI Construction Services Partagés Temps plein

    Le  service SI Finance , au sein de la Direction Administrative et Financière des divisions Bâtiment & Génie Civil France de VINCI Construction Services Partagés, a pour vocation de gérer et maintenir les applications financières et comptables . Nous recrutons pour l'équipe TMA un  Chargé d'assistance MOA SI Finance F/H . Vous serez rattaché...

  • Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous...

  • Chargé.e de Gestion Assistance Clients Edi Turbo

    Il y a 6 mois

    Nanterre, France Groupe Crédit Coopératif Temps plein

    Description de l'entreprise Vous pensez que toutes les banques se ressemblent ? Alors laissez-nous vous prouver en quelques lignes qu’une autre banque est possible. En deux mots, nous sommes la banque des transitions sociale et environnementale. Tout simplement. Ou presque. Être une banque responsable, c’est limiter notre impact carbone : nous émettons...