Chargé D'assistance Funéraire
Il y a 6 mois
**Qui sommes-nous?**
Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.
OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.
Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).
OGF, entreprise handi-accueillante
Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge.
**Missions et responsabilités**:
- Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et d’empathie, dans un contexte souvent sensible.
- Qualifier l’appel : décès survenu ou non
- En cas de décès survenu:
obtenir les informations indispensables à la bonne prise en charge de l’appel / localisation du défunt, localisation de l’appelantet les saisir dans l’outil CRM,
répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur,
identifier, à l’aide de l’outil CRM, les interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin,
mettre en relation l’appelant et l’interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais
- En cas de décès à venir ou autre type d’appel:
tout en maintenant une relation de qualité, mettre en relation l’appelant avec un autre service ou apporter toute autre réponse adaptée à la situation. Le chargé d’assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l’appel au service compétent.
F/H, Vous justifiez d'une expérience réussie en centre d’appels et en relation clientèle. Doté d'une capacité naturelle à rassurer (contexte d'appels difficiles et volumétrie d’appels variable)
Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d’expression écrite et orale
Vous êtes à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique. La connaissance du logiciel Microsoft Dynamics 365 est indispensable.
Par ailleurs, vous avez le sens du service, savez faire preuve d'aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance).
Votre capacité d’apprentissage, d’adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés.
Jours d'ouverture du Centre d’Appels : 7j/7
Amplitude horaire du poste : de 6H à 14H
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Chargé D’assistance Funéraire
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...
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Chargé/e D’assistance Funéraire
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...
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Chargé D’assistance Funéraire 14h-22h
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...
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Chargé D'assistance Funéraire Matin
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...
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Chargé D’assistance Funéraire Matin
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...
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Chargé D'assistance Funéraire
Il y a 5 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...
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Chargé D’assistance Funéraire 14h-22h- Urgence
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...
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Chargé D’assistance Funéraire
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le chargé d’assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités: - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d’écoute et...
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Chargé D'assistance
Il y a 5 mois
Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein**résentation entreprise** Créé en 2013, **B&S Recrutement** **est le cabinet N°1 des métiers de la Relation Client**. Acteur majeur dans le placement et le recrutement en CDD et CDI sur le territoire national, nous recrutons pour des secteurs tels que la Banque-Finance, les Services, le Luxe, l’Immobilier ou le E-Commerce. **Poste et principales...
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Chargé D'assistance Rapatriement
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**Qui sommes-nous?** Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son...
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Chargée D’assistance Rapatriement
Il y a 5 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: - Aux côtés des familles endeuillées lors de la la perte d’un être cher, Quel que soit le pays de décès, le pays de destination, la religion ou la nationalité, les collaborateurs multilingues d’OGF Rapatriement accompagnent les proches et les professionnels étape par étape, afin de coordonner le rapatriement._ - Vos...
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Chauffeur Porteur Funéraire Vacataire
il y a 2 jours
Nanterre, France OGF Temps pleinEntreprise Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit...
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Téléconseiller (H/F)
Il y a 5 mois
Nanterre, France B&S Recrutement Temps plein**B&S Recrutement **est un cabinet spécialisé dans les métiers de la Relation Client. Notre client, basé à **NANTERRE (92),** recherche afin de répondre à sa croissance d’activité, des **Chargé.e.s d'assistance H/F dans le domaine funéraire.** **Poste**: Le chargé d’assistance funéraire répond aux appels de personnes confrontées à un...
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Chargé(e) d'assistance MOA comptable H/F
il y a 1 mois
Nanterre, France Groupama Temps pleinEnvie de donner du sens à vos compétences ? Être là pour les autres, nous avons décidé d'en faire notre métier. Et si vous faisiez pareil en rejoignant Groupama Assurances Mutuelles, organe central du Groupe Groupama qui accompagne ses Caisses Régionales et filiales.Au sein de l'équipe pluridisciplinaire composée de 4 collaborateurs internes...
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Agent de Funérarium
Il y a 5 mois
Nanterre, France OGF Temps pleinVous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporterLaissez nous vous guider. Vous recherchez un métier qui a du sens ? OGF est fait pour vous : devenez Agent de funérarium Qui sommes-nous Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des...
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Agent de Funérarium
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Vous prenez en charge les défunts, de l’admission à la chambre funéraire jusqu’à leur départ dans le respect de la neutralité des lieux. Vous avez pour rôle d’accueillir le public et de préparer le défunt pour sa présentation aux familles. Votre présence et vos actions auprès des familles contribuent à la qualité...
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Gestionnaire Assurance/prévoyance
Il y a 6 mois
Nanterre, France KARA TRAVAIL TEMPORAIRE & PLACEMENT Temps pleinKara Travail Temporaire et placement recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de la prévoyance funéraire et situé a Nanterre (92), **un gestionnaire prévoyance H/F pour une longue mission d'intérim.** Sous la responsabilité du Responsable Gestion et Relation partenaires, votre principale mission sera d'exécuter les tâches liées...
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Titre de l'offre
il y a 3 semaines
Nanterre, Île-de-France METRO France Temps pleinPrésentationDans le contexte d'une forte croissance de son activité, METRO France ambitionne un développement significatif dans les années à venir. L'une des clés de ce succès repose sur la mise en œuvre d'une stratégie tarifaire efficace.CompensationL'estimation de salaire pour cette offre est comprise entre 45 000 € et 60 000 € annuels,...
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Animateur Formation
Il y a 6 mois
Nanterre, France OGF Temps plein**A propos du poste**: Le centre de formation d’OGF (OGF Academy) recherche un(e) animateur formation et conduite du changement. Au sein d’une équipe et rattaché au Responsable de Projets en charge du centre de formation, vous aurez pour principales missions: - L’animation de sessions de formation (en salle ou à distance) sur des thématiques...
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Agent de Crématorium
il y a 1 mois
Nanterre, France OGF Temps pleinEntreprise Vous n’imaginez pas ce que ce métier peut vous apporterLaissez nous vous guider. Vous recherchez un métier qui a du sens ? **OGF est fait pour vous**: devenez Agent de crématorium Qui sommes-nous? - Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la...