Chargé Clientèle Librairies

Il y a 2 mois

LagnysurMarne, France SODIS Temps plein

Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.

**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**

Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies France, au sein du service Relations Clients de la Distribution Madrigall, vous êtes l’interlocuteur(trice) d’un portefeuille de Clients Librairies France. Vous mettez tout en œuvre afin d’assurer une qualité de service en accord avec l’image de marque du groupe.

A ce titre, vos missions sont notamment les suivantes:

- Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;
- Suivre les livraisons en lien avec les transporteurs ;
- Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s’avère nécessaire.

Dans le cadre de vos missions, vous échangez régulièrement avec les équipes commerciales de nos Diffuseurs. Vous travaillez également en lien avec les services de la Direction logistique et de la Direction Financière afin de répondre aux attentes de vos clients.

**Profil souhaité**

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, ou de niveau équivalent, vous justifiez d’une première expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils du Pack Office (en particulier Excel). La connaissance d’un outil CRM et de SAP serait un plus.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Bon communicant(e), vous appréciez le travail en équipe. Votre aisance relationnelle, esprit d’analyse et capacités rédactionnelles sont les atouts indispensables de votre réussite dans ces fonctions.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : In person

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    il y a 3 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l'Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.**SODIS**, filiale de...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l'Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.**SODIS**, filiale de...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

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    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 3 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Charge Clientele

    il y a 4 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre consultante placement recrute en CDI pour l'un de ses clients basé proche Torcy (77) Chargé de clientèle H/F Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies France, au sein du service Relations Clients, vous êtes l’interlocuteur(trice) d’un portefeuille de Clients Librairies France. Vous mettez tout en œuvre...

  • Chargé Clientèle

    il y a 1 semaine

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie. **SODIS**,...

  • Vendeuse/ Vendeur en Librairie

    Il y a 2 mois

    Nogent-sur-Marne, France Librairie Agora ABN Temps plein

    Vous serez chargé(e) des réceptions et des retours de livres, renseigner la clientèle, gérer la mise en rayons et les vitrines, les stocks et l'encaissement le cas échéant. Il s'agit d'un poste de librairie qui exige une certaine polyvalence, quelque soit le rayon. Une première expérience dans le même secteur d'activité est demandée. Travail en...