Chargé Clientèle

il y a 1 semaine

LagnysurMarne, France SODIS Temps plein

Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.

Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l’Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.

**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).**

Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies Export, au sein du service Relations Clients de la Distribution Madrigall, vous êtes l’interlocuteur(trice) d’un portefeuille de Clients Export. Vous mettez tout en œuvre afin d’assurer une qualité de service en accord avec l’image de marque du groupe.

A ce titre, vos missions sont notamment les suivantes:

- Gérer la relation Client : saisie des commandes, gestion des demandes courantes reçues par mail ou téléphone, suivi, analyse et traitement des réclamations et des litiges ;
- Assurer la gestion des documents administratifs de votre secteur dans le respect des procédures douanières et fiscales ;
- Gérer le suivi des livraisons et de la facturation ;
- Assurer les permanences téléphoniques (rotations) et la polyvalence sur les différents postes du service lorsque cela s’avère nécessaire.

Dans le cadre de vos missions, vous échangez régulièrement avec les équipes commerciales de nos Diffuseurs. Vous travaillez également en lien avec les services de la Direction logistique et de la Direction Financière afin de répondre aux attentes de vos clients.

**Profil souhaité**

De formation supérieure (Bac + 2 minimum) en gestion de la relation client/commerce, ou de niveau équivalent, vous justifiez d’une première expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez les outils du Pack Office (en particulier Excel). La connaissance d’un outil CRM et de SAP serait un plus. Des notions en anglais (écrit, oral) sont requises.

Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre polyvalence, votre rigueur et votre sens de l’organisation.

Bon communicant(e), vous appréciez le travail en équipe. Votre aisance relationnelle, esprit d’analyse et capacités rédactionnelles sont les atouts indispensables de votre réussite dans ces fonctions.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 27 000,00€ à 30 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Flextime

  • Charge de Clientele

    il y a 3 jours

    Lagny-sur-Marne, France DOM RH Temps plein

    DOM-RH acteur du recrutement spécialisé en Intérim, CDI et CDD, recherche pour l'un de ses clients basé à Lagny sur Marne un CHARGE DE CLIENTELE H/F. Poste à pourvoir en CDI **Poste**: Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sien d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte feuille clients. Votre...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Page Personnel Lagny-sur-Marne - 77, Intérim Les missions du poste Le Chargé de Clientèle intervient dans le cadre d'un remplacement sur les missions suivantes: - Traiter des demandes clients B2B par mail et téléphone, - Traiter les litiges et réclamations, - Organiser les salons professionnels (suivi des dossiers). Le profil recherché Vous...

  • Chargé de Clientèle Commerciale

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Manpower Lagny-sur-Marne - 77, Intérim Détail du poste Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Au sein du service clients, vous serez en charge de: - Receptionner les appels clients - Saisir, traiter et suivre les demandes clients -...

  • Chargé Clientèle Librairies

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé(E) de Clientèle

    il y a 3 semaines

    Lagny-sur-Marne, France SHIVA Temps plein

    **Entreprise** « **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 300 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles...

  • Chargé de clientèle au back office

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de Clientèle (H/F)Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique.Au bout de 5 semaines de formation, vous intègrerez une équipe à taille humaine composée d'une dizaine de chargé(e) de clientèle et d'un superviseur. Poste : - Vous...

  • Chargé de clientèle au back office

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie pharmaceutique, un Chargé de Clientèle (H/F)Vous souhaitez évoluer au sein d'une équipe dynamique.Au bout de 5 semaines de formation, vous intègrerez une équipe à taille humaine composée d'une dizaine de chargé(e) de clientèle et d'un superviseur. Poste : - Vous...

  • Chargé de clientèle commerciale

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Au sein du service clients, vous serez en charge de :- receptionner les appels clients- saisir, traiter et suivre les demandes clients- réceptionner les réclamations clients et traiter les...

  • Chargé de clientèle commerciale

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Au sein du service clients, vous serez en charge de :- receptionner les appels clients- saisir, traiter et suivre les demandes clients- réceptionner les réclamations clients et traiter les...

  • Chargé de clientèle commerciale

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Au sein du service clients, vous serez en charge de :- receptionner les appels clients- saisir, traiter et suivre les demandes clients- réceptionner les réclamations clients et traiter les...

  • Chargé de clientèle commerciale

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France Manpower Temps plein

    Manpower VAL D'EUROPE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Chargé de clientèle commerciale (H/F). Au sein du service clients, vous serez en charge de :- receptionner les appels clients- saisir, traiter et suivre les demandes clients- réceptionner les réclamations clients et traiter les...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Votre consultante placement recrute en CDI pour l'un de ses clients basé proche Torcy (77) Chargé de clientèle H/F Rattaché(e) à la responsable adjointe du pôle Librairies France, au sein du service Relations Clients, vous êtes l’interlocuteur(trice) d’un portefeuille de Clients Librairies France. Vous mettez tout en œuvre...

  • Charge de Clientele

    il y a 2 semaines

    Lagny-sur-Marne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    DOM-RH Lagny-sur-Marne - 77, CDI Les missions du poste Sous la responsabilité d'un responsable export, et au sien d'un service relations clients vous aurez en charge la responsabilité d'un porte feuille clients. Votre rôle sera d'assurer cette relation de la commande à la livraison. Vos tâches seront donc les suivantes: Gérer la relation Client :...

  • Chargé Clientèle

    Il y a 2 mois

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).** Rattaché(e) à la...

  • Charge Clientele

    il y a 4 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies...

  • Chargé Clientèle

    il y a 3 jours

    Lagny-sur-Marne, France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d’édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français. **SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F).** Rattaché(e) à la...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    il y a 3 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies France

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.**SODIS**, filiale de Distribution du Groupe Madrigall, recherche au sein de la Direction des Relations Clients, **un(e) Chargé(e) de clientèle Librairies France(H/F).**Rattaché(e)...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l'Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.**SODIS**, filiale de...

  • Chargé Clientèle Librairies Export

    il y a 2 jours

    Lagny-sur-Marne, Île-de-France SODIS Temps plein

    Le **Groupe Madrigall** est la maison mère de plusieurs maisons d'édition dont : Gallimard, Flammarion et Casterman. Il représente le troisième groupe éditorial français.Implanté en France, Belgique, Canada et en Suisse, le Groupe est présent dans les secteurs de l'Edition, de la Diffusion, de la Distribution et de la Librairie.**SODIS**, filiale de...