Responsable CRM Et Fidélisation

il y a 1 mois


Paris e, France The Originals Human Hotels & Resorts Temps plein

**Manager le programme de fidélité The Originals Club**:

- Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur le site internet & compte client, wallet mobile, actions promotionnelles, sondage,
- Animer et renforcer le programme dans les hôtels : suivi, formations des équipes opérationnelles, incentive,
- S’assurer du bon fonctionnement du programme : SAV clients, requêtes des équipes hôtels, suivi logistique des cadeaux;
- Piloter de la conception des supports de communication, commercial et technique du programme (print et digital) : affichages, tutoriels, brochures,
- Evaluer la performance du programme : statistiques, analyses et reporting mensuels ; comptabilité (facturation, remboursement, coûts financiers).

**Développement de la stratégie CRM & Data**:

- Piloter et assurer la pérennité et le développement de la base de données globale : règles RGPD, nettoyage et qualification, acquisition de leads, campagnes SMS, analyse de la base;
- Être garant de la pérennité du parcours client : messages transactionnels, scénarios automatiques.

**Outils et projets transversaux**:

- Coordonner et améliorer les outils CRM et fidélisation : développements & améliorations, tests, suivi des équipes & projets;
- Participer aux projets transversaux en lien avec la fidélisation, le CRM et parcours client.

**Encadrement d'un chef de projet CRM**

**Profil recherché**

Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM;
Connaissance de l’univers hôtelier. Avoir travaillé dans un hôtel (réception/direction,) est un plus;
Bonne maîtrise des chiffres et des outils Excel, Powerpoint;
Maîtrise d’outils de retouche photos et design est un plus;
Anglais obligatoire (oral et écrit) pour les relations avec notre partenaire techno.

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Salaire : à partir de 37 000,00€ par an

Avantages:

- Horaires flexibles
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Expérience:

- CRM: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : Hybrid remote (75018 Paris 18e)


  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris 18e, France ConForRe - CFR Skills Temps plein

    ConForRe CFR Skills recherche activement un Responsable CRM & Fidélisation (H/F) pour un client basé à Paris 75018. Rejoignez-nous dans un environnement stimulant pour mettre en place un programme de fidélité B2C innovant et gérer la stratégie CRM. Missions principales: - Développer et gérer le programme de fidélité : récompenses, parcours...


  • Paris, France Talenteeds Temps plein

    Talenteeds, agence de recrutement internationale en pleine croissance qui a exploité les outils numériques pour rationaliser le recrutement de cadres et d'experts, nous proposons une gamme de cours d'apprentissage soigneusement sélectionnés conçus pour améliorer vos compétences professionnelles et vous maintenir en avance sur le marché du travail...


  • Paris, France Anderson RH Temps plein

    De formation supérieure Bac+3/4 - Expérience dans la gestion de projets et utilisation d’outils de CRM - Connaissance de l’univers hôtelier. Manager le programme de fidélité de notre Club Définir et assurer la stratégie et le développement du programme de fidélité auprès de la clientèle B2C : mécanique de récompenses, parcours client sur...

  • Responsable CRM Et Acquisition

    il y a 4 semaines


    Paris 18e, France FED Business Temps plein

    **Vous souhaitez avoir un rôle stratégique fort dans une entreprise en pleine croissance ? Fed Business, cabinet de recrutement spécialisé sur les fonctions Commerciales, Marketing et Communication, recherche pour son client, acteur de la valorisation des biodéchets alimentaires en gaz, un.e Responsable CRM et Acquisition F/H. Poste en CDI/CDD, basé à...

  • Assistant.e CRM

    il y a 3 semaines


    Paris, France Adopt Parfums Temps plein

    Adopt Parfums est un concept unique autour de l'univers du parfums. Une beauté accessible, qui s'inscrit dans une démarche qualitative et exigeante. Nos parfums sont fabriqués en France, à Château-Renard. Nous élaborons nos parfums avec des matières premières de qualité, récoltées au meilleur de leur potentiel olfactif, avec des essences...

  • Chargé.e de Marketing

    il y a 4 semaines


    Paris 10e, France PARIS MUSÉES Temps plein

    27 rue des petites écuries, 75010 Paris **Catégorie du poste** **Catégorie : A** **Finalité du poste **Développer, diversifier et fidéliser les publics des musées et sites patrimoniaux de Paris Musées en renforçant les offres et les services, en pilotant et en développant des actions de recrutement et de fidélisation. **Position dans...


  • Paris, France Relais & Châteaux - HQ Temps plein

    Job opening criteria Job description **Objectif et finalité du poste**: Au sein de l'équipe Marketing, le Chargé de Projet Fidélisation est rattaché au Responsable CRM & Fidélisation. Le Chargé de Fidélisation est en charge de l'animation et de la fidélisation de la base des clients finaux de Relais & Châteaux. Pour cela, il s'assure de...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, France Ludendo groupe Temps plein

    **Famille de métiers**: Services centraux / Siège - Marketing / communication **Intitulé du poste**: Responsable CRM H/F **Salaire**: 35 à 45 K€ **Mission**: La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la fête, des loisirs et du divertissement pour...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois


    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **Qui sommes-nous?** **Embarquez avec le futur leader mondial de la conduite** Notre mission chez Ornikar est simple et impactante : faire de la conduite une expérience positive et sûre pour tous et toutes. En quelques années, nous avons révolutionné l’apprentissage de la conduite et avons bien l’intention d’en faire de même avec l’assurance...


  • Paris, France Derichebourg Multiservices Temps plein

    Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction Relation Clients et Fidélisation, votre rôle est de conseiller, fidéliser et assurer le suivi des clients existants de taille L et XL en direct. - Etablir une relation de confiance avec les clients. - Etablir une relation de confiance en interne avec les régions et les fonctions supports. - Assurer le suivi...

  • Assistant Logistique

    il y a 1 mois


    Paris, France CRM SERVICES Temps plein

    CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines


    Paris, France PRINTEMPS Temps plein

    **Vos missions**: - Fidélisation- Coordonner le lancement et le déploiement du nouveau programme de fidélité, communication, change et formation, monitoring, recette - Définition et mise en place de la stratégie de fidélisation et de développement de la valeur client omnicanale en coordination avec le Directeur CRM, avec un focus sur la mise en...


  • Paris, France Bonsoirs Temps plein

    Nous recrutons un Responsable CRM & Fidélité - CDD de 6 mois à partir de mai 2024 (remplacement de congé maternité).Rattaché(e) à CMO, vous avez pour principale mission de piloter et développer le plan d’animation CRM, le plan de fidélisation clients et la connaissance clients.1 - Piloter et développer le plan d’animation commercialeGestion du...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois


    Paris, France Caravane Temps plein

    C'est en 1995 que le projet d'un nouveau concept de décoration cosmopolite, avec poésie pour des intérieurs accueillants et apaisants.Les créations intemporelle et élégante voit le jour, depuis Caravane créé et édite des collectionsqui concilient savoir-faire artisanal, audace et modernité.Dirigée depuis 2011 par Véronique et Jack-Eric Piedeleu,...


  • Paris, France Audemars Piguet Temps plein

    Au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de tableaux d'indicateurs clients (KPIs) à...


  • Paris, France Audemars Piguet Temps plein

    Au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de tableaux d'indicateurs clients (KPIs) à...


  • Paris, France Audemars Piguet Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de tableaux...


  • Paris, France Audemars Piguet Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de...


  • Paris, Ile-de-France Audemars Piguet Temps plein

    Dans le cadre d'un CDD de 6 mois et au sein de la Direction Retail France, vous participez à la mise en œuvre du développement de notre CRM autour de la fidélisation et du clienteling et à l'optimisation de la performance.Vous assisterez notre Retail Excellence Manager dans ses diverses missions :analyser et participer à la conception de...

  • CRM Specialist

    il y a 1 mois


    Paris, Île-de-France Adevinta Temps plein

    TeamAu sein du crew Loyalty (direction Produit), tu intégreras l'équipe CRM Globale composée de 12 personnes réparties en 3 équipes : une équipe BtoC, une équipe BtoB et une équipe Projet.Rattaché.e au responsable de l'équipe Globale CRM BtoC (leboncoin, kleinanzeigen..), en tant que CRM Specialist, tes missions seront les suivantes : Réalisation...