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Gestionnaire Relation Clients
Il y a 2 mois
**Missions**:
Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions:
**Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son**
**traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et**
**scientifiques**:
- Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et amorçage,
rituels de prise ), sur le bon usage du produit et sur toute information réglementaire ayant trait au produit
- Avoir un rôle d’accompagnement par recueil des consentements nécessaires,
- planifier et gérer les rdvs de suivi, passer les appels, mails et/ou SMS sortants,
- Savoir analyser la demande du client et chaque fois qu’il est nécessaire l’orienter vers le service compétent (information médicale et pharmaciens conseil )
- Avoir un rôle d’assistance technique spécialisée sur les outils et produits du
L laboratoire auprès des patients
- Renseigner de façon circonstancielle les échanges avec le patient dans le CRM
- Remonter tous les axes de progrès pour les services à la suite d’échanges patients
et participer le cas échéant aux groupes de travail
**Gérer la relation clients**:
- Contribuer à la satisfaction des patients et professionnels de santé en apportant une
- apporter les réponses ou les aiguiller conformément au contenu de leur demande en
utilisant toutes les fonctionnalités de l’outil CRM et autres logiciels nécessaires (SAP )
- Passer les appels sortants dans le cadre de toute communication nécessaire au laboratoire
- Reporter les causes d’insatisfaction des clients (commerciales, techniques,
administratives) et transmettre les informations au N+1
- Se tenir informé du suivi des commandes (délais et appro produits)
- Participer à l’image de marque du produit et de la Société**Assurer le respect de la réglementation**:
- Adhérer et participer à la politique qualité de l’entreprise dans le respect des
procédures validées par l’Assurance Qualité
- Traiter au 1er niveau toutes les réclamations des clients avec si nécessaire transfert
au service Assurance Qualité
- Détecter et transmettre les cas de Pharmacovigilance au support Pharmacovigilance
**Contrat**:
Mission d’Intérim 3mois
**Rémunération**:
2 500 € brut par mois
**Profil / Expérience**:
Vous êtes titulaire d’un **Bac +2 dans le domaine de la relation clients/patients ou**
**scientifique **avec une **première expérience impliquant de conseiller des patients **sur
des thématiques mobilisant des connaissances scientifiques, idéalement dans l’industrie
pharmaceutique. De plus, vous avez eu l’occasion d’interpréter les ordonnances ou autres
données liées au patient.
Au cours de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils
informatiques (SAP, Pack office) et CRM
Type d'emploi : Intérim
Durée du contrat : 3 mois
Salaire : 23 447,87€ à 34 702,64€ par an
Exigences linguistiques flexibles:
- Français non requis
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
CLAMART, France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant...
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Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 4 semaines
CLAMART, 92140, Antony, France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 4 jours
Clamart, Île-de-France OPTIC 2000 Temps pleinLe Service Clients centralise et gère l'ensemble des demandesémanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internetIl est le relai de la politique commerciale de l'enseigneauprès des clients.Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d'une**petite équipe, vous aurez pour principales missions**:Répondre aux appels,...
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Charge de Relation Client
Il y a 2 mois
Clamart, France Audioptic Temps plein**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT** Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché Avec,...
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Conseiller Relation client H/F
il y a 4 jours
Clamart, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Conseiller Client - Customer Service Advisor - Clamart (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, site e-commerce dans le secteur du sport, un...
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Chargé(E) de Relation Client
il y a 2 semaines
Clamart, France OPTIC 2000 Temps pleinLe Service Clients centralise et gère l’ensemble des demandes émanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internet Il est le relai de la politique commerciale de l’enseigne auprès des clients. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d’une **petite équipe, vous aurez pour principales missions**: Répondre...
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Gestionnaire Locatif
il y a 7 jours
Clamart, France Orpi Temps pleinL'Agence Metayer à travers son développement recherche un(e) Gestionnaire Gérance / Locatif. **Vos missions chez Orpi** Vous aimez les responsabilités ? - Vous assurez la relation client durant toutes les étapes de la vie du bail, de l'entrée dans les lieux à la sortie du locataire - Vous êtes responsable de l’ensemble des tâches relatives à la...
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Comptable Client
il y a 3 semaines
Clamart, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'optique et basé à Clamart ,en Intérim de 3 mois un Gestionnaire facturation H/F.Notre client rassemble...
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Comptable Client
Il y a 2 mois
Clamart, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'optique et basé à Clamart ,en Intérim de 3 mois un Gestionnaire facturation H/F.Notre client rassemble...
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Gestionnaire de Copropriétés
il y a 4 jours
Clamart, Île-de-France FCR PARTNERS Temps pleinFCR PARTNERS RECRUTE Nous recherchons pour l'un de nos partenaires un gestionnaire de copropriété H/F à Clamart.Vous serez notamment en charge des missions suivantes:- Assurer la gestion des immeubles du portefeuille d'immeubles confié tant aux plans relationnel, juridique ou technique,- Participer à la maîtrise des charges des immeubles gérés,-...
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Gestionnaire Copropriété
Il y a 2 mois
Clamart, France Orpi Temps plein**Orpi : qui sommes-nous ?** Orpi, coopérative immobilière et leader des réseaux immobiliers en France avec plus de 1 350 agences et 9 000 collaborateurs, se développe et recrute des gestionnaires copropriété. Et si vous veniez rejoindre la #TeamOrpi ? Faire partie de la #Team Orpi, c'est incarner un état d'esprit qui nous est cher : l'esprit...
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Gestionnaire Sinistres Prévoyance
il y a 4 jours
Clamart, Île-de-France EPITECH Temps pleinAu sein du pôle dédié à l'Assurance de personnes des clients de Bessé et sous la responsabilité d'un manager, vous intégrerez l'équipe des Gestionnaires Prévoyance.**Vos missions**- Liquidation des dossiers sinistres prévoyance- Paramétrage et contrôle des dossiers- Fiabilisation des arrêts de travail et traitement- Relation client et...
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Gestionnaire de Copropriétés
il y a 4 jours
Clamart, Île-de-France FCR PARTNERS Temps pleinNous recherchons pour l'un de nos partenaires un **gestionnaire de copropriétés** H/F à Clamart.Vous serez notamment en charge des missions suivantes:- Assurer la gestion des immeubles du portefeuille d'immeubles confié tant aux plans relationnel, juridique ou technique,- Participer à la maîtrise des charges des immeubles gérés,- Gestion des...
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Gestionnaire de Copropriétés
il y a 3 semaines
Clamart, France PROvidence Temps plein**PROvidence** recherche pour son client situé à Clamart, un(e) Gestionnaire de copropriété pour une agence immobilière et cabinet de syndic. Le poste est à pourvoir le plus rapidement possible. Vous intégrerez une agence immobilière créée en 1986, spécialisé dans la vente, location et gestion de syndic. Le cabinet met en avant son ambiance...
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Gestionnaire Paie H/F
il y a 4 jours
Clamart, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Paie H/FNotre client, un établissement de renom, cherche pour son site de Clamart, un Gestionnaire de Paie. * Enregistrement des dossiers dans le logiciel de paie, * Calcul et saisie des éléments variables de paies, * Établissement et contrôle des bulletins de salaires, * DPAE, * Suivi des IJSS, * Gestion des entrées et...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 2 mois
Clamart, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Notre client, grand groupe, recherche, dans le cadre d'une création de poste, un(e)...
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Gestionnaire de Paie
il y a 2 semaines
Clamart, France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Notre client, grand groupe, recherche, dans le cadre d'une création de poste, un(e)...
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Gestionnaire Paie H/F
il y a 2 semaines
Clamart, France Page Personnel Temps pleinLe poste de Gestionnaire Paie H/FNotre client, un établissement de renom, cherche pour son site de Clamart, un Gestionnaire de Paie. * Enregistrement des dossiers dans le logiciel de paie, * Calcul et saisie des éléments variables de paies, * Établissement et contrôle des bulletins de salaires, * DPAE, * Suivi des IJSS, * Gestion des entrées et...
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Gestionnaire Sinistres Prévoyance
il y a 2 semaines
Clamart, France EPITECH Temps pleinAu sein du pôle dédié à l'Assurance de personnes des clients de Bessé et sous la responsabilité d'un manager, vous intégrerez l'équipe des Gestionnaires Prévoyance. **Vos missions** - Liquidation des dossiers sinistres prévoyance - Paramétrage et contrôle des dossiers - Fiabilisation des arrêts de travail et traitement - Relation client et...
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Gestionnaire Locatif
il y a 5 jours
Clamart, Île-de-France RIVE OUEST IMMOBILIER Temps plein_Description du poste :_Prendre en charge la gestion d'un portefeuille immobilier majoritairement composé de lots d'habitation.Les missions principales seront de piloter la gestion administrative, financière, technique et juridique des biens sous mandat.- Gérer la relation avec les propriétaires et les locataires,- Suivi administratif, saisie des...