Charge de Relation Client
Il y a 2 mois
**ENTIT**É** DE RATTACHEMENT**
Rejoindre le groupement Optic 2ooo, c'est travailler pour 3 enseignes - Optic 2ooo, Lissac et AUDIO 2000 - et plus de 2 000 magasins répartis sur toute la France
Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le dynamisme et la volonté d'innovation ont permis au groupement Optic 2ooo de devenir leader sur son marché
Avec, pour demain, la même ambition qu'à ses débuts : évoluer constamment pour garder un temps d'avance
**Vous aussi, contribuez à son développement **
**CHARGE DE RELATION CLIENT H/F**
**DESCRIPTION DE LA MISSION**
Il est le relai de la politique commerciale de l'enseigne auprès des clients
Rattaché au Responsable du Service Clients, au sein d'une petite équipe, vous aurez pour principales missions:
- Répondre aux appels, courriers et mails émanant des clients finaux sur des questions de tout ordre (enseigne, magasins, politique de l'enseigne )
- Gérer les appels et demandes dans le cadre du service « opticien à domicile » : information sur l'offre de service, transmission des demande de visites aux opticiens, saisie des appels dans l'outil de reporting
- Gérer les litiges : assurer la médiation entre le client final et les magasins (par téléphone et courrier). Pour cela, vous êtes en relation directe avec les magasins, que vous assistez dans la gestion et la rédaction des réponses afin de trouver la meilleure solution
Vous êtes garant du respect de la politique commerciale de l'enseigne et maintenez l'image de marque de l'entreprise.
**PROFIL RECHERCH**É**
De formation BTS Relation client ou BEP optique, vous avez une expérience d'au moins 3 ans, idéalement au sein d'un réseau de santé, au cours de laquelle vous avez développé de réelles qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité à argumenter.
Vous avez déjà traité des litiges auprès d'une clientèle et savez trouver une solution adaptée.
Réactivité, diplomatie, enthousiasme sont vos principaux atouts. Vous êtes autonome, rigoureux et organisé.
Aisance rédactionnelle et une excellente orthographe sont indispensables
La connaissance du monde de l'optique serait un plus. Vous serez formé au fondamentaux de l'optique
Maîtrise parfaite des outils informatiques (Word, Excel, internet) exigée
***LOCALISATION DU POSTE**
Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92)
5 avenue Newton 92140 CLAMART
92140
-
Chargé(E) de Relation Client
il y a 2 jours
Clamart, Île-de-France OPTIC 2000 Temps pleinLe Service Clients centralise et gère l'ensemble des demandesémanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internetIl est le relai de la politique commerciale de l'enseigneauprès des clients.Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d'une**petite équipe, vous aurez pour principales missions**:Répondre aux appels,...
-
Chargé(E) de Relation Client
il y a 1 semaine
Clamart, France OPTIC 2000 Temps pleinLe Service Clients centralise et gère l’ensemble des demandes émanant des clients des magasins de notre réseau ainsi que du site internet Il est le relai de la politique commerciale de l’enseigne auprès des clients. Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, au sein d’une **petite équipe, vous aurez pour principales missions**: Répondre...
-
Gestionnaire Relation Clients
Il y a 2 mois
Clamart, France TAGA SCIENTIFIQUE Temps plein**Missions**: Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions: **Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son** **traitement en ayant un rôle de conseils étayé par des connaissances techniques et** **scientifiques**: - Aider le patient dans la prise en main de son traitement (montage et...
-
Manager Caisses/ Accueil Chez Super U
Il y a 2 mois
Clamart, France Notre client Temps plein**Qui sommes-nous ?** Coopérative basée sur des valeurs humaines fortes, **notre enseigne Super U Clamart Centre **vous propose un cadre de travail épanouissant et vous accompagne dans votre projet de carrière au quotidien. Nous mettons nos expertises au service de nos clients, afin de les accompagner tout au long de leur parcours en magasin....
-
Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 3 semaines
CLAMART, France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant...
-
Conseiller Relation client H/F
il y a 2 jours
Clamart, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Conseiller Client - Customer Service Advisor - Clamart (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité. L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, site e-commerce dans le secteur du sport, un...
-
Gestionnaire Relation Clients H/F
il y a 3 semaines
CLAMART, 92140, Antony, France Taga Medical et Scientifique Temps pleinTAGA Scientifique, spécialiste du recrutement et de la délégation de personnel scientifique, recherche pour un laboratoire pharmaceutique situé dans le sud du 92 un(e) Missions : Rattaché(e) au service relation patients, vous aurez pour principales missions : Accompagner de manière personnalisée le patient sur le bon usage de son traitement en ayant...
-
Conseiller Client
Il y a 2 mois
Clamart, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clientsTu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients, résoudre des problématiques de paiement (Paypal, chèque, CB)Tu assureras la gestion...
-
Conseiller Client
il y a 3 semaines
Clamart, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Après une période de formation complète à nos outils (CRM) et procédures :Tu réceptionneras et prendras en charge les appels et emails entrants des clientsTu seras le contact privilégié pour répondre aux diverses questions des clients, résoudre des problématiques de paiement (Paypal, chèque, CB)Tu assureras la gestion...
-
Comptable Client
il y a 3 semaines
Clamart, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'optique et basé à Clamart ,en Intérim de 3 mois un Gestionnaire facturation H/F.Notre client rassemble...
-
Comptable Client
Il y a 2 mois
Clamart, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de l'optique et basé à Clamart ,en Intérim de 3 mois un Gestionnaire facturation H/F.Notre client rassemble...
-
Chargé de Clientèle Pièces Détachées
il y a 2 semaines
Clamart, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinHays France Clamart - 92, CDI Détail du poste Au sein d'une équipe de 3 personnes, vos missions sont les suivantes: - Réception des mails et appels des clients (garages, distributeurs, professionnels de l'automobile), - Identification des pièces détachées nécessaires, - Renseignements techniques de niveau 1, - Intermédiaire entre les clients et...
-
Comptable Client
il y a 3 semaines
Clamart, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de L'industrie de l'audioptique et basé à Clamart , en Intérim de 3 mois un Comptable client H/F.Notre client...
-
Comptable Client
Il y a 2 mois
Clamart, Île-de-France LHH Recruitment Solutions- Temps pleinQuelles sont les missions ?LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, spécialisé dans le domaine de L'industrie de l'audioptique et basé à Clamart , en Intérim de 3 mois un Comptable client H/F.Notre client...
-
Assistant Comptabilité Clients
Il y a 2 mois
Clamart, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du service Comptabilité, tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :FOURNISSEURS :Traitement des factures fournisseurs reçus (via mail, b2b, etc...)Enregistrement des factures via un OCRLettrage et suivi des règlements reçus et remontées des écartsSuivi des rapprochements marchandisesCLIENTS :Saisie des...
-
Assistant Comptabilité Clients
il y a 3 semaines
Clamart, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Au sein du service Comptabilité, tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :FOURNISSEURS :Traitement des factures fournisseurs reçus (via mail, b2b, etc...)Enregistrement des factures via un OCRLettrage et suivi des règlements reçus et remontées des écartsSuivi des rapprochements marchandisesCLIENTS :Saisie des...
-
Chargé D'accueil Clamart Et Vous
il y a 2 jours
Clamart, Île-de-France MAIRIE DE CLAMART Temps pleinSituée à 5 km au sud-ouest de Paris, accessible directement de la gare Montparnasse (7mn), Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris, est une ville de plus de habitants en plein renouveau urbain. Première ville à accueillir une gare du Grand Paris Express, bientôt dotée d'un second tramway (futur tramway T10), Clamart a signé l'un...
-
Comptable Clients H/F
Il y a 2 mois
Clamart, France PAGE PERSONNEL IDF Temps pleinNotre client, une très belle entreprise, recherche un Comptable Clients dans le cadre d'un CDI pour l'accompagner dans son développement sur son site de Clamart.Au sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable, vous prenez en charge le suivi des Acomptes clients. À ce titre, en tant que Comptable Clients, vos principales...
-
Chargé de Formation
Il y a 2 mois
Clamart, France MAIRIE DE CLAMART Temps pleinSituée à 5 km au sud-ouest de Paris, accessible directement de la gare Montparnasse (7mn), Clamart, qui appartient au Territoire Vallée Sud-Grand Paris, est une ville de 55 000 habitants en plein renouveau urbain. Première ville à accueillir une gare du Grand Paris Express, bientôt dotée d'un second tramway (futur tramway T10). La modernisation des...
-
Comptable Clients H/F
il y a 2 jours
Clamart, Île-de-France Page Personnel Temps pleinLe poste de Comptable Clients H/FAu sein du Pôle Administratif et Financier et rattaché au Responsable Comptable Clients, vous prenez en charge le lettrage des encaissements et des comptes clients.Le profil recherchéIssu d'une formation type BTS Comptabilité Gestion minimum, vous justifiez d'au moins une expérience similaire à un poste.Vous maîtrisez...