Un(E) Responsable Service Client PME Industrielle

Il y a 3 mois


Meylan, France COACHDAFFAIRES Temps plein

Spécialisée dans la fabrication d’appareillages de distribution électrique basse tension, la société DEPAGNE, société familiale centenaire, est une référence depuis plus de 40 ans sur le marché français du comptage et des raccordements de candélabres et d’éclairage public.

Grâce à sa politique d’innovation, elle est également devenue leader européen sur les marchés de bornes portuaires et a su renforcer sa présence à l’international.

La société, en pleine transformation recherche activement pour continuer son développement.

**Un(e) Responsable Service Client PME Industrielle (H/F)**CDI - Temps complet

Basé à Grenoble

**Votre mission **:Directement rattaché(e) à la direction générale, votre mission sera de superviser, coordonner et optimiser l’activité de votre service afin de garantir la satisfaction client. Vous aurez à piloter et manager une équipe d'environ 6/8 personnes.

Vous aurez en charge un ensemble de fonctions opérationnelles dans l’entreprise:

- Suivre l’activité de votre service : Piloter et analyser les indicateurs, mettre en place des indicateurs clés de performance et indicateurs de la satisfaction client
- Manager l’équipe du service client : Définir les objectifs individuels et collectifs de son équipe, en piloter le suivi et l’évaluation et accompagner l’évolution professionnelle de celle-ci ; réaliser des entretiens « feed-back » collaborateurs (félicitations, motivation, recadrage)
- Réaliser le suivi des clients spécifiques et/ou stratégiques
- Suivre les contrats-cadres (reporting, analyse des contrats, suivi des BFA etc)
- Élaborer un tableau de bord de suivi des conditions commerciales et appliquer les formules de révisions de prix (Tarifs et Conditions Générales de Vente)
- Suivre les réclamations des clients grands comptes (ENEDIS, VINCI, SPIE, ENGIE etc)
- Suivre les actions correctives et mesurer leur efficacité pour le SAV
- Définir et transmettre les besoins en ressources humaines et participer au processus de recrutement ; superviser l’intégration et la formation au poste de travail des nouveaux arrivants.
- Piloter et animer les réunions techniques et commerciales avec tous les services transverses
- Former et accompagner ses collaborateurs aux méthodes et outils (processus, ERP )

Vous agirez de façon autonome et travaillerez en équipe. De profil dynamique, ambitieux et volontaire et rigoureux, vous affirmerez le caractère essentiel de votre rôle au sein de la société par votre talent et votre engagement.

**Votre profil**:

- De formation supérieure Bac+ 3/4 en commerce et/ou management international
- Minimum 5/8 ans d’expérience en tant que responsable d'un service (ADV, SAV, Commercial, Relation clients etc.) avec une équipe à manager de 5/10 personnes minimum
- Vous maîtrisez la gestion de projets, la gestion des contrats-cadres ainsi que les appels d’offres, le code des marchés publics et les normes QHSE
- Vous maîtrisez l’environnement informatique, les outils du Pack Office et les outils de communication bureautique - ERP - CRM
- La maîtrise de l’anglais professionnel est impérative
- Vous connaissez les principes et techniques du management ; vous avez la capacité à des prendre des initiatives et décider rapidement
- Vous avez le sens de l’organisation et l’esprit d’équipe.

**Nous vous offrons**: un poste où affirmer, appliquer et diffuser vos talents. Un environnement à **taille humaine** conjuguant **responsabilisation** et **diversité de missions**, où le travail d’une équipe passionnée, s'épanouit au travers d'une culture forte. Une société, permettant à un potentiel comme le vôtre, de jouer un rôle majeur dans le développement de notre structure.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 50 000,00€ à 55 000,00€ par an

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel
- Véhicule de fonction

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Langue:

- anglais C1 (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Meylan, France DEPAGNE Temps plein

    **Découvrez un projet qui vous ressemble !** Alors lisez la suite ! La société Depagne est une référence depuis plus de 100 ans sur le marché français de la fabrication de matériels de raccordement, de protection et de distribution électrique destinés au réseau de distribution publique. Grâce à sa politique d’innovation, elle est également...


  • Meylan, France Adsearch Temps plein

    Rejoignez une entreprise innovante, leader dans son domaine et basée à Meylan. Adsearch Recherche pour son client un Responsable mise en service et d’essais industriels H/F Notre client, une entreprise dynamique et visionnaire, est à la pointe de linnovation dans le domaine des équipements. Avec un fort engagement envers le développement durable et...


  • Meylan, France ADSEARCH Temps plein

    Rejoignez une entreprise innovante, leader dans son domaine et basée à Meylan. Adsearch Recherche pour son client un Responsable mise en service et d’essais industriels H/F Notre client, une entreprise dynamique et visionnaire, est à la pointe de l'innovation dans le domaine des équipements. Avec un fort engagement envers le développement durable et...


  • Meylan, France SAMES Temps plein

    Rattaché(e) au Directeur du site de production de Meylan, vous avez pour mission principale de contribuer activement à l’amélioration continue de tous les processus des chaînes de valeur et d'approvisionnement approvisionnement/ achats, gestion de la production, entrepôt et logistique, production et fabrication notamment) et d’en assurer le bon...


  • Meylan, France SAMES KREMLIN Temps plein

    **Society **:SK FR **Job **:Production - Gestion/Maintenance **Location **:France, 13 chemin Malacher 38240 Meylan **Contract **:CDI Rattaché(e) au Directeur du site de production de Meylan, vous avez pour mission principale de contribuer activement à l'amélioration continue de tous les processus des chaînes de valeur et d'approvisionnement...


  • Meylan, Auvergne-Rhône-Alpes, France AMEG GROUP Temps plein

    Avec plus de 250 collaborateurs répartis sur plus de 10 agences en France, nous offrons des services de sous-traitance aux PME, ETI et grands comptes dans des secteurs variés de l'Industrie.Nos projets sont ambitieux et innovants, et nous sommes fiers de notre culture d'entreprise qui favorise l'échange, la reconnaissance, le développement et...

  • Responsable Fabrication Projet

    il y a 3 semaines


    Meylan, France CEDRAT TECHNOLOGIES Temps plein

    CEDRAT TECHNOLOGIES, PME du bassin Grenoblois spécialisée en mécatronique et composée de 80 personnes passionnées par leurs métiers, recherche un/e Responsable fabrication Projets (H/F) en CDI. L’entreprise est attachée à ses valeurs 3C®, Concertation, Collaboration et Cordialité, qu’elle partage aussi bien en interne qu’en externe, dans les...


  • Meylan, France Behring Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Créée en 2006 par 2 amis entrepreneurs grenoblois et engagés dans la préservation de l’environnement, la société s’est développée à Grenoble, au cœur des Alpes. Aujourd’hui, l’entreprise est portée par une équipe créative et dynamique qui partage des valeurs fortes et convaincue des enjeux que soulève la question...

  • Acheteur Industriel

    Il y a 2 mois


    Meylan, France DEPAGNE Temps plein

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  • Meylan, France royal sa Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, votre mission est de de déterminer le besoin du client et de prendre en charge son véhicule, en favorisant la vente d’accessoires et de services, tout en s’assurant de sa satisfaction. Missions: *Vous assurez une prise de rendez-vous professionnelle, *Planifier grâce au planning des rendez-vous une...


  • Meylan, France royal sa Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, votre mission est de de déterminer le besoin du client et de prendre en charge son véhicule, en favorisant la vente d’accessoires et de services, tout en s’assurant de sa satisfaction. Missions: *Vous assurez une prise de rendez-vous professionnelle, *Planifier grâce au planning des rendez-vous une...


  • Meylan, France LHH Recruitment Solutions Temps plein

    **Votre mission**: LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, basé à Meylan, 38, en CDI un: Responsable Administratif Financier et RH f/h Pme industrielle qui conçoit et fabrique des solutions de laser et...


  • Meylan, France UGECAM - IME MAS LES SOURCES Temps plein

    **Missions**: En tant que cadre de proximité, votre rôle consistera à piloter les actions au quotidien, à accompagner les équipes dans la réalisation de leurs missions, à coordonner les différents services et à garantir la cohérence de l'ensemble des activités avec les orientations stratégiques du projet de l'établissement. Pour mettre en...

  • Informaticien Industriel

    il y a 3 jours


    Meylan, France AIRRIA Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** AIRRIA est une Entreprise de Services du Numérique. Depuis notre création en 2005, nous sommes leader sur le marché de l’installation et de la maintenance d’objets connectés. Aujourd’hui nous maitrisons le déploiement de projets complexes dans plusieurs domaines : IoT, IT / Telecom, Énergie, Sécurité, Smart Living,...

  • Responsable Robotique

    Il y a 7 mois


    Meylan, France ADSEARCH Temps plein

    **Opportunité Exclusive en R&D - CDI Responsable d'Essais Robotique & Application F/H** Vous êtes passionné(e) par l'innovation et la robotique ? Vous rêvez de jouer un rôle clé au sein d'une équipe de pointe en R&D, contribuant à façonner le futur de la pulvérisation industrielle ? Nous avons une opportunité unique pour vous ! **À propos de...


  • Meylan, France Assistia Temps plein

    Nous recherchons un responsable-coordinateur des services au domicile (H/F) pour rejoindre notre équipe. En tant que responsable-coordinateur des services au domicile, participez à la coordination des activités liées aux services offerts par notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les membres de l'équipe pour assurer la...


  • Meylan, France Dolphin Design Temps plein

    Vous êtes spécialiste en marketing technique, passionné(e) et expérimenté(e), prêt à prendre en charge notre ligne de produits audio innovants ? En tant que **Responsable marketing technique (F/H)** pour notre ligne de produits Audio, votre mission sera capitale dans le pilotage et l'expansion de l'un de nos segments les plus emblématiques de...


  • Meylan, France KERCIA Solutions Temps plein

    **LA SOCIÉTÉ KERCIA** **KERCIA est une entreprise innovante du secteur numérique spécialisée dans les technologies de pointe liées au **vote électronique**. Nous proposons des solutions de gestion d’élections en mode dématérialisé basées sur notre propre plateforme technique, AlphaVote.** **Depuis 15 ans, nous avons organisé plus de 5 000...


  • Meylan, France GroupAgora Temps plein

    **Le poste**: Rejoignez-nous dans une aventure passionnante ! Nous recherchons actuellement un Responsable Infrastructure pour notre client, un éditeur de logiciels collaborant principalement avec des entreprises du secteur immobilier. Vous serez au cœur de l'action, sous la supervision du Directeur Technique basé à Meylan. En tant que Responsable...


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