Emplois actuels liés à Responsable Centre de Relation Clients - Bruz - Groupe AVEM

  • Responsable Centre de Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du PosteLe poste de Responsable de l'Activité du Centre de Relation Clients est un rôle clé au sein de l'équipe de gestion des relations clients de AVEM. En tant que responsable, vous serez chargé de piloter l'activité du centre de relation clients basé à Bruz, en France.Missions PrincipalesAnimer l'équipe du centre de relation clients...

  • Responsable Centre de relation clients H/F

    il y a 1 semaine

    Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un Responsable Centre de relation clients H/F pour rejoindre son équipe à Bruz, en France. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client qui souhaitent rejoindre un groupe en croissance et travailler dans un environnement dynamique.Missions et...

  • Responsable Centre de relation clients H/F

    il y a 6 jours

    Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un Responsable Centre de relation clients H/F pour rejoindre son équipe à Bruz, en France. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client qui souhaitent rejoindre un groupe en croissance et travailler dans un environnement dynamique.Missions et...

  • Responsable Centre de relation clients H/F

    il y a 1 jour

    Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un Responsable Centre de relation clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé de l'animation du centre de relation clients basé à Rennes et Vannes, et vous travaillerez en étroite collaboration avec votre homologue basé sur notre site de Lyon.MissionsAnimer l'activité...

  • Responsable Centre de relation clients H/F

    il y a 3 jours

    Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un Responsable Centre de relation clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez chargé de l'animation du centre de relation clients basé à Rennes et Vannes, et vous travaillerez en étroite collaboration avec votre homologue basé sur notre site de Lyon.MissionsAnimer l'activité...

  • Responsable Centre de relation clients H/F

    il y a 7 jours

    Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un Responsable Centre de relation clients H/F pour rejoindre son équipe à Bruz, en France. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client qui souhaitent rejoindre un groupe en croissance et travailler dans un environnement dynamique.MissionsAnimer l'activité du...

  • Responsable Centre de relation clients H/F

    il y a 4 jours

    Bruz, Bretagne, France AVEM Temps plein

    Présentation du posteL'entreprise AVEM recherche un Responsable Centre de relation clients H/F pour rejoindre son équipe à Bruz, en France. Ce poste est un excellent opportunité pour les professionnels de la relation client qui souhaitent rejoindre une entreprise en croissance et travailler dans un environnement dynamique.Missions et...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Bruz, France Groupe AVEM Temps plein

    Descriptif du poste Pour faire quoi... Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d'assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d'accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les déploiements de matériels...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    Il y a 4 mois

    Bruz, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...

  • Responsable Centre de relation clients H/F

    Il y a 4 mois

    Bruz, France AVEM Temps plein

    Description du poste et Missions Pour faire quoi…  Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d’assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d’accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les...

  • Formateur Relation Client à Distance Et

    il y a 4 semaines

    Bruz, France LODIMA OUEST BRUZ Temps plein

    Le centre de formation Lodima Ouest Bruz recherche **un formateur en Relation Client et Digitalisation** pour animer des cours avec un groupe de BTS NDRC à partir de septembre 2024 Vos missions seront les suivantes: - Préparation et animation des différentes séquences dans le respect du référentiel. - Évaluer et suivre les progressions pédagogiques...

  • Responsable de la gestion des flux

    il y a 1 mois

    Bruz, Bretagne, France Avem Temps plein

    Responsabilités principales :Vous serez intégré(e) au sein du service d'assistance client (ATT) et travaillerez sous la supervision de la directrice de service. Vos missions incluront :Formuler des recommandations pour l'organisation des horaires de travail et la planification des réunions.Jouer un rôle d'alerte auprès des responsables en signalant les...

  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 3 mois

    Bruz, France Groupe Avril Temps plein

    Nous recherchons une personne pour le poste de **:GESTIONNAIRE RELATION CLIENT** localisé à **BRUZ-CAMPUS** **France** **CDD** **Le Groupe Avril est présent dans des secteurs d’avenir aussi divers que l'alimentation humaine, les énergies et la chimie renouvelable, la nutrition et les expertises animales. Avril possède un portefeuille de marques...

  • Pilote de flux

    Il y a 2 mois

    Bruz, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Description du poste : Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est...

  • Pilote de flux

    Il y a 2 mois

    Bruz, Rennes, France GROUPE AVEM - AVEM GROUPE Temps plein

    Description du poste : Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.Et tout ça c'est...

  • Spécialiste en relations clients

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France Groupe AVEM Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe AVEM est une entreprise dynamique et innovante qui offre des solutions de paiement et de gestion administrative à ses clients. Nous sommes fiers de notre ambiance de travail agréable et de notre cadre de travail moderne.A propos du poste :Vous êtes un passionné de la relation et de la satisfaction des clients? Vous...

  • Responsable Adjoint Service Relations Adhérents

    Il y a 3 mois

    Bruz, France MSA PORTES DE BRETAGNE Temps plein

    **Responsable adjoint service Relations Adhérents (H/F) Bruz**: - CDI - BRUZ (35) - 34 530 € par an - NIVEAU 6 MSA - Télétravail possible - NVHADD90004 **MSA PORTES DE BRETAGNE**: **Entreprise**: La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 3 mois

    Bruz, France J2S télécom Temps plein

    **Qui est J2S ?** Créé en 2010 et basé au Sud de Rennes, nous sommes éditeur de solutions de communication par SMS. Notre mission est d’accompagner les professionnels dans l’amélioration de leur relation clients, leur productivité et leur image au travers du canal SMS. J2S, c’est une équipe qui partage au quotidien, des valeurs...

  • Formateur en Relation Client Et Négociation Vente

    il y a 3 semaines

    Bruz, France CCI Ille et Vilaine Temps plein

    La Faculté des Métiers recrute un Formateur en Relation Client et Négociation Vente F/H sur le site de Bruz. **Missions**: Rattaché(e) au responsable de pôle commerce, vous assurerez la réalisation des programmes confiés, les évaluations et l’accompagnement des apprenants pour des formations en alternance. A ce titre, vos missions seront les...

  • Gestionnaire de Parc

    il y a 2 semaines

    Bruz, Bretagne, France Avril Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Gestionnaire de Parc pour rejoindre notre équipe de gestionnaires de parc. Ce poste est responsable de la gestion de la flotte automobile, des solutions informatiques et de la relation client pour l'ensemble des entités d'Avril en France.ResponsabilitésGérer la flotte automobile, y compris la commande, la...

Responsable Centre de Relation Clients

Il y a 5 mois

Bruz, France Groupe AVEM Temps plein

AVEM 14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France
Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (207MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.
Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.
Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure
- Une ambiance et un cadre de travail agréable
- Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
- Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
- Un groupe financièrement solide
- Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
- Un management de proximité et du travail d'équipe
- Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

**Description du poste**:
Pour faire quoi...

Notre filière Monétique Commerçants est dédiée à la réalisation de nos prestations de mise à disposition de terminaux de paiement et d'assistance technique. Les services de cette filière ont pour mission d'accompagner les commerçants ainsi que les banques pour organiser les déploiements de matériels monétiques. Ces services actuellement en pleine transformation, font le lien entre nos métiers, les besoins des commerçants et des banques.
Rattaché(e) à Aline, Directrice de l'Assistance Technique Monétique Commerçants, vous pilotez l'activité du service du centre de relation clients basé à Rennes et Vannes. Vous animez une équipe d'une trentaine de collaborateurs dont 3 managers en direct, chargés de l'assistance par téléphone des commerçants sur leur terminal de paiement.

Vous travaillez en étroite collaboration avec votre homologue basé sur notre site de Lyon.

**Dans ce cadre, vos missions principales sont les suivantes**:

- Vous animez votre service composé d'une trentaine de collaborateurs dont 3 managers de proximités en direct
- Vous accompagnez vos responsables dans le management de leurs équipes, évaluez la performance et développez les compétences des collaborateurs directs
- Vous définissez, optimisez et négociez les ressources nécessaires à l'activité du service
- Vous assurez la continuité du service et élaborez les plans de recrutement et de formation
- Vous garantissez le respect des indicateurs clients
- Vous coordonnez les missions du service avec celles des partenaires internes et externes
- Vous conduisez et accompagnez des projets à forts enjeux : optimisation de l'organisation, modernisation de nos outils, projets transverses...

**Modalités**:
**Démarrage**: dès que possible. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée

**Vous bénéficiez d'avantages**: part variable, 14 RTT, chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise.

**Description du profil**:
Et vous...
- Vous êtes issu d'une formation Bac+3 à Bac+5, vous avez exercé une fonction de management dans le domaine de la relation client, en environnement centre de contact clients et avez animé une équipe de managers
- Vous bénéficiez d'une expérience sur un poste similaire qui vous a permis d'accompagner des projets de structuration

Nous recherchons avant tout une personnalité
- Leadership et Dynamisme
- Goût pour le travail en équipe et en transverse
- Appétence pour travailler sur plusieurs sujets et activités en parallèle
- Ouvert au changement
- Disponible et à l'écoute de votre équipe vous êtes capable de porter un discours fédérateur et motivant
- Vous êtes également capable d'anticiper les changements, définir les priorités, assurer la cohésion d'équipe, de fédérer en transverse les équipes autours des actions d'amélioration de l'activité.
- Proactif et impliqué, vous êtes reconnu pour votre esprit d'initiative et vos qualités humaines

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence

Convaincu qu'on parle de vous ? Dépêchez-vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil:
**Cliquez sur le lien ci-dessous**: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe

**Pour encore plus d'informations**:

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Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.