Team Leader

il y a 4 jours

Montpellier, France SPIE Temps plein

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 47 200 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.

Le Team Leader est le pilote opérationnel de la ligne de services proximité et réseau selon son domaine d'un point de vue technique, opérationnel et organisationnel.
Il planifie et ordonnance les tâches et supervise une équipe effectuant des tâches quotidiennes en vue de la réalisation des objectifs de qualité, de productivité et de disponibilité du système.

**Vos missions**:

- Prendre en charge des tâches complexes parmi son équipe et fournir l'assistance et les conseils techniques aux membres de l'équipe.
- Respecter et faire respecter les engagements contractuels,
- Superviser l’activité quotidienne, les résultats journaliers, hebdomadaires et mensuels de son équipe,
- Vérifier l'utilisation efficace des ressources, la planification et l'ordonnancement et surveille les travaux de l'équipe,
- Communiquer à l'équipe des informations pertinentes,
- Suivre et traiter les points de dysfonctionnements, améliorer les processus gestion incident et demandes,
- Animer le processus de « Move To Front » (left shifting) pour alléger les groupes de supports de plus haut niveau
- Identifier les risques associés à la prestation et engager les actions préventives,
- Surveiller la transmission au niveau supérieur de tous les problèmes opérationnels non standard, conformément aux procédures techniques d'escalade,
- Piloter la mise en place des outils sur la proximité et le réseau et leur maintien en conditions opérationnelles,
- Établir les tableaux de bord et évaluer la performance,
- Proposer et mettre en place les plans d’amélioration et de progrès. Identifier les opportunités d'amélioration des processus et des modes opératoires existants
- S'assurer de l’utilisation des procédures et les faire évoluer, et assurer la capitalisation de l’expérience,
- Participer aux Comités Techniques.

ITSM
Reporting (excel)
SQL
management d'équipe
Gestion des plannings
capitalisation connaissance
Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement une certification ITIL V3.
Vous êtes capable d'analyser et écouter, d'accompagner vos collaborateurs, de manager et piloter.
Vous êtes expérimenté sur le gestion d'équipe, le management de motivation et l'orientation sur les résultats.

Vous avez le sens du service, des responsabilités, de l'initiative et êtes rigoureux. Vous possédez une bonne faculté de communication et êtes très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

Vous êtes titulaire d'un BAC+2, bénéficiez d'une expérience professionnelle dans la production informatique et possédez idéalement une certification ITIL V3.

Vous êtes capable d'analyser et écouter, d'accompagner vos collaborateurs, de manager et piloter.

Vous êtes expérimenté sur le gestion d'équipe, le management de motivation et l'orientation sur les résultats.

Vous avez le sens du service, des responsabilités, de l'initiative et êtes rigoureux. Vous possédez une bonne faculté de communication et êtes très fortement sensibilisé aux règles sur la sécurité des informations.

3 ans ou plus

D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE)

ITSM

Reporting (excel)

SQL

management d'équipe

Gestion des plannings

capitalisation connaissance

  • Team Leader

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Mint Energie Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par le service client et avez un talent pour inspirer et motiver une équipe ?Rejoignez notre entreprise dynamique en tant que Team Leader du Service Clients ! **Missions**: - Superviser, planifier et encadrer une équipe de conseillers clients. - Assurer la qualité et l’efficacité du service rendu aux clients. - Analyser les...

  • Warehouse Team Leader

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Vestas Temps plein

    **|** **Full-Time** **| Field Operations** **Supply Chain Operations is part of Vestas' growing and developing Service Business Unit. The department runs our warehouse operations, the backbone of our supply chain, in our Mediterranean (MED) sales business unit. Our MED Warehousing & Operations team supports the business by securing timely availability and...

  • Team Leader Ingénierie

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France ECA Robotics Temps plein

    **À propos de nous**: Exail est un groupe industriel spécialisé dans les technologies de pointe dans les domaines de la robotique, du maritime, de la navigation, de l’aéronautique, du spatial et de la photonique. S’appuyant sur une forte culture entrepreneuriale, Exail assure performance, fiabilité et sécurité à ses clients civils et militaires...

  • Team Leader Plateau Technique

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France SEA TPI Temps plein

    Dans le cadre le cadre d'une création de poste, SEA TPI recrute pour ses équipes basés à Montpellier, un Team Leader plateau F/H afin de superviser l'activité des 35 techniciens helpdesk sur le site. En tant que Team Leader d'un plateau technique, vous jouez un rôle clé dans la gestion quotidienne d'une équipe de techniciens. Vous êtes chargé...

  • Team Leader Support Client

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Team Leader Support Client

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons **un(e) Team Leader Support Client H/F**, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Sous la supervision du Responsable Support région, vous intégrerez une équipe de 9 Team Leader déjà en place. A la...

  • Team Leader Support Client

    Il y a 4 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons **un(e) Team Leader Support Client H/F**, en CDI, basé(e) à proximité de Montpellier (Lattes), pour notre filiale Septeo Solutions pour Notaires. **Ce que nous pouvons accomplir ensemble**: - Sous la supervision du Responsable Support région, vous intégrerez une équipe de 9 Team Leaders déjà en place....

  • Team Leader Plateau Technique

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France Sea TPI Temps plein

    **Brand description**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Team Leader Plateau Technique

    Il y a 3 mois

    Montpellier, France SEATPI Temps plein

    **À propos de nous**: SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques. Fondée il y a plus de 28 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Walter Learning Temps plein

    **L'entreprise** Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques: - Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes,...

  • Team Leader Support Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description de l'entreprise** Septeo**, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l’édition de logiciels. Cette évolution, c’est le fruit d’un collectif. Le résultat d’un travail d’équipes...

  • Team Leader Support Client

    il y a 1 mois

    Montpellier, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Sous la supervision du Responsable Support région, vous intégrerez une équipe de 9 Team Leaders déjà en place. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation de la qualité du service client, tout en assurant la montée en compétences de vos collaborateurs. Vous serez le garant de la satisfaction des clients et du bon...

  • Creative Lead

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France TEAM IS Temps plein

    Descriptif du poste En postulant à cette offre vous aurez l'opportunité d'intégrer une agence de production numérique primée qui a pu réaliser des projets complexes pour les meilleures agences du monde !Leurs champs de compétences internes vont de la technique à la création, ce qui leur permet d'offrir à leurs clients une solution complète. Ils...

  • Engineering Manager

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Teads Temps plein

    Teads has an engineering team that brings together **200+ talented individuals** in 3 main locations (**Montpellier, Paris, and Bucharest**). We are organized in agile and autonomous **feature teams** and share technical knowledge within several **communities of practice**. We promote diversity and are committed to creating an inclusive environment to...

  • Lead Tools Programmer

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Virtuos Temps plein

    Montpellier (34) Position Duties With over 3,000 staff in 16 studios around the world, Virtuos is one of the largest and most recognized game developers. Since 2004, Virtuos has contributed to hundreds of games on all major platforms. Our track record is full of achievements. Virtuos has worked with 18 of the top 20 game companies worldwide (Square Enix,...

  • Creative Lead

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Koffeecup Temps plein

    London (UK) Position Duties We are seeking a highly experienced and motivated Creative Lead to join our team. As a Creative Lead, you will be responsible for leading the creative direction of game projects and ensuring high-quality deliverables. If you are passionate about leading creative projects and have a track record of delivering exceptional results,...

  • Lead Engine

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France Virtuos Temps plein

    Montpellier (34) Position Duties With over 3,500 staff in 22 studios around the world, Virtuos is one of the largest and most recognized game developers. Since 2004, Virtuos has contributed to hundreds of games on all major platforms. Our track record is full of achievements. Virtuos has worked with 18 of the top 20 game companies worldwide (Square Enix,...

  • Lead Artist 3D

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France PLAION GmbH Temps plein

    Montpellier - Work experience **Lead Artist 3D**: - Founded in 2015,** DigixArt **is a video game development studio based in Montpellier, France. At the origin of the great success Road 96, the company is now part of the Embracer group, n°1 in Europe. The team has grown with the ambition to deliver meaningful and entertaining gaming experiences to a wide...

  • Lead Developer Full-Stack

    Il y a 7 mois

    Montpellier, France TEAM IS Temps plein

    **Présentation de la société**: Lancé en 2021, **Team.is est** **u**ne start-up de recrutement spécialisée** dans la chasse et le recrutement de profils IT, Digital, Ingénierie & Supply Chain. **Team.is c'est avant tout une entreprise à taille humaine animée par la passion du recrutement !** **Description**: En postulant à cette offre vous aurez...

  • Lead Artist

    Il y a 6 mois

    Montpellier, France DigixArt Temps plein

    Montpellier (34) Position Duties As the Art Lead, you will work closely with the creative director to translate the artistic vision of the game into levels. What you will do ? - Manage the art team - Create a friendly working environment, ensuring a productive internal workflow to fit the project framework - Be responsible for final delivery and quality...