Cdi teleconseiller

il y a 4 semaines

Carcassonne, France CPAM DE L'AUDE Temps plein

**CDI_TELECONSEILLER (H/F)**:

- CDI
- CARCASSONNE
- de 1 808 € à 1 809 € par mois
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD92358

**CPAM DE L'AUDE**:
Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude

Organisme de droit privé en charge d'une mission de service public, nous avons pour mission:

- Garantir l'accès l'aux droits et faciliter l'accès aux soins
- Accompagner chacun dans la préservation de sa santé
- Améliorer l'efficacité du système

L'Assurance Maladie de l'Aude porte un projet culturel de développement de l'intelligence collective au service des usagers.

Notre projet culturel fondé sur les principes de l'entreprise libérée repose sur des valeurs collectives de solidarité, de responsabilité et de respect ainsi que sur des principes à faire vivre au quotidien : la confiance, l'authenticité, le droit à l'erreur et l'initiative.

Vous intégrerez le Pôle Front Office, composé des accueils physique et téléphonique, au sein d'une équipe dynamique, impliquée et solidaire.

Vous rejoindrez l'un des plateaux d'appel de l'organisme (Lézignan-Corbières/ Narbonne /Carcassonne)

**Description du poste**:
Vous serez chargé des principales missions suivantes:

- Apporter des réponses claires et synthétiques en niveau 1 à la demande téléphonique des clients et prendre en charge de façon globale leur situation en utilisant les outils appropriés.
- Gérer la relation client selon la méthode préconisée.
- Promouvoir et accompagner les usagers vers nos services en ligne,
- Promouvoir nos actions de prévention et participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Compétences attendues**:

- Votre bon relationnel ainsi que vos qualités d'écoute et de communication vous permettent de répondre de manière précise, adaptée et efficace à vos interlocuteurs,
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels,
- Vous avez une bonne capacité d'apprentissage et de mémorisation de la législation, des procédures et des scripts (aides à la réponse)
- Vous savez travailler en équipe dans un esprit collaboratif et d'entraide,

**Votre formation**:
**Prérequis**:
Vous êtes diplômé d'un bac à Bac + 2

Votre parcours professionnel atteste d'une expérience de 2 ans minimum dans une activité de la relation client (idéalement dans le domaine de la santé ou dans un secteur orienté vers le numérique en santé)

**Informations complémentaires**:
**Conditions particulières /conditions d'exercice**:

- Type de contrat_ : CDI
- Nombre de poste à pourvoir_**: 2
- Libellé d'emploi_ : Téléconseiller
- Service_**: Front Office - Plateforme de service téléphonique
- Site _: sur l'un des plateaux d'appel de l'organisme (Lézignan-Corbières/ Narbonne /Carcassonne)

Télétravail possible après acquisition d'une autonomie sur les activités confiées et dans les conditions prévues par l'accord local en vigueur.
- Rémunération_ : 1 808,37 euros bruts par mois équivalent au Niveau 3 de la grille de rémunération des salariés des organismes de sécurité sociale.

En complément du salaire de référence, vous seront versées selon les conditions posées par la Convention Collective:

- La prime d'accueil téléphonique de 4%
- une allocation vacances, égale à un demi-mois de salaire en mai et septembre
- une gratification annuelle équivalente à un mois de salaire, au prorata temporis de la présence,
- une prime d'intéressement versée au prorata du temps de présence de l'année civile N-1 et selon les résultats de l'organisme,
- Prise de fonction_ envisagée_**: 1er juillet 2024
- Avantages associés sous conditions_ : complémentaire santé, tickets restaurant, participation financière à la garde d'enfant(s) de moins de 3 ans, participation au financement d'un abonnement de transport en commun, forfait mobilité durable, prestations sociales et culturelles du Comité Social et Economique (Chèques vacances, participation au financement aux loisirs ).

**Contact**:
**Contacts**:
**Procédure de recrutement**:
La procédure comprendra:

- pour les personnes présélectionnées, une immersion et un entretien avec un jury de pairs composé de 3 à 4 personnes sur la journée du mardi 25 juin 2024

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

Découvrez nos avantages

  • Cdi Téléconseillers

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services assurés**:- CDI- CARCASSONNE- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD77162**CPAM DE L'AUDE**:Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude Organisme de droit privé en charge d'une mission de service...

  • Cdi Téléconseillers

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI Téléconseillers (H/F)**:- CDI- CARCASSONNE- de 1 808 € à 1 809 € par mois- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD81001**CPAM DE L'AUDE**:Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude Organisme de droit privé en charge d'une mission de service...

  • Cdi teleconseiller

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France CPAM DE L'AUDE Temps plein

    **CDI_TELECONSEILLER (H/F)**:- CDI- CARCASSONNE- de 1 808 € à 1 809 € par mois- NIVEAU 3- Télétravail possible- NVHADD92358**CPAM DE L'AUDE**:Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude Organisme de droit privé en charge d'une mission de service...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France Jubil Carcassonne Temps plein

    EXPÉRIENCE OBLIGATOIRE D'AU MOINS 3 MOIS EN TANT QUE TÉLÉCONSEILLER(E). Vous serez en charge de conseiller une clientèle et vendre des produits/services par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Horaires du lundi au vendredi 8h30-13h30/18h-20h avec possibilité de travailler le samedi. Vos principales missions : - Vérifier...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France Jubil Carcassonne Temps plein

    EXPÉRIENCE OBLIGATOIRE D'AU MOINS 3 MOIS EN TANT QUE TÉLÉCONSEILLER(E). Vous serez en charge de conseiller une clientèle et vendre des produits/services par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Horaires du lundi au vendredi 8h30-13h30/18h-20h avec possibilité de travailler le samedi. Vos principales missions : - Vérifier...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France Jubil Carcassonne Temps plein

    EXPÉRIENCE OBLIGATOIRE D'AU MOINS 3 MOIS EN TANT QUE TÉLÉCONSEILLER(E). Vous serez en charge de conseiller une clientèle et vendre des produits/services par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Horaires du lundi au vendredi 8h30-13h30/18h-20h avec possibilité de travailler le samedi. Vos principales missions : - Vérifier...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France Jubil Carcassonne Temps plein

    EXPÉRIENCE OBLIGATOIRE D'AU MOINS 3 MOIS EN TANT QUE TÉLÉCONSEILLER(E). Vous serez en charge de conseiller une clientèle et vendre des produits/services par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Horaires du lundi au vendredi 8h30-13h30/18h-20h avec possibilité de travailler le samedi. Vos principales missions : - Vérifier...

  • Téléconseiller(e) (H/F)

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France Jubil Carcassonne Temps plein

    EXPÉRIENCE OBLIGATOIRE D'AU MOINS 3 MOIS EN TANT QUE TÉLÉCONSEILLER(E). Vous serez en charge de conseiller une clientèle et vendre des produits/services par téléphone selon les objectifs commerciaux de l'entreprise. Horaires du lundi au vendredi 8h30-13h30/18h-20h avec possibilité de travailler le samedi. Vos principales missions : - Vérifier...

  • Cdi Téléconseillers

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI Téléconseillers (H/F)**: - CDI - CARCASSONNE - de 1 808 € à 1 809 € par mois - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD81001 **CPAM DE L'AUDE**: Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude ! Organisme de droit privé en charge d'une mission...

  • Cdi Téléconseillers

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France La Sécu recrute Temps plein

    **CDI Téléconseillers (H/F) - Plateforme de services assurés**: - CDI - CARCASSONNE - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD77162 **CPAM DE L'AUDE**: Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l'Assurance Maladie de l'Aude ! Organisme de droit privé en charge d'une mission de...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Crit Carcassonne recrute un Télévendeur H/F, pour un poste en intérim sur Carcassonne. Vous aurez en charge un fichier de clients actifs afin de prendre les commandes et leur faire part des nouveaux produits et des promotions. Vous serez en...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 4 semaines

    Carcassonne, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Crit Carcassonne recrute un Télévendeur H/F, pour un poste en intérim sur Carcassonne. Vous aurez en charge un fichier de clients actifs afin de prendre les commandes et leur faire part des nouveaux produits et des promotions. Vous serez en...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France CRIT Temps plein

    **à propos de l'entreprise**:Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim**Description du poste**:Crit Carcassonne recrute un Télévendeur H/F, pour un poste en intérim sur Lézignan.Vous aurez en charge un fichier de clients actifs afin de prendre les commandes et leur faire part des nouveaux produits et des promotions. Vous serez en contact...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France CRIT CARCASSONNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :Crit...

  • Télévendeur (H/F)

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France CRIT CARCASSONNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :Crit...

  • Télévendeur (H/F)

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France CRIT CARCASSONNE Temps plein

    A propos de l'entreprise :Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans lesmétiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000clients.+ de 5000 offres d'emploi partout en France surTous nos postes sont ouverts aux candidats en situation dehandicap.A propos du poste :Crit...

  • Cdi Téléconseillers

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France L'assurance Maladie Temps plein

    **Contexte et enjeux**: Vous souhaitez vous investir dans une mission qui a du sens ? Rejoignez la Plateforme de Services téléphonique de l’Assurance Maladie de l’Aude ! Organisme de droit privé en charge d’une mission de service public, nous avons pour missions de: - Garantir l’accès aux droits et faciliter l’accès aux soins - Accompagner...

  • Teleconseiller Relation Client

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France Interaction Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution, dynamique et ambitieuse, nous vous invitons à prendre connaissance de notre offre d'emploi d'un(e) CONSEILLER CLIENTELE H/F en CDD 7 mois, potentiellement évolutifs sur un CDD long ou CDI. POSTE: - Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne et rayonnant sur toute la...

  • Conseiller Bancaire

    Il y a 2 mois

    Carcassonne, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco de Castelnaudary recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur bancaire, un Conseiller Middle Office Fraudes h/f à Carcassonne. Rattaché (e) à Christophe et Alexis, Responsables de l’Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 2 semaines

    Carcassonne, Occitanie, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**:Adecco de Castelnaudary recherche pour un de ses clients, spécialisé dans le secteur bancaire, un Conseiller Middle Office Fraudes h/f à Carcassonne.Rattaché (e) à Christophe et Alexis, Responsables de l'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une vingtaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos...