Superviseur Relation Clients

il y a 2 semaines


Paris, France Mutuelle Intégrance Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Membre de la FNMF, nous proposons des produits d'assurance et services innovants en santé, prévoyance, épargne et assistance. Nous apportons des réponses concrètes et pérennes pour améliorer le quotidien de nos adhérents, qu’ils soient particuliers, entreprises ou associations de l'Économie Sociale et Solidaire.

La Mutuelle Intégrance est la première mutuelle nationale agréée “Entreprise Solidaire d’Utilité Sociale”.

Vous souhaitez nous aider à faire vivre l’esprit de solidarité. Rejoignez-nous

**Description de l'offre**:
Au sein de notre centre de relation client à taille humaine, vous vous positionnez au sein de notre Direction Service Adhérents dédiée à la gestion des contrats santé. Vous prenez en charge la supervision d’une équipe relation client (4 collaborateurs) et d’un délégataire de gestion dédiés au processus de gestion des contrats santé.

Vos misions principales sont les suivantes:

- Le pilotage des différentes activités ;
- La prise en charge des réclamations et la création des reportings associés ;
- La proposition de plans d’actions ;
- La supervision des missions confiées au délégataire ;
- La supervision et la montée en compétences de vos collaborateurs ;
- La contribution aux évolutions d’outils, de procédures.

Dans le cadre de votre prise de poste, vous serez, bien entendu, accompagné(e) et intégré(e) par l’équipe pour une montée en compétence progressive.

Avantages:

- Télétravail 2 jours / semaine avec participation employeur au financement d’un siège ergonomique ;
- Poste situé dans un immeuble neuf, de haute qualité environnementale intégrant un restaurant, une cafétéria, un espace de fitness avec cours de sport gratuits (boxe, yoga, cross training, stretching...), salle de repos ;
- Frais de transport (50% employeur) ;
- Intéressement ;
- Participation ;
- PEE ;
- CET ;
- Titres restaurant 11 € (6,5 € à la charge de l’employeur) ;
- Contrat santé pris en charge à 78% par l’employeur.

**Profil recherché**:
De formation Bac+3 minimum en assurances idéalement ou Relation Clients + 1ère expérience dans les métiers de la relation clients (débutant accepté):

- Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel ;
- Vous avez une appétence pour les sujets liés à la protection sociale ;
- Doté(e) d'un bon relationnel, vous savez être force de proposition et travailler en équipe.

Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine où vous aurez une véritable valeur ajoutée. Vous souhaitez travailler dans un environnement inclusif à tous les niveaux (mixité, handicap, orientation sexuelle, etc.) alors rejoignez -nous



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    Dans le cadre de son développement, la Fepem renforce son service clients par la création d'un poste de Superviseur. Rattaché(e) à la responsable du service, vos missions seront notamment d'assurer l'encadrement et le bon fonctionnement d’une équipe de chargés de relation client, de veiller à la qualité de service, au suivi de la performance et...


  • Paris, France Hyatt Corporation Temps plein

    CDI : Superviseur Relations Clients en ligne Hyatt Regency Hyatt Regency Paris Etoile France - Île - de - France - ParisAdministrativeHourly/Entry Level EmployeeFull-timeReq ID: PAR006157Worldwide Summary Cliquez pour découvrir Le , seul hôtel gratte-ciel de la capitale situé entre le quartier d’affaire de La Défense et les Champs Elysées....


  • Paris, France I-CAD Temps plein

    **Ingenium animalis **estdélégataire pour le **Ministère de l'Agriculture et de la Souveraineté alimentaire **de la gestion du **fichier d'identification I-CAD **des chiens, des chats et des furets Société à **taille humaine **(quatre-vingts collaborateurs motivés comme vous),elle est répartie sur **deux sites (Aubervilliers et L'Haÿ-les-Roses)...


  • Paris 6e, France Hôtel des Grands Voyageurs Temps plein

    Vous souhaitez contribuer au lancement d’un hôtel d’exception ? Fruit du travail ambitieux du designer Fabrizio Casiraghi, l’Hôtel des Grands Voyageurs ouvrira prochainement ses portes au cœur de Paris, Rive Gauche. Fort de ses 138 chambres, d’un espace séminaire, d’un espace bar, d’un restaurant et d’un bar clandestin de nuit Poppy,...


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    il y a 4 semaines


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    Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Avec TGV, SNCF Voyageurs dessert à grande vitesse plus de 230 destinations en France et en Europe. Chaque jour, les équipes de TGV assurent la fiabilité et la régularité des trains à grande vitesse et contribuent à raccourcir les distances pour des milliers de voyageurs. Nous rejoindre, chez TGV SNCF Voyageurs, c’est choisir un acteur majeur de la...

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    il y a 4 semaines


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    **Description** Agence de recrutement et d’intérim spécialisée avec 3 pôles : la construction, l’industrie et l’architecture. Nous recrutons des profils de la conception à la remise des clefs des projets. Nos profils travaillent donc sur des échelles allant de la mécanique à l’urbanisme ! Nous recherchons un profil pour un de nos clients :...


  • Paris, Île-de-France The North Face Temps plein

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    **Votre Mission**: Au sein du département ADV, vous êtes responsable d'une équipe composée de 2 personnes en charge des opérations d'administration des ventes, du traitement des opérations, de la relation clients et de la délivrance de services à distance mais également de 2 personnes équipe en charge de l'accompagnement et assistance technique des...


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  • Paris, France THE NORTH FACE Temps plein

    SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE Nous sommes à la recherche d’un excellent Superviseur/d’une excellente Superviseuse de magasin pour rejoindre notre équipe de [VF - The North Face ] basée à [ Paris - Odeon]. THE NORTH FACE fait partie de VF, une société mondiale à l’origine de certaines des plus grandes marques lifestyle au monde. Si vous avez un...


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    il y a 1 mois


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