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Customer Success Team Leader

il y a 1 mois

Reichstett, France Pandacola Temps plein

Descriptif du poste

En tant que team leader de l'équipe de 3 customer success managers et 1 assistant commercial, tu piloteras l'activité commerciale et la relation client de la Business Unit Pandacola.

Tu seras en interaction avec la direction commerciale du groupe, le service marketing, les opérations (studio, procurement, ADV), la comptabilité et le SAV.

Tes missions:
**Développement et pilotage du chiffre d'affaires**
- Tu veilles à développer le chiffres d'affaires et le taux de transformation en appliquant la politique commerciale pour toi et ton équipe grâce à la définition d’objectifs adaptés et un soutien apporté pour leur réalisation
- Tu contribues et est garant.e de la relation et la satisfaction client
- Tu développes et fidélises le portefeuille clients
- Tu mets en place des actions commerciales en lien avec la team Marketing et Branding au service des point précédents
- Tu mets en place un reporting avec des KPI adaptés pour rendre compte des résultats obtenus

**Gestion du service**
- Tu représentes ton équipe auprès des autres services de l’entreprise
- Tu garantis la bonne coopération interservices au sein de Pandacola et de POP France

**Animation de l’équipe**
- Tu accompagnes l’équipe dans l’acquisition, la gestion et le développement de leur portefeuille clients
- Tu crées les conditions pour favoriser la coopération des collaborateurs et maintenir un niveau élevé de satisfaction clients et de motivation

**3 bonnes raisons de nous rejoindre**:
1 Notre concept est FUN et jouit d’une vraie dynamique économique

2 On veut voir la vie en GRAND et on a 1000 projets, de quoi se faire plaisir

3 On est cool, passionnés et on cultive un état d’esprit positif & COLLECTIF

Profil recherché
- Tu as une expérience de 3 ans environ en vente, customer success, account management ou similaire
- Tu as le sens des affaires, de la gagne & une excellente maitrise de la relation client : tu sais repérer les opportunités et comprendre le cycle de vie client
- Tu sais dealer avec l'outil CRM, les chiffres & rendre des comptes sur les résultats
- Tu t’exprimes clairement et avec conviction pour démontrer la valeur d'un projet ou d'une solution
- Tu sais te monter audacieux.se et t’adapter à toutes les situations : ajuster ton discours, rebondir, interagir, convaincre
- Tu sais faire preuve de pédagogie, empathie & modestie
- Tu as une appétence pour le digital et les technologies
- Tu te reconnais dans ces mots et cet état d'esprit : entrepreneur, investi, tenace, ambitieux, enthousiaste
- Tu as une forte appétence pour coconstruire et vivre une aventure collective

**Ca match ?**
- Envoi ton CV et gagne des points bonus en nous racontant pourquoi tu veux nous rejoindre. On préfère l’originalité aux lettres impersonnelles.
- Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
- RDV dans nos locaux à Reichstett avec Aline, head of Sales et Arthur, DG et fondateur de la marque pour un entretien dans la vie, la vraie
- Un petit exercice pratique pour tester tes capacités et ta motivation.
- LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Ambition- Capacité d'adaptation**Voir plus**
- SAVOIR-FAIRECycle de vie
Relation client

**Voir plus**

Entreprise

Pandacola s'est allié en 2020 à 2 autres acteurs : ObjetRama et Pépite pour créer le groupe Pop France.

Ils réunissent leurs forces pour dynamiter le marché L'ambition est de partager des expériences plaisir, créatives et uniques.

Les autres entités du groupe sur le même site:

- ObjetRama, leader français de l’objet personnalisé B2B depuis 19 ans, avec son catalogue et sa plateforme e-commerce, a pour mots d’ordre simplicité, efficacité, qualité.
- Pépite, l’expert grands comptes depuis 35 ans: solutions personnalisées, inspirations, conseils pour l’offre la plus sur-mesure qui rend facilement accessible tous les produits corporate.

Pop France c'est aussi 130 collaborateurs engagés dans un état d’esprit collectif et positif. C’est une grande famille dynamique, pleine d’audace, ouverte aux nouvelles idées et en quête de nouveaux profils pour continuer à écrire l'histoire.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 3 ans

Métier

Responsable du recrutement

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE GROS (COMMERCE INTERENTREPRISES) D'AUTRES BIENS DOMESTIQUES

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    Descriptif du poste Pop France recrute pour sa marque Pandacola. Au sein d'une équipe de 4 customer success managers, Pandacola veut renforcer son équipage de commerciaux ! Tu seras en première ligne avec les clients. Ton rôle en quelques mots: - Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la vente, de la relation et de la...

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    Descriptif du poste Rattaché.e à l’équipe Sales, tu contribues à la satisfaction clients en leur offrant la meilleure expérience possible concernant les demandes de Box / Pack sur la marque Pandacola. Véritable chef.fe d'orchestre et intra-preneur.e, tu es maître du développement de l'offre commerciale "pack" et des services...

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    Manage the definition of Sidel Group Remote Services & Technical Support portfolio. Accountable for deploying the portfolio over Sidel Group. Support Sidel Group Sales force during sales promotion. Is accountable for the overall profitability of his product line (IM at least, gross profit, operating profit) Lead Internal Group Initiative for promoting Remote...

  • Project Manager Proposal

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    Are you interested in project management in an international industrial company? Customer orientation and satisfaction is your driver ?This position is yours ! We are indeed looking for a Project manager for Proposals and Quotations, reporting to the Lead Project Manager. As a Project Manager Proposal, you will manage new Equipment projects covering Sidel...

  • Ot and Network Engineer

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    Reichstett, France Sidel Temps plein

    We are recruiting at Sidel in Reichstett (France) or Parma. Within a dynamic department, passionate about digital OT and IT technology, innovation and networking, customer oriented and with a strong team spirit, a great opportunity to work in international environment. Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0",...

  • Connectivity Project Manager

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    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Nowadays, the industry is entering its fourth revolution. The terms "Factory 4.0", "Industry 4.0" and "Factory of the Future" have been chosen to describe this new era, which can be defined as "the ability to massively customize products for a reduced production time and cost". Through its Agility 4.0 program, Sidel is a recognized player in this new...

  • Conseiller.e commercial.e B2B F/H

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France POP France Temps plein

    L'entreprisePOP France, c’est l’alliance de trois acteurs de l’objet personnalisé B2B : Pandacola, ObjetRama et Pépite.Notre mission : accompagner les entreprises à booster la visibilité de leurs marques par le biais de l'objet.ObjetRama, le leader français depuis 19 ans avec un catalogue et une plateforme e-commerce ayant pour mots d’ordre...

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    Ot and Network Engineer (M/W) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity We are recruiting at Sidel in Reichstett (France) or Parma. Within a dynamic department, passionate about digital OT and IT technology, innovation and networking, customer oriented and with a strong team spirit, a great...

  • Field Service Engineer Automation

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Develop, start-up and technician assistance in automation to the production lines produced and installed by Sidel Group. **Your Mission**: - Properly handle, check and transfer equipment non-conformities - Submit regularly working time and technical reports in reference to carried-out activities - Ensure ultimate internal and external customer...

  • Ot and Network Engineer

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Ot and Network Engineer (M/W) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity We are recruiting at Sidel in Reichstett (France) or Parma. Within a dynamic department, passionate about digital OT and IT technology, innovation and networking, customer oriented and with a strong team...

  • Ot and Network Engineer

    il y a 3 semaines

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Ot and Network Engineer (M/W) Contract Type Permanent Country FRANCE Location Reichstett Your opportunity We are recruiting at Sidel in Reichstett (France) or Parma. Within a dynamic department, passionate about digital OT and IT technology, innovation and networking, customer oriented and with a strong team...

  • Product Support Manager

    Il y a 2 mois

    Reichstett, France Sidel Temps plein

    Product Support Conveyor/Cap Feeder Manager is in charge to manage a team of specialists (mechanic, automation, process) on Conveyor/Cap Feeder/AQflex, being responsible to coordinate their activities of backoffice and field support. Main function is to secure the operational follow up & technical support of all Conveyor/Cap Feeder/AQflex and associated...