Conseiller Service Relation Clients Bilingue
il y a 2 semaines
Membre du service relation clients, rattaché au département Marketing B2C, vous contribuez à développer la satisfaction de nos consommateurs. Vous serez principalement en contact avec des clients français, et pourrez être amené(e) à traiter des demandes provenant d'autres pays, en anglais. Vous assurez le traitement des appels entrants, des mails de nos consommateurs, mais également les réponses sur nos réseaux sociaux ou sur certains sites revendeurs, en donnant une image de proximité et de service, incarnant l'esprit de nos marques¿: - Vous prenez en charge les demandes liées à des pannes ou des défauts, et travaillez à leur résolution dans le respect des délais et procédures internes¿: diagnostiquer une panne à distance pour apporter une solution efficace - Vous accompagnez les parents dans la prise en main de nos produits, et répondez à leurs questions pour les aider dans leurs choix d'équipement. - Vous contribuez à la gestion de notre extension de garanties, en validant les demandes d'enregistrement de nos clients - Vous êtes garant du suivi de nos commandes e-commerces¿: modification, rétractation, suivi de livraison, et questions diverses - Vous participez au projet de fond de «¿modernisation¿» de notre service relation clients¿: mise en place, paramétrages, optimisation et déploiement de notre CRM consommateurs Zendesk Au contact direct de nos consommateurs, vous réalisez des remontées d'informations auprès de nos départements qualité, marketing, et innovation dans un souci de toujours améliorer le service aux jeunes parents et la qualité de nos produits.
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:
- **Expérience**:2 ans
- **Langue(s)**:Anglais
- **Compétences recherchées**:
- Outils bureautiques
- Réceptionner les appels téléphoniques
- Enregistrer les données d'une commande
- Renseigner un client
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Gestion du stress
- Autonomie
- Rigueur
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Conseiller Relation Clients
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Babymoov Temps plein**ALTERNANCE 24 MOIS** **SEPTEMBRE 2024** ON RECRUTE ! CONSEILLER RELATION CLIENTS (H/F) Clermont-Ferrand (63) CONSEILLER RELATION CLIENTS (H/F) M I S S I O N **Au sein de notre équipe Service Relation Clients composée de 6 personnes motivées** **& dynamiques, vous représenterez les marques Babymoov & Badabulle auprès...
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Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Groupe BPCE Temps plein**Description de l'entreprise** La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_ C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...
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Conseiller de Clientèle Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein**Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes **_C’est_** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition énergétique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Et une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au...
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Alternant Conseiller Relation Client à Distance
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps pleinL' entreprise **Centre France** est un acteur majeur de la presse en région depuis la création de notre maison mère, La Montagne, en 1919. Notre groupe puise sa force dans un maillage fin du territoire, à travers notre présence éditoriale sur 15 départements et 4 régions. Nous renforçons cette présence familière et quotidienne, avec l'ambition de...
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Conseiller Relation Client
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Izi Confort Temps plein**Présentation** Filiale à 100% du groupe EDF, **IZI confort** assure l’entretien, le dépannage et l’installation des équipements thermiques individuels (chaudière, pompe à chaleur, climatisation, ballon thermodynamique, VMC) pour apporter confort, sécurité, sérénité et économies, en accompagnant au quotidien ses clients dans la transition...
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Conseiller Commercial Centre de Relation Client
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Conseiller Indemnisation Et Relation Client
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein**Conseiller indemnisation et relation client F/H - CDI** **Rejoignez** une équipe de 32 collaborateurs au sein du centre de gestion GMF de **CLERMONT FERRAND 63000** et participez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l’image de l’entreprise. Votre mission ? Prendre en charge la relation de proximité avec les clients...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France GROUPE CENTRE FRANCE Temps pleinCentre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Proximité, indépendance et engagement sont au cœur de nos activités. Ce qui est important pour nous ? L’engagement ! Et cela passe notamment par: - notre expertise au service des métiers du Groupe - notre lien de confiance et...
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Responsable Service Relations Clients
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France RH PARTNERS Temps pleinAGRO SERVICE 2000 distribue depuis 40 ans du matériel agricole non motorisé au travers de ses 24 magasins, et depuis peu, par l'intermédiaire d'une équipe " terrain ". 850 000 références et des équipes très professionnelles permettent de réaliser un CA de 42m€ auprès d'une clientèle d'agriculteurs de 18 départements. **_Nous recherchons notre...
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Conseiller Commercial Centre Relation Client
il y a 3 semaines
Clermont-Ferrand, France MACIF Temps plein**Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...
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Responsable Service Relations Clients
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France RH Partners Temps plein**Description du poste **Sous la responsabilité directe de notre PDG, vous prenez en main notre service RELATION CLIENTS. Du suivi des avis clients, incluant les réponses, à l'exploitation de notre base de données pour renforcer la fidélité et optimiser les relances, en passant par l'organisation de nos évènements commerciaux, vous nous apportez...
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Responsable Service Relations Clients
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France RH PARTNERS AUVERGNE Temps pleinProfessionnel (le) de la Relation Clients, votre expérience d’environ 5 à 7 ans en magasin vous permet de savoir gérer la relation clients dans toutes ses dimensions : analyse des avis, réponses écrites et orales, suivi d’un CRM, fidélisation, reconquête Votre formation (bac +3/4 en marketing vente) vous permet d’accompagner nos équipes dans...
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Conseiller Client Service Après-vente en
il y a 6 jours
Clermont-Ferrand, France ABCIS & CARTEN AUVERGNE BY AUTOSPHERE Temps pleinLa société ABCIS & CARTEN AUVERGNE by autosphère, groupement de concessionnaires automobiles de la marque PEUGOT - CITROEN - OPEL - DS appartiennent au groupe européen EMIL FREY FRANCE. ABCIS Auvergne compte à ce jour près de 250 collaborateurs passionnés répartis sur 5 sites en Auvergne : Clermont-Ferrand, Riom, Vichy et Montluçon et...
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Conseiller Relation Client à Distance
il y a 5 jours
Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps pleinL' entreprise Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Proximité, indépendance et engagement sont au cœur de nos activités. Ce qui est important pour nous ? L’engagement ! Et cela passe notamment par: - notre expertise au service des métiers du Groupe - notre lien de...
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Chargé de Relation Client
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Capillum Temps pleinOffre - Chargé(e) de relation client En CDI - Temps plein **Capillum est la première filière de recyclage des cheveux en France.** Elle transforme ce déchet en une ressource aux multiples vertus. Le recyclage des cheveux contribue à: - L’agriculture et au jardin, grâce aux propriétés isolantes du cheveu - La dépollution des eaux et des sols,...
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Conseiller Client Et Indemnisation
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Chargée de recrutement au sein du cabinet Manpower, j’accompagne mon client, groupe leader en assurances, dans le recrutement de son/sa futur-e - **Conseiller indemnisation et relations clients H/F.** Le poste est un **CDD de 6 mois** (remplacement congé maternité) à pourvoir **à partir de mi-janvier 2024** sur Clermont-Ferrand...
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Alternant - Chargé de Relation Client (H/F)
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Capillum Temps pleinOffre d’ALTERNANCE Chargé(e) de relation client **Capillum est la première filière de recyclage des cheveux en France.** Elle transforme ce déchet en une ressource aux multiples vertus. Le recyclage des cheveux contribue à: - L’agriculture et au jardin, grâce aux propriétés isolantes du cheveu - La dépollution des eaux et des sols, grâce...
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Conseiller Client(F/H)
il y a 3 jours
Clermont-Ferrand, France Adéquat Temps pleinNotre agence Adéquat de Clermont Ferrand recrute des nouveaux talents sur le poste de CONSEILLER CLIENT (H/F) Missions: - Accueillir téléphonique des clients. - Découvrir les besoins des clients et les renseigner. - Traiter la demande. - Proposer et promouvoir des produits et services. - Répondre aux attentes du client - Mettre à jour le...
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Alternance Relation Client
il y a 4 semaines
Clermont-Ferrand, France Enterprise Rent-A-Car Temps plein**Description**: Cette opportunité d'alternance concerne notre agence de **Clermont Aéroport.** **Poste de "chargé de clientèle évolutif Manager" en alternance** **Faites de votre alternance un tremplin vers le management !** Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un **contrat d'apprentissage**. **Pourquoi nous rejoindre ?** **Devenez...
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Conseiller en Service Relation Clients
il y a 6 jours
Clermont, France Le Groupe La Poste Temps pleinVous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne. Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner...