Alternant Conseiller Relation Client à Distance

Il y a 2 mois


ClermontFerrand, France Centre France Publicité Temps plein

L' entreprise

**Centre France** est un acteur majeur de la presse en région depuis la création de notre maison mère, La Montagne, en 1919. Notre groupe puise sa force dans un maillage fin du territoire, à travers notre présence éditoriale sur 15 départements et 4 régions. Nous renforçons cette présence familière et quotidienne, avec l'ambition de nous rapprocher toujours et davantage de nos clients pour répondre de manière précise, cohérente et innovante à leurs attentes.

Notre stratégie de diversification nous a engagés à nous développer dans diverses activités (événementiel, e-commerce, édition de livres, conseil et formation, publicité et solutions médias...), faisant du développement humain un de nos premiers engagements afin que nos équipes et nos quelque 1 900 salariés, évoluent à titre individuel au profit du collectif.

Et pour continuer à nous réinventer, nous intégrons nos nouveaux talents dans une ambiance conviviale, propice aux développements personnels et collectifs.

Le poste

**Quelles seront vos missions au sein du Groupe ?**

Sous contrat d'alternance de 12 mois, à compter de septembre 2023, nous recrutons de futurs talents dans le domaine de la relation client à distance.

Accompagné dans votre réussite par nos équipes et un tuteur expérimenté, vous développez vos compétences techniques et commerciales au sein de la plateforme de service clients du groupe Centre France.

Vous réalisez également des missions de relations client et de fidélisation, en appels sortants.

**Vos principales missions**:

- Pratiquer l'écoute active pour comprendre et analyser la demande ou la problématique du client
- Enregistrer en temps réel les demandes des clients sur les logiciels spécifiques du centre d'appels
- Mettre à jour et développer la base de données clients (CRM)
- Vérifier et prendre connaissance des informations et instructions relatives à la production du centre d'appels
- Transmettre toutes les informations nécessaires aux traitements par les services transverses
- Assurer la production d'appels sortants dans le cadre de campagnes spécifiques
- Assurer le suivi des prospects, abonnés actifs ou inactifs, et effectuer des relances téléphoniques

Le profil

**Quel est le profil que nous recherchons ?**

Actuellement en formation supérieure de type BTS NDRC, ou formation conseiller relation client vous avez l'âme d'un challenger et possédez des aptitudes relationnelles et commerciales.

Doté d'un véritable sens du service client, vous pratiquez l’écoute active et savez être force de persuasion pour convaincre vos clients et atteindre vos objectifs.

Une élocution parfaite, doublée d'une maîtrise des règles de communication orale et écrite, vous permettent d'être à l'aise au téléphone et dans la restitution des demandes des clients.

Organisé, dynamique et autonome, vous êtes aussi agile dans le maniement des outils informatiques et de gestion.



  • Clermont-Ferrand, France Le Groupe La Poste Temps plein

    LE GROUPE LA POSTE change, nos métiers évoluent, votre avenir s'accélère. Services-Courrier-Colis, La Banque Postale, Geopost, Réseau et Numérique : dans chacune des activités du Groupe, nos 253 000 collaborateurs imaginent ensemble les services de demain. Et si votre avenir était ici ? **Raison d'être du poste**: Être Conseiller c'est appartenir...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller Relation Client F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 15 collaborateurs au sein de la Direction Indemnisation de Covéa, située sur CLERMONT FERRAND. Premier assureur des agents du service public, GMF s’engage au quotidien à accompagner et protéger ses 3,5 millions d’assurés avec comme priorité l’humain au cœur de ses...


  • Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise **_En bref_** - La Montagne recherche 3 conseiller(e)s clientèle pour accompagner notre équipe._ - Type de contrat : CDD_ - Du 3 juillet 2023 jusqu'au 17 septembre 2023_ - Localisation : 63000 Clermont-Ferrand_ - Avantages : Primes individuelles et collectives._ Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les...


  • Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergnes Rhône Alpes Temps plein

    **La Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes** **C’est ** - Une banque engagée : la première banque à accompagner ses clients dans la transition écologique, - Une banque régionale et coopérative : la relation de proximité fait partie de notre ADN, - Une banque du groupe BPCE le 2ème groupe bancaire en France, au service de ses clients, de ses...


  • Clermont-Ferrand, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...


  • Clermont-Ferrand, France Banque Populaire Auvergne Rhône Alpes Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Et s'il était temps de relever un nouveau défi professionnel en devenant conseiller de clientèle ?** Au quotidien comme dans les moments clés de la vie, le conseiller de clientèle a une approche globale sur les besoins de ses clients. De l’ouverture d’un compte à l’achat d’une nouvelle voiture, vous...


  • Clermont-Ferrand, France MACIF Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, France Adrec Temps plein

    **Conseiller Commercial à distance H/F** On Recrute Spécialiste depuis 18 ans dans le bilan de compétences, la formation et la validation des Acquis de l'Expérience (VAE), notre expertise repose sur la connaissance des métiers, des secteurs et des dispositifs de la formation. C'est en plaçant la personne au centre de nos préoccupations et en étant...


  • Clermont-Ferrand, France Pôle Emploi Temps plein

    Membre du service relation clients, rattaché au département Marketing B2C, vous contribuez à développer la satisfaction de nos consommateurs. Vous serez principalement en contact avec des clients français, et pourrez être amené(e) à traiter des demandes provenant d'autres pays, en anglais. Vous assurez le traitement des appels entrants, des mails de...


  • Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise Centre France est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. La Montagne, membre fondateur de notre Groupe, est un journal quotidien régional diffusé en Auvergne, en Corrèze et en Creuse. Il traite notamment l’actualité locale, politique, culturelle et sportive à travers ses...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller développement relation client-Conseil et vente F/H** **Rejoignez une équipe de collaborateurs au sein de l’agence MAAF d'Aubière (10 minutes du centre de Clermont-Ferrand), et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe.** **Votre...


  • Clermont-Ferrand, France MACIF Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

    Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça c'est grâce à nos 2000 collaborateurs qui...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

    AVEM14 RUE LOUIS BLERIOT - 35170 Bruz - France Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (202MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants. Et tout ça...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe AVEM Temps plein

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  • Clermont-Ferrand, France Adrec Temps plein

    **Conseiller Commercial à distance** On Recrute Spécialiste depuis 15 ans dans le bilan de compétences, la formation et la validation des Acquis de l'Expérience (VAE), notre expertise repose sur la connaissance des métiers, des secteurs et des dispositifs de la formation. C'est en plaçant la personne au centre de nos préoccupations et en étant à...


  • Clermont-Ferrand, France Groupe Centre-France Temps plein

    Le poste Nous recherchons en CDD du 1er juillet au 15 septembre un conseiller ou une conseillère relation client . Rattaché(e) au service clients du groupe Centre France, vous intégrez une équipe dynamique, sur un plateau à taille humaine, pour assurer des missions de conseil, service, fidélisation et développement des ventes , par email et...


  • Clermont-Ferrand, France Centre France Publicité Temps plein

    L' entreprise **Centre France **est un groupe de médias et de communication porté par les valeurs de son fondateur depuis plus de 100 ans. Membre notre Groupe, **Centre France Portage** déploie son expertise dans la distribution quotidienne de presse ainsi que dans le transport et la logistique.  Ce qui est important pour nous ? La proximité ! Et...


  • Clermont-Ferrand, France ALTERNANCE AUVERGNE GROUPE ALTERNANCE CLERMONT Temps plein

    Créé en 1998, Groupe Alternance est en pleine expansion avec plus de 59 centres de formation en France et encore plusieurs ouvertures prévues prochainement. Notre objectif est la réussite de nos alternants ! Convaincus par les valeurs et les vertus de l’alternance, nous accompagnons près de 11 000 alternants chaque année du Bac au Bac+5. -...