Chargé de Relation Clients

il y a 3 semaines


Paris e, France OGF Temps plein

**Qui sommes-nous?**

Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d’OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l’organisation et la personnalisation des parcours d’obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire.

OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins essentiels des familles en deuil en concevant et déployant les services, l’organisation et les infrastructures qui permettent de rendre un hommage unique aux défunts.

Spécialiste du funéraire, OGF développe ses expertises dans tous les domaines en lien avec son cœur de métier. Il est ainsi le référent de la prévoyance obsèques, de la marbrerie funéraire, de la construction et de la gestion des crématoriums, maisons funéraires et cimetières, du transport de défunt et le premier fabricant de cercueils en bois massif européen (fabrication à partir de bois français issus de forêts gérées durablement).

OGF, entreprise handi-accueillante

Dans le cadre de sa stratégie de développement, le groupe OGF développe sa plateforme Service Clients afin d’accompagner toutes les personnes, en répondant à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge immédiate, 24h/24, 7j/7.

Le Téléconseiller de la Plateforme Service Client, répond aux appels de personnes demandant des renseignements, une information, souhaitant être mises en relation avec un service spécifique, pour un devis, un décès...

Il apporte la solution à la demande, ou effectue un premier travail de filtre avant de transférer l’appel vers le centre d’expertise approprié le cas échéant (demande de devis, prise en charge d’un défunt...).

Ce dernier prendra dès lors le relais, et sera en charge de coordonner et d’organiser la solution permettant de répondre aux attentes de l’appelant.

Vous justifiez d'une première expérience au sein d’un centre d’appels (appels sortants et entrants) idéalement dans le domaine médical/assisteur/associatif.

Vous faites preuve d’une grande qualité d’écoute et d’empathie, dans un contexte souvent sensible. Prenez en charge et rassurer les appelants.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre esprit d’équipe.

Votre rigueur, votre sens de l’analyse et votre adaptabilité vous seront nécessaires pour mener à bien votre mission. OGF, entreprise Handi-accueillante



  • Paris 19e, France OGF Temps plein

    **A propos du poste**: Au sein de la Direction des Crématoriums et de l’Environnement (DCE), le ou la Chargé(e) de missions est rattaché au Directeur des crématoriums. Il(elle) encadre 2 assistantes de gestion. Vos missions: - le suivi des facturations de nos prestataires et du paiement des redevances aux AD - l’encadrement des réponses aux...

  • Chargé de relation client

    il y a 4 semaines


    Paris, France Roche Temps plein

    The Position En tant que Chargé de relation client (H/F/D), Vous contribuez à fluidifier l’ Expérience Client à chaque étape clé du parcours de la commande, par une relation customer centric, personnalisée et efficiente. Vous réaliserez les activités suivantes : Vous traitez les réclamations clients et accompagnez les clients tout au long...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France PAGE PERSONNEL Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché à la Responsable Relation Client de la Gestion Privée, vos missions sont les suivantes : * Assister le ou les Gérants Privés dans le suivi de ses clients dans leurs opérations sur un plan administratif et commercial.Gestion de la relation clients : * Répondre aux questions des clients par mail et téléphone, *...


  • Paris 8e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Ideal Sourcing Paris 8e - 75, CDI Détail du poste Au sein de l'équipe du service clients, en tant que chargé(e) de clientèle, vous pilotez les échanges avec les clients. Vous reportez votre activité à votre superviseur, et collaborez avec le service validation, le service commercial, le service marketing et l'équipe logistique. Dans ce cadre, en...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Stuart XL est une filiale du groupe Chronopost, experte du transport et de la livraison de colis lourds et volumineux. Passée par une phase de start-up, notre activité a connu une croissance significative et est aujourd'hui présente dans toute la France. Stuart XL continue son expansion pour révolutionner la logistique du...

  • Superviseur Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 19e, France ACTUAL PARIS 08 Temps plein

    **Votre Mission**: Au sein du département ADV, vous êtes responsable d'une équipe composée de 2 personnes en charge des opérations d'administration des ventes, du traitement des opérations, de la relation clients et de la délivrance de services à distance mais également de 2 personnes équipe en charge de l'accompagnement et assistance technique des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 8e, France Européenne de Cautionnement Temps plein

    L’Européenne de cautionnement, située au cœur de Paris et spécialisée historiquement dans le cautionnement des commerces de proximité, recherche pour son service relation client un chargé de relation clients (F/H) dans le cadre d’un CDI. **Le poste**: Rattaché(e) au Directeur des opérations commerciales vous avez pour missions: - Accompagner...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Cette entreprise souhaite rester anonyme, Paris - 75, Alternance Détail du poste Vous êtes a la recherche d'une Alternance alors postuler ! A la recherche d'un Chargé Commercial et Relation Clients en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un Bac +2 Assistant Ressources Humaines 1 an titre RNCP de niveau 5. Vos missions quotidiennes...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris 15 Vaugirard, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    À propos de notre client Notre client s'appuie sur 3 activités principales : La gestion privée, le family office et la gestion d'actifs.Notre client a rejoint depuis 2021 l'un des premiers gestionnaires d'actifs alternatifs indépendants en Europe.Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur de référence de la gestion privée et du family office...


  • Paris, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CEA Bruyères-le-Châtel - 91, CDI Les missions du poste CE QUE LE CEA VOUS PROPOSE: Le CEA recherche un(e) Chargé(e) de Clientèle du CEA/DAM (Direction des Applications Militaires). Ce poste de technicien en CDI est basé sur le site du CEA de Bruyères-le-Châtel, Essonne (91). Il s'agit d'un poste à pourvoir à partir du 01/01/2023. VOTRE...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et du paris sportifs en France avec respectivement joueurs et parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité, l'audace et la festivité : "work hard play harder" aurait pu être écrit pour Winamax Nous nous engageons à...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Winamax Temps plein

    Winamax est une entreprise dynamique et innovante qui repousse les limites de l'industrie du jeu en ligne. Leader du poker et du paris sportifs en France avec respectivement joueurs et parieurs mensuels. Notre identité repose sur la créativité, l'audace et la festivité : "work hard play harder" aurait pu être écrit pour Winamax Nous nous engageons à...

  • Chargé(E) Relation Client

    il y a 4 semaines


    Paris, France WeHost Temps plein

    Sous la responsabilité du City Manager Paris, le rôle principal du Chargé(e) Relation Client sera d'être l'interlocuteur privilégié des propriétaires de logements Airbnb à Paris. **Véritable pierre angulaire de nos services, il s'agit d'un poste à forte responsabilité.** La satisfaction de nos nombreux clients propriétaires est depuis 8ans...


  • Paris 12e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Kisio Services & Consulting Paris 12e - 75, CDI Détail du poste Sous la responsabilité de la Chef d'équipe, le Chargé de relation client promeut l'image des clients donneur d'ordres et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées, et ce quel que soit le canal utilisé (téléphone, courriel, courrier, Tchat). Il...


  • Paris, France BPCE Compagnie Europeenne de Garanties et Cautions Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le **Groupe BPCE**, avec son modèle de **banque coopérative universelle**, représenté par 9 millions de sociétaires, est le **deuxième acteur bancaire en France**. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de clients dans le monde, particuliers, professionnels, entreprises, investisseurs et...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...

  • Chargé(e) de Relation Clients

    il y a 4 semaines


    Paris, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    L'école de commerce Ipac Bachelor Factory Paris recrute pour le compte d'une entreprise partenaire, u n(e) Chargé(e) de Relation Clients en alternance . Vous préparez un Bachelor Banque & Assurance en contrat de professionnalisation. Missions Dans un esprit startup, Proposer et développer des outils d’optimisation pour la Direction...


  • Paris 13e, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Paris 13e - 75, Intérim Les missions du poste Eau de paris est la première entreprise publique en France chargée de l'approvisionnement en eau de Paris depuis 2009 et de la distribution depuis 2010. Au sein du Service Relation Clients, vous répondez aux demandes (appels, courriers/usagers) reçues par Eau de Paris, tout en respectant les...


  • Paris 13e, France Action Logement Services Temps plein

    Vouloir améliorer le logementET LE FAIRE ! Rejoignez un Groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français. Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le Groupe compte plus de...


  • Paris, France SNCF Temps plein

    Kilomètre après kilomètre, SNCF relie les territoires en combinant toutes les solutions de mobilité. Chaque jour, les équipes de SNCF assurent la fiabilité et la régularité des trains longue distance et à grande vitesse et contribuent aussi à rendre les transports publics encore plus attractifs avec des solutions de transport adaptées aux besoins...