Hôte/hôtesse Relation Client

il y a 2 semaines

BaillyRomainvilliers, France Pierre & Vacances Temps plein

Description du poste

**Métier**:

- Métiers sur site - Réception**Contrat**:

- CDI**Temps de travail**:

- Temps complet**Intitulé du poste**:

- Hôte/Hôtesse Relation Client H/F**Description de la mission**:
**Vos Missions principales**:

- Sous la Responsabilité de la Responsable Accueil et Séminaires, et rattaché(e) au Responsable Service Client, vous mettrez tout en œuvre pour assurer un service de qualité à nos clients.- Pour cela, vous vous assurez du respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris. Par conséquent, vous anticipez, accueillez et suivez de manière personnalisée le séjour de nos clients en les assistant et en partageant vos connaissances du site et des alentours.- Concrètement, vous préparerez au quotidien le listing des clients VIP et vous appellerez chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour. Vous assurerez une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination. Vous renseignerez les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagnerez dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes. De plus, lors de vos échanges avec les clients, vous mettrez en avant toutes les offres et activités qui sont à leur portée. Vous gèrerez les remarques et réclamations des clients VIP et veillerez à apporter une solution dans les meilleurs délais.- Votre rôle de promoteur et d’ambassadeur de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris vous permettra de contribuer ainsi à l’amélioration de l’expérience et de la satisfaction client.**Vos atouts**:

- Doté d’un excellent relationnel client, vous devrez faire preuve d’écoute et de diplomatie auprès de nos clients VIP. La proactivité et la réactivité seront vos vraies forces.- Etant en contact direct avec les clients, votre dynamisme et votre enthousiasme devront se ressentir au quotidien. Vous devrez montrer une excellente présentation et une expression orale et écrite soignée.- La maitrise parfaite des logiciels de bureautique tels qu’Excel et Word sont indispensables et d’autres outils informatiques tels que AS400, Business Object sont fortement conseillés.-
- La pratique de la langue anglaise est obligatoireLocalisation du poste

**Localisation du poste**:

- EUROPE, FRANCE, 77 - BAILLY-ROMAINVILLIERS (Villages Nature Paris)**Niveau d'études requis**:

- Licence ou équivalent**Niveau d'expérience requis**:

- 3 à 5 ans**Outils Informatiques**:

- Pack Office (Word, Powerpoint, Excel, Microsoft forms, Access)- AS400- Open Paris- Business Object**Compétences**:

- Profil commercial- Profil hôtelier- Profil touristique**Langues**:

- Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)Informations générales

**Entité de rattachement**:
Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de l'environnement, tel que L'Aqualagon, l'une des plus grandes structures aquatiques d'Europe chauffée toute l'année grâce à son installation géothermique naturelle. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés. Venez inventer avec nous le tourisme de demain - Villages Nature et notre Groupe sont engagés dans une politique volontaire visant à favoriser l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous.**Référence **:2023-9837

  • Hôte/hôtesse Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Métiers sur site - Réception**Contrat**: - CDD**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Hôte/Hôtesse Relation Client H/F**Description de la mission**: - Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique...

  • Hôte/Hôtesse Relation Client H/F

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Réception Contrat CDD Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Hôte/Hôtesse Relation Client H/F Description de la mission Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination...

  • Hôte/hôtesse Relation Client

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous...

  • Chef D'equipe Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Evoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous...

  • Chef D'equipe Expérience Client

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Métiers sur site - Réception**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Chef d'Equipe Expérience Client H/F**Description de la mission**: - Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination...

  • Chef d'Equipe Expérience Client H/F

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Réception Contrat CDI Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Chef d'Equipe Expérience Client H/F Description de la mission Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination...

  • Agent de Relation Clientèle

    il y a 1 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps plein

    **Description du poste** Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature...

  • Agent de Relation Clientèle

    il y a 1 semaine

    Bailly-Romainvilliers, France Marriott's Village d'Ile de France Temps plein

    **Description du poste** Depuis sa création en 1927, la société Marriott est réputée pour la dimension humaine de sa culture d'entreprise. Nous nous développons à l'international et nous offrons aux personnes de tous horizons un monde de découvertes et de possibilités. Situé juste à côté de Disneyland Paris, le centre de villégiature...

  • Apprenti Agent Polyvalent Cycle Center

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable de Service, **Vous aurez pour missions (liste non-exhaustive)**: - Accueillir et informer nos hôtes sur l'organisation de notre resort et le déroulement des différentes activités pendant leur séjour. - Réparation des vélos et suivi de maintenance - Procéder aux ouvertures et fermetures de notre Cycle Center en...

  • Agent Polyvalent Cycle Center

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d'Euro Disney est la première destination écotouristique d'Europe. L'innovation se vit chez nous au quotidien à travers les actions de chacun pour améliorer la vie sur notre destination. Notre ADN repose sur les dernières innovations technologiques respectueuses de...

  • Apprenti Agent Polyvalent Cycle center H/F

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Cycle Center Contrat Alternance Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Apprenti Agent Polyvalent Cycle center H/F Description de la mission Sous la responsabilité du Chef d'Equipe, du Responsable de Service et du Responsable Loisirs : - Accueillir et...

  • Hôte(Esse) de Table

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Chateauform' Université Bailly Temps plein

    Châteauform’ s’affirme comme étant le partenaire privilégié de l’entreprise pour le bien-être des collaborateurs. Leader de l’accueil de séminaires, formations et événements, le Groupe propose une palette complète de services afin d’aider les entreprises à créer et maintenir du lien. L'amour et la satisfaction de nos clients sont les...

  • Employé de Service Housekeeping

    il y a 1 semaine

    Bailly-Romainvilliers, France Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Métiers sur site - Propreté**Contrat**: - CDI**Temps de travail**: - Temps complet**Intitulé du poste**: - Employé de service Housekeeping H/F**Description de la mission**: **Sous la responsabilité des Gestionnaires Qualité, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive)**: - Mission Cottage :...

  • Coordinateur/trice Qim

    il y a 1 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Villages Nature Paris Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Département, vous planifiez et coordonnez les activités de maintenance technique préventive. Vous êtes garant de la traçabilité, du suivi et du reporting des travaux. **Le Coordinateur Technique QIM est notamment en charge des missions suivantes**: - Élabore et est responsable des plannings d’entretien préventif du...

  • Animateur Polyvalent CDI H/F

    il y a 3 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Animation / Loisirs Contrat CDI Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Animateur Polyvalent CDI H/F Description de la mission Sous la responsabilité des Chef d'Equipe Animation, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : Accueillir et...

  • Employé de service Housekeeping H/F

    il y a 4 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Propreté Contrat CDI Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Employé de service Housekeeping H/F Description de la mission Sous la responsabilité des Gestionnaires Qualité, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : Mission Cottage :...

  • Hôte de Caisse Cueillette

    il y a 4 semaines

    Bailly, France Les Fermes de Gally Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La cueillette de Gally est située à 20 minutes de Paris, attenante au parc du château de Versailles. La cueillette de Gally, membre-fondateur du réseau « Chapeau de paille » vous ouvre ses champs depuis 1983. Nos 60 hectares de productions maraîchères, horticoles et arboricoles sont cultivés selon les principes de...

  • Employé de service Housekeeping H/F H/F

    il y a 3 semaines

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Propreté Contrat CDI Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Employé de service Housekeeping H/F H/F Description de la mission Sous la responsabilité des Gestionnaires Qualité, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) : Mission Cottage :...

  • Animateur Polyvalent CDD

    il y a 1 mois

    Bailly-Romainvilliers, France Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs Temps plein

    Description du poste Métier Métiers sur site - Animation / Loisirs Contrat CDD Temps de travail Temps complet Intitulé du poste Animateur Polyvalent CDD (H/F) H/F Description de la mission Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination...

  • Guest Relation

    il y a 4 semaines

    Bailly, France Marriott Vacations Worldwide Temps plein

    **FONCTION**: AGENT RELATIONS CLIENTELE **SERVICE**: Relations Clientèle **STATUT**: Agent Maitrise **SUPERIEURS HIERARCHIQUES**: Responsable de la Réception **HORAIRES**: 35 heures **I-RESPONSABILITES GENERALES**: Représente le Management de la résidence dans la résolution de toutes les situations liées aux clients ou de la résidence. S'assurer...