Customer Success Manager Csm
il y a 3 semaines
We are looking for talented, passionate, and committed people to join our Sales team and help us meet the challenges of our ever-growing business. As CSM, you will work as a part of an inclusive and autonomous agile team and collaborate with other product, customer ops, and marketing teams across the company to deliver on time and according to quality standards.
Tasks & Responsibilities:
- Driving retention and growth among our customers by understanding their business needs and helping them succeed.
- Becoming an expert on the Bryj platform to drive customers’ success.
- Conduct QBRs with customers.
- Working with your customers to identify processes that can be improved through the use of our platform and designing campaigns to reinforce users' engagement.
- Quantifying the forecasted and realized business value of the solution and proactively identifying improvement areas and tangible actions which can be implemented to increase value.
- Be the link between our Sales, Marketing, Product, and Project Management team and provide customer feedback and needs identifying product and process enhancements.
- Maintaining a cadence of communication at the level of operational, tactical, and strategic engagement with customers about their adoption trends, sentiment, and mining opportunities for deeper engagement.
- Being accountable for CSAT, NPS, renewals, and upsells.
Skills & Experience:
- 5+ years experience in customer success/account management with a strong track record of success in a fast-paced, high-growth, rapidly changing SaaS environment.
- 2+ years experience in digital or technology.
- Experience with the following tools: Jira, Asana, Slack, Intercom, Confluence, Salesforce, and Microsoft Office.
- Great communication skills and intuition for communication strategy at every level, with the ability to communicate technical concepts to a non-technical audience.
- Expertise in the iOS and Android mobile platforms/stores and knowledge of mobile best practices, including acquisition strategy, analytics, engagement, etc.
- Ability to work across multiple cultures and geographies and build strong customer relationships.
- Must speak and write English at a professional level. French is a plus.
- An understanding of the sales process and the roles and responsibilities involved.
Performance Evaluation:
- GDR/NDR goals
- Renewal rate
- Expansion rate
Passion:
- Have dedication and care to drive customer success
Role Location:
- Must be based in Paris
**About Bryj**
Bryj** **(pronounced bridge) is a full-lifecycle enterprise mobile app solution for any app store worldwide. From idea to ongoing success, customers using Bryj benefit from the single source solution of its platform and expert team included with one subscription. Bryj powers and grows apps that seamlessly connect enterprise systems, provide intelligent analytics and AI, advanced UX marketing tools, a low-code app studio, and a world-class customer experience. Trusted by leading technology partners like Salesforce and Microsoft, Bryj has experienced trillions of user engagements, powered billions of app sessions, and championed hundreds of apps.
**Why work with us**:
- Human-scale company with solid values: Care, Integrity, Simplicity, Fun, and Boldness.
- Flexible remote policy.
- Be part of an innovative culture.
- Opportunity to learn.
- We’re an international company with an international team.
- We value autonomy over micro-management.
ZPIESXcN8a
-
Team Lead Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris 3e, France ChooseMyCompany Temps plein**À propos** Créée en 2011, ChooseMyCompany est une **Entreprise à Mission ** certifiée B-Corp **Notre finalité **:améliorer et valoriser la performance RH et RSE des organisations Pour améliorer la performance et l'engagement Pour développer l'attractivité vis-à-vis des talents, clients et investisseurs **Notre mission** 2....
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l’application AmazingContent pour qu’ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l’écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France AmazingContent Temps pleinEn tant que Customer Success Manager, tu accompagnes les équipes de communication et leurs dirigeants dans la maîtrise de l'application AmazingContent pour qu'ils deviennent des Leaders Connectés sur les réseaux sociaux.Grâce à l'écoute active des clients sur le terrain et un esprit analytique résolument orienté problem-solving, tu auras la...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 8e, France Livestorm Temps plein**Team description**: Livestorm’s CSM Team is a group of dynamic and client driven professionals who play a key role in the onboarding and retention of Livestorm’s Enterprise accounts. As we continue to establish ourselves as a market leader in the video communication market and building long term partnerships with our clients, we are looking to expand...
-
Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris, France PlayPlay Temps plein**INTRODUCTION** Chez PlayPlay, l’équipe CSM est divisée en** 3 pôles **qui correspondent chacun à une typologie de clients: - Le pôle **Mid-Market** : entreprises de 100 à 5000 employés, avec quelques opportunités d’expansion. - Le pôle **Enterprise** : Grands Comptes (> 5000 employés), avec quelques licences (entre 5 et 30) et un fort...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Urban Linker Temps pleinPARIS - _ - CDI - _ - SALES - _ - 43K À 45K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Actuellement en pleine phase de modification de son produit, elle a pour objectif de transformer ce dernier en outil d’intelligence artificielle permettant d’automatiser tout ce qui est lié à la partie support et user research auprès de clients grands comptes. Dans...
-
Sr. Manager Customer Success Emea
il y a 4 semaines
Paris, France CyberArk Temps pleinDate: Feb 2, 2023- Location: France, Paris- Job Category: - Department: Customer Success**About CyberArk**: Reporting to the Director, Customer Success, you will contribute to the development and implementation of CyberArks Customer Success strategy, with particular emphasis on building and developing the team consisting of Customer Success Managers. This is...
-
Internship - Customer Success
il y a 1 mois
Paris 9e, France Digimind Temps plein**Who are we?** Digimind is the global leader in AI-Powered social listening platforms and market intelligence software, designed for brands and agencies who want to accelerate digital transformation through an insights-driven approach. Digimind’s best-in-class technology transforms social and online data into actionable business insights, enabling...
-
Customer Success
il y a 4 semaines
Paris, France Datagram Temps pleinWe are seeking a highly motivated and proactive individual to join our team as a Customer Success and Key Account Management Assistant. In this role, you will provide valuable support to the Customer Success Manager (CSM) team and Key Account Managers (KAM) in their day-to-day activities. **Responsibilities**: **Data Enrichment and Cleaning**: Assist with...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris, France FLATSY Temps pleinLancée en 2017, Flatsy est la première entreprise à proposer une plateforme dédiée à la gestion des visites immobilières pour le compte de professionnels de l’immobilier. Flatsy, c’est l’histoire d’une équipe de 32 collaborateurs investis dans une mission ambitieuse : réinventer l’expérience de la visite immobilière pour toutes les...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Scaleway Temps plein**Notre mission \uD83D\uDE80** **About the job** In order to participate in Scaleway's ambitious international growth, Scaleway is recruiting a Startup Success Manager who will support our Startup Program by helping our Customers in adopting our solution and uncovering new opportunities. We are seeking a Startup Success Manager to help our Startup...
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France Scaleway Temps plein**Notre mission** **About the job** In order to participate in Scaleway's ambitious international growth, Scaleway is recruiting a Startup Success Manager who will support our Startup Program by helping our Customers in adopting our solution and uncovering new opportunities. - We are seeking a Startup Success Manager to help our Startup Customers to reach...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 3e, France ChooseMyCompany Temps pleinDescriptif du poste En tant que Customer Success Manager (CSM), vous rejoignez un Pôle Client en charge de l'accompagnement de nos clients dans la conduite de leurs programmes de réputation ESG. Sous la responsabilité d'un.e CSM Lead, en trinôme avec un.e autre CSM et un.e Key Account Manager, vos missions seront les suivantes: **Assurer...
-
Customer Success Manager
il y a 1 mois
Paris 8e, France Livestorm Temps plein**L'équipe**: L'équipe CSM (Gestion de la réussite client) de Livestorm est un groupe de professionnels dynamiques et orientés clients. Ils jouent un rôle clé dans l'intégration et la fidélisation des comptes Entreprise de Livestorm. Alors que nous continuons à nous imposer en tant que leader sur le marché de l'engagement vidéo, et à construire...
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Groupe Les Echos-Le Parisien Temps pleinLe Pôle Les Echos Le Parisien Services du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa future :Customer Success Manager (CSM) F/HCDI, Paris (15ème), à pourvoir dès que possibleLe Groupe Les Echos – Le Parisien s’adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort de l’expertise de ses 1 600 collaborateurs dont quelque 700 journalistes, doté...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, France Groupe Les Echos-Le Parisien Temps pleinLe Pôle Les Echos Le Parisien Services du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa future :Customer Success Manager (CSM) F/HCDI, Paris (15ème), à pourvoir dès que possibleLe Groupe Les Echos – Le Parisien s’adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort de l’expertise de ses 1 600 collaborateurs dont quelque 700 journalistes, doté...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France Groupe Les Echos-Le Parisien Temps pleinLe Pôle Les Echos Le Parisien Services du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa future :Customer Success Manager (CSM) F/HCDI, Paris (15ème), à pourvoir dès que possibleLe Groupe Les Echos – Le Parisien s’adresse chaque mois à 25 millions de Français. Fort de l’expertise de ses 1 600 collaborateurs dont quelque 700 journalistes, doté...
-
Customer Success Manager
il y a 3 semaines
Paris, Ile-de-France DIRECTSKILLS Temps pleinLa mission :Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue stratégie que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la solution Directskills....
-
Customer Success Manager
il y a 4 semaines
Paris, France DIRECTSKILLS Temps pleinLa mission :Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue stratégie que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la solution Directskills....
-
Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France DIRECTSKILLS Temps pleinLa mission :Chez Directskills le Customer Success Manager est un passionné de la relation Client et du produit.Il est garant de la satisfaction et de la fidélisation de son portefeuille multiclients, grâce à sa maitrise de leur organisation, tant d’un point de vue stratégie que processus, de leurs interlocuteurs clefs et de la solution Directskills....
