Responsable Adv Et Relation Clients
Il y a 7 mois
Vous aimez animer une équipe pour lui permettre d'atteindre des objectifs ambitieux ?
Vous êtes organisé.e, réactif.ve et savez prioriser vos missions ?
Vous êtes un.e véritable techicien.ne de l'Administration des Ventes et de la Relation Clients ?
**Alors le poste de Responsable ADV - Relation Clients chez France Sécurité est fait pour vous **
Venez rejoindre une équipe dynamique et polyvalente, au service d'objectifs ambitieux.
Votre mission consiste à garantir un fonctionnement efficient de l'Administration Des Ventes (ADV) pour apporter une haute qualité de service en Relation Clients (RC).
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Technicité de production**
Votre mission sera de comprendre les enjeux et le fonctionnement de la production de l'équipe ADV/RC afin de répartir la charge, prioriser et gagner en efficience et réactivité. Pour ce faire, vous devrez:
- Superviser et contrôler le bon déroulement des opérations liées à l'ADV sur son périmètre (MAJ tarifaires, suivi des litiges, prêts, réponses aux appels d'offre ) ;
- Planifier, répartir les charges de travail et définir les portefeuilles ;
- Identifier les ressources nécessaires (remplacements, surcroîts ) ;
- Coordonner les actions de l'ADV avec celles des autres services ;
- Produire et analyser des statistiques, tableaux de bord sur l'activité du service ;
- ** Management au quotidien l’équipe ADV - RC**
Vous serez un.e réel.le manager de proximité pour l’équipe composée d’une trentaine de personne, et un.e animateur/animatrice pour les superviseurs de pôle. Pour ce faire, vous devrez:
- Accompagner et animer la mise en place de nouvelles procédures, l'intégration de collaborateurs, détecter les besoins de formation;
- Organiser et animer des réunions d'information afin d'améliorer le service client ;
- Evaluer les performances individuelles et collectives, mener les entretiens annuels ;
- S'assurer des bonnes conditions de travail de votre équipe ;
- ** Missions opérationnelles**
Afin de toujours être en connaissance du fonctionnement et de l'actualité du service ADV, vous participerez au traitement des missions de l'équipe au quotidien. Ce qui inclue:
- Réceptionner les devis et commandes clients,
- Assurer la relation clientèle en lien avec le commerce et les services transverses
- S’assurer du bon traitement du carnet de commandes
- Gérer les non-conformités éventuelles.
Véritable expert.e technique en ADV, vous savez manager une équipe ADV/RC en orientant votre animation sur l'atteinte des objectifs et la culture du résultats, sans négliger la satisfaction client. Manager de proximité avant tout, vous êtes reconnu.e pour vos capacité à anticiper, organiser et prioriser les tâches.
Autonome et rigoureux.se, vous êtes à l’écoute de vos collaborateurs et de vos clients et votre sens du service n’est plus à démontrer.
Vous aimez les challenges, trouver des solutions et résoudre des problématiques impliquant réactivité et analyse des performances.
Vous êtes naturellement à l'aise avec les outils bureautiques, d'analyse et de suivi (Excel/ERP).
Le poste proposé est basé à Saint Herblain, sur un site accessible en transports en commun (Tram 1, arrêt François Mitterrand / Bus 50, 93 et 350, arrêt Océane). Planning de 36h 30mn hebdomadaire du lundi au vendredi.
Titres-Restaurants, mutuelle d’entreprise, participation aux bénéfices, chèques vacances, possibilité de télétravail, CSE.
Poste à pourvoir en CDI, dès que possible
Qui sommes nous ?
Rejoindre France Sécurité, c'est rejoindre une entreprise en constant développement, leader sur le marché des Equipements de Protection Individuels, et regroupant plus de 350 collaborateurs partout en France.
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Assistant Adv
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, des Achats, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant ADV dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint Priest. Sur ce poste, au sein d'une équipe de 4 collaborateurs,...
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Assistant Adv
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire administration des ventes (H/F) pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). Rattaché(e) au Responsable Service Client...
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Spécialiste en gestion des relations clients
il y a 4 semaines
Saint-Thibault-des-Vignes, Île-de-France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Spécialiste en gestion des relations clients nécessite une personne expérimentée pour gérer la relation client et garantir une réponse effective, de qualité et dans les délais. Vous travaillerez en binôme avec le commercial, chargé de compte ou chef de projet du mode projet jusqu'à l'industrialisation.ResponsabilitésRépondre aux...
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Assistant Adv
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV H/F pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). L'assistant(e) commercial(e) assure la gestion des commandes...
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Gestionnaire Adv
il y a 6 jours
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire administration des ventes (H/F) pour un poste en CDD à Saint-Denis (93). Rattaché (e) à la Responsable ADV, vos...
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Gestionnaire Adv
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain, recrute pour l'un de ses clients un Gestionnaire administration des ventes (H/F) pour un poste en CDI à Saint-Denis (93). Rattaché (e) à la Responsable ADV, vos...
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Gestionnaire Adv
Il y a 7 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Gestionnaire ADV H/F. Missions: - Gestion du standard téléphonique et des mails - Saisie des commandes et/ou devis clients -...
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Superviseur Relation Client Centre D'appel
Il y a 6 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...
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Responsable Adv
Il y a 7 mois
Saint-Jean-de-Braye, France Groupe Trouillet Temps pleinDans le cadre de son développement, le Groupe TROUILLET, carrossier constructeur, leader sur son secteur d'activité, recherche son futur **Responsable ADV - Relation Client **H/F pour rejoindre son usine située à Saint-Jean-de-Braye (45). Sous la responsabilité du Directeur de l’usine, vous aurez pour missions principales: - Relation Client :_ - _...
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Chargé de Relation Clients Et Facturation
Il y a 7 mois
Saint-Herblain, France Page Personnel Temps pleinGestion de la bascule d'un ou plusieurs dossiers à mettre en facturation: - Réception des appels entrants/sortants avec le client pour récupérer les données, - Mise en forme de ces données de facturations sous Excel, - Injection de ces données dans le CRM, - Mise en facturation dans notre outil de facturation (SAP). En tant que Chargé de la...
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Assistant Adv Export
Il y a 7 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT-PRIEST (69). Vos missions sur le poste sont les suivantes: -...
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Chargé D'affaires
Il y a 7 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, des Achats, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Chargé d'affaires / ADV dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint Priest. Sur ce poste, vos missions sont les...
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Assistant ADV export
il y a 3 semaines
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps pleinLe poste de Assistant ADV export (H/F)Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain,recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV H/F pour un poste enCDI à Saint-Denis (93).Véritable binôme des commerciaux terrain, L'ASSISTANT(E) ADVprépare les devis,...
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Gestionnaire Adv
Il y a 7 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain, vous propose des offres d'emploi ciblées dans ces domaines. Au sein d'une équipe de 3 collaborateurs, vos missions sont les suivantes: - Créer les...
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Assistant ADV export
il y a 1 mois
Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps pleinPoste : Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans lesmétiers de l'ADV, du transport, des achats et de la supply chain,recrute pour l'un de ses clients un ASSISTANT ADV H/F pour un poste enCDI à Saint-Denis (93).Véritable binôme des commerciaux terrain, L'ASSISTANT(E) ADVprépare les devis, saisie les...
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Superviseur Adv
Il y a 7 mois
Saint-Herblain, France JOB LINK Temps pleinNathalie recrute pour l'un de ses clients, leader dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité: **Un Superviseur pôle ADV H/F** Poste à pourvoir en CDI dès que possible **Votre mission consiste à garantir un fonctionnement efficient de l'Administration Des Ventes (ADV)** **pour apporter une haute qualité de service en Relation Clients...
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Assistant Adv Export
Il y a 6 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT-PRIEST (69). Vos missions sur le poste sont les suivantes: -...
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Assistant Adv
Il y a 6 mois
Saint-Amarin, France Talents ADV & Supply Temps plein**Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain recrute pour son client un Assistant Commercial avec une maîtrise de l'Italien dans le cadre d'une opportunité en CDI à Saint-Amarin (68). Missions du poste: -...
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Assistant Adv
Il y a 6 mois
Saint-Herblain, France Adsearch Temps plein**EN BREF : Assistant ADV H/F - 4 mois INTERIM PUIS CDI - ST HERBLAIN** Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourdhui, ce sont plus dune centaine de consultants répartis dans 10 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes françaises qui accompagnent 1500 clients de toutes tailles (PME, ETI et Groupes...
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Assistant Adv Export
Il y a 7 mois
Saint-Priest, France Talents ADV & Supply Temps pleinDescriptif du poste Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, la Logistique et la Supply Chain, recrute pour l'un de ses clients un GESTIONNAIRE ADV EXPORT (F/H) dans le cadre d'une OPPORTUNITÉ EN CDI À SAINT-PRIEST (69). Vos missions sur le poste sont les suivantes: - Enregistrer les commandes et leurs suivis...
