Superviseur Adv

Il y a 5 mois

SaintHerblain, France JOB LINK Temps plein

Nathalie recrute pour l'un de ses clients, leader dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité:
**Un Superviseur pôle ADV H/F**

Poste à pourvoir en CDI dès que possible

**Votre mission consiste à garantir un fonctionnement efficient de l'Administration Des Ventes (ADV)**

**pour apporter une haute qualité de service en Relation Clients (RC).**

Vos tâches principales seront:
- ** Technicité de production** Votre mission sera de comprendre les enjeux et le fonctionnement de la production de l'équipe ADV/RC afin de répartir la charge, prioriser et gagner en efficience et réactivité. Pour ce faire, **vous devrez**:

- **Superviser et contrôler** le bon déroulement des opérations liées à l'ADV sur son périmètre (MAJ tarifaires, suivi des litiges, prêts, réponses aux appels d'offre...)
- ** Planifier**, répartir les charges de travail et définir les portefeuilles
- ** Identifier** les ressources nécessaires (remplacements, surcroîts...)
- ** Coordonner** les actions de l'ADV avec celles des autres services
- ** Produire et analyser** des statistiques, tableaux de bord sur l'activité du service.
- ** Management au quotidien l'équipe ADV, RC** Vous serez un.e réel.le manager de proximité pour l'équipe composée d'une trentaine de personne, et un.e animateur/animatrice pour les superviseurs de pôle. Pour ce faire,** vous devrez**:

- **Accompagner et anime**r la mise en place de nouvelles procédures, l'intégration de collaborateurs, détecter les besoins de formation...
- ** Organiser et animer** des réunions d'information afin d'améliorer le service client
- ** Evaluer** les performances individuelles et collectives, mener les entretiens annuels
- S'assurer des bonnes conditions de travail de votre équipe

**Missions opérationnelles**

Afin de toujours être en connaissance du fonctionnement et de l'actualité du service ADV, vous participerez au traitement des missions de l'équipe au quotidien. **Ce qui inclue**:

- ** Réceptionner** les devis et commandes clients,
- **Assurer** la relation clientèle en lien avec le commerce et les services transverses
- **S'assurer** du bon traitement du carnet de commandes
- **Gérer** les non-conformités éventuelles.

Véritable **expert.e technique en ADV**, vous savez **manager une équipe** ADV/RC en orientant votre animation sur l**'atteinte des objectifs et la culture du résultat**s, sans négliger la **satisfaction client**.

Manager de proximité avant tout, vous êtes reconnu.e pour vos capacité à **anticiper, organiser et prioriser les tâches.**

**Autonome et rigoureux.se,** vous êtes à **l'écoute de vos collaborateurs** et de vos clients et votre sens du service n'est plus à démontrer.

**Vous aimez les challenges**, trouver des solutions et résoudre des problématiques impliquant réactivité et analyse des performances.

Vous êtes naturellement à l'aise avec les outils bureautiques, d'analyse et de suivi (Excel/ERP).

**Je me ferais un plaisir de pouvoir échanger avec vous

  • Superviseur Relation Client Centre D'appel

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents ADV SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'ADV, du Transport, de la Logistique et la Supply Chain, recrute pour son client un Superviseur relation client centre d'appel H/F. LES MISSIONS: Gérer la performance au quotidien Piloter les flux d'appels entrants et...

  • Responsable Adv Et Relation Clients

    Il y a 5 mois

    Saint-Herblain, France France Sécurité Temps plein

    Vous aimez animer une équipe pour lui permettre d'atteindre des objectifs ambitieux ? Vous êtes organisé.e, réactif.ve et savez prioriser vos missions ? Vous êtes un.e véritable techicien.ne de l'Administration des Ventes et de la Relation Clients ? **Alors le poste de Responsable ADV - Relation Clients chez France Sécurité est fait pour vous...

  • Superviseur Adv

    il y a 12 heures

    Saint-Brice-Courcelles, France SARP - Nord Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise** Vous souhaitez donner un sens à votre carrière en participant à la protection de l'environnement ? Rejoignez-nous ! Experts dans les métiers de la maintenance assainissement et de la maintenance industrielle, nos 6500 collaborateurs veillent quotidiennement au bien-être de tous au travers de nos missions. Engagé pour...

  • Coordinateur et Superviseur

    il y a 3 jours

    Saint-Just-Saint-Rambert, Auvergne-Rhône-Alpes, France IZIWORK Temps plein

    Découvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe en tant que Coordinateur et Superviseur !Rôle et responsabilités :Planifier les activités liées à la production : planning, saisie des informations dans logiciel ERP M3Faire le lien avec l'équipe ADV pour la mise à disposition des commandes clientsApprovisionner certains composants et...

  • Assistant Planification Et Adv

    Il y a 5 mois

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Page Personnel Temps plein

    Rattaché au Superviseur Service Clients, vos missions sont les suivantes: - Gestion du SAV et de la planification : Mise en place des contrats de maintenance et gestion de leur exécution au quotidien (planification des interventions, gestion des plannings, facturation, support technique...) ; - Demandes de prix et établissement des devis pour les clients...

  • Superviseur de production H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Marie, France SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recherchons un Superviseur de production pour rejoindre notre client situé à proximité de Redon, dans le secteur industriel. En tant que Superviseur de production, vous aurez la responsabilité de garantir le bon déroulement des opérations de production, tout en respectant les normes de qualité et de sécurité....

  • Alternance - Coordinateur Adv (H/F)/x

    Il y a 5 mois

    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018. Present in 14...

  • Agent de Planning

    Il y a 4 mois

    Saint-Chamond, France AGRIPOLYANE Temps plein

    **AGENT DE PLANNING (H/F)** MISSIONS: En relation avec le service Administration des Ventes et les superviseurs, vous aurez en charge la gestion et la planification des commandes sur le parc machines ainsi que l’animation de la réunion de planning hebdomadaire. Vous suivrez quotidiennement l’avancement du planning de production et alerterez le service...

  • Responsable Logistique

    Il y a 5 mois

    Saint-Martin-de-Crau, France Talents ADV & Supply Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Au sein d'une entreprise spécialisée dans les prestations logistiques, rattaché(e) au Responsable d'Exploitation: Le Responsable de service a pour mission d'assurer la planification du dossier et mettre en place les moyens pour réceptionner, entreposer et livrer le bon produit au bon moment. Il...

  • Assistant(E) Adv

    il y a 6 jours

    Saint-Malo, France Groupe Beaumanoir Temps plein

    Découvrez le quotidien de l'équipe BtoB / BtoC en charge des partenariats digitaux du Groupe Beaumanoir ! Sous la responsabilité du Superviseur, vous assistez le service distribution digitale multi-marque dans ses missions administratives liés au merchandising, marketing et vente. A ce titre, vos principales missions sont: **Administration des...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Gestionnaire Back Office Et Relation Client

    Il y a 5 mois

    Saint-Gratien, France SERVICE EXPERT ENTREPRISE Temps plein

    **Fiche de poste** **Chargé de Relation Client** **Missions**: Dans le cadre des procédures liées à l'activité, l'assistant ADV assure l'interface entre un fournisseur, un technicien, un commercial et un client. Il gère la/les commandes client, le déploiement des solutions, les planifications, la facturation et veille à la bonne livraison de tous...

  • Responsable maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne-lès-Remiremont, France SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour notre client basé à Vecoux un(e) Responsable Maintenance pour un poste en CDI dans le secteur industriel. Vous serez en charge de la gestion et de la coordination de l'ensemble des opérations de maintenance, préventive et corrective, afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements et...

  • Responsable maintenance H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Étienne-lès-Remiremont, France SKILLS Temps plein

    Poste : Nous recrutons pour notre client basé à Vecoux un(e) Responsable Maintenance pour un poste en CDI dans le secteur industriel. Vous serez en charge de la gestion et de la coordination de l'ensemble des opérations de maintenance, préventive et corrective, afin d'assurer le bon fonctionnement des équipements et...