Gestionnaire de La Relation Clients

Il y a 2 mois


AixenProvence, France Robert Half France Temps plein

**A propos de notre client**

Notre client, une belle entreprise leader mondial des biens de consommation emballés, basée à Aix-en-Provence, recherche un Gestionnaire de la relation client H/F pour un poste en CDD de 7 mois.

**Missions**

**Assurer la gestion opérationnelle des commandes sur son périmètre dans le respect des CGV**:

- Elaborer, Saisir ou Réceptionner les commandes de ses clients, et vérifier leur conformité aux CGV SBFF (délais, camions complets,).
- Pour les clients en GPA, analyser les stocks et la couverture sur les entrepôts clients, ainsi que les manquants et mettre en œuvre les consignes de gestion de stock ou pénurie
- Suivre activement les commandes promotionnelles de son client en relation avec les personnes en charge
- Traiter les litiges logistiques reçus de la comptabilité Clients, du client ou de notre prestataire de transport, contribuer à leur résolution rapide en collaboration avec le(s) prestataire(s), et en assurer un suivi formel mensuel avec les comptables

**Contribuer à l'excellence de la Supply Chain**:

- Gérer le lissage de son portefeuille de commandes, les pénuries rencontrées, qualifier les ruptures dans les commandes, et Contrôler la conformité des livraisons.
- Assurer les contrôles quotidiens du portefeuille, et contribuer à garantir le meilleur taux de service
- Assurer la bonne mise en place des Cadenciers / Nouveaux produits / Switch / Arrêts Produits
- Assurer la livraison/libération des commandes d'écrêtage de son périmètre en lien avec le coordinateur de ce sujet au sein du service

**Gérer et animer la relation client**:

- Œuvrer quotidiennement à une relation fluide et collaborative avec son/ses contact clients
- Contribuer activement à limiter la création d'anomalies qui pourraient donner lieu à des pénalités et/ou litiges logistiques de la part de son/ses clients, et fournir tous les éléments requis à la personne en charge permettant d'analyser les Pénalités logistiques reçues
- Faire remonter ses faits marquants suite échange clients au leader Gestionnaire Clients et au commercial concerné, tenir et mettre à jour ses KPI'spar client si le périmètre le requiert
- Préparer et participer aux rendez-vous téléphoniques avec les clients
- De formation commerciale ou logistique (minimum bac +3), vous êtes très à l'aise dans la
- Relation Clients, et pour travailler de manière transverse.
- Autonome, rigoureux, pugnace, adaptable, vous avez le sens du travail en équipe, et gérez
- Positivement les situations de stress.
- Vous justifiez idéalement d'une expérience dans un Service Clients.
- La connaissance du secteur de la Grande Conso est un plus (CHD ou Grande distribution).
- Vous avez une bonne sensibilité aux enjeux de la
- Supply Chain.
- Expérience SAP souhaitée (SD), et maitrise du pack office (Excel).

**Avantages et conditions**

Salaire : Entre 29 000 et 30 000€
Avantages : 13ème mois TR MUTUELLE



  • Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    **Mandaté par notre client, un acteur clé dans son domaine, notre cabinet de recrutement LYNX RH recherche activement un(e) Gestionnaire Relation Client H/F.** Vos missions **Description du Poste**: Au sein d'une équipe autonome de 2 à 3 personnes, vous serez chargé(e) d'organiser la gestion de parc pour plusieurs clients. Le poste est basé à...


  • Aix-en-Provence, France La Société du Canal de Provence Temps plein

    **Poste et missions**: Au sein des équipes composées d’ingénieur(e)s, de chargé(e)s de gestion, de technicien(ne)s et de technico-commerciaux de la direction de l’ingénierie et des services, et plus précisément au sein du département des services aux agriculteurs, vous contribuez à gérer les interactions client pour les activités comptoir,...


  • Aix-en-Provence, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ? Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines


    Bonneuil-en-France DHL Temps plein

    Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine


    Vaulx-en-Velin, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle** recherche pour son client, leur futur **GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** en **CDI.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **secteur des assurances** recherche un **GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** dans le cadre d’un **CDI.** Rattaché à la **Responsable Plateforme de Gestion...


  • Bonneuil-en-France DHL Temps plein

    Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 1 semaine


    Bonneuil-en-France DHL Temps plein

    Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...


  • Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: L'automobile et la gestion n'ont aucun secret pour vous Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent Nous avons quelque chose pour vous ! Nous recherchons pour notre client, gestionnaire de flottes et de véhicules d'entreprises, un conseiller relation client F/H. En contact direct avec les utilisateurs, vos missions consisteront...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 1 semaine


    Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    **Votre Mission**: L'automobile et la gestion n'ont aucun secret pour vous Vous êtes à la recherche d'un poste polyvalent Nous avons quelque chose pour vous ! Nous recherchons pour notre client, gestionnaire de flottes et de véhicules d'entreprises, un conseiller relation client F/H. En contact direct avec les utilisateurs, vos missions consisteront...


  • Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 700 permanents, 155 agences en France et à l'étranger et...

  • Conseiller Relation Client

    il y a 2 semaines


    Aix-en-Provence, France Domino RH Staff Aix en Provence Temps plein

    A propos de l'entreprise :Le groupe Domino RH se distingue depuis 22 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.Avec 700 permanents, 155 agences en France et à l'étranger et...


  • Aix-en-Provence, France Aix-Marseille Université Temps plein

    **Employeur**: Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€. 5 grands campus accueillent les étudiants et tous les champs universitaires qu’il est...


  • Aix-en-Provence, France Cristal RH Temps plein

    Cristal RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur du Logement Social et de l’immobilier. Nous recherchons pour l’un de nos clients, un Responsable de la Relation Client. Rattaché à la Direction Immobilière, vous pilotez les Centres de Relation Client interne et externe dans un objectif d’optimisation du fonctionnement au service...

  • Gestionnaire Financier

    il y a 1 mois


    Aix-en-Provence, France Ministère de la Justice Temps plein

    Noui recherchons un gestionnaire financier compétent afin de nous aider à prendre en charge les activités de gestion. Traitement des factures sur chorus pro oj chorus coeur. Suivre les engagements juridiques (marchés publics). Répondre aux sollicitations des entreprises et des services de paiement de l'état. Points financiers réguliers avec cheffe...


  • Aix-en-Provence, France Passion Froid Aix en Provence Temps plein

    Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. Pour accompagner le développement dans notre région ( 305 salariés, 4 sites), nous recrutons en CDD renouvelable sur une longue durée un/ une gestionaire grand compte...


  • Aix-en-Provence, France Passion Froid Aix en Provence Temps plein

    PassionFroid (3800 personnes, CA 1.6 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute pour l'une de ses 11 directions régionales. Pour accompagner le développement dans notre région ( 305 salariés, 4 sites), nous recrutons en CDD renouvelable sur une longue durée un/ une gestionaire grand compte basé(e) à...


  • Aix-en-Provence, France Passion Froid Aix en Provence Temps plein

    Le Groupe Pomona (3,5 milliards d’euros de CA, 10500 collaborateurs) est leader de la distribution livrée de produits alimentaires auprès des professionnels des métiers de bouche. Pour accompagner le développement dans notre région ( 305 salariés, 4 sites), nous recrutons en CDD renouvelable sur une longue durée un/ une gestionaire grand compte...

  • Gestionnaire Adv

    il y a 3 semaines


    Aix-en-Provence, France LA TRIGONALE Temps plein

    Nous recherchons un(e) Gestionnaire Adv (H/F) pour rejoindre notre client en plein essor et spécialisé dans les énergies solaires. En tant que Gestionnaire Adv, vous serez responsable de fournir un soutien administratif et opérationnel à notre équipe des ventes. Responsabilités: - Assurer le suivi des demandes d'aides à la rénovation...


  • Aix-en-Provence, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Job Link Aix-en-Provence - 13, Intérim Détail du poste Job Link, spécialiste du recrutement CDD/CDI et intérim recherche pour un de ses clients un chargé de clientèle à Aix-en-Provence F/H. Le poste est à pourvoir pour le 02 janvier, en intérim, 5 mois minimum. Vous aurez pour missions: - Accueil physique et téléphonique des professionnels -...


  • Aix-en-Provence, France Passion Froid Aix en Provence Temps plein

    PassionFroid (3800 personnes, CA 1.6 milliards d'euros), notre réseau d'experts en produits surgelés, frais et laitiers recrute pour l'une de ses 11 directions régionales. Pour accompagner le développement dans notre région ( 305 salariés, 4 sites), nous recrutons en CDI un/ une gestionaire grand compte basé(e) à Aix Les Milles. Integré(e) à...