Gestionnaire Relation Client

il y a 2 semaines

BonneuilenFrance, France DHL Temps plein

Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et stocker des marchandises, DHL DL délivre la joie et la prospérité.

DHL SUPPLY CHAIN France (2000 collaborateurs), leader en logistique, recrute un ou une **Gestionnaire relation client **en CDI**.**

Vous êtes motivé-e et à la recherche d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide? Vous recherchez du changement et que vous êtes prêt à contribuer à l'un de ses principaux défis : soutenir et développer sa chaîne logistique ?
L’opportunité de rejoindre le **GROUPE DHL SUPPLY CHAIN** en tant que-** Gestionnaire relation client à Bonneuil en France (95)** est faite pour vous si:
Vous aimez:

- Analyser, répondre et suivre les réclamations client
- Veillez à la bonne prise en compte et au suivi des mails envoyés aux services sous votre responsabilité
- Collaborer, échanger et centraliser toutes les informations pertinentes de l'activité avec tous les services
- Répondre aux demandes particulières des Transporteurs
- Piloter les réclamations mensuellement aux comités avec le client
- Suivre les KPI de son service
- Comprendre et maitriser les opérations
- Faire le planning, gérer les CP et absence des équipes
- Remplacer les chefs d’équipe opérationnel
- ** Requis pour le poste**
- Une expérience de 2 à 5 ans minimum dans la gestion des litiges et réclamations clients en conformité avec le cahier des charges.
- Être rigoureux et autonome
- Être à l'aise avec l'analyse des process logistiques et des données (maîtrise d’Excel)
- Anglais : bon niveau en anglais (échange par mail
- Excellentes aptitudes à la **communication**

Pour vous épanouir dans ce job, vous aurez besoin d’une forte appétence pour la logistique ainsi que d’une bonne compréhension des leviers facturation.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'onboarding complet : découverte de l'équipe, de nos solutions et méthodologie produits et d’un parcours de formations en continue pour vous accompagner dans votre montée en compétence

**Type d'emploi**: Temps plein, CDI

**Avantages**:

- Ticket Restaurant
- CE, Mutuelle
- Participation au Transport en commun

Le processus de recrutement : en règle générale, vous avez un premier contact téléphonique. S'il est concluant, vous avez la possibilité d'avoir une série de 1 à 2 entretiens.
- Le Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités._

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  • Gestionnaire Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-en-France DHL Temps plein

    Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-en-France DHL Temps plein

    Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 2 semaines

    Vaulx-en-Velin, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH Recrutement Division Assurance & Mutuelle** recherche pour son client, leur futur **GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** en **CDI.** **Rôle & Mission**: Notre client spécialisé dans le **secteur des assurances** recherche un **GESTIONNAIRE RELATION CLIENT H/F** dans le cadre d’un **CDI.** Rattaché à la **Responsable Plateforme de Gestion...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé aux Sables D'Olonne. Nous sommes à la recherche pour un de nos client, un cabinet de courtage...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé aux Sables D'Olonne. Nous sommes à la recherche pour un de nos client, un cabinet de courtage...

  • Charge de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Charge de La Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Charge de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Cdd - Charge de La Relation Client International

    il y a 2 semaines

    Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au...

  • Chargé de Relation Client

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-en-France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un CHARGÉ DE RELATION CLIENT (H/F) à Bonneuil-en-France. Notre agence INDUSTRIE, société...

  • Gestionnaire de La Relation Clients

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, une belle entreprise leader mondial des biens de consommation emballés, basée à Aix-en-Provence, recherche un Gestionnaire de la relation client H/F pour un poste en CDD de 7 mois. **Missions** **Assurer la gestion opérationnelle des commandes sur son périmètre dans le respect des CGV**: - Elaborer, Saisir...

  • Charge de La Relation Client

    il y a 1 mois

    Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    Saint-Cyr-en-Val, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire de Prestation Plateforme H/F. Vos principales missions: - Etre l’interlocuteur dédié des entités : Gestionnaires de stock, Conseillers des centres de Relation Clients - Faire le suivi de préparation et d’expédition des commandes. Répondre...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 2 semaines

    Saint-Cyr-en-Val, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: L'Agence Adecco Orléans Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, un Gestionnaire de Prestation Plateforme H/F. Vos principales missions: - Etre l’interlocuteur dédié des entités : Gestionnaires de stock, Conseillers des centres de Relation Clients - Faire le suivi de préparation et d’expédition des commandes. Répondre...

  • Gestionnaire de Parc 95

    Il y a 2 mois

    Bonneuil-en-France 1001 Intérims Temps plein

    A la recherche d'un emploi en CDI, CDD ou en intérim ? Nos clients recherchent chaque année des milliers de profils dans les métiers du bâtiment, industrie, transport et services. Dans le cadre de son activité et de nouveaux projets, notre client recrute un GESTIONNAIRE DE PARC 95 (H/F) à Bonneuil-en-France. Notre agence INDUSTRIE, société...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    France LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé à Pamfou Sous la responsabilité de la Directrice Administrative et Financière vos missions seront les...

  • Gestionnaire Relations Clients

    il y a 1 mois

    France, FR LHH Recruitment Solutions- Temps plein

    Poste : LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client un Gestionnaire Relations Clients (h/f) basé à Pamfou Sous la responsabilité de la Directrice Administrative et Financière vos missions seront les...

  • Responsable Service Relation Client Adjoint

    il y a 1 mois

    Bonneuil-en-France GEODIS Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique...

  • Gestionnaire Relation Client

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein

    **Mandaté par notre client, un acteur clé dans son domaine, notre cabinet de recrutement LYNX RH recherche activement un(e) Gestionnaire Relation Client H/F.** Vos missions **Description du Poste**: Au sein d'une équipe autonome de 2 à 3 personnes, vous serez chargé(e) d'organiser la gestion de parc pour plusieurs clients. Le poste est basé à...