Gestionnaire Relation Client
Il y a 7 mois
Deutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et stocker des marchandises, DHL DL délivre la joie et la prospérité.
DHL SUPPLY CHAIN France (2000 collaborateurs), leader en logistique, recrute un ou une **Gestionnaire relation client **en CDI**.**
Vous êtes motivé-e et à la recherche d'une opportunité stimulante et enrichissante dans un environnement en évolution rapide? Vous recherchez du changement et que vous êtes prêt à contribuer à l'un de ses principaux défis : soutenir et développer sa chaîne logistique ?
L’opportunité de rejoindre le **GROUPE DHL SUPPLY CHAIN** en tant que-** Gestionnaire relation client à Bonneuil en France (95)** est faite pour vous si:
Vous aimez:
- Analyser, répondre et suivre les réclamations client
- Veillez à la bonne prise en compte et au suivi des mails envoyés aux services sous ma responsabilité
- Collaborer, échanger et centraliser toutes les informations pertinentes de l'activité avec tous les services
- Répondre aux demandes particulières des Transporteurs
- Piloter les réclamations mensuellement aux comités avec le client
- Suivre les KPI de son service
- Comprendre et maitriser les opérations
- Manager / animer une équipe (service enlèvement et litige retour client +/- 6 personnes )
- Faire le planning, gérer les CP et absence des équipes
- Remplacer les chefs d’équipe opérationnel
- Respecter et faire respecter les règles de sécurité, propreté et de sûreté de l’entrepôt
**Requis pour le poste**
- Une expérience de 2 à 5 ans minimum dans la gestion des litiges et réclamations clients en conformité avec le cahier des charges.
- Être rigoureux et autonome
- Être à l'aise avec l'analyse des process logistiques et des données (maîtrise d’Excel)
- Anglais : bon niveau en anglais (échange par mail
- Excellentes aptitudes à la **communication**
Pour vous épanouir dans ce job, vous aurez besoin d’une forte appétence pour la logistique ainsi que d’une bonne compréhension des leviers facturation.
Un naturel jovial ainsi qu’un tempérament moteur sont indispensables sur cette fonction
Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'un programme d'onboarding complet : découverte de l'équipe, de nos solutions et méthodologie produits et d’un parcours de formations en continue pour vous accompagner dans votre montée en compétence
**Type d'emploi**: Temps plein, CDI
**Avantages**:
Participation au Transport en commun
- Panier
- CE, Mutuelle
Le processus de recrutement : en règle générale, vous avez un premier contact téléphonique. S'il est concluant, vous avez la possibilité d'avoir une série de 1 à 2 entretiens.
- Le Code de conduite DP DHL, établi en 2006, définit des règles éthiques claires et s’applique à toutes les activités et à tous les salariés du Groupe. Il comprend la gestion de la qualité, la sécurité, les relations clients, la conduite sur le lieu de travail, l’intégrité commerciale et la responsabilité d’entreprise. Le Code de conduite informe également nos clients, nos investisseurs et le public que Deutsche Post DHL Group est un partenaire fiable, digne de confiance qui allie service de qualité et grand sens des responsabilités._
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Gestionnaire Relation Client
Il y a 7 mois
Bonneuil-en-France DHL Temps pleinDeutsche Post DHL est LA société Leader en logistique avec 500 000 collaborateurs dans le monde. Notre travail consiste à connecter les gens et à améliorer leur vie « **Connected People. Improving lives** » Notre famille de divisions travaille conjointement pour répondre aux besoins de nos parties intéressées. Plus que de livrer des colis et...
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Gestionnaire de Relations Clients
Il y a 2 mois
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin-en-Yvelines, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des...
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Gestionnaire Relation Client Et Planification
il y a 2 jours
Bonneuil-Matours, France Blin Temps pleinFiliale du Groupe ABF,** BLIN **est une société de services de proximité répondant à tous les besoins en confort thermique. Particuliers, collectivités, majors nationaux du bâtiment, en neuf ou en rénovation, nos experts du bâtiment interviennent sur tout type de système de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire. La société BLIN,...
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Gestionnaire Relation Client Et Planification
il y a 2 jours
Bonneuil-Matours, France Mon Chauffage Vert Temps pleinFiliale du Groupe ABF, **BLIN **est une société de services de proximité répondant à tous les besoins en confort thermique. Particuliers, collectivités, majors nationaux du bâtiment, en neuf ou en rénovation, nos experts du bâtiment interviennent sur tout type de système de chauffage et de production d’eau chaude sanitaire. La société BLIN,...
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Gestionnaire de Relations Client(e)s
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, Auvergne-Rhône-Alpes, France MyJobCompany Temps pleinL'équipe du Pôle Relation Clients de MyJobCompany cherche un Gestionnaire de Relations Client(e)s motivé(e).Fonction principale : Accueillir les appels, gérer les commandes clients et suivre la livraison pour garantir une qualité exceptionnelle.Exigences professionnelles : Diplôme Bac+2, expérience sur un poste similaire et compétences telles que la...
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Gestionnaire de Compte Relation Client
il y a 1 mois
Tremblay-en-France Trouve Moi Un Job Temps plein**Trouve Moi un Job recherche un(e) Gestionnaire de Compte Relation Client en CDI à Tremblay-en-France (93).** - ** L’entreprise**: PME d’une cinquantaine de collaborateur(trice)s spécialisée dans le transport / la logistique. - ** Ses valeurs **:approche collaborateurs et humains, proximité entre les services ainsi qu’avec la direction. L’avis...
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Gestionnaire Relation Client
Il y a 7 mois
Aix-en-Provence, France Lynx RH Temps plein**Mandaté par notre client, un acteur clé dans son domaine, notre cabinet de recrutement LYNX RH recherche activement un(e) Gestionnaire Relation Client H/F.** Vos missions **Description du Poste**: Au sein d'une équipe autonome de 2 à 3 personnes, vous serez chargé(e) d'organiser la gestion de parc pour plusieurs clients. Le poste est basé à...
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Gestionnaire Administratif Relations
Il y a 3 mois
Bonneuil-sur-Marne, France UPEC Temps plein**À propos de nous**: Acteur majeur de l’innovation universitaire ancré dans le Grand-Est Parisien, l’établissement développe une approche en synergie de ses missions de formation, de recherche, d’insertion professionnelle et de lien avec les partenaires. Elle favorise les démarches interdisciplinaires pour répondre aux défis de la société...
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Gestionnaire de Paie
Il y a 6 mois
Bonneuil-en-France Pay Job Temps plein**Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie...
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Gestionnaire relation client
il y a 1 mois
Aix-en-Provence, France ADECCO Temps pleinVotre missionL'agence Adecco Hubsite recrute pour son client, spécialisé dans la distribution d'électricité et basé à AIX EN PROVENCE (13290), pour une période de 3 mois renouvelable, un gestionnaire relation client (h/f).notre client est un acteur majeur du secteur de la distribution d'électricité, offrant un environnement de travail dynamique et...
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Gestionnaire Relation client
il y a 4 semaines
France RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) gestionnaire de relation client qui assurera l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes : Le traitement des demandes via l'outil de ticketing : -Réceptionner les demandes par e-mail via l'outil de ticketing dédié ou par...
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Gestionnaire Relation client
il y a 4 semaines
France, FR RAMSAY SANTE Temps pleinPoste : Nous recherchons un(e) gestionnaire de relation client qui assurera l'interface entre nos établissements de santé et nos fournisseurs. Plus particulièrement, vos missions sont les suivantes : Le traitement des demandes via l'outil de ticketing : -Réceptionner les demandes par e-mail via l'outil de ticketing dédié ou par...
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Conseiller Relation Client
il y a 2 semaines
Vaulx-en-Velin, France SUPPLAY LYON TC Temps plein**Votre Mission**: L'agence Supplay recrutement pour l'un de ses clients, acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...), un(e) Conseillere relation clientèle H/F Sous la responsabilité du Superviseur, vous êtes chargé(e) de: - Réceptionner les appels entrants des clients locataires et...
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Gestionnaire de clients
il y a 2 semaines
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino RH Temps pleinGestionnaire de clients H/FNous recherchons un gestionnaire de clients pour rejoindre notre équipe en Cabinet d'Expertise Comptable.Missions et responsabilitésGestion d'un portefeuille de clientsTraitement des dossiers comptablesPréparation des différentes déclarationsRévision des comptesEtablissement de bilans et liasses fiscalesVotre salaire sera...
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Conseiller Relation Client
Il y a 7 mois
Vaulx-en-Velin, France Supplay Temps plein**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs...
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Gestionnaire de Contrats
il y a 2 semaines
Châlons-en-Champagne, France Groupe Satec Temps plein**Qui sommes-nous ?** Dans le cadre de son plan stratégique, SATEC a l’ambition de devenir la référence en matière de qualité de service sur ses domaines d’intervention. Certifié **Great Place To Work**®,** le groupe SATEC est désormais reconnu comme une organisation où il fait bon travailler. Les satéciens affirment excellentes : La...
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Expert Relation Clients
Il y a 3 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Receptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Client
Il y a 7 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Kärcher SAS Temps pleinRattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients. **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clients - Réceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients - Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
Il y a 4 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein**Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...
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Expert Relation Clients
Il y a 3 mois
Bonneuil-sur-Marne, France Karcher Temps plein**Rattaché(e) au Responsable Relation Clients, vous êtes garant de la gestion des demandes clients.** **Votre Rôle**: - This is how you WOW :_ - Etre garant de la gestion des demandes clientsReceptionner, traiter et instruire les demandes entrantes des clients Saisir les informations dans l'outil ZENDESK et les transmettre pour suivi - Etre garant de...