Service Delivery Manager Informatique

il y a 7 jours


Clichy, France Freelance.com Temps plein

**Client**: Secteur cosmétique luxe
**Expérience**: Environ 5 ans
**Localisation**: Clichy
**Démarrage**: Janvier
Service Delivery Manager (SDM) Junior - CRM Médical International
**Résumé du poste**:
Dans le cadre d'une mission externe d'un an renouvelable, le profil assurera la gestion opérationnelle et le support du CRM médical international pour la division Active Cosmetics, couvrant un périmètre de 87 pays. Ce rôle crucial implique une forte collaboration avec les équipes marketing, ventes, médicales et IT locales pour garantir la performance, l'adoption et l'optimisation continue du CRM, contribuant ainsi à l'engagement des professionnels de santé (médecins, dermatologues) et à la croissance des marques.
**Responsabilités**:
**? Gestion opérationnelle du CRM**: Supervision du bon fonctionnement quotidien du CRM, incluant la gestion des incidents, la résolution des problèmes techniques (en collaboration avec l'équipe IT) et le suivi des demandes des utilisateurs.
**? Support utilisateurs**: Assistance aux équipes locales dans l'utilisation du CRM, réponse aux questions, résolution des problèmes et formation continue sur les nouvelles fonctionnalités.
**? Coordination internationale**: Collaboration étroite avec les équipes locales dans 87 pays pour assurer l'adoption et l'utilisation optimale du CRM, en tenant compte des spécificités et des besoins de chaque marché.
**? Gestion des données**: Contrôle de la qualité des données, mise en place de processus pour garantir la fiabilité et la cohérence des informations, et support aux équipes locales pour la saisie et la mise à jour des données.
**? Amélioration continue**: Identification des axes d'amélioration du CRM en termes de fonctionnalités, de performance et d'ergonomie, et proposition de solutions innovantes en collaboration avec l'équipe IT.
**? Reporting & Monitoring**: Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) liés à l'utilisation du CRM, production de rapports réguliers sur l'activité et identification des tendances pour optimiser l'efficacité du système.
? Gestion de projet (support)
**? Expérience**: + de 2 ans d'expérience en support applicatif, idéalement dans le secteur de la santé ou dans un contexte international. Une connaissance du domaine CRM est un plus.
**? Compétences linguistiques**: Anglais courant indispensable (impératif). La maîtrise d'autres langues est un atout.
**? Compétences techniques**: Bonne compréhension des systèmes CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.), connaissance des bases de données et des outils de reporting.


  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Clichy, France NEXTEP HR Temps plein

    Notre client, société d'infogérance à taille humaine, recherche un Service Delivery Manager H/F en CDI. **Vos missions**: Assurer le pilotage et la coordination opérationnels de l'ensemble des prestations objet du contrat: - Service Desk et assistance aux utilisateurs, - Service d'administration réseaux, - Service d'administration systèmes, -...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Clichy, France Groupe Demeter Temps plein

    DEMETER est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'industrie, l'ingénierie et du développement commercial. Notre client est un **expert du service informatique **et de **l’infogérance** depuis plus de 20 ans. Leur vocation est simple : que chaque entreprise puisse se concentrer sur son cœur de métier en se libérant des...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Clichy, France Groupe Demeter Temps plein

    Descriptif du poste En tant que Service Delivery Manager, vous avez pour responsabilité: **Gérer la relation avec les clients, les parties prenantes **pour comprendre les besoins et les attentes en matière de services informatiques.- **Élaborer et mettre en œuvre des stratégies, les budgets de prestation de services **pour garantir la satisfaction, en...


  • Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    A degree - Relevant experience communicating with and influencing a range of different stakeholders, including senior management - Relevant experience in using data or anecdotal evidence to influence business decisions - Relevant experience in managing large-scale programmes or projects Amazon's Senior On the Road (OTR) Capacity Managers play a critical...


  • Clichy, France Freelance.Com Temps plein

    Poste : Agile Delivery Manager - Gen AI Expérience : 4 à 10 ans TJM d?achat max : En fonction du profil Localisation : Clichy Télétravail : 2 jours par semaine Deadline réponse : ASAP Démarrage : 08/01/2025 Type de contrat : Freelance UNIQUEMENT Langue : Anglais courant Dans le cadre du lancement de nouveaux projets GenAI au sein du Center of Expertise...


  • Clichy, France Freelance.com Temps plein

    **Poste**: Agile Delivery Manager - Gen AI **Expérience**: 4 à 10 ans **TJM d?achat max**: En fonction du profil **Localisation**: Clichy **Télétravail**: 2 jours par semaine **Deadline réponse**: ASAP **Démarrage**: 08/01/2025 **Type de contrat**: Freelance UNIQUEMENT **Langue**: Anglais courant Dans le cadre du lancement de nouveaux projets GenAI au...


  • Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    Our last-mile delivery service partners (DSP) are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. As a DSP Pricing & Compensation Manager, you’ll make sure we have the best relationship possible with our partners. You will own strategic programs and initiatives using core...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Transport SAS Temps plein

    OverviewAmazon France Transport SAS is constantly striving to innovate and provide best-in-class service levels through the introduction of pioneering new products and services in the last mile delivery space. Our goal is to exceed customer expectations by ensuring timely, accurate, and cost-effective delivery.Job DescriptionWe are seeking a Business...


  • Clichy, France Amazon France Transport SAS Temps plein

    A degree. Relevant experience with programme management, demonstrating end-to-end ownership of projects and initiatives. Relevant experience with Microsoft Office and in particular Excel (eg. V-lookups & pivot tables). At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. One way we endeavor to achieve this and to delight our customers...


  • Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    Fluent in French and English - Bachelor's degree in Management, Business Administration, or a related area - Experience managing cross-functional programs, including external and internal stakeholders At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. If you'd...


  • Clichy, 92110, Ile-de-France, Nanterre Freelance.Com Temps plein

    Poste : Agile Delivery Manager - Gen AI Expérience : 4 à 10 ans TJM d?achat max : En fonction du profil Localisation : Clichy Télétravail : 2 jours par semaine Deadline réponse : ASAP Démarrage : 08/01/2025 Type de contrat : Freelance UNIQUEMENT Langue : Anglais courant Dans le cadre du lancement de nouveaux projets GenAI au sein du Center of Expertise...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois


    Clichy, France L'Oréal Temps plein

    Professional domain: IT Specialty: Integration Team description: Integration is at the heart of L’Oréal IT strategy. L’Oréal is organized around regions and transversal business domains acting with various internal and external partners. You will be part of one of the L’Oréal integration team supporting our Digital revolution. Here Is...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 semaines


    Clichy, France DEESSI Temps plein

    _**POSTE ET MISSIONS**:_ Vous serez responsable de la gestion globale de la prestation de service. Vous serez chargé(e) de garantir que les services répondent aux exigences et aux attentes des clients de DEESSI en termes de qualité, de temps de réponse, de coût et de conformité. **Vos responsabilités clés**: - Gérer la relation avec les clients,...


  • Clichy, France Freelance.com Temps plein

    L'équipe Cyber & Service Delivery se renforce pour accompagner les équipes INFRASTRUCTURE dans: - _ La détection de vulnérabilités Cyber: - préparer des dashboard (powerbi) sur la gestion des vulnérabilités; - préparer des dashboard (powervi) d'obsolescence INFRA; - _ La rémédiation de vulnérabilités Cyber: - Identifier les faux positifs par...


  • Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    English speaker and writer & to ensure a diversity of languages within our Team, we are looking for someone who is fluent in French, another European language or Arabic. - Bachelor’s degree in Communications, Marketing, or a related field - 3+ years of experience in Communications, Marketing or Program Management or related field - Highly developed and...


  • Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    At Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. If you'd like to help us build the place to find and buy anything online, this is your chance to make history.We are looking for a Post-Delivery Experience Manager (m/f/d) to join our French & Belgian Customer...


  • Clichy, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    At Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly looking to take to a new level is how we fulfill and deliver their orders. Our goal is to exceed the expectations of all our customers by ensuring that their orders, no matter how large or small are delivered where and when they need...


  • Clichy, Nanterre, France Amazon France Logistique SAS Temps plein

    At Amazon, we're working to be the most Customer-centric company on earth. One customer experience that we’re constantly looking to take to a new level is how we fulfill and deliver their orders. Our goal is to exceed the expectations of all our customers by ensuring that their orders, no matter how large or small are delivered where and when they need...


  • Clichy, Île-de-France Amazon France Transport SAS Temps plein

    At Amazon, we strive to be a leader in delivering exceptional customer experiences. Our goal is to provide fast and accurate package delivery worldwide. To achieve this, we continuously innovate and improve our services. We're seeking an experienced Manager to join our team and contribute to developing actionable insights that drive business growth.About the...


  • Clichy, France Monoprix Temps plein

    Le département « Fonctions support » de la DSI Monoprix cherche à renforcer son équipe « RH et autres fonctions support » avec un Responsable Delivery Service SI RH. Rattaché(e) au Responsable de domaine « RH et autres fonctions support » au sein du département « Fonctions support » de la DSI de Monoprix, vous êtes garant des services rendus...