Customer Success Manager

Il y a 2 mois

Antony, France VECTEUR PLUS - Groupe INFOPRO DIGITAL Temps plein

Le groupe Infopro Digital recrute un Customer Success Manager en CDD pour une durée de 6 mois, pour rejoindre le service Sourcing et Marque Employeur du Groupe Infopro Digital.
Composée de 25 personnes, notre Business Unit Infopro Digital Emploi propose des services aux Directions des Ressources Humaines des secteurs privés et publics. En s’appuyant sur une offre historique de communication RH (annonces média, job boards, événements de job dating), nous développons une offre de communication de Marque Employeur innovante, des solutions digitales à fort potentiel de croissance, et cherchons en continu à adapter ou à repenser les moyens que nous proposons aux organisations pour répondre à leurs enjeux RH de demain.

Pour se faire, nous nous appuyons sur les expertises des équipes transverses du Groupe Infopro Digital (Advertising, Data, Etudes, Stories, DSI...), sur ses marques media connues et reconnues (La Gazette des communes, Le Moniteur, L’Usine Nouvelle, L’Usine Digitale, LSA, L’Argus de l’assurance...), sur leurs audiences internet (10 millions de VU), ainsi que sur les bases de données du Groupe (plus de 2,8 millions de contacts).

**Description de vos missions**
En tant que membre clé de l’équipe Marketing et Delivery Clients, vous dépendez de la Head of Customer Success Manager. Vous répondez aux besoins techniques et opérationnels de nos clients du secteur public et délivrez l’ensemble de nos solutions vendues par les équipes commerciales, sur les job boards Emploipublic.fr et La Gazette Emploi (de l’offre unitaire jusqu'au branchement de flux d’offres d’emploi).

Vos missions seront les suivantes:

- Gérer de A à Z la mise en ligne des annonces emploi via des flux techniques (de la demande entrante du client jusqu'au branchement via flux XML ou API : prise de brief, présentation des spécifications techniques, contrôle des référentiels, communication externe, coordination interne avec le Product Owner)
- Piloter la mise en ligne manuelle des offres d’emploi, réalisée par l’équipe de production
basée en Tunisie (3 personnes) et être back-up de la saisie lors de périodes de forte activité
ou d’absences
- Programmer les « Offre à la une », « recruteur à la une » hebdomadairement sur nos
différents supports (back-office, newsletter, display...)
- Booster les KPI de nos clients en déployant la stratégie d'animation correspondant à leur
niveau de services : monitoring de la performance des offres et des pages premium à l’aide
de notre webanalyste, proposition et mise en œuvre de plans d’action avec les équipes
commerciales
- Développer la relation clients et favoriser l’upsell de nos produits (exploitation du display,
mise en avant des espaces recruteurs...) dans une véritable posture de Customer Success
Manager.

**Votre profil**
Le métier de Customer Success Manager au sein de la BU Infopro Digital Emploi est fait pour vous si:

- Vous avez déjà une première expérience en tant que chargé de clientèle ou CSM et de
gestion de projet
- Vous êtes curieux et avez une réelle appétence pour les enjeux techniques
- Doté d'un très bon relationnel, vous êtes proactif et cherchez des solutions pour atteindre la satisfaction du client
- Vous êtes polyvalent, organisé et avez une capacité à interagir avec une multitude
d’interlocuteurs
- Vous connaissez les outils web (ex : Google Drive, Trello, Monday...), vous maîtrisez le Pack
Office et êtes à l’aise avec les données : XLS et ses fonctions avancées de filtres, formules ou tableaux croisés dynamiques
- Enfin, si vous avez déjà été confronté à des échanges de flux de données de type API,
SFTP, c’est un très gros plus

Chez Infopro Digital, vous évoluez dans un environnement de travail stimulant où vous apprenez en permanence. Vous aurez la chance de travailler avec des équipes multidisciplinaires sur des projets innovants et de vous voir confier de véritables responsabilités. Avec une forte culture entrepreneuriale et plus de 300 métiers, Infopro Digital offre de nombreuses opportunités de carrière.

**En savoir plus sur nous**

Infopro Digital est un groupe B2B spécialiste de l’information et des technologies. Présent dans 18 pays, le groupe comprend 4 000 collaborateurs de 55 nationalités.

Infopro Digital connecte les communautés professionnelles.

Nos marques sont leaders dans les cinq univers clé de l’économie : construction et secteur public, automobile, industrie, risques & assurances et distribution.

Avec nos solutions, les décideurs prennent des décisions éclairées et les entreprises développent durablement leur activité commerciale et leur performance.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/11/2023

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Antony, France Teradata Temps plein

    **Location**: Paris, France, EMEA Company Overview Are you passionate about making organisations smarter and analytics driven? With all the investments made in analytics, it’s time to stop buying into partial solutions that overpromise and underdeliver. It’s time to move from a siloed, proprietary, and retrospective approach to a unified, available,...

  • Customer Success Manager Junior en Alternance

    il y a 1 mois

    Antony, France INFOPRO DIGITAL Temps plein

    -Le groupe Infopro Digital recrute un Customer Sucess Manager Junior en alternance pour rejoindre son service Marketing Digital d’IPD Emploi composé de 8 personnes. L’équipe Produit et Delivery web est en charge de la mise en place des produits Marque Employeur à destination de nos clients recruteurs. Les 4 Customer Sucess Manager qui composent cette...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Antony, France Groupe INFOPRO DIGITAL Temps plein

    Le groupe Infopro Digital recrute un Customer Success Manager en CDI pour rejoindre son service grand comptes. Companeo c’est une équipe de 200 personnes en Europe au service de la génération de Leads B to B. Companeo a pour vocation d'aider vos futurs clients B2B à développer leurs ventes. Vous leur proposez les meilleures solutions digitales de...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 7 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 7 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 6 jours

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 heures

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Antony, Hauts-de-Seine, France Edilead Temps plein

    Qui sommes-nous ?Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne. Le site internet Needocs.com édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers. Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Antony, France Edilead Temps plein

    Qui sommes-nous ?Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne. Le site internet Needocs.com édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers. Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 1 mois

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 7 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 8 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 8 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager Junior

    il y a 2 jours

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 7 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    Il y a 2 mois

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 8 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager Junior

    Il y a 2 mois

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 7 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Antony, France Edilead Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Née il y’a 8 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés - « leads » - dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Antony, France Edilead Temps plein

    Qui sommes-nous ?Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne. Le site internet Needocs.com édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers. Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Antony, France Edilead Temps plein

    Qui sommes-nous ?Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne. Le site internet Needocs.com édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers. Née il y’a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic...