Responsable de Centre D'appels

Il y a 4 mois


Strasbourg, France Synergie Temps plein

Types de contrat:
- CDI- Salaire:
- 30-35 K€- Secteur d'activité client:
- Commerce / Négoce / Distribution
- Lieu de mission:
- Strasbourg (67000)
- Niveau d'études:
- Bac + 2- Début de mission:
- 07/10/2024**A propos de notre client**:
SYNERGIE, cabinet de recrutement, recrute pour le compte de l'un de ses clients un Chef de Plateau (H/F) pour superviser et piloter les opérations au sein d’un environnement dynamique et exigeant.

**Descriptif du poste**:
Missions principales:
Organisation et supervision des opérations pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs.
Encadrement et animation d'une équipe de superviseurs, avec un focus sur la performance et la motivation.
Gestion administrative du plateau (planning, absentéisme, etc.).
Contrôle et analyse des résultats, avec mise en place d'actions correctives.
Reporting hebdomadaire et mensuel auprès de la Direction.
Participation au recrutement, à l’intégration et au développement des compétences des équipes.

**Profil recherché**:
Expérience significative en management d’équipes, idéalement dans le secteur de la relation client.
Excellente communication orale et écrite, capacités d’analyse et de prise de décision.
Compétences en gestion des relations clients et en animation de formations.
Connaissance des outils de reporting et des logiciels dédiés.
Maîtrise des caractéristiques du produit, des enjeux économiques clients, ainsi que des secteurs de la télévision par câble, téléphonie et internet.
Qualités professionnelles:
Organisation, anticipation et sens du contrôle.
Dynamisme, réactivité et résistance au stress.

**Description société **:



  • Strasbourg, France APF ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise** Premier réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l’Association des Paralysés de France. Le réseau accueille plus de 4200 collaborateurs dont 3800 en situation de handicap sur plus de 50 établissements en France. Elle est un acteur majeur du maintien dans l’emploi et à l’insertion...


  • Strasbourg, France Trio Intérim 13 Temps plein

    Trio intérim recrute pour l'un de nos clients basés à STRASBOURG, Des Supervieurs Centre D'appels F/H Poste à pourvoir rapidement en CDI. - Gérer le planning de son équipe et assigner les tâches à chaque membre. - Veiller à la qualité du travail de l'ensemble des membres de l'équipe. - Conseiller et superviser les membres de l'équipe. -...


  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Strasbourg, France Centre Hospitalier de Lunéville Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable Site sécurité Centre Hospitalier de Lunéville **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le GHEMM recrute Responsable Site sécurité Centre Hospitalier de Lunéville Définition: Piloter et coordonner l'ensemble des activités de sécurité incendie, de prévention et de l'accueil standard. Position...


  • Strasbourg, France UC - CMP Temps plein

    Tu as le goût du contact, tu es à l’aise au téléphone et tu recherches un emploi pour financer tes études ? Le Centre de Médecine préventive recrute des **Opérateurs centre d’appels H/F **en CDD. Sous la supervision de Maxime, tu rejoindras Cassandra, Hugo, Merwan, Camille, Enzo ou Océane..., qui eux aussi mènent de front leur études et leur...

  • Responsable de Centre

    Il y a 3 mois


    Strasbourg, France Place Dentaire Temps plein

    Description du poste Depuis 2015, Place Dentaire s’engage pour le meilleur de la santé bucco-dentaire mais aussi à l’amélioration ou à la réhabilitation du sourire pour tous et dans toute la France. Rejoindre nos centres, c’est travailler dans des centres ultra-modernes avec un confort de travail ! Au sein d'un groupe en fort développement,...


  • Strasbourg, Grand Est, France Crédit Agricole Assurances Temps plein

    Crédit Agricole Assurances recherche un(e) Responsable d'Intervention Incident motivé(e) pour rejoindre son équipe.Nous valorisons particulièrement chez nous l'autonomie, l'accompagnement client, la confiance et le travail d'équipe. Cela signifie que vous aurez toute latitude pour prendre les décisions importantes qui concernent vos...


  • Strasbourg, France Centre Hospitalier de Lunéville Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable Administratif et Financier (Attaché d’Administration Hospitalière ou Adjoint des Cadres) **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Attaché d'Administration Hospitalière ou adjoint des Cadres Temps de travail : Forfait cadre Répartition : 80% EHPAD de GERBEVILLER et 20% EHPAD...


  • Strasbourg, France Crous de Strasbourg Temps plein

    Vous avez de l'expérience en management d'équipe, Vous aimez conseiller et vous sentir utile, vous avez un penchant pour le droit et la réglementation juridique, vous êtes à l'aise à l'oral, avez un sens du relationnel, vous savez gérer les conflits, vous êtes rigoureux-se et organisé-e, vous souhaitez participer au fonctionnement d'un service...


  • Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    La Direction de la Culture porte le déploiement et la mise en œuvre des politiques culturelles de la Ville et de l’Eurométropole de Strasbourg. A ce titre, elle intègre un certain nombre d’institutions culturelles importantes, pilotées en régie directe (Médiathèques, Musées, Conservatoire, Archives, TAPS, fondation de l’Œuvre Notre-Dame ) ou...


  • Strasbourg, France UPS France Temps plein

    Découvrez votre prochaine opportunité au sein d'une organisation qui compte parmi les 500 plus importantes entreprises mondiales. Envisagez des opportunités innovantes, découvrez notre culture enrichissante et travaillez avec des équipes talentueuses qui vous poussent à vous développer chaque jour. Nous savons ce qu’il faut faire pour diriger UPS...


  • Strasbourg, France S2E SAS Temps plein

    **DESCRIPTION DU POSTE**: Nous recherchons un(e) assistant(e) d'appel d'offres dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de la gestion et de la coordination des appels d'offres, en veillant à ce que toutes les propositions soient soumises dans les délais impartis et répondent aux exigences des clients. **GESTION...

  • Responsable Centre

    Il y a 7 mois


    Strasbourg, France UrbanSoccer Temps plein

    OFFRE D’EMPLOI RESPONSABLE (H/F) DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE: UrbanSoccer est le leader du Foot 5 en France, avec 31 centres intégrés et plus de 100 000 joueurs qui se réunissent chaque semaine. Les centres proposent, en plus de la location de terrain, des championnats, stages de foot, anniversaires ou encore des événements d’entreprise afin de...


  • Strasbourg, France POINT S Temps plein

    Le responsable adjoint de centre automobile est passionné par le monde automobile et par la vente. Il a des qualités de manager, est un leader d’équipe autant que commerçant, et sait prendre du recul pour analyser ses résultats. Il est capable de mettre en place des plans d’action pour optimiser la rentabilité de son centre et fédérer son équipe...


  • Strasbourg, France Eurométropole de Strasbourg Temps plein

    Les actions menées par la Direction Solidarités, Santé, Jeunesse visent à favoriser le vivre ensemble, le bien-être et la cohésion sociale et ainsi lutter contre les inégalités pour donner à chacun-e une place pleine et entière à travers un ensemble de services et d’actions de proximité adaptés aux enjeux de territoire. **Activités...


  • Strasbourg, Grand Est, France CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE REIMS Temps plein

    Fonction publique hospitalière : Nous recherchons un cadre socio-éducatif pour rejoindre notre équipe dynamique au Centre communal d'action sociale (CCAS) de Reims. L'objectif principal de ce poste est de piloter et d'animer la mission d'accompagnement social global du service. La personne responsable occupera le rôle de conseiller en insertion sociale,...


  • Strasbourg, France Liane RH Temps plein

    Descriptif du poste Rattaché à l’agence située en Alsace, vous êtes en charge de prendre des projets depuis l’avant-vente jusqu’à la livraison aux équipes commerciales. Vous êtes autonome et veillez à la convergence entre les critères et procédures de réponse aux appels d’offres solaires avec les modèles technico-financier interne....

  • Coordinatrice de Centre

    Il y a 7 mois


    Strasbourg, France Emploi Coordinatrice de centre Strasbourg 67 | JoberGroup Temps plein

    Coordinatrice de centre H/F - 2300€ net/mois - Bus à proximité - Strasbourg 67 Emploi Coordinatrice de structure dentaire H/F - Strasbourg 67 Vous êtes coordinatrice dentaire ? Une opportunité dans la belle ville de Strasbourg vous intéresse ? Une structure dentaire, idéalement située dans le centre-ville, recherche un(e) coordinateur(trice) H/F...


  • Strasbourg, France HITCALL ACADEMIE Temps plein

    Hitcall-Formation est une école de commerce spécialisée dans la relation client et le digital. Nous sommes situés à Schiltigheim dans le Bas-Rhin nous proposons un parcours de formation de Bac à bac+2 BTS NRC,BTS NDRC Titre Professionnel de négociateur technico-commercial et le titre de conseiller relation client. Formation gestion PME; **Description...


  • Strasbourg, France Centre Hospitalier de Lunéville Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** un (e) Responsable de Délégation Technique **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Le GHEMM, Groupement Hospitalier de l'Est de la Meurthe et Moselle regroupe le Centre Hospitalier de Lunéville, le Centre Hospitalier de Saint-Nicolas-de-Port, le Centre Hospitalier de 3H Santé, l'EHPAD de Gerbéviller et l'EHPAD...