Responsable Support

il y a 2 semaines


Marseille, France ADEC SAS Temps plein

**Coté entreprise**Le Groupe ADEC - développe des solutions informatiques dédiées aux activités des commissaires de justice (de la dématérialisation des flux à l’automatisation des tâches) - propose des solutions d’hébergements adaptées via notre datacenter et des services de web agency. Nos missions : digitaliser et anticiper les impératifs du métier, faciliter la gestion des SI et valoriser le métier des commissaires de justice. Suite au départ du responsable support, nous recherchons son remplaçant pour une prise de poste dès que possible.

**Poste**Après une formation métier, vous aurez, en tant que responsable, la charge de la gestion du support clients de l’entreprise, soit:

- Le management de 6 hotliners : accompagner l’équipe dans la gestion du ticketing, la montée en compétence
- L’amélioration continue du service, l’optimisation des procédures en place (qualification, escalade, outils de reporting) ;
- La collecte des informations permettant de faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités applicatives ;
- La production et la communication des indicateurs de performance, le maintien de la satisfaction client ;
- La veille, la mise en place de projets transverses en lien avec le service de développement

Au quotidien, vous êtes le garant de la qualité du service helpdesk gérant plus de 2000 utilisateurs.

Une expérience dans un service support informatique et des notions en échanges de données dématérialisées (EDI) seraient de véritables atouts pour le poste.

Notre profil idéal : consciencieux, proactif, pédagogue, vous vous adaptez facilement et aimez faire progresser les choses.

Nous sommes une entreprise jeune et dynamique où il fait bon vivre et souhaitons intégrer des personnes ouvertes en phase avec notre état d’esprit.

**Eléments complémentaires **:Poste à pourvoir en CDI sur Pérols (accès Tram) - dès que possible mais nous nous adapterons.Salaire : 35-40€Kbrut selon expérience et niveau d’étude (+ divers avantages))

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Horaires flexibles
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle
- Primes

Expérience:

- management: 3 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel



  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable support technique photovoltaïque H/F - Marseille 45-55K€ + primes et participation - CDI - Support technique - Photovoltaique - Management - Relation client**Notre division "Industrie" recrute un(e) **Responsable support technique photovoltaïque** H/F pour l'un de nos clients, belle PME spécialisée dans la conception et la...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Adsearch Temps plein

    En bref : Responsable support applicatif H/F - CDI - Marseille - Domaine pharmaceutique Mon client reconnu dans le domaine pharmaceutique cherche à recruter un Responsable support applicatif H/F pour piloter une équipe d’une dizaine de personnes à Marseille. Missions: 1/ Gestion d’équipe - Assumer et guider une équipe de support applicatif...


  • Marseille, France Kaino Temps plein

    Une société dont le coeur de métier est l'infogérence recherche pour son pôle Support un-e **Responsable Département Support**. Le Responsable Support assure la supervision et la coordination des opérations de support pour garantir un service de qualité aux clients. Cela inclut la gestion de la hotline, des interventions sur site et la direction des...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

    **EN BREF - Responsable support technique photovoltaïque H/F - Marseille 45-55K€ + primes et participation - CDI - Support technique - Photovoltaique - Management - Relation client** Notre division "Industrie" recrute un(e) **Responsable support technique photovoltaïque** H/F pour l’un de nos clients, belle PME spécialisée dans la conception et la...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

    Adsearch vous propose des milliers d''opportunités de carrières dans toute la France pour les profils d''experts, cadres et managers. Que ce soit pour un emploi ou pour une mission, Adsearch c''est le cabinet de recrutement qu''il vous faut !Retrouvez toutes nos offres d'emploi en CDI, CDD, Intérim et Freelance sur notre site internet ! EN BREF ...


  • Marseille, France Adsearch Temps plein

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  • Marseille, France Jaguar Network Temps plein

    **Informations**: Niveau souhaité BAC+2 à BAC+4 Localisation Marseille Contrat CDI Rémunération 40 - 48 K/€ brut annuel Les avantages Poste et missions Afin de renforcer nos équipes de la Business Unit Cloud / Infrastructure et Services hébergés, nous recrutons un Responsable Help Desk. Directement rattaché(e) au Responsable de la BU et...

  • Responsable Support Applicatif

    il y a 4 semaines


    Marseille 14e, France LR Technologies Sud Est Temps plein

    Nous recherchons un consultant Responsable Support Applicatif pour une mission sur Marseille. Missions principales: Traitement des tickets clients Montée en compétence métier pour assurer le support N1 et N2 Idéalement, une bonne pratique de l’espagnol et de l’anglais est requise pour le poste Une connaissance dans le requêtage SQL est...

  • Responsable Support Helpdesk

    il y a 2 semaines


    Marseille e, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**:Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse Fondé en septembre 2001, l'idée de départ est de pallier les besoins d'hébergement / d'infrastructures réseaux des entreprises et institutions. Une idée visionnaire que nous avons su développer et diversifier pour répondre au mieux aux besoins de nos...

  • Responsable Support Systèmes

    il y a 2 semaines


    Marseille 6e, France Groupagora Temps plein

    Nous recherchons pour notre client partenaire, grand groupe national spécialisé dans la distribution des solutions IT dans le domaine médical, un Responsable Support Système pour renforcer son équipe IT à la suite d’une forte croissance. Rattaché directement au responsable d’exploitation, vous intégrez un pôle infrastructure d’une quarantaine...


  • Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : #ET6R Responsable Ground Handling & Ground Support Equipment (GSE) - Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Date de publication : 20-01-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Et si VOTRE aventure...


  • Marseille, France Gan Assurances Temps plein

    La Direction Commerciale de **Gan Assurances** recherche un **Responsable Pilotage et Support des Activités Commerciales (RPSAC) H/F** en CDI pour sa Délégation Commerciale Régionale Sud-Est. Vous serez directement rattachée à la Directrice Commerciale Sud-Est et basé sur notre siège régional à Marseille, et aurez pour principales missions...

  • Responsable Supports Régional

    il y a 2 semaines


    Marseille, France ACTION LOGEMENT Temps plein

    Le Responsable supports régional met en œuvre la stratégie de son activité au niveau de la région dans le respect des procédures internes et de la règlementation / budget alloué. Il veille à la réalisation des objectifs fixés au niveau national en pilotant l'activité et en manageant les équipes régionales. Il assure la remontée des...

  • Responsable Support Helpdesk

    il y a 4 semaines


    Marseille 15e, France FREE PRO Temps plein

    **Description entreprise**: Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Fondé en septembre 2001, l’idée de départ est de pallier les besoins d’hébergement / d’infrastructures réseaux des entreprises et institutions. Une idée visionnaire que nous avons su développer et diversifier pour répondre au mieux aux...

  • Coordinateur Support Epst

    il y a 3 semaines


    Marseille, France AISMT 13 Temps plein

    l2g1hld0xh L'AISMT13 l'un des plus grands service de santé au travail des Bouches-du-Rhône, recrute un COORDINATEUR SUPPORT EPST (H/F), basé au siège social Marseille (6ème) dans le cadre d'un remplacement. Poste clé dans le rouage de notre organisation, il est évolutif et s’inscrit dans l'accompagnement au changement de notre Association. Vous...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France orano Temps plein

    ORANO DS reflète les métiers de l'assainissement-démantèlement des équipements et des installations nucléaires, de la gestion des déchets radioactifs et des services en soutien à l'exploitation d'installations nucléaires (logistique industrielle, maintenance spécialisée, sécurité radiologique).Au sein d'Orano DS sur le site Orano Tricastin, tu...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Cécile.Allez on vous en dit plus...Rattaché au Responsable infrastructure, vous serez chargé de réaliser en tant que Technicien support de proximité les missions suivantes : Installation, déploiement, configuration et maintenance du matériel et des...


  • Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DCS EASYWARE Temps plein

    Nous recherchons à renforcer nos équipes. Vous travaillez en étroite collaboration avec notre manager Cécile.Allez on vous en dit plus...Rattaché au Responsable infrastructure, vous serez chargé de réaliser en tant que Technicien support de proximité les missions suivantes : Installation, déploiement, configuration et maintenance du matériel et des...

  • Support Applications

    il y a 2 semaines


    Marseille, France Ponant Temps plein

    **À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...

  • Ingénieur support windows

    il y a 4 semaines


    Marseille, France KLANIK Temps plein

    KLANIK est une société de conseil en Ingénierie IT qui accompagne ses clients dans leurs projets digitaux et technologiques.Le groupe KLANIK compte désormais plus de 750 talents, évoluant dans 16 agences en Europe, Amérique du Nord, Afrique et Moyen-Orient. Des experts engagés, atypiques et passionnés, impliqués dans des projets stratégiques grâce...