Chargé de Projets Qualité de Service Mise en Concurrence Du Réseau Transilien

il y a 7 jours

Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

**Qui sommes-nous ?**Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

**Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

**Comment**: en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur chargé de projet qualité de service mise en concurrence du réseau Transilien F/H.

Le-la chargé-e de projets aura spécifiquement à sa charge:

- Mise en place de la mesure des indicateurs qualité de service sur le deuxième lot des lignes de la Mise en concurrence du réseau Transilien (lignes T12 et T13):

- Préparation des éléments de qualité de service nécessaires à la phase de pré-exploitation : enquêtes clients-mystères et enquêtes perception
- Validation des documents méthodologiques avec les prestataires d’enquêtes
- Mise en place des mesures à blanc, puis contractuelles
- Préparation des processus de demandes de contestations de la part des transporteurs
- Participation aux tests du nouvel Outil de suivi de la Qualité de service sur le périmètre du lot 2.
- Appui au chargé de projet référent pour la mise en place de la mesure des indicateurs de qualité de service sur le premier lot des lignes de la Mise en concurrence du réseau Transilien (lignes T4, T11 et axe Esbly-Créçy):

- Préparation des éléments de qualité de service nécessaires à la phase de pré-exploitation : enquêtes clients-mystères et enquêtes perception
- Validation des documents méthodologiques avec les prestataires d’enquêtes
- Mise en place des mesures à blanc, puis contractuelles
- Préparation des processus de demandes de contestations de la part des transporteurs
- Participation aux tests du nouvel Outil de suivi de la Qualité de service sur le périmètre du lot 1.
- Pour l’ensemble des contrats d’exploitation suivis par le Pôle QS:

- Suivi des impacts des plans d’actions demandés aux transporteurs sur les indicateurs ;
- Analyse des données et préparation de reportings et synthèse à la direction générale ;
- Elaboration de fiches méthodes et processus pour le suivi de la qualité de service (demandes de contestation ; gestion des exonérations ; gestion des grèves ;...).
- Diplômé de l’enseignement supérieur, en aménagement ou transport ;
- Connaissances en matière de politiques de services ;
- Connaissances du fonctionnement des transports et des principes de gouvernance en Ile-de-France en matière de transports ferrés principalement ;
- Capacités rédactionnelles (notes, présentations,...) ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
- Appétence à réaliser des traitements ou statistiques sur des bases de données ;
- Dynamisme, autonomie, rigueur et curiosité ;
- Qualités relationnelles et d’écoute.

Pour ce poste, une première expérience (poste, alternance, stage) chez un opérateur de transport, au sein d’une autorité organisatrice des mobilités ou d’un cabinet de conseil est souhaitée.

  • Chargé de Projet Qualité de Service

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de Projet Offre Ferroviaire Réseau Sncf

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Coordinateur de concurrence ferroviaire Île-de-France

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps plein

    L'entreprise Ile-de-France Mobilités recherche un Coordinateur de concurrence ferroviaire pour rejoindre sa Direction Ferroviaire. Ce poste est chargé de coordonner l'ensemble des procédures de mise en concurrence du réseau Transilien, en collaboration avec les départements Systèmes de Transport, Offre Ferroviaire et les autres équipes de...

  • Chargé de Projets Financiers Mise en Concurrence

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

  • Chargé de Projets Financiers Mise en Concurrence

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Renfort 6 Mois

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de Projet Qualité de Service

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de Projets Financiers Mise en Concurrence

    Il y a 6 mois

    Paris 9e, France Ile de France Mobilités Temps plein

    Descriptif du poste Le-la titulaire sera plus particulièrement en charge de: - Contribuer à la réflexion sur le modèle économique des futurs contrats, - Participer, en mode projet, à l'élaboration des cahiers des charges d'exploitation - Négocier, tant en phase d'appel d'offres qu'au cours des contrats, les volets financiers des contrats de service...

  • Chargé de Projet Contrats de Service Public Du

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de Projet Ateliers

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de Projet Information Voyageurs Et Mise en

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...

  • Charge(E) de Mission Mise en Concurrence Et Achat

    Il y a 2 mois

    Paris, France Fédération Française de BasketBall Temps plein

    **Description du poste**: - Résumé du poste: **Missions**: Le Chargé de mission des Achats et de la Mise en Concurrence est chargé de gérer de manière efficace et efficiente le processus d'achat de biens et de services nécessaires au fonctionnement de la Fédération Française de Basket. Il veille également à assurer la conformité aux règles de...

  • Chargé de projets financier mise en concurrence H/F

    il y a 1 mois

    Paris, 75001, Paris, France ILE DE FRANCE MOBILITES Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l'Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de projets financier mise en concurrence H/F

    Il y a 3 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    Poste : Sous la responsabilité hiérarchique de la cheffe de département et de la cheffe de pole " mode de transport surface ", le-la titulaire est en charge, en lien étroit avec les directions métiers, de participer à la conception, à la négociation et au suivi des futurs contrats d'exploitation relatifs au service...

  • Chargé de Projet Suivi Contractuel Et Mises en

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

  • Chargé de Projet Système Ferroviaire

    il y a 4 semaines

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chef du département ressources humaines H/F

    Il y a 2 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    Poste : Le processus de mise en concurrence du réseau Transilien, rendu nécessaire par la loi n° ********** du 27 juin 2018 " pour un nouveau pacte ferroviaire " (ci-après " loi NPF "), crée un cycle d'environ une dizaine d'années enchainant de l'ordre d'une dizaine de procédures de mise en concurrence (en l'état actuel...

  • Apprenti Chargé de Projets Financier

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chef Du Département Ressources Humaines

    Il y a 6 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    Le processus de mise en concurrence du réseau Transilien, rendu nécessaire par la loi n° *** du 27 juin 2018 " pour un nouveau pacte ferroviaire " (ci-après " loi NPF "), crée un cycle d'environ une dizaine d'années enchainant de l'ordre d'une dizaine de procédures de mise en concurrence (en l'état actuel de l'allotissement du réseau), cycle qui a...

  • Juriste en charge de la mise en concurrence des contrats publics expert

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Ile de France Mobilités Temps plein

    Offre d'emploiNous recherchons un juriste en charge de la mise en concurrence des contrats publics H/F. Vous serez responsable de participer à la conception, à la négociation et à la sécurisation juridique des futurs contrats d'exploitation relatifs au service régional de transport.MissionAssurer le suivi juridique et administratif des projets de...