Chargé de Projet Information Voyageurs Et Mise en

Il y a 5 mois

Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.

Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France

Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.

Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?

Nous recherchons notre futur Chargé de projet voyageurs et Mise en concurrence F/H.

Au sein de la **Direction Offre de Services et Marketing **et du **Département Politiques de Services Maas & Marketing **, le **Pôle Information Voyageurs **imagine et met en œuvre les services d’Information Voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Il a la charge de prescrire et de concevoir la politique d’Information Voyageurs et sa mise en œuvre par les opérateurs de transport. Il conçoit et assure la maîtrise d’ouvrage de la Plateforme Régional d’Information pour les Mobilités (PRIM) en lien avec la Direction Numérique qui en assure pour partie de la maîtrise d’œuvre. Il participe aux mises en concurrence, à la négociation et au suivi des contrats opérateurs (enquêtes perception, indicateurs de qualité de services ). Il pilote les programmes d’investissements d’amélioration de l’Information Voyageurs.

Ses missions consistent plus particulièrement à:

- assurer le suivi des investissements et des contrats avec les opérateurs de transport, sur son domaine de compétence, en lien avec le département "Pilotage des contrats" ;
- réaliser le suivi du Schéma Directeur d'Information Voyageurs et définir ses évolutions à moyen / long terme ;
- préparer et mettre en œuvre, pour les thématiques relevant de l'Information Voyageurs, la mise en concurrence des réseaux de transport ;
- le suivi et le déploiement des bornes d’information voyageurs au niveau régionale ;
- s’assurer de l’amélioration continue des référentiels, back office de l’Information Voyageurs et l’outil de gestion centralisée de l’Information Voyageurs ;
- coordonner les actions des opérateurs de mobilité du territoire ;
- concevoir et piloter en lien avec la Direction du Numérique les services numériques pour le voyageur dans une vision servicielle sur les médias à distance d’Île-de-France Mobilités (Applications, site internet, plateforme d’échange de données « opendata ») ) ;
- définir la feuille de route et assurer la maîtrise d'ouvrage des systèmes d'information dédiés à l'information multimodale et principalement la plateforme régionale pour l'information multimodale (PRIM) ;
- opérer et mettre en qualité les informations transport et mobilité, notamment les référentiels régionaux.
- engager une démarche d’ambition sur l’innovation au service des voyageurs afin de produire des services et produits d’Information Voyageurs nouveaux de qualité.

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de pôle, le-la chargé-e de projet Information Voyageurs contribuera à l’évolution de la gouvernance des transports franciliens, plus particulièrement sur l'Information Voyageurs, en participant à la définition et au suivi des objectifs assignés aux opérateurs sélectionnés dans le cadre des mises en concurrence des réseaux.

Il-elle participe à la rédaction et la négociation des contrats, puis prend en charge le pilotage de la mise en œuvre effective des prescriptions d’Information Voyageurs par les opérateurs sélectionnés pour exploiter les réseaux.

Au sein d'une équipe de plusieurs chargés de projet sur ces sujets, il-elle interviendra sur un portefeuille de mises en concurrence tant sur les réseaux de surface que sur des lignes ferroviaires nouvelles ou exploitées historiquement par la SNCF. Il-elle pourra être amené également à porter en propre la définition de prescriptions ou à piloter des projets de mise en oeuvre. Il-elle sera partie prenante d'un dispositif qui anime l'ensemble de la chaîne d'Information Voyageurs, en physique ou digital, afin de garantir la réussite de la mise en concurrence.

A ce titre, il-elle devra notamment:

- Définir, rédiger, négocier et piloter le volet information voyageurs d’un portefeuille de nouveaux contrats d’exploitation dans un contexte de mise en concurrence des exploitants franciliens, et contribuer aux démarches communes engagées dans ce cadre : définition du régime des biens, acquisition, maintenance, évolutions, la définition et le suivi du plan pluriannuel d’investissement, et les mécanismes incitatifs pour l’atteinte de la qualité de service de l’Information Voyageurs
- Négocier et sécuriser le financement des développements nécessaires au cycle de vie des produits et services d’Infor

  • Chargé de Projet Design de L'information Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    Qui sommes-nous ? Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. Notre objectif : construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France Comment : en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...

  • Chargé de Projet Information Voyageur Et Relation

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l'ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l'avenir des gares et à les insérer au coeur des...

  • Opérateur ou Opératrice Information Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France SNCF Voyageurs Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF Gares & Connexions réinvente l'expérience en gare tout en assurant un service quotidien de qualité. Plus de 4 900 collaborateurs, présents sur l’ensemble du territoire, mettent leur talent et leur savoir-faire au service des gares de demain. Ils contribuent à repenser l’avenir des gares et à les insérer au cœur...

  • Responsable Projets Information Voyageur

    Il y a 5 mois

    Paris, France OUI.sncf Temps plein

    **SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du e-commerce français et implémente les solutions digitales clients dans le secteur des mobilités.** **En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech accompagne le groupe SNCF dans les projets de digitalisation....

  • Chargé de Projet Performance de L’information

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    **Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...

  • Chargé de Projet Suivi Contractuel Et Mises en

    Il y a 5 mois

    Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein

    L’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...

  • Chargé de mission informations voyageurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Poste et Missions Nous recherchons un chargé de mission informations voyageurs pour rejoindre notre équipe de la Business Unit Réseaux de Surface. Le centre bus de Montrouge, avec plus de 35 millions de voyages par an, est un acteur incontournable de la mobilité en Ile-de-France. Nous souhaitons améliorer nos résultats au travers des différents...

  • Chef de projet événementiel et information voyageur

    il y a 4 semaines

    Paris, Île-de-France RATP Dev Temps plein

    Poste : Chef de projet événementiel et information voyageurRATP Dev, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 27 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos...

  • Alternant Chargé de communication

    Il y a 5 mois

    Paris, France RATP EPIC Temps plein

    Le chargé de communication participe à la conception et la mise en œuvre de la stratégie de communication du RER. Il facilite la connaissance des enjeux et des projets du département. En interne, il accompagne le changement porté par les managers et donne du sens aux évolutions du RER. En externe, il participe à la valorisation du mode RER et des...

  • Chef de Projet Information Voyageurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    Nous recherchons un Responsable Pôle Handicap pour rejoindre notre équipe Transilien de SNCF. Vous serez chargé de la mission d'Information Voyageurs et devrez garantir la pertinence de l'information disponible et transmise à la clientèle.ResponsabilitésVous serez responsable de la gestion des informations voyageurs et devrez travailler en étroite...

  • Chargé.e d'informations voyageurs

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Trenitalia France Temps plein

    Fonction et responsabilitésEn tant que chargé.e d'information voyageurs, vous êtes l'interlocuteur principal des voyageurs au sujet des informations sur les déplacements en train.Vous assurez la communication continue avec les voyageurs afin d'assurer le bon déroulement du trajet.Vos activités principales incluent :Être le référent de...

  • Chargé de mission informations voyageurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Stage Ingénieur - Chargé de mission informations voyageursLa Business Unit Réseaux de Surface de la RATP EPIC recherche un stagiaire pour améliorer la qualité de service des informations voyageurs sur les réseaux bus et tramway de Paris et petite couronne.MissionsComprendre les processus de la chaine d'information voyageurs et identifier les...

  • Chargé de mission informations voyageurs

    il y a 1 jour

    Paris, Île-de-France RATP EPIC Temps plein

    Mission :Le chargé de mission information voyageurs sera chargé de réaliser une analyse approfondie de la chaine d'information voyageurs et de mettre en œuvre les actions nécessaires à l'amélioration des indicateurs de qualité de service. Ses missions sont les suivantes : Comprendre les processus de la chaine d'information voyageurs et identifier les...

  • Coordinateur Transport Et Information Voyageurs

    il y a 1 jour

    Paris, France SNCF Transverse Temps plein

    **Description de l'employeur** SNCF est l'un des premiers groupes mondiaux de mobilité et de logistique, avec une présence dans 120 pays, 41 milliards d'euros de chiffres d'affaires et plus de 270 000 collaborateurs. Chaque jour, 5 millions de personnes voyagent à bord de nos 15 000 trains à travers la France. La Ligne B, seconde ligne d'Europe,...

  • Chef de l'information voyageurs

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France https:wearecom.frsitemap Temps plein

    MissionNous recherchons un agent R'LIV (Responsable Local de l'Information Voyageurs) pour rejoindre notre équipe Transilien à Pivif. Vous serez chargé de la mission d'Information Voyageurs, consistant à informer les clients en toutes situations.Compétences requisesExpérience de plus de 3 ans dans le domaine commercial et la relation clientsDiplôme ou...

  • Chargé Information Voyageurs

    il y a 1 semaine

    Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    **Chargé.e d’information voyageurs - CDD 4 mois** Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par...

  • Chargé information voyageurs H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France Trenitalia France Temps plein

    Chargé.e d’information voyageurs – CDD 4 mois Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France.Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture...

  • Coordinateur Prise en Charge Informations Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Paris, France SNCF Temps plein

    Au sein de SNCF Voyageurs, Transilien en Île-de-France transporte 3,2 millions de voyageurs quotidiens. Il constitue un cas unique au monde de service en zone dense assurant des trafics massifs et diversifiés sur une infrastructure hétérogène. La ligne D du RER d'Île-de-France, plus souvent simplement nommée RER D, est une ligne du réseau express...

  • Chargé Information Voyageurs

    Il y a 5 mois

    Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    **Chargé.e d’information voyageurs - CDD 6 mois** Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par...