Chargé de Projet Qualité de Service
Il y a 6 mois
**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.
**Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France
**Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.
Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?
Nous recherchons notre futur Chargé de projet Qualité de Service F/H.
**Missions du poste**:
- Pilotage des mesures par enquêtes clients mystères dans les Parkings Relais IDFM:
- Mise en place des mesures dans les Parkings Relais
- Pilotage du prestataire d’enquêtes
- Traitement des demandes de contestations
- Suivi et analyse des résultats et des incitations financières associées
- Mise en place du système de qualité de service du service Véligo Location 2
- Validation des documents méthodologiques avec le prestataire d’enquêtes et le délégataire
- Mise en place des mesures à blanc, puis contractuelles
- Préparation des processus de demandes de contestations de la part des transporteurs.
- Préparation du marché public relatif aux enquêtes de satisfaction du service Véligo Location 2.
- Appui au chargé de projet référent pour la mise en place des enquêtes clients mystères sur les premières gares du Grand Paris Express:
- Validation des documents méthodologiques avec le prestataire d’enquêtes
- Mise en place des mesures à blanc, puis contractuelles
- Préparation des processus de demandes de contestations de la part des transporteurs
- Participation aux tests du nouvel Outil de suivi de la Qualité de service sur le périmètre GPE
- Appui au chargé de projet référent pour la mise en place des enquêtes clients mystères sur les premiers lots des lignes de la Mise en concurrence du réseau Transilien (lignes T12, T13 et axe Esbly-Créçy puis lignes T12 et T13):
- Préparation des éléments de qualité de service nécessaires à la phase de pré-exploitation
- Validation des documents méthodologiques avec le prestataire d’enquêtes
- Mise en place des mesures à blanc, puis contractuelles
- Préparation des processus de demandes de contestations de la part des transporteurs
- Participation aux tests du nouvel Outil de suivi de la Qualité de service sur le périmètre des lots 1 et 2.
- Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, en aménagement ou transports ;
- Connaissances en matière de politiques de services et plus particulièrement en matière de mobilités partagées ;
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
- Capacités rédactionnelles ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Appétence à réaliser des traitements ou statistiques sur des bases de données ;
- Qualités relationnelles
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Chargé de Projet Qualité de Service
il y a 7 jours
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Missions du poste**: Sous la responsabilité hiérarchique du chef de département, le-la chargé-e de projet est responsable du suivi de la qualité de service des contrats de grande couronne en binôme avec le chargé de projet actuel. Il-elle sera en charge du/de: - suivi des indicateurs contractuels sur les périmètres confiés (une vingtaine de...
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Chargé de Projet Qualité de Service
Il y a 7 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chargé de Projet Qualité de Service
Il y a 7 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps pleinL’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...
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Chef de Projet Service Partagé
il y a 3 jours
Paris, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps pleinDescription du posteLe cabinet ETUDE ET PROJET recherche un Chef de Projet Service Partagé pour l'un de ses clients basés à Paris. En tant que Responsable du Centre de Services Partagés, vous serez chargé de superviser les activités quotidiennes du centre de services partagés et garantir l'efficacité et la qualité des services.Mission...
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Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ?**Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment**: en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...
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Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ?**Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment**: en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire...
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Chargé de Projets Services en Gares Et Stations
Il y a 6 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chargé ou Chargée Du Suivi de La Qualité de
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Familles et de la Petite Enfance (DFPE) met en œuvre la politique municipale d’accueil des jeunes enfants, les actions de soutien à la parentalité et aux familles, et de l’agrément et du contrôle de l’offre d’accueil collective et individuelle à Paris. Elle gère plus de 450 établissements d’accueil municipaux (27 000...
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Chef de Projet Services Partagés
il y a 3 jours
Paris 01 Louvre, Île-de-France ETUDE ET PROJET - Cabinet de recrutement Temps pleinÀ propos du posteETUDE ET PROJET recherche un profil qualifié pour occuper le poste de Chef de Projet Services Partagés. Notre cabinet spécialisé dans l'audit, le conseil et l'expertise comptable offre une gamme de services destinés à accompagner les entreprises dans leur gestion financière, fiscale et juridique.Mission du posteLe Responsable...
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Renfort 6 Mois
Il y a 7 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chargé Du Suivi Qualité de Service Gpe
Il y a 7 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chargé D'organisation Et de Qualité
Il y a 6 mois
Paris 9e, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé D'organisation Et de Qualité
Il y a 6 mois
Paris 9e, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé(E) de Projet Qualité
Il y a 3 mois
Paris 8e, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein_**Rejoignez l'Hôtel du Collectionneur et écrivez une nouvelle page 5 étoiles de votre carrière en évoluant dans un groupe hôtelier à l’ADN familial dont l’ambition est l’excellence au service d’une clientèle exigeante !**_ Situé à deux pas du prestigieux Parc Monceau et de l'Arc de Triomphe, l'Hôtel du Collectionneur** est bien plus...
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Chargé Chargée Du Suivi de La Qualité de L'eau
Il y a 4 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinAu sein de la Direction de la Propreté et de l'Eau (DPE), le Service Technique de l'Eau et de l'Assainissement (STEA) est en charge de la mise en œuvre de la politique de l’eau et de la gestion du réseau d’assainissement dans la capitale. Il exerce plusieurs missions principales: - La collecte des eaux usées et des eaux pluviales à Paris en vue de...
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Charge ou Chargee de Projet Pour L'amelioration de
Il y a 7 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
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Chargé/e Du Projet Service Sanitaire Des
Il y a 4 mois
Paris 5e, France Université de Paris Temps pleinRÉSUMÉ DU POSTE Placé(e) sous l’autorité de la directrice du Pôle Formation et Vie Etudiante de la faculté de santé, vous avez en charge le déploiement et la coordination du service sanitaire au sein de la faculté, toutes filières confondues. Vous veillez à la bonne organisation des différentes phases du projet, en garantissant le respect...
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Chargé Chargée de Projets à La Subdivision
Il y a 6 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinAu sein de la Direction de la Voirie et des Déplacements, la Délégation aux Territoires (DaT) comprend 6 sections territoriales de voirie (STV), chacune en charge sur son territoire, et selon les champs de compétence de la DVD, de la maintenance du patrimoine (maintien des infrastructures en sécurité et accessibilité notamment) et de la gestion de...
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Chargé ou Chargée D'études Et de Projets
Il y a 7 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa DASCO a en charge la politique éducative de la Ville de Paris et gère près de 800 établissements scolaires. La Mission Budgets Participatifs et Tous Mobilités compte 4 agents, 1 A et 3 B rattachée au Directeur Adjoint, elle pilote plusieurs dispositifs: - le budget participatif parisien et tant que référent pour la Dasco - les budgets...
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Assistant(E) Chargé(E) de La Qualité de Service
Il y a 7 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...