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Chargé de Projet Qualité de Service
Il y a 2 mois
**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France.
**Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France
**Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le territoire francilien.
Intégrer Ile-de-France Mobilités c’est rejoindre un établissement dynamique et porteur de sens avec plus de 9,4 millions de déplacements au quotidien, un collectif fédéré autour du service public. Ça vous parle ?
Nous recherchons notre futur Chargé de projet Qualité de Service F/H.
**Missions du poste**:
- Pilotage des mesures par enquêtes clients mystères dans les Parkings Relais IDFM:
- Mise en place des mesures dans les Parkings Relais
- Pilotage du prestataire d’enquêtes
- Traitement des demandes de contestations
- Suivi et analyse des résultats et des incitations financières associées
- Mise en place du système de qualité de service du service Véligo Location 2
- Validation des documents méthodologiques avec le prestataire d’enquêtes et le délégataire
- Mise en place des mesures à blanc, puis contractuelles
- Préparation des processus de demandes de contestations de la part des transporteurs.
- Préparation du marché public relatif aux enquêtes de satisfaction du service Véligo Location 2.
- Appui au chargé de projet référent pour la mise en place des enquêtes clients mystères sur les premières gares du Grand Paris Express:
- Validation des documents méthodologiques avec le prestataire d’enquêtes
- Mise en place des mesures à blanc, puis contractuelles
- Préparation des processus de demandes de contestations de la part des transporteurs
- Participation aux tests du nouvel Outil de suivi de la Qualité de service sur le périmètre GPE
- Appui au chargé de projet référent pour la mise en place des enquêtes clients mystères sur les premiers lots des lignes de la Mise en concurrence du réseau Transilien (lignes T12, T13 et axe Esbly-Créçy puis lignes T12 et T13):
- Préparation des éléments de qualité de service nécessaires à la phase de pré-exploitation
- Validation des documents méthodologiques avec le prestataire d’enquêtes
- Mise en place des mesures à blanc, puis contractuelles
- Préparation des processus de demandes de contestations de la part des transporteurs
- Participation aux tests du nouvel Outil de suivi de la Qualité de service sur le périmètre des lots 1 et 2.
- Diplômé(e) de l’enseignement supérieur, en aménagement ou transports ;
- Connaissances en matière de politiques de services et plus particulièrement en matière de mobilités partagées ;
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ;
- Capacités rédactionnelles ;
- Capacité à travailler en équipe ;
- Appétence à réaliser des traitements ou statistiques sur des bases de données ;
- Qualités relationnelles
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Chargé de Projet Qualité de Service
Il y a 3 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chargé de Projet Qualité de Service
Il y a 3 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps pleinL’environnement **Qui sommes-nous ?** Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif**: construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la...
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Chargé de Projets Services en Gares Et Stations
Il y a 2 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Renfort 6 Mois
Il y a 3 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chargé Du Suivi Qualité de Service Gpe
Il y a 3 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Chargé D'organisation Et de Qualité
Il y a 2 mois
Paris 9e, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé D'organisation Et de Qualité
Il y a 2 mois
Paris 9e, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Chargé D'organisation Et de Qualité
Il y a 2 mois
Paris 9e, France CAIXA GERAL DE DEPOSITOS Temps plein**Qui sommes-nous?** Caixa Geral de Depósitos, banque de l’Etat portugais fondée en 1876, est une banque universelle qui occupe aujourd’hui la première place dans le classement portugais et est un exemple de Groupe financier moderne, le plus important du Portugal. Caixa Geral de Depósitos dispose d’un vaste réseau d’agences à travers le monde...
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Charge ou Chargee de Projet Pour L'amelioration de
Il y a 3 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Direction des Solidarités (DSol) de la Ville de Paris rassemble les missions de l’action sociale, de l’autonomie, de la prévention et de la protection de l’enfance, ainsi que de l’insertion et de la lutte contre l’exclusion pilotées par l’administration parisienne. Elle comporte en son sein les missions et personnels du Centre d’Action...
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Chargé/e Du Projet Service Sanitaire Des
il y a 3 jours
Paris 5e, France Université de Paris Temps pleinRÉSUMÉ DU POSTE Placé(e) sous l’autorité de la directrice du Pôle Formation et Vie Etudiante de la faculté de santé, vous avez en charge le déploiement et la coordination du service sanitaire au sein de la faculté, toutes filières confondues. Vous veillez à la bonne organisation des différentes phases du projet, en garantissant le respect...
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Chargé Chargée de Projets à La Subdivision
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinAu sein de la Direction de la Voirie et des Déplacements, la Délégation aux Territoires (DaT) comprend 6 sections territoriales de voirie (STV), chacune en charge sur son territoire, et selon les champs de compétence de la DVD, de la maintenance du patrimoine (maintien des infrastructures en sécurité et accessibilité notamment) et de la gestion de...
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Chargé ou Chargée D'études Et de Projets
Il y a 3 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa DASCO a en charge la politique éducative de la Ville de Paris et gère près de 800 établissements scolaires. La Mission Budgets Participatifs et Tous Mobilités compte 4 agents, 1 A et 3 B rattachée au Directeur Adjoint, elle pilote plusieurs dispositifs: - le budget participatif parisien et tant que référent pour la Dasco - les budgets...
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Assistant(E) Chargé(E) de La Qualité de Service
Il y a 3 mois
Paris, France Ile de France Mobilités Temps plein**Qui sommes-nous ? **Nous sommes l'autorité organisatrice des mobilités en Île-de-France. **Notre objectif **:construire les solutions de mobilité du quotidien pour mieux vivre l’Île-de-France **Comment **:en mettant notre expertise et notre savoir-faire au service de l'organisation, du pilotage et du développement de la mobilité sur le...
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Responsable de projets qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinRecherche un.e Responsable de projets qualité - contrat de remplacement (H/F) Référence de l'annonce : cmpqdd-180724 Présentation de l'organisation 30 ans d'engagement contre l'exclusion Le Samusocial de Paris joue un rôle clé dans la lutte contre l'exclusion. Accueillir, soigner et soutenir les personnes et familles en situation de...
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Chargé Chargée de Projets
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinLa Délégation des territoires est constituée de six Sections Territoriales de Voirie, de la Section des Tunnels, Berges et du Périphérique et de la Section (STBP), de la Section de Maintenance de l ’Espace Public (SMEP). La STV Centre comprend un pôle ressources, une subdivision projets et 3 subdivisions d'arrondissement. Le la chargé chargée de...
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Responsable de projets qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinRecherche Responsable de projets qualité - contrat de remplacement (H/F) Référence de l'annonce : cmpqdd-180724 Présentation de l'organisation 30 ans d'engagement contre l'exclusion Le Samusocial de Paris joue un rôle essentiel dans la lutte contre l'exclusion. Son action consiste à aller vers, accueillir, soigner et héberger les...
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Responsable de projets qualité
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Samusocial de Paris Temps pleinRecherche Responsable de projets qualité - contrat de remplacement (H/F) Référence de l'annonce : cmpqdd-180724 Présentation de l'organisation 30 ans d'engagement contre l'exclusion Le Samusocial de Paris joue un rôle clé dans la lutte contre l'exclusion. Sa mission est d'aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les...
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Responsable Projet D'établissement Et Qualité
Il y a 3 mois
Paris 18e, France Maison de la Mère et de l'Enfant - Société Philanthropique Temps pleinLa Maison de la Mère et de l’Enfant est un Centre Maternel qui accueille des mères majeures isolées avec un enfant à charge, à partir du 7ème mois de grossesse jusqu’aux 3 ans de l’enfant (depuis décembre 2020 - précédemment jusqu’aux 18 mois de l’enfant). Ces mères sont orientées par le SEAPPE (Secteur d’Evaluation et...
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Chargé de Projets Qualité
Il y a 3 mois
Paris 10e, France ADMR Temps plein**Nous recherchons pour notre Siège situé à Paris, un(e)**: **Chargé de Projets Qualité (H/F)** **Missions**: Sous la responsabilité hiérarchique directe du Directeur du Développement et de la Qualité, vous êtes responsable: - **de promouvoir les démarches qualité au sein du réseau ADMR**: - réponses aux demandes des fédérations et...
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Chargé Chargée Du Suivi Des Marchés
Il y a 2 mois
Paris, France Ville de Paris Temps pleinAu sein du service de l'équipement, le pôle administratif est chargé: - de la gestion et du suivi des procédures de marchés publics - de la préparation administrative de la programmation annuelle des travaux dans les équipements de la Direction (cellule marchés) - de l'élaboration, la synthèse et le suivi de l'exécution budgétaire (cellule...