Chargé de Relation Clientèle à Distance(H/F)

il y a 3 semaines


Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

Notre engagement chez Viasanté est de permettre l’accès à la santé de tous au quotidien. Vous trouvez ça ambitieux ? Nous aussi D’ailleurs Viasanté est devenue en 2015 le pôle de santé mutualiste du groupe AG2R La Mondiale.

Au-delà d’un diplôme nous cherchons une personne soucieuse de prendre soin de ses adhérents et créer un lien de confiance.

Si vous vous reconnaissez dans cette description, alors cette offre est faite pour vous

Sachez qu’au sein de notre Centre de Relation client à distance de Carcassonne, vos futurs collègues et manager vous attends déjà. Ils sont prêts à vous accompagner et vous former à votre futur métier.

**Description du poste**:
Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne et rayonnant sur toute la France, votre activité sera celle d’un Chargé(e) de Relation Client.

Vous prendrez en charge les appels entrants de la part de nos adhérents (en moyenne 60 appels par jour), liés à des demandes de renseignements ou à des réclamations.

Une occasion de mettre en pratique votre curiosité et vos talents d’enquêteur et d’investigateur pour aller chercher les informations afin de pouvoir construire votre réponse.

Vous ferez preuve de pédagogie dans vos réponses et vous ne manquerez pas d’identifier des opportunités de rebonds commerciaux lorsque cela est pertinent. En fonction des différentes situations, vous serez amené à transférer les appels aux services appropriés (commercial, relation client relai).

Vous serez garant(e) de la bonne saisie des informations dans nos différents outils pour assurer le suivi des dossiers.

Pour cela, vous évoluez dans un environnement bureautique avec un double écran et différents outils et logiciels mis à votre disposition.

**Le cadre de travail**:
Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée, composée de 12 personnes et accompagné par un manager de proximité. Vous serez intégré(e) au sein des bureaux de VIASANTE à Carcassonne. Le travail s'effectue en open space, et à partir de 6 mois d'ancienneté, nos collaborateurs ont la possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine.

Chez VIASANTE, nous respectons votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle En tant que chargé de relation client vous travaillerez en semaine, et bénéficierez de la semaine des quatre jours.

**La formation**:
3 à 4 semaines de formation vous seront dispensées, afin de vous fournir les éléments indispensables sur ce poste, vous former à nos bonnes pratiques et à nos produits.

Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite

**Les avantages**:
Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + comité d'entreprise... d'autres avantages à découvrir

Nous recherchons des personnes disponibles pour commencer à compter du 13 février 2023.

**Profil recherché**:
Vous avez le sens de la relation client, l’esprit d’équipe. Mais également reconnu(e) pour votre sens de l’écoute et votre empathie.

Vous êtes à l’aise dans la relation téléphonique et dans un environnement de travail cadencé (60 appels par jour).

Implication, résilience et une attitude positive sont les clés du succès pour un(e) chargé(e) de relation client.
- Toutes nos offres sont handi-accueillantes _


  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Mutuelle Via Sante Carcassonne - 11, CDD Détail du poste Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne, vous aurez pour mission principale de fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs (nombreux) appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations. Vous répondrez également à leurs...


  • Carcassonne, France Centre Hospitalier de Carcassonne Temps plein

    CDD RENOUVELABLES **Intitulé du poste** Chargé des relations avec les usagers **Catégorie professionnelle **et/ou **Corps et grade recherché(s)** Catégorie B - Adjoint des Cadres Hospital iers **Famille / Spécialité professionnelle / Métier** Clientèle - Relation aux Usagers **Unité Fonctionnelle** **Pôle** Service Clientèle Finances,...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    **VIASANTE **est la mutuelle du groupe **AG2R La Mondiale**, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France. Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de **700** collaborateurs compétents et engagés. Travailler chez VIASANTE...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Carcassonne, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...


  • Carcassonne, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France Synergie Temps plein

    **A propos de notre client**: Votre agence Synergie recrute pour un de ses clients sur Carcassonne un(e) chargé(e) de relation clientèle. **Descriptif du poste**: Vos missions seront: - Assurer l’accueil physique des clients - Traiter les demandes des clients et des consommateurs: - Analyser et qualifier la demande. - Traiter les demandes...

  • Conseiller Clientele

    il y a 2 semaines


    Carcassonne, France Interaction Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution, dynamique et ambitieuse, nous vous invitons à prendre connaissance de notre offre d'emploi d'un(e) CONSEILLER CLIENTELE H/F en CDD 7 mois, potentiellement évolutifs sur un CDD long ou CDI. POSTE: - Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne et rayonnant sur toute la...

  • Conseiller Clientele

    il y a 4 jours


    Carcassonne, France Interaction Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine évolution, dynamique et ambitieuse, nous vous invitons à prendre connaissance de notre offre d'emploi d'un(e) CONSEILLER CLIENTÈLE H/F en CDD 7 mois, potentiellement évolutifs sur un CDD long ou CDI. POSTE: - Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne et rayonnant sur toute la...


  • Carcassonne, France Europglass Temps plein

    Nous sommes une entreprise de pare-brise familiale, axée sur des valeurs humaines et de proximité, et nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) chargée d'accueil et de relations clients qui a une fibre commerciale pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle polyvalent, vous serez responsable de diverses tâches administratives et commerciales...


  • Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    **VIASANTE Mutuelle **est le pôle de santé mutualiste au sein du groupe AG2R La mondiale. Comptant dans les 5 premiers acteurs mutualistes français de la santé, VIASANTE Mutuelle (1 million de personnes protégées) recrute un **Chargé de Relation Entreprise** (H/F) en CDD de 7 mois. REJOINDRE VIASANTE, C’EST INTEGRER: - Un grand groupe de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 7 jours


    Carcassonne, France Scoléo Temps plein

    **A propos de nous** Fondée en 2009 par un collectif de parents et d’enseignants, SCOLEO.fr est une plateforme collaborative qui a pour vocation de simplifier la vie des familles et des écoles. Nous imaginons et proposons des services utiles et gratuits pour la communauté scolaire : baby-sitting solidaire, covoiturage scolaire, bourse aux livres, stop...


  • Carcassonne, France Viasanté Mutuelle Temps plein

    **VIASANTE **est la mutuelle du groupe **AG2R La Mondiale**, comptant dans les 10 premiers acteurs mutualistes de la santé en France. Portant fièrement nos valeurs mutualistes, nous œuvrons pour offrir à nos adhérents la meilleure qualité de service grâce à un collectif de **700** collaborateurs compétents et engagés. Travailler chez VIASANTE...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France Aesio Temps plein

    **Description de la mission**: Nous recrutons un commercial dynamique sur le marché individuel pour rejoindre l’agence de Carcassonne. Vous serez en charge de développer et de fidéliser un portefeuille d’adhérents. Vos principales missions sont: - Identifier, prospecter et fidéliser de nouveaux clients - Etablir des relations durables en proposant...

  • Conseiller Clientèle

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon Temps plein

    La Caisse d'Epargne Languedoc Roussillon, acteur majeur sur son territoire, accompagne au quotidien l'ensemble des acteurs locaux et régionaux et leurs projets innovants.Banque historique des particuliers, nous sommes aussi la banque des professionnels et des décideurs en région, avec près de 1.1 million de clients représentant environ 40% de la...

  • Conseiller(E) Clientèle

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France PORTONI SEZIONALI VERONA Temps plein

    **Vos missions** Votre mission principale sera d’assurer une relation client à distance de qualité et répondant tant aux critères de l’entreprise qu’aux attentes de ses clients. **A ce titre, vos activités quotidiennes vous permettent de**: Être garant de la satisfaction client et des process associés Être l’interlocuteur privilégié des...

  • Chargé de Recrutement

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France Domino RH Siège Temps plein

    **Votre Mission**: Domino RH recrute son futur Chargé de Recrutement (H/F) passionné et dynamique pour rejoindre notre équipe en pleine expansion au sein de notre agence Domino Care (secteur de la santé). Sous la responsabilité du responsable d'agence, vous travaillerez en collaboration directe avec l'ensemble de l'équipe. Vous serez en relation...

  • Vendeur/vendeuse

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France Relais H Temps plein

    Recherche un(e) employé(e) polyvalent(e) en restauration rapide en CDI. Poste de weekend et un jour en semaine en 23H évolutif en 28H hebdomadaire idéal pour étudiant ou complément d'activité Capable d'adaptabilité et de réactivité, ce poste est fait pour vous ! Expérience en restauration rapide type boulangerie exigée. En contact direct avec la...


  • Carcassonne, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    **VIASANTÉ **est la mutuelle du **Groupe AG2R LA MONDIALE**, 1er groupe de protection sociale en France. Complémentaire santé au service des particuliers, des professionnels et des entreprises elle figure dans le TOP 5 des mutuelles françaises* et protège près de 1 000 000 personnes. Héritiers des valeurs mutualistes, notre rôle est de donner à nos...

  • Conseiller clientèle H/F

    il y a 4 semaines


    Carcassonne, France AÉSIO mutuelle Temps plein

    Fiche du poste Conseiller clientèle H/F Contrat à durée indéterminée 23 Bd de Varsovie, 11000 Carcassonne, France Référence 2024-3811 Description de la mission Nous recrutons un commercial dynamique sur le marché individuel pour rejoindre l’agence de Carcassonne. Vous serez en charge de développer et de fidéliser un...


  • Carcassonne, France VIASANTE Mutuelle Temps plein

    Au sein de notre Centre de Relation Client, situé à Carcassonne, vous aurez pour mission principale de renseigner et fidéliser nos adhérents. Pour ce faire, vous répondrez à leurs appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations écrites (mails et chat). La qualité du service rendu étant l’une de nos priorités, vous vous...