Responsable Relation Client
Il y a 6 mois
**QUI SOMMES-NOUS ?**
L’entreprise ADERIM s’est imposée comme une PME régionale avant de développer ses agences dans le reste de la France. Réseau Français indépendant et généraliste de travail temporaire, ADERIM fonctionne sur un schéma décisionnel simplifié, permettant aux clients d’obtenir immédiatement les réponses à leurs interrogations, en fournissant une qualité de service irréprochable.
**C'est pourquoi nous recherchons un Responsable Relation Client H/F, pour l'un de nos clients, spécialisé dans le véhicule utilitaire et industriel.**
**Relation Client**:
- Assure le suivi de vente et le conseil clientèle.
- veille à la satisfaction des clients professionnels et répond à leurs demandes et leurs exigences en relation avec les services concernés de l’entreprise
- Met en œuvre les opérations et processus d’amélioration de la relation client
- Recueille des retours auprès de la clientèle afin de les transmettre au service concerné
- Recueille les besoins exprimés par les clients et Propose des solutions lors de réclamations de la clientèle
- Soutien Commercial pour finaliser les contrats et les ventes.
- Assure la communication et Informe les clients sur les nouveaux produits ou services et Développe les canaux de contacts avec les clients.
**Administration des ventes**:
- Assure le suivi des dossiers clients de la commande jusqu'à la livraison (devis, planning de production, immatriculation, facturation)
- Veille à la validation des garanties de paiement et Assure la gestion des tarifs et des outils de configuration et la gestion des tarifs et des outils de configuration
- Coordonne l'activité du service administration des ventes
- Veille à la bonne tenue des procédures administratives
- Veille au suivi de production (relance, informations aux clients)
- Concevoir les indicateurs de performance (taux de réclamation, d'appels, délais), analyser les résultats et mettre en place des ajustements et renseigner les supports de suivi d'activité
- Traite les dossiers de contentieux (litiges, réclamations)
- Edite les rapports sur la rentabilité des commandes et les transmets à la direction
**Profil**:
- Connaissance technique des produits ou services vendus
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Aptitude à se conformer aux objectifs de la production
- Sens commercial
- Capacités managériales
- Bonne maitrise rédactionnelle et orale du Français
- Maitrise des progiciels dédiés de relation client
- Maitrise du Pack Office
**Horaires de journée.**
**Rémunération selon profil.**
**Poste à pourvoir en CDI dans les meilleurs délais **
Type d'emploi : CDI
Salaire : 40 000,00€ à 45 000,00€ par an
Programmation:
- Travail en journée
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Responsable Adv
Il y a 6 mois
Saint-Jean-de-Braye, France Groupe Trouillet Temps pleinDans le cadre de son développement, le Groupe TROUILLET, carrossier constructeur, leader sur son secteur d'activité, recherche son futur **Responsable ADV - Relation Client **H/F pour rejoindre son usine située à Saint-Jean-de-Braye (45). Sous la responsabilité du Directeur de l’usine, vous aurez pour missions principales: - Relation Client :_ - _...
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Chef de Projet Relation Client et Encaissement
il y a 4 semaines
Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Auchan Retail France Temps pleinAu sein d'Auchan Retail France, nous recherchons un Manager de la Relation Client et du Parcours d'Encaissement pour renforcer notre équipe.Présentation du poste :Nous sommes Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Nous voulons aider nos clients à bien...
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Responsable client
il y a 4 semaines
Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable client pour renforcer notre équipe à Cloud Eco. Votre mission sera de gérer les relations avec nos clients, de résoudre les problèmes et de proposer des solutions efficaces. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre équipe pour fournir un service client de haute qualité. Voici vos missions : ...
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Responsable client
il y a 4 semaines
Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Cloud Eco Temps pleinAccédez à une nouvelle dimension professionnelleNous recherchons un(e) responsable client pour renforcer notre équipe à Orléans.MissionsGestion des litiges : vous serez en charge du traitement des réclamations reçues par courrier recommandé avec accusé de réception, en veillant à apporter des solutions efficaces et rapides.Prise d'appels : en...
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Manager service et relation client
il y a 4 semaines
Saint-Jean-de-Braye, France Auchan Retail France Temps pleinDescription du poste :✨Nous sommes… Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre...
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Responsable de Relations Clients H/F
il y a 3 semaines
Saint-Jean-de-Védas, Occitanie, France Midi Libre Temps pleinMidi Libre, filiale du Groupe LA DÉPÊCHE DU MIDI, recherche un(e) Responsable de Relations Clients H/F en CDI.MissionsGérer les relations téléphoniques avec les abonnés : accueil, écoute, renseignements, accompagnement, saisies et transactions informatiques, qualification.Traiter le flux des mails : réception, traitement, réponse, archivage.Gérer...
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Responsable comptabilité client
il y a 2 semaines
Saint-Jean-de-Braye, Centre-Val de Loire, France Domino RH Temps pleinDécouvrez l'opportunité de rejoindre notre équipe chez Domino RHNotre cabinet spécialisé dans le recrutement et l'approche directe est à la recherche d'un Responsable comptabilité client pour rejoindre notre équipe à Saint-Jean-de-Braye.Description du posteEn tant que Responsable comptabilité client, vous serez chargé de veiller à la tenue des...
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Spécialiste des relations clients
il y a 1 mois
Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps pleinResponsable des relations clientsbeBee Professionals recherche un Responsable des relations clients pour son siège à Saint-Quentin. Ce poste est responsable de la gestion des relations clients, de la résolution des problèmes et de la mise en œuvre de nouvelles stratégies de service à la clientèle.Les responsabilités du poste incluent :Gestion des...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Saint-Jean-de-Boiseau, Pays de la Loire, France Mutuaide Temps pleinMutuaide, filiale du Groupe Groupama, accompagne ses clients depuis plus de 40 ans en déployant des solutions adaptées pour répondre aux besoins de ses assurés, qu'ils soient en France ou à l'étranger.Les missions de ce poste incluent :Dépannage et rapatriement des assurésMise en place de service post-hospitalierIndemnisations et autres...
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Conseiller Relation Client
Il y a 3 mois
Saint-Jean, France SUPPLAY TOULOUSE TERTIAIRE Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le domaine du matériel paramédical, un(e) Conseiller(e) Client pour une mission intérim sur SAINT JEAN (31240). Vos missions seront: - Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/patients. - Traiter les demandes reçues de nos clients/patients via les...
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Responsable de relations clients
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Rentokil Initial Temps pleinPoste : Chargé de relation Clients H/FDescription du poste : Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vos tâches consisteront à gérer les opérations de back office d'un portefeuille clients :Renseigner les clients sur l'ensemble de leur besoin liés à nos prestations de service.Tenir informer les clients de la résolution de leur demandes ou...
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Responsable Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France ELIVIE Temps pleinÀ propos du posteFiliale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) responsable relation client en CDI.Vous serez rattaché(e) à notre agence de ELIVIE NANTES.Vous avez en charge la réception et du traitement des appels entrants au périmètre du Centre Opérationnel dont vous êtes rattaché(e).Vos missions principalesVous avez la gestion de l'ensemble des...
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Responsable Relations Clients
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Paris Fashion Shops Temps pleinDescription du PosteEn tant que Responsable Relations Vendeurs, tu seras chargé de renforcer la relation avec les vendeurs et d'améliorer la satisfaction des clients. Tes missions seront les suivantes :Superviser et animer l'équipe Relations VendeursAssurer la satisfaction des vendeurs en traitant efficacement leurs demandesIdentifier et mettre en place...
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Responsable de Relation Client Export
il y a 2 semaines
Saint-Georges-de-Pointindoux, Pays de la Loire, France LA FOURNEE DOREE|LA FOURNEE DOREE - LFD Temps pleinMissions PrincipalesVous êtes l'interface clé entre les clients de votre portefeuille et les services internes de l'entreprise. Vous êtes responsable du suivi des dossiers clients en collaboration avec les Comptes-Clés et reportez régulièrement les informations auprès de votre hiérarchie.Vos Principales Activités :Le suivi client :Gérer un...
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Responsable de la Relation Client
il y a 1 mois
Saint-Cyr-lÉcole, Île-de-France FED GROUP Temps pleinPoste : Responsable de la Relation ClientFed Inside, spécialiste du RPO/Délégation de recruteurs, recherche pour son client un Responsable de la Relation Client pour le secteur des services à l'automobile.MissionsPiloter et optimiser l'expérience client, de l'avant-vente au service après-vente.Gérer les réclamations et veiller à une satisfaction...
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Responsable de la Relation Client
il y a 4 semaines
Saint-Cloud, Île-de-France Dassault Aviation Temps pleinPrésentation du posteVous rejoignez le Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon de Dassault Aviation en tant que Responsable de la Relation Client. Vous serez l'interlocuteur principal du client et vous accompagnez le client du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, afin de satisfaire ses demandes et...
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Responsable de la Relation Client et de la Logistique
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France LE MERCATO DE L'EMPLOI Temps pleinMissionL'entreprise LE MERCATO DE L'EMPLOI recherche un Responsable de la Relation Client et de la Logistique pour renforcer son équipe dynamique. Ce poste est chargé de garantir une gestion optimisée et une satisfaction élevée des clients.Les missions sont variées et stimulantes, avec en première ligne le suivi administratif et relationnel...
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Assistant Relation Clients
Il y a 5 mois
Saint-Jean-de-la-Ruelle, France Hexvia Temps plein**L'entreprise** Créé en 1986, **Demeco GROUP**, **dorénavant HEXVIA**, représente désormais une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. **Groupe leader français **dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de **1000 collaborateurs** tous rassemblés autour de **valeurs communes**, que sont **:_l’Humain, le Respect, la...
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Responsable de relations client bancaire
il y a 4 semaines
Saint-Denis, Île-de-France PLACIDOM Saint-Denis Temps pleinPLACIDOM Océan Indien recherche un (e) Responsable de relations client banque pour l'un de ses clients.Rattaché (e) à la responsable d'agence, vous aurez pour missions principales :Accompagner les clients de votre portefeuille dans leurs projets de vie à court et long terme.Proposer des solutions les plus adaptées aux clients, tout en plaçant leurs...
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Responsable de la Production et des Relations Clients
il y a 4 semaines
Saint-Quentin, Hauts-de-France Groupama-fr Temps pleinDescription du posteIntitulé du posteResponsable de la production et des relations clients - Laon - CDD H/FDescription de la missionLe Groupe Groupama, présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires, recrute un responsable de la production et des relations clients pour son Caisse Régionale Groupama...