Responsable Support IT

il y a 5 jours


Rennes, France Groupagora Temps plein

Spécialisée dans la construction des matériaux pour l'aménagement de l'intérieur. Dans le cadre de sa forte croissance, elle recherche actuellement un technicien support applicatif pour rejoindre leur DSI.

Au sein de la DSI, vous avez la charge de l’animation et de la coordination du service support aux utilisateurs du groupe. Vous gérez une équipe d’une dizaine de personnes dont des techniciens et consultants externes et vous êtes en charge des missions suivantes:
Pilotage de l’activité:

- Garantir la productivité et la qualité de service par le suivi et le contrôle de l’activité du plateau niveau 1 & 2
- Maîtriser, suivre et analyser ses indicateurs d’activité (suivi des incidents...), et mettre en place, le cas échéant, des actions préventives et des mesures correctives
- Contribuer ou participer à l’Amélioration continue
- Rendre compte et être force de proposition en termes d'optimisation des performances et des résultats du plateau auprès du manager opérationnel
- Avoir un rôle transverse au sein de notre direction et avec les équipes
- Assurer une veille constante sur les évolutions et / ou innovations

Management et Animation d’équipe:

- Accompagner son équipe et contrôler leurs actions pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer la qualité
- S’assurer de la bonne analyse, investigation et aide à la résolution des incidents complexes ou critiques, si nécessaire en interaction avec nos fournisseurs
- Challenger également les acteurs participants à la résolution d’incidents
- Organiser et animer les réunions de coordination et d’information de l’équipe
- Collecter et diffuser l'information auprès de son équipe

Profil recherché

De formation informatique Bac +4/5, vous justifiez d'une première expérience réussie dans des fonctions similaires et/ou au sein d'un grand groupe.

Vous avez déjà gérer une équipe et vous maîtrisez parfaitement les outils suivants:

- Environnement Microsoft (Windows / Suite Office 365).
- Système linux (ubuntu/debian)
- Réseau TCP/IP (Vlan/Wan)
- Des compétences en administration Windows (AD-DC, DHCP, NTFS...) et sur le centre d'administration 365 serait un plus.


  • IT Support

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Quattris Global Temps plein

    Installation of It Networking devices, Trouble-shooting and rack and stack. **Job Types**: Part-time, Temporary, Internship, Contract, Commission Pay: 30.00€ - 35.00€ per hour Application Question(s): - Do you have a console cable? - Your City? **Experience**: - IT support: 2 years (preferred)


  • Rennes, France IT link Temps plein

    **L’ESSENTIEL**: - Freelance / Indépendant- Santé / Biomédical- Partiellement éligible au télétravail- Rennes**COMPÉTENCES**: support technique de niveau 3 Oracle, PostgreSQL, MariaDB MongoDB, Cassandra **PROFIL**: BAC +5 > 2 ans *** **À PROPOS**: IT Link, Entreprise de Services du Numérique spécialiste des systèmes connectés. Depuis...

  • Responsable ERP

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...

  • IT Support Officer

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Symrise Temps plein

    **About Us** Symrise is a global supplier of fragrances, flavors, food, nutrition, and cosmetic ingredients. Its clients include manufacturers of perfumes, cosmetics, food and beverages, pharmaceuticals and producers of nutritional supplements and pet food. Its sales of € 3.8 billion in the 2021 fiscal year make Symrise a leading global provider....


  • Rennes, France Talents IT Temps plein

    Descriptif du poste Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital. Nous nous distinguons en plaçant au coeur de nos actions. NOUS TRAVAILLONS EXCLUSIVEMENT AVEC DES CLIENTS FINAUX : PME / GRAND GROUPES / STARTUP. Nos consultants expérimentés vous offrent un accompagnement personnalisé et des...

  • Responsable de Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    **Rôle et Responsabilités**Le responsable de support sera chargé de gérer le support client, d'animer l'équipe et d'optimiser les processus.Il/Elle sera responsable de:Gérer le support desk et la proximité N1 avec les utilisateursAnimer l'équipe et développer les compétences des collaborateursGérer les plannings des...


  • Rennes, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT est un cabinet de recrutement national...


  • Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    body{font-family:Arial,sans-serif;}h1,h2,h3,h4{color:#00698f;}Techncien Support Helpdesk (H/F)RennesDépartement ITNous recherchons un technicien aguerri pour renforcer notre équipe IT. En tant que technicien HelpDesk, vous serez responsable de la gestion des incidents sur les postes de travail et la bureautique.Fonctionnalités ClésGestion des incidents...

  • Technicien support IT

    il y a 4 semaines


    Rennes, France AFTEC Rennes Temps plein

    Le campus AFTEC RENNES propose de multiples formations Post Bac à Bac +5 dans les différents domaines : gestion des entreprises, communication, gestion immobilières, commerce, management, comptabilité, logistique…        L’ensemble des titres sont validés par un diplôme d’État. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires,...


  • Rennes, France HELPLINE Temps plein

    **Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (181M€ de chiffre d'affaires en 2021)...

  • Responsable de support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Vous cherchez un défi professionnel intéressant ? Experis France vous propose un poste de Responsable de support (H/F) pour l'un de nos clients basés à Rennes.Détails du posteGestion du Support desk et proximité N1Animation d'équipe : encadrement et développement des compétences des collaborateursGestion des plannings des...


  • Rennes, Bretagne, France FED IT Temps plein

    **FED IT - Développeur Informatique H/F** Rattaché(e) directement au Responsable Développement, vous participez à l'analyse et à la conception des solutions informatiques implantées. Votre quotidien sera le suivant :


  • Rennes, Bretagne, France Capgemini Temps plein

    Rejoignez Capgemini Engineering, leader mondial des services d'ingénierie, pour un poste en tant que Responsable Développement de Projets IT dans le secteur défense.Description du PostePour ce poste, vous serez responsable de la planification, de la qualité et de la santé financière des projets qui vous sont confiés. Vous devrez gérer les...


  • Rennes, Bretagne, France Capgemini Temps plein

    Description du PosteCapgemini est à la recherche d'un Résponsable de Projet IT pour rejoindre son équipe multinationale. Ce poste consiste à diriger des projets IT de grande envergure, garantissant le respect des délais, du budget et de la qualité.Mission du ProjetPiloter les engagements financiers, techniques et humains dans le cadre de projets IT...


  • Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...

  • Technicien support Helpdesk

    il y a 3 semaines


    Rennes, France Experis France Temps plein

    Technicien support Helpdesk (H/F) - Rennes- - RennesLe Technicien HelpDesk IT agit auprès d'utilisateurs de matériels informatiques pour les guider dans l'installation de leur poste de travail ou pour gérer une panne, à ceci près qu'il intervient à distance. Une fois le problème exposé par l'utilisateur, le Technicien HelpDesk IT doit d'abord...


  • Rennes, France HAYS Temps plein

    Rejoignez un grand groupe ! Notre client, spécialisé en infrastructures de réseaux est à la recherche de son futur Responsable infrastructure IT. Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d’information (DSI), au sein d’une DSI de 16 personnes (3 sur la partie infrastructures) vous intégrez une entreprise en plein développement, avec...

  • Responsable Support

    il y a 2 semaines


    Rennes, Bretagne, France Experis France Temps plein

    Découvrez les opportunités de carrière chez Experis France comme Chef d'Equipe et contribuez à l'évolution continue de notre équipe !Description du PosteExperis France recherche un(e) Team Leader passionné(e) qui souhaite se joindre à notre équipe dynamique. L'objectif principal de ce poste est de gérer le support des utilisateurs et...


  • Rennes, France yann boursier Temps plein

    Descriptif du poste Vous êtes le principal interlocuteur des équipes Kurmi quand ils ont besoin d'assistance dans l'utilisation de l'informatique interne (comptes, VPN, réseaux, pannes, aide utilisateur, Machines virtuelles, etc.). Vous prenez en compte, analysez et traitez les tickets de niveau 1 et 2. Vous escaladez les problèmes trop complexes au...

  • IT Technician

    Il y a 7 mois


    Rennes, France Continental Temps plein

    Your tasks CONTITECH RENNES (35) recrute en CDI, un technicien (H/F) informatique pour son site qui regroupe des activités de production, de développement produits et l'ensemble des services supports. MISSIONS PRINCIPALES: - Support aux utilisateurs (matériel et logiciels) ; - Gestion des équipements informatiques (postes informatiques,...