Manager Support N1 Réseau
Il y a 5 mois
Descriptif du poste
Fiche de Poste: Manager N1
**Contexte**
Vous travaillerez sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, où vous managerez notre équipe de techniciens support et les accompagnerez au quotidien. L'ensemble des équipes techniques travaillent avec nos outils de monitoring avancés, pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques chez nos clients à distance.
**Mission**
- Management: Dans ce rôle, il est essentiel de garantir le bon fonctionnement du service de support de niveau 1. Cela comprend la gestion des plannings des conseillers, l'animation des réunions mensuelles d'équipe, et l'assurance du reporting des performances du service. Le manager doit être capable de piloter une équipe, d'assurer sa motivation et de la guider vers l'atteinte des objectifs fixés.
- Technique: Le manager a également un rôle technique important. Il doit accompagner et orienter les conseillers pour le diagnostic et la résolution des problèmes techniques. Il est le point de contact pour les appels entrants des techniciens sous-traitants et des commerciaux. Ce rôle demande une bonne connaissance des environnements réseau et Télécom, en particulier du Wifi, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes techniques de manière efficace.
Profil recherché
**Profil**
- Niveau Bac + 3 ou Bac + 5 dans le domaine informatique ou Telecom
- 5 ans d'expérience a mínima
- Connaissances en environnement réseau et Telecom et en Wifi
- Rigoureux et curieux
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Parle anglais
**Avantages**
- Prise en charge du transport quotidien
- Nouveaux bureaux tout équipés (salle de repos, salle de sport, etc.)
- Couverture horaires : 8h-19h du lundi au vendredi, avec une présence le matin ou le soir en alternance. Travail ponctuel le week-end.
Compétences attendues
- LANGUESAnglais
SAVOIR-ÊTRE
Capacité à résoudre des problèmes
Curiosité
**Voir plus**
SAVOIR-FAIRE
Wi-Fi
Assurances
**Voir plus**
Entreprise
- AquisIT est une société spécialisée dans le recrutement de Talents IT, pour le compte de clients finaux au niveau national.
- Nous valorisons une approche humaine et des relations de confiances. AquisIT s'engage à être réactif et présent pour répondre à vos demandes.
- Nous avons également pour vocation de vous accompagner dans la recherche et dans la préparation de vos processus de recrutements avec nos clients.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire
34 - 40 k€ brut annuel
Prise de poste
Dès que possible
Expérience
Minimum 5 ans
Métier
Responsable informatique
Statut du poste
Agent de maîtrise / Technicien
Zone de déplacement
Pas de déplacement
Secteur d’activité du poste
ACTIVITÉS DES AGENCES DE PLACEMENT DE MAIN-D'OEUVRE
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Manager Support N1 Réseau
Il y a 6 mois
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il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France ATOS Temps pleinPoste : Nous recherchons un Ingénieur Systèmes de production N1 pour gérer les activités d'installation, de mise à jour et de support technique d'applications de santé au sein de notre centre de services. Compétences requises : • Supervision des composants du SI sans hébergement • Alerte du bénéficiaire et/ou appel de la société de...
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Administrateur Système Réseaux
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Adsearch Temps pleinEn bref : Administrateur Système & réseaux H/F - environnement Windows - compétences en sécurité informatique indispensables - CDI - Temps plein - 30 min de Villefranche-sur-Saône - Permis B_ Un industriel recruté au sein de sa DSI un profil informatique infrastructure pouvant prendre en charge les sujets liés aux systèmes, réseaux et à la...
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Manager Support Technique
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France Passman SAS Temps plein**L’entreprise** Passman conçoit des solutions clé en main Wifi et IP (IPTV, Chromecast, VOIP, affichage dynamique, économies d'énergie...) à destination du B2B. Leader du marché, nous équipons aujourd'hui plus de 30% des hôtels français, mais également des campings, hôpitaux & cliniques, l'armée française, espaces de coworking, bureaux, etc....
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Manager Validation
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France ALSTOM Temps pleinÀ la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure,...
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Manager Validation
Il y a 5 mois
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Technicien Support Réseaux N2 F
Il y a 4 mois
Villeurbanne, France SELEKTIV RH Temps pleinSelektiv RH, Multi spécialiste recherche pour sa division Technique & Ingénierie un Technicien Support Réseaux N2 F /H.Notre client est une société spécialisée dans la conception de solutions complètes Wifi et IP destinées au secteur B2B. Leader sur le marché, cette entreprise équipe plus de 30% des établissements hôteliers français ainsi...
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Responsable Des Services Support Aux Opérations
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France CAPOLEA Temps plein**CONTEXTE** Notre client est un beau groupe d’intérim implanté sur l’ensemble du territoire. C’est un groupe humain et dynamique. Dans le cadre de son fort développement, il souhaite renforcer le soutien de ses équipes opérationnelles en créant, un pôle de services de support aux opérations. Ce pôle comprendra l’encadrement de 40...
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Validation Manager
il y a 4 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alstom Temps pleinChez Alstom, nous sommes en quête de candidats passionnés par les technologies de l'information et la communication, capables de relever les défis de la validation et de la vérification dans le domaine des réseaux et de la cybersécurité. Nous recherchons un(e) Manager de Validation pour rejoindre notre équipe de développement de solutions...
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Manager Validation
Il y a 6 mois
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Support N2/n3 Téléphonie
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons un Support N2/N3 téléphonie afin d'accompagner notre client sur les activités en mode RUN sur le domaine de la Téléphonie. Allez, on vous en dit plus ! **Les missions qui vous seront confiées**: Assurer les contrôles de bon fonctionnement, astreinte en HNO, supervision des servicesTraiter les incidents et les demandes de...
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Technicien en support informatique
il y a 1 mois
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Référent Support Technique N 1
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Villeurbanne, France ISE SYSTEMS Temps pleinMissions Sous la supervision directe du Responsable Service Technique de Niveau 1, vous managez notre équipe de techniciens support et les accompagnez au quotidien. Le service est intégré au siège, à proximité immédiate de toutes nos équipes techniques (Niveau 2, ingénieurs réseaux, R&D, techniciens planning pour les installations, atelier...
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Secrétaire Administratif Et Comptable
Il y a 6 mois
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Référent Support Technique
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Support N2/n3 Téléphonie
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Administrateur Réseaux Et Systèmes
Il y a 5 mois
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il y a 1 mois
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Customer Support Agent
Il y a 6 mois
Villeurbanne, France Million Victories Temps pleinPermanent contract Villeurbanne (69) Position Duties As a Customer Support Agent, you will represent our studio and answers our players inquiries. You will be a friendly and helpful resource to answer game related questions from our player-base. By reporting and escalating issues to our production team, you will help improve the quality of our game and...
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Customer Support Intern
Il y a 5 mois
Villeurbanne, France Million Victories Temps pleinInternship Villeurbanne (69) Internship Description Are you passionate about gaming and looking for an exciting opportunity to kickstart your career in the industry ? Join our team as a Customer Support Intern and gain invaluable experience in providing support to players while receiving guidance and mentorship from our experienced Customer Support...