Gestionnaire Client SAV

Il y a 5 mois


SaintQuentinFallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F?

Vous etes au bon endroit

Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38

1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F

Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait parfaitement le bassin d'emploi et le tissu économique du secteur du Nord Isère (38) et de l'Est Lyonnais (69)

**Vos missions**
- Gérer les litiges de transport entre les agences, les pools approvisionnement, les fournisseurs et les transporteurs, et établir les actions correctives adaptées
- Traiter les réclamations clients liés entre autre à des problématiques de transport, de livraison, de facturation, etc. jusqu'à leurs résolutions
- Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée
- Analyser les litiges
- Définir si la réclamation est un litige ou non
- Saisir les dossiers litiges sous notre logiciel
- Effectuer la facturation litiges
- Pointer les comptes clients pour valider les remboursements
- Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier, controler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services assurances et Transports ( tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique et Assurance Rhenus
- Mettre à jour les différents supports de suivi ( tableaux mensuels) suivre le KPI et analyser les KPI ( réf articles, transporteurs)

**Votre profil**

Vous avez nécessairement une expérience réussie dans la gestion de litiges dans le secteur du transport et/ou de la logistique

Idéalement, vous avez des connaissances en juridique et exploitation transport

Vous aimez l’analyse et la négociation

Vous etes une personne rigoureuse, organisée, méthodique et polyvalente

Vous appréciez travailler avec différents interlocuteurs internes et externes

Vous etes à l'aise avec l'outil informatique (Outlook, Excel)

Aisance relationnelle nécessaire

Horaire journée 8h30 12h/ 13h 17h variable selon activité

Prime performance allant à 300e mensuel, au bout de 2 mois d'ancienneté (selon règles et conditions en vigueur sur le site)

Tickets restaurants 10e/jour

Intérim évolutif vers intégration vers CDD CDI

Rejoindre ALP'emploi, c’est aussi bénéficier
- Des avantages du FASTT (garde d’enfant, déplacement, mobilité/ location de voiture scooter, logement etc )
- Une mutuelle intérimaire
- Du CSE Alp'Emploi (selon règles et conditions de présences)

Et aussi un accompagnement personnalisé**:

- 10% de fin de mission + 10 de congés payés
- Compte Epargne Temps à 7.5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin

Vous avez l'opportunité de rejoindre une belle PME avec une belle équipe, vous travaillerez dans un environnement stimulant

Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique et pleine de vie

Vous pourriez être la personne que nous recherchons

Amélie, Manon, Fanny, Nicolas vous attendent à l'agence ALP'emploi la VERPILLIERE 44 rue des Alpes 38 290 LA VERPILLIERE, du lundi au vendredi 8h/12h 14h/18h

A très vite

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 18 mois

Salaire : 13,00€ à 15,00€ par heure

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 38070 Saint-Quentin-Fallavier: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Disponibilité:

- Travail en journée (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel


  • Gestionnaire Litiges SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...

  • Gestionnaire Client SAV

    Il y a 6 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein

    // Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Fed Finance Temps plein

    Environnement Industriel multi-sites, avec présence internationale au sein d'une entreprise avec une forte culture technique où l'humain à toute sa place, ça vous tente ? Je suis Sylvain, recruteur depuis 17 ans chez Fed Finance et je recherche pour mon client, un(e) Gestionnaire comptes clients sur Saint Quentin Fallavier dans le cadre d'un CDI.Dans le...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Herblain, France FETIS Group Temps plein

    Equipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, DINTEC propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road en France et à l'international, pour...

  • Assistant SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Quentin-Fallavier, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps plein

    Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans une société bienveillante ? Vous aimez travailler en équipe ? Alors contactez nous ! Nous recherchons en urgence un assistant SAV H/F pour une mission intérim longue durée Vos missions: - ouvrir des tickets pour la gestion SAV client - répondre aux demandes clients - suivre les demandes Horaires...


  • Saint-Fons, France EPITECH Temps plein

    **Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Technicien SAV International H/FEn tant que Technicien SAV International, vous serez amené à réaliser les missions suivantes : * Assurer l'installation du matériel électrique, électronique et électromécanique sur site ou en atelier, * Réaliser le réglage et les tests nécessaires dans le but d'obtenir un fonctionnement conforme au...

  • Gestionnaire SAV Litiges

    il y a 4 semaines


    Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps plein

    Missions du poste :Recevoir et traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.Effectuer des vérifications et contrôles pour garantir la bonne exécution des opérations de transport.Assurer le suivi des POD et enregistrer les opérations.Communiquer et diffuser des informations à l'interne et aux clients.Gérer et traiter les demandes...

  • Technicien SAV Itinérant

    il y a 4 semaines


    Saint-Quentin-Fallavier, Lyon, France BMI Fours Industriels Temps plein

    Vous êtes passionné(e) par les machines spéciales à hautes technologies et plus particulièrement par la maintenance et la mise en service d’équipements industriels ?Vous avez le goût du travail bien fait et accompli, vous avez envie de pouvoir mettre en œuvre votre capacité d’adaptation et votre esprit d’équipe vous permettant de vous...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Gestionnaire SAV (h/f) à 2100€ - 2500€ brut/mois + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP). Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont acompte 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

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  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Herblain, France iziwork Temps plein

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  • Saint-Quentin, Hauts-de-France beBee Professionals Temps plein 35 000 € - 45 000 €

    beBee Professionals recherche un Gestionnaire de Relations Clients pour rejoindre notre équipe à Saint-Quentin, France. En tant que Gestionnaire de Relations Clients, vous serez responsable de la gestion et du développement d'un portefeuille clients, tout en garantissant la rentabilité des projets et la satisfaction des clients.Responsabilités...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Philbert-de-Grand-Lieu, France Walters People Temps plein

    Vous recherchez un poste de Gestionnaire SAV H/F ? Au sein d'une société moderne et leader de son marché ? N'hésitez plus et postulez ! L'environnement de travail: Notre client agit sur le territoire national depuis 30 ans. Il conçoit des produits durables fabriqués en France, dans ses ateliers situés dans l'Ouest de la France. Notre client est un...

  • Gestionnaire SAV

    Il y a 5 mois


    Saint-Fons, France aquila RH Temps plein

    Aquila RH Lyon Sud-Est sera votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs dynamiques du transport, de la logistique et du tertiaire. Chrystel recherche pour son fidèle client, spécialisé dans l'étanchéité, recherche un Assistant SAV (H/F) sur le secteur de...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps plein

    Vous êtes à la recherche d’un emploi en LOGISTIQUE H/F? Vous êtes au bon endroit ! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER H/F 1 ASSISTANT SAV/ RETOUR CLIENT LOGISTIQUE H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait...


  • Saint-Quentin-Fallavier, France Robert Half France Temps plein

    **A propos de notre client** Notre client, entreprise spécialisée dans **le bâtiment **, basé à **Saint Quentin Fallavier, **recherche un **Gestionnaire Service Clients H/F **pour un poste en **intérim.** **Missions** - Répondre aux demandes clients ( premier niveau), et, au besoin, leur transmettre des documents. - Traiter les réclamations ou...

  • Gestionnaire SAV

    il y a 5 jours


    Saint-Ouen, France Trusk France Temps plein

    En tant que Gestionnaire SAV, tu seras responsable du traitement des litiges et des problématiques SAV. **_ Tes missions seront les suivantes ;_** - Gestion des litiges casse/manquants: - Constitution des dossiers litige (récolte des informations nécessaires, preuves, etc.). - Suivi des dossiers jusqu’à leur résolution. - Facturation des...


  • Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Portalp Temps plein

    Portalp, un leader français sur le marché de la fermeture automatique et du contrôle d'accès des bâtiments, recherche un technicien travaux SAV portes automatiques pour rejoindre son équipe de maintenance.Vous serez chargé de réaliser des chantiers de dépannage sur les sites de notre clientèle, en utilisant vos compétences en électrotechnique et...