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Gestionnaire Client SAV
il y a 1 semaine
Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F?
Vous etes au bon endroit
Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38
1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F
Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait parfaitement le bassin d'emploi et le tissu économique du secteur du Nord Isère (38) et de l'Est Lyonnais (69)
**Vos missions**
- Gérer les litiges de transport entre les agences, les pools approvisionnement, les fournisseurs et les transporteurs, et établir les actions correctives adaptées
- Traiter les réclamations clients liés entre autre à des problématiques de transport, de livraison, de facturation, etc. jusqu'à leurs résolutions
- Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée
- Analyser les litiges
- Définir si la réclamation est un litige ou non
- Saisir les dossiers litiges sous notre logiciel
- Effectuer la facturation litiges
- Pointer les comptes clients pour valider les remboursements
- Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier, controler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services assurances et Transports ( tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique et Assurance Rhenus
- Mettre à jour les différents supports de suivi ( tableaux mensuels) suivre le KPI et analyser les KPI ( réf articles, transporteurs)
**Votre profil**
Vous avez nécessairement une expérience réussie dans la gestion de litiges dans le secteur du transport et/ou de la logistique
Idéalement, vous avez des connaissances en juridique et exploitation transport
Vous aimez l’analyse et la négociation
Vous etes une personne rigoureuse, organisée, méthodique et polyvalente
Vous appréciez travailler avec différents interlocuteurs internes et externes
Vous etes à l'aise avec l'outil informatique (Outlook, Excel)
Aisance relationnelle nécessaire
Horaire journée 8h30 12h/ 13h 17h variable selon activité
Prime performance allant à 300e mensuel, au bout de 2 mois d'ancienneté (selon règles et conditions en vigueur sur le site)
Tickets restaurants 10e/jour
Intérim évolutif vers intégration vers CDD CDI
Rejoindre ALP'emploi, c’est aussi bénéficier
- Des avantages du FASTT (garde d’enfant, déplacement, mobilité/ location de voiture scooter, logement etc )
- Une mutuelle intérimaire
- Du CSE Alp'Emploi (selon règles et conditions de présences)
Et aussi un accompagnement personnalisé**:
- 10% de fin de mission + 10 de congés payés
- Compte Epargne Temps à 7.5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin
Vous avez l'opportunité de rejoindre une belle PME avec une belle équipe, vous travaillerez dans un environnement stimulant
Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique et pleine de vie
Vous pourriez être la personne que nous recherchons
Amélie, Manon, Fanny, Nicolas vous attendent à l'agence ALP'emploi la VERPILLIERE 44 rue des Alpes 38 290 LA VERPILLIERE, du lundi au vendredi 8h/12h 14h/18h
A très vite
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 18 mois
Salaire : 13,00€ à 15,00€ par heure
Avantages:
- Titre-restaurant
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 38070 Saint-Quentin-Fallavier: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Disponibilité:
- Travail en journée (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Client Sav/ Litiges Transport
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, Auvergne-Rhône-Alpes, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d'un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F?Vous etes au bon endroitVotre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 381 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/FAlp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la...
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Gestionnaire Litiges SAV
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...
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Gestionnaire Client Sav/ Litiges Transport
il y a 3 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...
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Gestionnaire Client SAV
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...
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Technicien SAV
il y a 4 jours
Saint-Quentin-Fallavier, France FED ENGINEERING Temps pleinOn dit de vous que vous êtes autonome, curieux et passionné de maintenance ?Rejoignez le secteur de la manutention !Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) technicien(ne) SAV en itinérance.En tant que technicien(ne) SAV, vous serez rattaché(e) au Responsable de Services et interviendrez chez...
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Technicien SAV
il y a 4 jours
Saint-Quentin-Fallavier, Lyon, France FED ENGINEERING Temps pleinOn dit de vous que vous êtes autonome, curieux et passionné de maintenance ?Rejoignez le secteur de la manutention !Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) technicien(ne) SAV en itinérance.En tant que technicien(ne) SAV, vous serez rattaché(e) au Responsable de Services et interviendrez chez...
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Gestionnaire Sav
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France Jobberry Temps pleinJobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois. Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement. ?Prendre en charge les réclamations des clients ?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte ?Suivre les dossiers...
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Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Exertis Temps pleinExertis est un acteur majeur de la distribution de nouvelles technologies en France, et notamment dans les domaines de l'Audio-Vidéo, du Computing, du Gaming et de la Mobilité.Exertis, filiale exclusive de la société DCC PLC, cotée en Bourse, recherche un GESTIONNAIRE SAV H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est situé à Saint Denis (93).- Rattaché(e)...
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Gestionnaire Sav
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France Jobberry Temps pleinJobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.?Prendre en charge les réclamations des clients?Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte?Suivre les dossiers...
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Technicien SAV
il y a 3 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Fed Group Temps pleinOn dit de vous que vous êtes autonome, curieux et passionné de maintenance ? Rejoignez le secteur de la manutention ! Je suis Charlotte ROUSSILLON, consultante en recrutement au sein de FedEngineering et je recrute un(e) technicien(ne) SAV en itinérance.On dit de vous que vous êtes habile et passionné de maintenance ?Rejoignez un groupe international...
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Gestionnaire de Stocks/sav
il y a 2 semaines
Saint-Quentin-en-Yvelines, Île-de-France SAPHELEC - Partenaire SFR Business Temps pleinVous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation ? Vous avez une grande sensibilité auxnouvelles technologies, dynamique et à la recherche d'une expérience enrichissante dans unsecteur prometteur ? Ce poste est fait pour vous **SAPHELEC ** Intégrateur, distributeur de solutions Télécoms & IT, partenaire **SFR Business**.Nous proposons à nos...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 semaine
Saint-Herblain, France FETIS Group Temps pleinEquipementier, concepteur et fabricant de sous-ensembles pour les machines Off-Road, DINTEC propose à ses clients une large gamme de prestations : de l'ingénierie de projets pluri-techniques, au prototypage à la production en petite série. Nous travaillons avec les constructeurs de machines mobiles off-road en France et à l'international, pour...
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Gestionnaire SAV
il y a 2 semaines
Saint-Denis, Île-de-France JOBBERRY Temps plein**Client**Jobberry Industrie recherche pour son client spécialisé dans la distribution de produits informatiques, un Gestionnaire SAV dans le cadre d'un CDD de 4 mois.Poste basé à Saint-denis (93) et à pourvoir rapidement.**Poste**- Prendre en charge les réclamations des clients- Assister le client et lui offrir un conseil adapté à son contexte-...
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Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Saint-Denis, France HAYS Temps pleinParticipez au développement d’une société dynamique en rejoignant son équipe relation client. Notre client est un acteur spécialisé dans le secteur du commerce de gros et e-commerce. Dans le cadre du développement de son activité, il est actuellement à la recherche d’un Gestionnaire SAV pour un contrat en CDI. Au sein du service client, vous...
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Gestionnaire Sinistres/sav
il y a 2 semaines
Saint-Fons, France EPITECH Temps plein**Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.** **Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.** **Epitech recherche pour l’un de ses clients un...
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Assistant Commercial SAV
il y a 4 semaines
Saint-Quentin-Fallavier, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: Manpower ST QUENTIN FALLAVIER INDUSTRIE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant commercial sav (H/F) **Les missions****: Vous travaillez au sein du service après vente et vous serez amené à: - Repondre au demandes telephoniques des clients, - valider les demandes...
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Assistant SAV
il y a 1 semaine
Saint-Quentin-Fallavier, France MENWAY EMPLOI BOURGOIN SUPPORT Temps pleinVous souhaitez intégrer une équipe dynamique dans une société bienveillante ? Vous aimez travailler en équipe ? Alors contactez nous ! Nous recherchons en urgence un assistant SAV H/F pour une mission intérim longue durée Vos missions: - ouvrir des tickets pour la gestion SAV client - répondre aux demandes clients - suivre les demandes Horaires...
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Assistant Administratif SAV
il y a 5 jours
Saint-Quentin-Fallavier, France Manpower Temps plein**L'entreprise****: **Manpower ST QUENTIN FALLAVIER** recherche pour son client, un Assistant administratif SAV (H/F) **Les missions****: L'agent SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant les réparations. Vous deveez faire le lien entre le client et l'atelier. **Vos missions seront**: - Répondre aux demandes téléphoniques des...
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Gestionnaire SAV
il y a 4 semaines
Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps pleinDepuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...
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Gestionnaire SAV
il y a 1 semaine
Saint-Priest, France TOOLSTATION Temps pleinDepuis 2017, **Toolstation **est un distributeur d’outillage et matériel pour les travaux de rénovation et bricolage d’une 50aine de magasins en France. Mais pas que ! C’est aussi + de 300 hommes et femmes avec des personnalités et talents multiples qui s’engagent à vous conseiller. **Toolstation**, c’est l’ambition de rendre l’univers du...