Gestionnaire Client Sav/ Litiges Transport
Il y a 5 mois
Vous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F?
Vous etes au bon endroit
Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38
1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F
Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à la Verpillière (38) et connait parfaitement le bassin d'emploi et le tissu économique du secteur du Nord Isère (38) et de l'Est Lyonnais (69)
**Vos missions**
- Gérer les litiges de transport entre les agences, les pools approvisionnement, les fournisseurs et les transporteurs, et établir les actions correctives adaptées
- Traiter les réclamations clients liés entre autre à des problématiques de transport, de livraison, de facturation, etc. jusqu'à leurs résolutions
- Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée
- Analyser les litiges
- Définir si la réclamation est un litige ou non
- Saisir les dossiers litiges sous notre logiciel
- Effectuer la facturation litiges
- Pointer les comptes clients pour valider les remboursements
- Construire au quotidien une relation durable basée sur la confiance, la proximité
- Assurer la gestion et le suivi des sinistres auprès du courtier, controler les données de facturation transmises par le client avant transmission aux services assurances et Transports ( tableaux Excel + documents commerciaux, justificatifs)
- Participer aux réunions organisées par le Service Juridique et Assurance Rhenus
- Mettre à jour les différents supports de suivi ( tableaux mensuels) suivre le KPI et analyser les KPI ( réf articles, transporteurs)
**Votre profil**
Vous avez nécessairement une expérience réussie dans la gestion de litiges dans le secteur du transport et/ou de la logistique
Idéalement, vous avez des connaissances en juridique et exploitation transport
Vous aimez l’analyse et la négociation
Vous etes une personne rigoureuse, organisée, méthodique et polyvalente
Vous appréciez travailler avec différents interlocuteurs internes et externes
Vous etes à l'aise avec l'outil informatique (Outlook, Excel)
Aisance relationnelle nécessaire
Horaire journée 9h-12h/ 13h -17h variable selon activité/ planning
- Prime performance allant à 300e mensuel, au bout de 2 mois d'ancienneté (selon règles et conditions en vigueur sur le site)
- Prime 13e mois au bout de 6 mois d'ancienneté, idem selon régles et conditions en vigueur sur le site
- Tickets restaurants 11e/jour
Intérim évolutif vers intégration vers CDD CDI
Rejoindre ALP'emploi, c’est aussi bénéficier
- Des avantages du FASTT (garde d’enfant, déplacement, mobilité/ location de voiture scooter, logement etc )
- Une mutuelle intérimaire
- Du CSE Alp'Emploi (selon règles et conditions de présences)
Et aussi un accompagnement personnalisé**:
- 10% de fin de mission + 10 de congés payés
- Compte Epargne Temps à 7.5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin
Vous avez l'opportunité de rejoindre un grand Groupe, avec une belle équipe, vous travaillerez dans un environnement stimulant
Vous évoluez au sein d'une équipe dynamique et pleine de vie
Vous pourriez être la personne que nous recherchons
A très vite
Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 12 mois
Salaire : 12,00€ à 13,00€ par heure
Nombre d'heures : 35 par semaine
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- 38070 Saint-Quentin-Fallavier: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Client SAV
Il y a 5 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Alp'Emploi, Intérim et Recrutement Temps pleinVous êtes à la recherche d’un emploi de GESTIONNAIRE CLIENTS SAV / LITIGES TRANSPORT H/F? Vous etes au bon endroit! Votre agence ALP EMPLOI La Verpillière recrute pour l'un de ses meilleurs clients situé à ST QUENTIN FALLAVIER 38 1 GESTIONNAIRE CLIENTS SAV/ LITIGE TRANSPORT H/F Alp'Emploi, votre agence de proximité est implantée depuis 1996 à...
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Gestionnaire Litiges SAV
Il y a 5 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **GESTIONNAIRE LITIGES SAV H/F**.** **Rôle & Mission**: Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d’un de ses clients **_un gestionnaire litige SAV H/F._** Notre client, grand groupe spécialisée dans le transport routier recherche son futur talent. Vous aurez pour...
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Gestionnaire Litiges Transports
Il y a 5 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France Rhenus Logistics Temps plein// Le groupe RHENUS est un prestataire international de services logistiques avec un chiffre d'affaires annuel de 8,6 milliards d'euros. Avec plus de 39 000 collaborateurs, le groupe RHENUS est présent sur plus de 1 120 sites dans le monde. Les domaines d'activité de logistique contractuelle, logistique du fret, logistique portuaire et transports publics...
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Gestionnaire SAV Litiges
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France SKILLS Temps pleinMissions du poste :Recevoir et traiter les demandes et réclamations clients de manière efficace.Effectuer des vérifications et contrôles pour garantir la bonne exécution des opérations de transport.Assurer le suivi des POD et enregistrer les opérations.Communiquer et diffuser des informations à l'interne et aux clients.Gérer et traiter les demandes...
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Gestionnaire Litiges
Il y a 5 mois
Saint-Quentin-Fallavier, France EPITECH Temps plein**Epitech, expert en recrutement recherche pour le compte d'un de ses clients **_un _**_Gestionnaire litiges_** **Rôle & Mission**: Au sein d'une très belle société de transport à dimension international, votre mission principale sera d'assurer au service route le traitement des litiges clients. En tant que **_gestionnaire litiges H/F_**, vous...
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Gestionnaire SAV et Litiges
il y a 1 semaine
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.Missions clés :Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniquesRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéceptionner,...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFonction SAV et LitigesFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, votre rôle est de recevoir, traiter les...
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Gestionnaire SAV litiges H/F
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France SKILLS Temps pleinPoste : Notre client, une entreprise de renom dans le secteur du transport, recherche un(e) Gestionnaire SAV litiges en CDI pour une création de poste basée à Saint-Priest. Ce poste est stratégique dans la gestion des retours et des litiges clients, garantissant un suivi efficace et la satisfaction client. Vos principales...
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Gestionnaire SAV litiges H/F
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France SKILLS Temps pleinPoste : Notre client, une entreprise de renom dans le secteur du transport, recherche un(e) Gestionnaire SAV litiges en CDI pour une création de poste basée à Saint-Priest. Ce poste est stratégique dans la gestion des retours et des litiges clients, garantissant un suivi efficace et la satisfaction client. Vos principales...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group, spécialisé dans les fonctions supply chain, recherche pour son client un Gestionnaire SAV et Litiges H/F.Rattaché au Responsable Exploitation, le candidat aura pour mission de recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients, ainsi que de réaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.Mission :- Recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients.- Renseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du site.- Assurer la gestion et le traitement des demandes spécifiques des clients.- Classer et archiver les documents selon la...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour renforcer son équipe.MissionsRecevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clientsRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transportAssurer le suivi des POD...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 2 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group recherche un Gestionnaire SAV et Litiges H/F pour rejoindre son équipe.MissionsRecevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clientsRenseigner les clients, les sous-traitants et les acteurs internes du siteRéaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transportAssurer le suivi des POD...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, France Fed Group Temps pleinFed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France FED SUPPLY Temps pleinPoste : Vous êtes chargé de recevoir, traiter et suivre les demandes et réclamations des clients. Vos missions sont les suivantes :- Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques- Renseigner les clients, les sous-traitants, et les différents acteurs interne du site- Recevoir, traiter et suivre des demandes ou des...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 2 semaines
Saint-Priest, France FED SUPPLY Temps pleinFed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...
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Assistant SAV
il y a 2 semaines
Saint-Martin, Nouvelle-Aquitaine, France Partnaire ST PHILBERT Temps pleinLe poste de conseiller clientèle SAV / litige (H/F)PARTNAIRE Saint Philbert de Grand Lieu vous propose un poste de conseiller clientèle SAV (h/f), pour une entreprise leader dans son domaine d'activité sur le e-commerce (produits du bâtiment).Au sein d'une petite équipe, vous aurez en charge la gestion du SAV client et des litiges. Ainsi, vous...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 3 semaines
Saint-Priest, Auvergne-Rhône-Alpes, France Fed Group Temps pleinFed Group, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain, recherche pour son client un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, votre rôle est de recevoir, traiter les demandes et réclamations des clients : retards, manquants, avaries, suivi particulier de client, conseil,...
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Gestionnaire SAV et Litiges H/F
il y a 4 jours
Saint-Priest, France FED SUPPLY Temps pleinFed Supply, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supply chain (ADV, approvisionnements, achat, logistique et transport), recherche pour son client, spécialisé dans le transport, un Gestionnaire SAV et Litiges H/F dans le cadre d'un CDI.Rattaché au Responsable Exploitation, vôtre rôle est de recevoir, traiter les demandes et...
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Assistant SAV
il y a 3 semaines
Saint-Aignan-Grandlieu, Pays de la Loire, France Partnaire ST PHILBERT Temps pleinPoste de Conseiller Clientèle SAVPartnaire Saint Philbert de Grand Lieu recherche un Conseiller Clientèle SAV pour une entreprise leader dans le domaine du e-commerce de produits du bâtiment.ResponsabilitésVous serez en charge de la gestion du SAV client et des litiges au sein d'une petite équipe. Vous réceptionnez les appels entrants et gérez les...