Responsable CRM

Il y a 2 mois

Paris, France Vente Unique Temps plein

**Qui sommes nous ?**

Notre mission : offrir aux clients du bonheur à tous les étages

**Descriptif du poste**:
Etant que Responsable CRM, tu seras partie prenante de la stratégie marketing, tu piloteras les projets de la roadmap CRM. Tu devras donc posséder une vision globale de la stratégie de l’entreprise autour du client, dans un contexte très international.

Ton rôle sera de cadrer les projets CRM et les projets front concernant le compte client : évaluer les charges et les coûts, élaborer et piloter le planning, mesurer les enjeux, garantir la diffusion de l’information sur le déroulement des projets.

Tes missions seront autour de 3 grandes axes:
**1) CRM**
- Améliorer la **connaissance client**: segmentation de notre base, profils à contacter, timing de contact, scores d’appétence, comportement achat RFM.
- Proposer des scénarii pour **booster le réachat et la fidélisation** : cross-sell, développement d’une relation personnalisée, gamification via le programme de fidélité etc.
- Pilotage des **collectes de leads, campagnes SMS et push mobile.**
- **Réaliser les paramétrages/configurations dans l'outil Emarsys** pour automatiser les actions ou mails de scénarii automatiques.
- **Rédaction et création de nouvelles campagnes** et refontes/challenges des anciennes grâce aux outils dédiés mis à votre disposition (Dartagnan, Emarsys).
- Tu seras responsable de la cohérence de la **segmentation, des ciblages, messages, gestion de la pression, respect des règles de délivrabilité**.
- ** Mettre en place des tableaux de bord **et outils de reporting utilisables et compréhensibles par les différentes équipes. Adapter les KPIs présentés.
- ** Réaliser un reporting macro à la direction**:challenger les actions prises, **proposer des voies de croissance**, établir et proposer un **rétroplanning et une roadmap CRM.**
- ** Vérifier la cohérence et exactitude de la data client** et du transfert de données outils internes / externes : vous proposez des solutions pour **améliorer la qualité et l’utilisation** des données. Paramétrages du **marketing automation **basé sur scoring, phase de vie, déclencheurs etc.
- ** Suivre et analyser des avis clients** (entreprise et produits, interne et prestataires externes) : mise en place de dashboards de suivi et proposition d’actions pour amélioration.

**2) Gestion de projets**
- ** Concevoir les solutions** : rédaction des spécifications, mise en place de **point de faisabilité avec** notre équipe** **de** développeurs**, mise en place de documents de** suivi et de cadrage**, **recettes**, analyse des impacts et propositions d'amélioration.
- Être garant de la **mise en place de document de formation.**

**3) Management**
- Encadrement **de deux chefs de projet CRM junior.**
- Assurer la coordination entre les différents services impliqués.

***

**Profil recherché**:

- De formation supérieure Bac +5, spécialisée en Marketing, **tu possèdes une expérience réussie de 5 ans minimum** en agence ou chez l’annonceur en CRM, idéalement dans le retail.
- ** Tu maitrises les outils CRM, la connaissance de Emarsys et Dartagnan** est un plus, et les mécaniques digitales.
- Tu es** à l’aise avec le SQL pour effectuer des requêtes fines sur notre base CRM.**
- Tu es également à l’aise avec les chiffres et les analyses chiffrées sur de gros volumes de données (millions d’adresses mails).
- Tu **maitrises évidemment Excel**, idéalement **Power BI.**
- Tu es **dynamique et apprécies le travail en équipe**. Organisé(e), rigoureux(se) et déterminé(e), tu es capable de mener de front plusieurs projets.
- Tu es créatif(ve)** **et doué(e) pour conceptualiser, formuler et convaincre.
- Tu aimes résoudre les problèmes et **proposer des solutions**, ce qui implique une **autonomie et des prises d'initiative.**
- Tu es motivé(e) pour rejoindre une entreprise dynamique en constante évolution pour répondre au mieux aux évolutions du marché du mobilier et décoration

**Conditions**:

- Type de contrat : CDI
- À pourvoir immédiatement
- Rémunération selon profil composée d’un fixe, un variable et une belle participation
- 2 jours de télétravail par semaine
- Mutuelle Alan (60% prise en charge par la société), une carte tickets restaurant (Swile) et remboursement à 50% de l'abonnement Navigo
- Localisation : Poste basé à 800m de Paris métro ligne 5 station Hoche ou tram ligne 3 ou bus

***

**Vous hésitez encore ?**

Si on matche ensemble ❤️ Tu vas bénéficier de:

- Belles terrasses aménagées, idéales pour les déjeuners au soleil et les pauses café.
- L'accès à la vente au personnel à prix réduit.
- Du bon café en grains à volonté.
- Une salle de sport, des flippers, un babyfoot et des compétitions de ping-pong.
- Des corbeilles de fruits bio.
- Et surtout une expérience de travail qui deviendra inoubliable

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 1 mois

    Paris 2e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **À propos de l'équipe Marketing Growth***: **Vous avez tout à gagner à rejoindre Romain et son équipe chez Ornikar** ***: - Notre équipe marketing est une **équipe 360°**, qui a pour ambition de créer des parcours unifiés entre ads, LP et séquences CRM : vous pourrez développer votre compréhension web/app - Le CRM est une pierre angulaire...

  • Responsable CRM

    il y a 10 heures

    Paris, France Sandro Siège France Temps plein

    **Service**: Marketing / Communication / Digital / E-commerce **Intitulé du poste**: Responsable CRM H/F **Contrat**: CDI **Temps de travail**: Temps complet **Missions**: Vous rejoignez la Direction marketing & digital au siège de la Maison Sandro situé en plein Paris à deux pas du parc Monceau. Au sein de ce département d'une quarantaine de...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l’environnement. Rattaché(e) au...

  • Responsable CRM

    il y a 2 jours

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l’environnement. Rattaché(e) au...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **Qui sommes-nous?** **Embarquez avec le futur leader mondial de la conduite** Notre mission chez Ornikar est simple et impactante : faire de la conduite une expérience positive et sûre pour tous et toutes. En quelques années, nous avons révolutionné l’apprentissage de la conduite et avons bien l’intention d’en faire de même avec l’assurance...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France MORGAN (Siège) Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...

  • Responsable CRM

    il y a 2 jours

    Paris, France MORGAN (Siège) Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s’est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd’hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays. Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s’adresse à des femmes à la fois...

  • Responsable Produit CRM Microsoft Dynamic

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans lesnmétiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Paris, France Ludendo groupe Temps plein

    **Famille de métiers**: Services centraux / Siège - Marketing / communication **Intitulé du poste**: Responsable CRM H/F **Salaire**: 35 à 45 K€ **Mission**: La Grande Récré, référence dans le jouet depuis 1977, est une marque française spécialisée dans le commerce des jeux, des jouets, de la fête, des loisirs et du divertissement pour...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines

    Paris, France HAYS Temps plein

    RESPONSABLE CRM H/F - Ce job est fait pour vous ! En 2003, deux entrepreneuses et créatives, se plongent dans ce défi de créer leurs marque de vêtements et leurs vestiaire idéal où toutes les femmes pourraient s’exprimer avec modernité, simplicité et chic. Notre client est animé depuis toujours par un audacieux esprit de sororité, pilier de sa...

  • Responsable CRM Donateurs Et Traitement Des Dons

    il y a 1 mois

    Paris, France Médecins sans frontières Temps plein

    Médecins Sans Frontières, association médicale humanitaire internationale créée en 1971, apporte une assistance médicale à des populations dont la vie est menacée : principalement en cas de conflits armés, mais aussi d'épidémies, de pandémies, de catastrophes naturelles ou encore d'exclusion des soins. La section française est présente dans une...

  • Responsable CRM

    il y a 4 semaines

    Paris 13e, France LIBERATION Temps plein

    **A propos de Libération** Grâce à une rédaction engagée, une liberté de ton unique et une capacité à bousculer les idées reçues, Libé est une marque de presse de référence qui rayonne dans le paysage des médias en France. Libération en quelques chiffres: - 250 collaborateurs ; - + de 30 millions d’€ de chiffre d’affaires ; - Marque...

  • Responsable Marketing Relationnel Et CRM

    il y a 1 mois

    Paris 8e, France ACCURACY Temps plein

    Accuracy recherche un(e) responsable marketing relationnel et CRM (Customer Relationship Management). Vous travaillerez avec la direction de la communication et la direction des systèmes d’information sur les missions suivantes: - Contrôle de l’efficacité des outils CRM mis en place - Collecte et analyse de données - Optimisation au quotidien des...

  • Responsable Marketing Relationnel Et CRM

    il y a 10 heures

    Paris 8e, France ACCURACY Temps plein

    Accuracy recherche un(e) responsable marketing relationnel et CRM (Customer Relationship Management). Vous travaillerez avec la direction de la communication et la direction des systèmes d’information sur les missions suivantes: - Contrôle de l’efficacité des outils CRM mis en place - Collecte et analyse de données - Optimisation au quotidien des...

  • Responsable CRM

    il y a 1 mois

    Paris, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) Responsable CRM en CDI. Le poste est basé dans le 15ème arrondissement de Paris. Vous travaillerez pour un acteur majeur dans le domaine de l'énergie. ️ Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise entre 45 000€ et 50 000€ brut. Walters People est un cabinet de recrutement offrant des...