Responsable CRM

il y a 3 semaines

Paris, France Sandro Siège France Temps plein

**Service**:
Marketing / Communication / Digital / E-commerce

**Intitulé du poste**:
Responsable CRM H/F

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Missions**:
Vous rejoignez la Direction marketing & digital au siège de la Maison Sandro situé en plein Paris à deux pas du parc Monceau.

Au sein de ce département d'une quarantaine de collaborateurs passionnés, vous intégrerez les équipes Client & Omnicanal en tant que Responsable CRM et reporterez à la Directrice Client & Omnicanal.

Votre rôle sera d’assurer la meilleure animation du cycle de vie des différentes typologies client dans un souci de recrutement & rétention client et d’optimisation du chiffre d’affaires sur tous les canaux.

A ce titre, vous aurez notamment les missions suivantes:
**1. Piloter le pôle CRM en transverse**

Définir la stratégie CRM
Cadrer et piloter les plans clients (fidélité, recrutement ) en lien avec l’ensemble des parties prenantes (Retail, Digital, Marketing opérationnel )
Définir les KPIs associés aux plans en lien avec le Client Data Analyst
Piloter le budget CRM
Diffuser la culture client en transverse de l’entreprise (Siège, Retail, Régions )

**2. Cadrer et mettre en œuvre les projets CRM**

Piloter les projets CRM en lien avec les objectifs stratégiques définis
Outil clienteling
Programme de fidélité
Personnalisation
- des parcours clients
Challenge collecte data
Contribuer aux projets stratégiques transverses en étant le référent CRM
Définir la stratégie cadeaux globale Sandro
Développer en direct ou avec la production en fonction des produits les cadeaux clients
Gérer tout le déploiement avec les équipes terrain

**3. Mener, conjointement avec le Client Data Analyst, le challenge data**

Assurer la conformité RGPD de la base de données client
Être l’interlocuteur clé du Client Data Analyst sur les sujets data client (segmentation, connaissance client, pilotage de la performance des plans clients)

**4. Co-construire les plans e-CRM avec la Responsable acquisition & e-CRM**

Co-construire les plans mensuels en lien avec les objectifs de trafic pilotés par la Responsable Acquisition & e-CRM, les temps forts de communication et les besoins opérationnels retail / digital
S’assurer de la cohérence de ces plans vs les parcours clients globaux et les enjeux de pression marketing

**5. Manager l’équipe CRM
Définir les rôles et responsabilités
Recruter, former et accompagner au quotidien le / la stagiaire CRM

**Profil**:
Issu(e) d'une formation supérieure en école de commerce ou équivalent, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur une fonction similaire. Vous maîtrisez Salesforce. Dans l’idéal, vous connaissez également les plateformes de notre éco-système CRM (Selligent, Dartagnan, Captain Wallet, Sinch ).

Vous êtes force de proposition, innovant(e) et avez des qualités relationnelles reconnues ?

Vous êtes à la fois orienté(e) client, data et business ?

Vous êtes attiré.e par le secteur de la mode ?

Rejoignez nos équipes d’entrepreneurs passionnés et contribuez à faire rayonner l'image de la maison Sandro, leader mondial du luxe accessible

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Paris

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+5

**Niveau d'expérience min. requis**:
3 ans ou plus

  • Responsable CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Organon Temps plein

    Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d'un(e):**Responsable CRM (H/F)****La Position**Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l'équipe Engagement Client, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Responsable CRM pilote la gestion de la connaissance et de la relation...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM. Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le...

  • Responsable CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France MORGAN (Siège) Temps plein

    Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s'est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd'hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays.Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s'adresse à des femmes à la fois séduisantes et...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Produit CRM.Au sein du pôle Parcours Clients Promotion, dépendant de la Direction des Solutions Métiers (DSM), le Responsable Produits CRM est en charge du pilotage de solutions de type CRM, sur technologie Microsoft Dynamics 365. À noter que le portefeuille...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Responsable CRM

    il y a 1 jour

    Paris, France Le Petit Ballon Temps plein

    Alors, si tu souhaites rejoindre l’aventure Le Petit Ballon, nous recherchons au sein du **pôle Marketing Group** et directement rattaché au CMO,** **notre futur(e) **Responsable CRM.** **Au quotidien, nous avons besoin de toi pour**: - **Conception de la stratégie** - Gérer les programmes de fidélité - Etablir le profil des populations cibles...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France TALENTS IT Temps plein

    Talents IT cabinet de recrutement national spécialisé dans les métiers de l'IT et du Digital, proche de ses clients et candidats, est résolument tourné vers l'humain. Notre équipe soudée et toujours de bonne humeur est là pour vous conseiller et vous accompagner dans votre projet professionnel.Dans le cadre du développement de notre...

  • Responsable Produit CRM

    Il y a 2 mois

    Paris 2e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 2 jours

    Paris 2e, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Dans le cadre du développement de notre client,...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Have A Nice Job Temps plein

    Planification de Projets : Définir objectifs, échéances, et ressources pour la mise en place du CRM et autres outils connectés. Élaborer un plan détaillé guidant les activités du projet. - Analyse des Besoins : Collaborer avec les services des deux marques pour comprendre leurs besoins spécifiques. Synthétiser et schématiser les flux et processus...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **À propos de l'équipe Marketing Growth***: **Vous avez tout à gagner à rejoindre Romain et son équipe chez Ornikar** ***: - Notre équipe marketing est une **équipe 360°**, qui a pour ambition de créer des parcours unifiés entre ads, LP et séquences CRM : vous pourrez développer votre compréhension web/app - Le CRM est une pierre angulaire...

  • Responsable Produit CRM

    il y a 5 jours

    Paris 02 Bourse, Île-de-France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**:L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité.**Description du poste**:Dans le cadre du développement de notre client, nous...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l’environnement. Rattaché(e) au...

  • Responsable CRM

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com' / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l'environnement. Rattaché(e) au...

  • Responsable CRM

    il y a 3 semaines

    Paris, France Accile Temps plein

    Région parisienne CDI Com’ / Marketing / Web Pourvu Pour notre client, entreprise innovante et en pleine expansion dans le secteur des cosmétiques de luxe, nous recherchons un Responsable CRM . Ce Groupe parisien compte 260 personnes et se différencie par des produits haut-de-gamme élaborés dans le respect de l’environnement. Rattaché(e) au...

  • Responsable CRM

    il y a 1 semaine

    Paris, France Organon Temps plein

    Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e): **Responsable CRM (H/F)** **La Position** Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans l’équipe Engagement Client, en soutien au business du cluster Organon Mid Europe, le Responsable CRM pilote la gestion de la connaissance et de la...

  • Responsable CRM

    il y a 2 semaines

    Paris, France Organon France Temps plein

    Prise de poste : 11/06/2024 CAP/ BEP/ TOTPI Paris Nombre de poste : 1 CDI Rémunération non définie **Description du poste et des missions**: Pour notre Mid-Europe Cluster (France, Belgique, Luxembourg et Suise) nos sommes à la recherche d’un(e): **Responsable CRM (H/F)** **La Position** Au sein de la Direction des Opérations Commerciales, dans...

  • Responsable CRM

    Il y a 2 mois

    Paris 19e, France Ornikar Temps plein

    **Qui sommes-nous?** **Embarquez avec le futur leader mondial de la conduite** Notre mission chez Ornikar est simple et impactante : faire de la conduite une expérience positive et sûre pour tous et toutes. En quelques années, nous avons révolutionné l’apprentissage de la conduite et avons bien l’intention d’en faire de même avec l’assurance...