Chargé(E) D'accueil Relation Clients H
Il y a 6 mois
Directement rattaché(e) au Responsable de la Relation Client, il/elle est le premier interlocuteur de nos clients et partenaires:
le/la Chargé(e) d'accueil Relation Client apporte une réponse adéquate aux demandes de renseignements, de conseils et d'assistance et enregistre des réclamations. Il/elle assure son activité en conformité avec les référentiels de réponse et les processus de traitement des sollicitations et réclamations.
VOS PRINCIPALES MISSIONS:
- Assurer l'accueil téléphonique et physique en agence,
- Traiter les demandes téléphoniques et physiques des clients en respectant les règles d'éthique, de confidentialité, et de courtoisie,
- Procéder à l'accueil et à l'authentification du client,
- Assurer la traçabilité de la relation client, notamment par l'utilisation des outils informatiques,
- Analyser la demande du client par une écoute active,
- Apporter des réponses précises aux demandes d'information et aux réclamations écrites, téléphoniques, électroniques des clients,
- Assurer pour la part qui lui revient le suivi, le traitement écrit ou téléphonique des demandes et réclamations,
- Remonter les avis et suggestions des clients,
- Transférer si nécessaire, le contact au bon interlocuteur ou différer la réponse,
- Détecter les situations d’urgence et solliciter les services compétents pour les appels nécessitant une réponse de deuxième niveau.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 23 500,00€ à 33 500,00€ par an
Avantages:
- RTT
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
Formation:
- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Langue:
- Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
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Alternance - Chargé d'accueil relation clients (H/F)
il y a 3 semaines
Savigny-le-Temple, France STUDI Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution de boissons internationales, un Chargé d'accueil relation clients (H/F) en contrat d'apprentissage.Cette of
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Alternance - Chargé d'accueil relation clients (H/F)
il y a 3 semaines
Savigny-le-Temple, Melun, France STUDI Temps pleinStudi, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la distribution de boissons internationales, un Chargé d'accueil relation clients (H/F) en contrat d'apprentissage.Cette of
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Chargé(E) D'accueil en Entreprise
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, France CO Accueil Temps pleinEntreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...
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Chargé D'accueil
Il y a 6 mois
Castelnau-le-Lez, France Cityone - Accueil Temps pleinFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...
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Chargé(E) D'accueil en Entreprise
Il y a 3 mois
Le Bourget-du-Lac, France Cityone - Accueil Temps pleinEntreprise Chez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse. Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative. Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...
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Manager de Relation Client
Il y a 6 mois
Le Teil, France AVS Emploi Temps pleinL'agence AV STT recherche pour l'un de ses clients **Manager de relation client H/F** Un manager à l'aise avec la relation client, Prendre en charge une équipe de 9 personnes pour les challenger au quotidien sur leurs missions (répondre à tous les appels téléphoniques, les mails et traiter les réclamations en faisant des bons de commande) une...
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Le Trait, France AS2G Temps pleinDirectement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...
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Chargé(e) d'accueil en entreprise H/F
il y a 1 mois
Le Bourget-du-Lac, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseChez City One, nos collaborateurs sont au cœur de nos prestations et notre première richesse.Quel que soit le poste, notre mission est d’offrir une expérience client chaleureuse, professionnelle et qualitative.Chez City One, vous trouverez une somme de personnalités et de parcours individuels différents. Ce qui nous réunit, c’est...
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Réceptionniste d'accueil
il y a 1 mois
Breuil-le-Sec, Hauts-de-France Cityone - Accueil Temps pleinRejoignez Cityone - Accueil pour occuper le poste d'hôte ou hôtesse d'accueil !Vous travaillerez en tant qu'accueil physique, orientant les clients et les accompagnant dans leur parcours. Vous recevrez les appels téléphoniques, transmettant les messages et effectuerez des tâches administratives.Horaires : du lundi au vendredi de 8h à 16h...
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Chargé(E) de Relation Clients
Il y a 6 mois
Le Trait, France AS2G Temps pleinDirectement rattaché(e) au Manager de l’activité petits véhicules électriques, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous...
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Chargé(e) de relations clients H/F
Il y a 4 mois
Le Meux, France GEODIS Temps pleinDescription du poste Type de contrat Externe Fonction Activités Opérationnelles - Relations Clients Intitulé du poste Chargé(e) de relations clients H/F Description de la mission Directement rattaché(e) à la Responsable du service, vous intégrerez notre agence de GEODIS D&E Oise en tant que Chargé(e)s de Relation Client. Votre rôle vous...
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Chargé(E) de Relation Clients, Planification Et
Il y a 6 mois
Le Trait, France AS2G Temps pleinDirectement rattaché(e) au Manager de l’activité, vous évoluez au sein du Centre de Services AS2G. Au sein de cette équipe, vous prenez en charge les missions suivantes: - Vous assurez l’accueil téléphonique de nos clients et de nos collaborateurs en mission sur le Territoire Métropolitain. - Après analyse, vous participez à la planification...
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Chargé de Relation Client
Il y a 6 mois
Gallargues-le-Montueux, France ANIMO CONCEPT Temps plein**Depuis plus de 20 ans, Animo-Concept contribue à l’intégration de l’animal de compagnie dans la ville à travers ses activités auprès des mairies, des clubs canins et des particuliers.** **Afin d’accroître notre développement et de consolider notre position de leader sur ce marché, nous sommes à la recherche d’un/e chargé/e de relation...
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Charge(E) Relations Locataires
Il y a 6 mois
Le Havre, France Interaction Temps pleinL'agence Interaction Le Havre recherche pour le compte de son client, un(e) Chargé(e) de relations locataires (H/F) sur Le Havre. Vos principales missions seront: - Assurer l'accueil physique et téléphonique des locataires - Gérer les réclamations et suivre les demandes jusqu'à leur résolution - Réaliser des visites d'entrée et états des lieux -...
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Chargé(E) Relations Clients
Il y a 3 mois
Montigny-le-Bretonneux, France Medline Europe Temps plein**À PROPOS DE MEDLINE** Fondée en 1910, Medline, qui n’était alors qu’un simple fabricant de tabliers, de casaques chirurgicales et d’uniformes, est aujourd’hui devenue une entreprise de santé internationale prospère grâce à nos collaborateurs impliqués, à notre esprit entrepreneurial et à nos valeurs authentiques. Ce sont...
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Chargé(E) de Le Relation Client Au Sein Du
Il y a 3 mois
91680 Bruyères-le-Châtel, France CEA Temps pleinDescription du poste **Domaine**: - Systèmes d'information **Contrat**: - CDI **Intitulé de l'offre**: - Chargé(e) de le relation client au sein du système d'information F/H **Statut du poste**: - Non Cadre **Description de l'offre**: **CE QUE LE CEA VOUS PROPOSE**: Le **CEA** recherche **un(e) Chargé(e) de Clientèle** du CEA/DAM...
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Chargé Relation Client
Il y a 2 mois
Voisins-le-Bretonneux, France Fed Group Temps pleinVous recherchez un poste de Chargé de Clientèle / Gestionnaire Service Client / Chargé de la Relation Client ? Vous aimez le secteur médical ? Je suis Laure Evain de la société Fed Supply Versailles et recrute dans le cadre d'un remplacement de congé maternité un ou une Chargé de la Relation Client. Pour qui ? Vous intégrerez le siège de 50...
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Chargé(E) de Clientèle Accueil
Il y a 6 mois
Le Coudray-Montceaux, France UGOLF Temps plein**Afin de renforcer son équipe Accueil, le golf du Coudray recherche actuellement un(e)chargé(e) de clientèle Accueil/ Proshop en CDI.** **LES MISSIONS**: De sensibilité commerciale, vous êtes polyvalent(e) et dynamique. Votre mission au sein du golf sera de développer son chiffre d’affaires à travers différentes missions: - Assurer l’accueil...
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HÔTE ET HOTESSE D'ACCUEIL
Il y a 6 mois
Breuil-le-Sec, France Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...
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Chargé de Relations Clients F/H
il y a 7 jours
Annecy-le-Vieux, France Foncia Temps pleinFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute Un/e Chargé(e) de Relations Clients (F/H) en CDI à Annecy! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services...