Chargé de Relation Clientèle

Il y a 7 mois


Carcassonne, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

Mutuelle Via Sante Carcassonne - 11, CDD

Détail du poste

Au sein de notre centre de relation clientèle, situé à Carcassonne, vous aurez pour mission principale de fidéliser nos adhérents.
Pour ce faire, vous répondrez à leurs (nombreux) appels et traiterez leurs demandes de renseignements ou leurs réclamations.
Vous répondrez également à leurs courriers.

La qualité du service rendu étant l'une de nos priorités, vous vous assurerez, à l'oral, de la bonne compréhension des informations fournies et n'hésiterez pas à enquêter et investiguer tous besoins.
A l'écrit, vous serez garant non seulement de la qualité de l'information mais également de la qualité de la rédaction de nos réponses.

A l'écoute, vous les conseillerez et détecterez toutes opportunités commerciales que vous transmettrez aux services appropriés.

Le cadre de travail:
Vous travaillerez au sein d'une équipe spécialisée, composée de 12 personnes et accompagné par un manager de proximité.
Vous serez intégré(e) au sein des bureaux de VIASANTE à Carcassonne. Le travail s'effectue en open space, et à partir de 6 mois d'ancienneté, nos collaborateurs ont la possibilité d'effectuer 2 jours de télétravail par semaine.

Chez VIASANTE, nous respectons votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle En tant que chargé de relation client vous travaillerez en semaine, et bénéficierez de la semaine des quatre jours.

La formation:
3 à 4 semaines de formation vous seront dispensées, afin de vous fournir les éléments indispensables sur ce poste, vous former à nos bonnes pratiques et à nos produits.
Notre objectif : faciliter votre intégration et vous accompagner vers votre réussite

Les avantages:
Rémunération fixe + titres restaurant + mutuelle prise en charge à 80% + comité d'entreprise... d'autres avantages à découvrir
Vous avez le sens de la relation client, l'esprit d'équipe, mais vous êtes également reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre empathie.

Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique et vous vous épanouissez dans un environnement de travail cadencé

Implication, motivation et attitude positive sont les clés du succès pour un(e) Chargé(e) de Relation Client.

Toutes nos offres sont handi-accueillantes

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres assurances



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