Coordinateur(-trice) Service Client

Il y a 6 mois


Rognac, France DPD Temps plein

**Contrat**
- CDI

**Localisation**
- Provence-Alpes-Côte-d'Azur
- 13340 ROGNAC

**Statut**
- Agent de Maitrise

Missions principales

DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**

Rejoignez-nous

Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.

Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.

En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.

Entre autres, vos principales missions seront:

- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.

Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.

**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle, prime qualité, primes de fin d'année (4 ans min), primes de participation/intéressement, CE,..

**Rémunération**: 2060,00 € bruts/mois

Ce poste est basé sur notre agence de Rognac (13).

Profil recherché

De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.

Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.

Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).



  • Rognac, France DPD Temps plein

    Expérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée...


  • Rognac, France INTERACTION Interim Temps plein

    Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au...


  • Rognac, France Groupe GP Temps plein

    **Description entreprise**: Le Groupe GP est Leader de la distribution de produits frais carnés en volaille, gibier et charcuterie dans le grand Sud-Est et le centre de la France auprès des Commerces de Proximité (Boucheries Charcuteries Traiteurs), des GMS et de la Restauration Collective. Depuis sa création dans les années 1980, le groupe n’a cessé...


  • Rognac, France Start People VITROLLES Temps plein

    **Description du poste**: **Rattaché au Chef d'Agence, vos principales missions seront de**: Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France par téléphone et mail Traiter les réclamations des clients et du réseau. Echanger avec les services client du réseau. Assurer l’interface avec l’exploitation (quai, Responsable...


  • Rognac, France ALTRAD ENDEL Temps plein

    Dans le cadre des projets de remplacement et de réparation des composants du circuit primaire, la Direction Ingénierie & Projet recrute un ou une ingénieur( e) coordinateur Etudes pour son Département Composants Primaires & Développement. **Coordinateur Etudes Projets (H/F)** **Rognac (13), Marseille (13) ou Colombes (92) - CDI** Le Département...


  • Rognac, France DPD Temps plein

    Expérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...


  • Rognac, France DPD Temps plein

    **Contrat** - CDI **Localisation** - Provence-Alpes-Côte-d'Azur - 13340 ROGNAC **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...


  • Rognac, France AKTISEA Temps plein

    **Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un **Coordinateur Caisse et Accueil (H/F)** Ce poste est à pourvoir à ROGNAC (13440 ) Au sein de notre équipe supermarché, vous travaillez en étroite...

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    Il y a 7 mois


    Rognac, France Acass Temps plein

    ACASS Istres, agence de travail temporaire recrute pour son client un(e) Coordinateur SSE H/F dans le cadre d’une mission de 6 mois d’intérim. Poste sur ROGNAC Vos missions: - Piloter l'ensemble du plan de formation SSE - Etablir la démarche d'analyse des situations de travail, en garantir l'efficacité et déployer les bonnes pratiques - Garantir...

  • Coordinateur Qhse

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    Rognac, France SODI Temps plein

    **Description de l'entreprise** Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonisation, de dépollution et de régénération des ressources...


  • Rognac, France Société du Canal de Provence Temps plein

    **Notre Entreprise**: Entreprise responsable, innovante et engagée dans la transition écologique, la SCP est un acteur majeur de la gestion de l’eau avec de fortes ambitions de développement pour répondre aux enjeux du changement climatique. Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain ! Implantée à...


  • Rognac, France Lidl France Temps plein

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  • Rognac, France Made4home Temps plein

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  • Rognac, France Groupe GP Temps plein

    **Description entreprise**: Pour soutenir son fort développement le Groupe GP souhaite intégrer de nouveaux professionnels et leur donner l’opportunité de se former par l’acquisition d’un BTS Commercial en alternance. Depuis sa création dans les années 1980, le groupe GP n’a cessé de se développer et de se structurer. Avec 9 sites de...

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    Rognac, France PROMOTRANS Temps plein

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  • Conseiller Clients

    Il y a 3 mois


    Rognac, France PROMOTRANS Temps plein

    **Votre Mission**: Nous recherchons pour notre centre de Rognac (13) un.e Conseiller.ère clients en CDI. Le poste en question est sédentaire. Grâce à un parcours d'intégration dédié aux fonctions commerciales et un accompagnement individualisé, nos offres et techniques de vente n'auront plus aucun secret pour vous! En qualité d'interlocuteur.rice...


  • Rognac, France Groupe Trouillet Temps plein

    Vous souhaitez intégrer un Groupe en plein développement et contribuer au déploiement de ses activités Alors rejoignez-nous ! Spécialiste du véhicule utilitaire et industriel, le Groupe Trouillet est présent sur quatre marchés, à savoir : la location, l’industrie, la distribution et le service après-vente. Un positionnement stratégique, gage de...


  • Rognac, France Made4home Temps plein

    Filiale d’une entreprise internationale spécialiste du E-commerce, Made4home recrute de nouveaux collaborateurs pour effectuer la saison. Nous recherchons : un (e) **Préparateur (trice) de commandes (H/F) - CDD** afin d'accomplir les missions suivantes: - Rassemblement des produits commandés en vérifiant la référence, la quantité et la...


  • Rognac, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps plein

    Ci-dessous, une liste non exhaustive des missions qui vous seront affectées: Réaliser ou superviser la prospection de nouvelles prestations, les négociations, les devis, le chiffrage et la gestion des affaires en fonction des objectifs fixés ; Attribuer aux chargés d'affaires et aux responsables d'interventions les moyens et ressources nécessaires à...