Coordinateur(-trice) Service Client
Il y a 6 mois
**Contrat**
- CDI
**Localisation**
- Provence-Alpes-Côte-d'Azur
- 13340 ROGNAC
**Statut**
- Agent de Maitrise
Missions principales
DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée par DPD France depuis 5 ans démontre notre volonté forte de positionner la satisfaction de nos clients au cœur de nos enjeux et c’est dans ce cadre que nous renforçons nos équipes Service Client et recherchons notre futur **Coordinateur(-trice) Service Client H/F.**
Rejoignez-nous
Rattaché(e) au Chef d’Agence, vous êtes garant(e) de la satisfaction des clients de votre périmètre.
Vous animez l’équipe Service Client de l’établissement, et vous contribuez à la qualité de l’offre de ce dernier ainsi qu’aux réponses qui sont apportées aux clients.
En étroite collaboration avec les équipes commerciales, exploitantes ainsi que le réseau, vous êtes responsable de l’exactitudes des informations et vous êtes le (la) garant(e) du respect des règles et procédures de la Direction Client.
Entre autres, vos principales missions seront:
- Planifier et animer au quotidien les équipes des services clients placées sous votre périmètre,
- Informer sur les résultats,
- Former les collaborateurs et les conseiller,
- Contribuer à la prise en charge des demandes spécifiques,
- Contrôler et évaluer la bonne exécution des tâches et missions,
- Mettre en place des plans d’actions en collaboration avec les équipes commerciales ou Grand Comptes en cas de démarrages clients, nouvelles offres, litiges
- Alerter en cas de dysfonctionnements et préconiser des solutions.
Dans le cadre de votre intégration, vous bénéficierez d’une formation complète à notre métier.
**Avantages**: Titres-restaurant, mutuelle, prime qualité, primes de fin d'année (4 ans min), primes de participation/intéressement, CE,..
**Rémunération**: 2060,00 € bruts/mois
Ce poste est basé sur notre agence de Rognac (13).
Profil recherché
De formation Bac + 2, vous avez une première expérience de 5 ans minimum dans le domaine du service clients mais aussi une expérience managériale.
Vous êtes organisé(e), doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression maîtrisée et d’une grande aisance téléphonique.
Vous avez un véritable sens de la relation clients et du management. Réactif(ve) et autonome, vous savez prendre en compte le besoin du client et mettez tout en œuvre pour y répondre.
Doté(e) de bonnes capacités d’adaptation, vous êtes proactif(ve) et aimez travailler en équipe. Vous maîtrisez impérativement les outils informatiques (Word, Excel, Power Point).
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Coordinateur(-trice) Service Client
il y a 20 heures
Rognac, France DPD Temps pleinExpérience : 3 à 5 ans **Missions principales**: DPD France remporte L’Élection du Service Client de l’Année (ESCDA) pour la 3ème année consécutive, dans la catégorie Distribution de plis et de colis. Cette distinction met en lumière nos engagements au service de la satisfaction client. En effet, la transformation du parcours client engagée...
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Conducteur(Trice) S.p.l(H/F)
Il y a 4 mois
Rognac, France INTERACTION Interim Temps pleinAu sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au...
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Preparateur(Trice) de Commandes
il y a 2 jours
Rognac, France Groupe GP Temps plein**Description entreprise**: Le Groupe GP est Leader de la distribution de produits frais carnés en volaille, gibier et charcuterie dans le grand Sud-Est et le centre de la France auprès des Commerces de Proximité (Boucheries Charcuteries Traiteurs), des GMS et de la Restauration Collective. Depuis sa création dans les années 1980, le groupe n’a cessé...
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Charge de Services Clients
Il y a 7 mois
Rognac, France Start People VITROLLES Temps plein**Description du poste**: **Rattaché au Chef d'Agence, vos principales missions seront de**: Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France par téléphone et mail Traiter les réclamations des clients et du réseau. Echanger avec les services client du réseau. Assurer l’interface avec l’exploitation (quai, Responsable...
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Coordinateur Etudes Projets
Il y a 7 mois
Rognac, France ALTRAD ENDEL Temps pleinDans le cadre des projets de remplacement et de réparation des composants du circuit primaire, la Direction Ingénierie & Projet recrute un ou une ingénieur( e) coordinateur Etudes pour son Département Composants Primaires & Développement. **Coordinateur Etudes Projets (H/F)** **Rognac (13), Marseille (13) ou Colombes (92) - CDI** Le Département...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 7 mois
Rognac, France DPD Temps pleinExpérience : 1 à 2 ans **Missions principales**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau DPD France. - Traiter les réclamations...
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Chargé(E) de Service Client
Il y a 6 mois
Rognac, France DPD Temps plein**Contrat** - CDI **Localisation** - Provence-Alpes-Côte-d'Azur - 13340 ROGNAC **Statut** - Employé Missions principales Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Vous aimez le contact client et travailler en équipe ? Nous avons le poste qui est fait pour vous ! Vos principales missions seront de: - Répondre aux demandes...
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Coordinateur Caisse Et Accueil
Il y a 7 mois
Rognac, France AKTISEA Temps plein**Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.** Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la grande distribution, un **Coordinateur Caisse et Accueil (H/F)** Ce poste est à pourvoir à ROGNAC (13440 ) Au sein de notre équipe supermarché, vous travaillez en étroite...
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Un(E) Coordinateur Sse
Il y a 7 mois
Rognac, France Acass Temps pleinACASS Istres, agence de travail temporaire recrute pour son client un(e) Coordinateur SSE H/F dans le cadre d’une mission de 6 mois d’intérim. Poste sur ROGNAC Vos missions: - Piloter l'ensemble du plan de formation SSE - Etablir la démarche d'analyse des situations de travail, en garantir l'efficacité et déployer les bonnes pratiques - Garantir...
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Coordinateur Qhse
il y a 3 semaines
Rognac, France SODI Temps plein**Description de l'entreprise** Leader mondial des services à l’environnement, Veolia est présent sur les 5 continents avec près de 218 000 salariés. Expert dans les métiers de l’eau, l’énergie et les déchets, le Groupe conçoit et met en œuvre des solutions innovantes de décarbonisation, de dépollution et de régénération des ressources...
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Exploitant de Production D’eau
Il y a 7 mois
Rognac, France Société du Canal de Provence Temps plein**Notre Entreprise**: Entreprise responsable, innovante et engagée dans la transition écologique, la SCP est un acteur majeur de la gestion de l’eau avec de fortes ambitions de développement pour répondre aux enjeux du changement climatique. Rejoignez-nous et relevons ensemble les grands défis d’aujourd’hui et de demain ! Implantée à...
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Coordinateur Caisse Accueil 35h
Il y a 7 mois
Rognac, France Lidl France Temps pleinGéolocalisationMagasin — 9862.5 km RN. 113 935 13440 ROGNAC - Type de contratCDI - Niveau d'entréeExpérimenté - Domaine d'activitéVente & Commerce - Numéro de référence387479 Introduction Travailler chez Lidl, c’est bien plus qu’un job ! C’est permettre à nos clients d’avoir la meilleure expérience possible dans nos supermarchés. En...
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Manutentionnaire Service Après Ventes Service
Il y a 6 mois
Rognac, France Made4home Temps pleinSous la supervision du Responsable Exploitation, vous êtes en charge de: - traiter les demandes de pièces détachées, de manière physique et informatique faites via le service client - ranger la zone SAV - ranger / palletiser les colis issus des retours - rechercher les pièces détachées dans les stocks, les emballer et les expédier aux clients -...
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Manutentionnaire Service Après Ventes Service
Il y a 7 mois
Rognac, France Made4home Temps pleinSous la supervision du Responsable Exploitation, vous êtes en charge de: - traiter les demandes de pièces détachées, de manière physique et informatique faites via le service client - ranger la zone SAV - ranger / palletiser les colis issus des retours - rechercher les pièces détachées dans les stocks, les emballer et les expédier aux clients -...
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Alternant(E) Assistant(E) Commercial(E)
Il y a 7 mois
Rognac, France Groupe GP Temps plein**Description entreprise**: Pour soutenir son fort développement le Groupe GP souhaite intégrer de nouveaux professionnels et leur donner l’opportunité de se former par l’acquisition d’un BTS Commercial en alternance. Depuis sa création dans les années 1980, le groupe GP n’a cessé de se développer et de se structurer. Avec 9 sites de...
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Conseiller Clients H/F
Il y a 3 mois
Rognac, France PROMOTRANS Temps pleinA propos de l'entreprise : Depuis plus de cinquante ans, le Groupe Promotrans est un acteur clé de la formation professionnelle dans les domaines du transport multimodal et de la supply chain en France. Avec notre réseau national comprenant plus de trente centres de formation continue et écoles, l'engagement de nos 850 collaborateurs et la qualité...
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Conseiller Clients
Il y a 3 mois
Rognac, France PROMOTRANS Temps plein**Votre Mission**: Nous recherchons pour notre centre de Rognac (13) un.e Conseiller.ère clients en CDI. Le poste en question est sédentaire. Grâce à un parcours d'intégration dédié aux fonctions commerciales et un accompagnement individualisé, nos offres et techniques de vente n'auront plus aucun secret pour vous! En qualité d'interlocuteur.rice...
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Responsable D'agence Adjoint
Il y a 4 mois
Rognac, France Groupe Trouillet Temps pleinVous souhaitez intégrer un Groupe en plein développement et contribuer au déploiement de ses activités Alors rejoignez-nous ! Spécialiste du véhicule utilitaire et industriel, le Groupe Trouillet est présent sur quatre marchés, à savoir : la location, l’industrie, la distribution et le service après-vente. Un positionnement stratégique, gage de...
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Preparateur de Commandes Caces 1
Il y a 7 mois
Rognac, France Made4home Temps pleinFiliale d’une entreprise internationale spécialiste du E-commerce, Made4home recrute de nouveaux collaborateurs pour effectuer la saison. Nous recherchons : un (e) **Préparateur (trice) de commandes (H/F) - CDD** afin d'accomplir les missions suivantes: - Rassemblement des produits commandés en vérifiant la référence, la quantité et la...
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Responsable D'activités Ouverture
Il y a 7 mois
Rognac, France ALTRAD INTERNATIONAL Temps pleinCi-dessous, une liste non exhaustive des missions qui vous seront affectées: Réaliser ou superviser la prospection de nouvelles prestations, les négociations, les devis, le chiffrage et la gestion des affaires en fonction des objectifs fixés ; Attribuer aux chargés d'affaires et aux responsables d'interventions les moyens et ressources nécessaires à...