Chargé de Clientèle

il y a 4 semaines

Rouen, France T3-RH Temps plein

Descriptif du poste

Selfee, premier opérateur d’autoconsommation Territoriale d’Électricité©, propose aux collectivités et acteurs des territoires de développer les énergies renouvelables en s’appuyant sur les politiques d’achat d’électricité.

**Créée en 2017, sa solution innovante d’autoconsommation territoriale d’électricité offre la possibilité aux acteurs publics de s’approvisionner directement, en circuit court et en temps réel, en électricité d’origine renouvelable locale à un prix défini localement. Elle a vocation à mutualiser la production et la consommation d’électricité à l’échelle d’un territoire et à créer des solidarités nouvelles entre collectivités urbaines, plutôt consommatrices et collectivités rurales, plutôt productrices.**

**Selfee est aujourd’hui en phase d’industrialisation de sa solution grâce au soutien du Groupe Crédit Agricole qui est devenu en 2023 son actionnaire de référence. Son offre est en cours d’extension aux consommateurs privés industriels et professionnels multisites.**

Selfee ambitionne de devenir un acteur majeur de la transition énergétique en suscitant le développement de nouvelles installations de production d’énergies renouvelables, en organisant et gérant l’achat de cette électricité par les consommateurs publics et privés des territoires, sur le long terme et à prix maitrisés.

**Selfee recherche un chargé de clientèle (H/F).**

Directement rattaché(e) au responsable de la clientèle, votre mission consiste à gérer les relations avec les producteurs d’électricité d’origine renouvelable et les clients « Grands comptes » de la société, principalement des collectivités territoriales et des clients privés multisites, afin de garantir leur satisfaction et le respect des calendriers de facturation.

**Vos principales activités sont les suivantes**:

- Assurer un service client de qualité pour mettre en œuvre de manière opérationnelle et qualitative les contrats signés par Selfee avec ses clients « Grands comptes » et ses producteurs d’électricité
- Gérer les appels entrants et sortants en répondant précisément aux questions et demandes des clients
- Fournir des informations précises sur les produits et services de Selfee
- Assurer la complétude des dossiers des clients, enregistrer les interactions et mettre à jour les informations dans notre système de gestion clients
- Collaborer avec les autres pôles de Selfee pour lancer les marchés, anticiper et répondre aux questions des clients de manière efficace
- Participer aux interactions avec les gestionnaires de réseaux publics pour consolider les données de facturation et garantir le bon déroulé des processus de bascule
- Assurer le déroulement des opérations contractuelles dans les délais contractuels requis et notamment toutes les étapes de facturation
- Prendre en charge les différentes étapes de facturation de l’envoi des factures aux clients et des dépôts sur Chorus Pro, du suivi des paiements et des relances clients.

Vous assurez un reporting interne sur vos activités, identifiez les points à améliorer, en termes de fluidité du process et de satisfaction client, et proposez des solutions. Vous travaillez ainsi de manière étroite avec les autres services de Selfee et en particulier les services Juridique et Opérations de marché.

Profil recherché

Titulaire d’un Bac+2/3 dans le domaine commercial/relation client ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle, vous vous caractérisez par le sens du service client et notamment une écoute active et une aisance orale.

Force de proposition avec une appétence commerciale et des qualités d’adaptation et d’agilité, vous êtes organisé(e) et autonome, curieux/se et doté(e) d’une grande rigueur dans le traitement des informations, des données et des process.

Vous maîtrisez parfaitement l’expression écrite ainsi que la suite Office et tout particulièrement Excel, ainsi que des outils de type CRM.

Vous êtes intéressé(e) par les marchés de l’énergie et à la recherche de sens dans vos activités professionnelles. Vous souhaitez travailler dans une start-up en pleine croissance, dédiée à la transition énergétique territoriale et associée au Groupe Crédit Agricole ? Rejoignez-nous

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Agilité
Autonomie

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
CRM
Microsoft Excel

**Voir plus**

Entreprise
- Cabinet de conseil en recrutement, T3-RH intervient en appui et conseil de l'administration publique, établissements publics, collectivités territoriales pour les accompagner dans leurs processus de recrutement mais également d'entreprises privées.
- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Sophie Pataridze - _Responsable d'agence_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Momenti Rouen - 76, CDI Les missions du poste Vos missions: - Prospecter de nouveaux clients - Les conseiller et les informer des nouveaux produits susceptibles de leur correspondre - Gérer vos dossiers de A à Z Le profil recherché Vous avez un Bac +2 dans le milieu des assurances, des banques, du commerce ou de la négociation clients. Vous avez...

  • Charge - Chargee de Clientele Particuliers (H/F)

    il y a 4 semaines

    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    CAISSE REGIONALE CREDIT MUTUEL DE NORMANDIE Rouen - 76, CDD Les missions du poste La stratégie du Crédit Mutuel Alliance Fédérale se développe selon 4 axes: - BANCASSURANCE : La bancassurance propose une offre intégrée correspondant aux besoins de nos sociétaires en banque et en assurance. - MUTUALISME : Notre manière d'être et d'agir repose sur...

  • Chargée de Relations Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Domino projobnow Temps plein

    **Domino Projobnow**, Cabinet de Recrutement Normand, recherche pour le compte de son client, **un chargé de relation clientèle (h/f)** dans le cadre d'une mission d'intérim. **Rattaché(e) au chef de service vos missions seront**: - L'accueil des clients en présentiel et/ou par téléphone - effectuer des offres commerciales, en proposant des services...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 6 jours

    Rouen, France EPI NORMANDIE Temps plein

    EPI NORMANDIE, groupement d'employeurs, recrute pour une entreprise adhérente un Chargé de clientèle H/F - Le service Business est la market place du réseau de notre adhérent. Avec 9 200 entreprises, le service Business assure le lien entre les grands marchés d’infrastructures (Grand Paris, Canal Seine Nord Europe), les filières stratégiques...

  • Alternance Chargé(E) de Clientèle Professionnels

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **_ Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et _** - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients - Participez au développement de l’économie...

  • Chargé Clientèle en Assurances

    il y a 4 semaines

    Rouen, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Adecco Temps plein

    **Votre mission**: Adecco Hub de Rouen recrute pour l'un de ses clients, **un Chargé de clientèle H/F**, sur Rouen Centre, dans la cadre d'une mission de travail temporaire. Au sein d'un bureau de poste, vous aurez pour missions: - Accueillir les clients (professionnels ou particuliers) - Conseiller et orienter les clients - Conseiller les clients sur...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Au sein de notre service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil téléphonique **et du **traitement des mails** entrants. - **Traiter...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Au sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Responsable du service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France PAUL MARIUS Temps plein

    Au sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Responsable du service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Agence AXA Rouen République Temps plein

    **À propos de nous** Agence AXA Rouen République est une agence d'assurances de taille importante (10 ETP) située à 76000 Rouen. Notre société est centrée sur le client, la qualité et l'exigence, et notre objectif est de développer l'autonomie des collaborateurs en leur confiant de grandes délégations. Points clés de notre environnement de...

  • Chargé(E) de Clientèle Particuliers

    il y a 5 jours

    Rouen, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et - Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises,...

  • Chargé de Clientèle Location Véhicules

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Mary Temps plein

    Activités relatives à la cotation: - Élaboration de devis de Location Longue Durée, - Envoi du devis au client, - Explication du devis, - Relance du client le cas échéant. Activités relatives à la commande: - Vérification des commandes de véhicules et accessoires, - Commande auprès des fournisseurs, dans le respect de la politique de...

  • Charge de Clientele Hospitalier Secteur 76

    il y a 4 semaines

    Rouen, France MACSF Temps plein

    Afin d’accompagner notre fort développement, nous recherchons un chargé de clientèle hospitalier (F/H) en CDI. A la MACSF, c’est toujours la priorité aux sociétaires et aux collaborateurs, alors parlons de vous en premier. * Vous êtes un commercial dans l’âme*: - votre formation commerciale de niveau bac+2 n’est pas le fruit du hasard, -...

  • Responsable Relation Clientèle H/F

    il y a 4 semaines

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable de gestion administrative Intitulé du poste Responsable Relation Clientèle H/F Description de la mission Accueil et renseignement de la clientèle, que ce soit en personne ou par téléphone. - Réponse aux courriers tout en respectant les objectifs de délai et de...

  • Responsable Relation Clientèle H/F

    il y a 6 jours

    Rouen, France CHU de Rouen Temps plein

    Description du poste Métier Métiers administratifs - Responsable de gestion administrative Intitulé du poste Responsable Relation Clientèle H/F Description de la mission Accueil et renseignement de la clientèle, que ce soit en personne ou par téléphone. - Réponse aux courriers tout en respectant les objectifs de délai et de...

  • Charge de Clientele Hospitalier Secteur 76

    il y a 4 semaines

    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    MACSF Rouen - 76, CDI Les missions du poste Afin d'accompagner notre fort développement, nous recherchons un chargé de clientèle hospitalier (F/H) en CDI. Concrètement, quel est le job ? - Faire rayonner la marque MACSF au sein des hôpitaux afin de multi-équiper nos sociétaires et de développer un portefeuille de nouveaux clients (coeur de cible...

  • Chargé(e) de Clientèle Particuliers H/F

    il y a 4 semaines

    Rouen, France Caisse d'Epargne Normandie Temps plein

    Description de l'entreprise Intégrez la Caisse d’Epargne Normandie et… Rejoignez la communauté professionnelle ouverte d’une banque 100% normande, la seule à couvrir intégralement les 5 départements avec ses 210 agences et centres d’affaires au service de plus d’un million de clients, particuliers, artisans, commerçants, entreprises,...

  • CHARGE DE CLIENTELE HOSPITALIER secteur 76 H/F

    il y a 4 semaines

    Rouen, France MACSF Temps plein

    Afin daccompagner notre fort développement, nous recherchons un chargé de clientèle hospitalier (F/H) en CDI. A la MACSF, cest toujours la priorité aux sociétaires et aux collaborateurs, alors parlons de vous en premier. Vous êtes un commercial dans lâme : votre formation commerciale de niveau bac+2 nest pas le fruit du hasard, Vous avez une...

  • Conseiller Clientele Des Particuliers

    il y a 4 semaines

    Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Banque BCP Rouen - 76, CDI Les missions du poste Poste et missions En tant que Conseiller clientèle de Particuliers, vous êtes l'interlocuteur privilégié de vos clients particuliers que vous conseillez et accompagnez tout au long de leurs projets de financements. Garant de la satisfaction de vos clients, vous êtes responsable de la gestion, du suivi...