Responsable Relation Clientèle H/F
il y a 4 semaines
Description du poste
Métier
Métiers administratifs - Responsable de gestion administrative
Intitulé du poste
Responsable Relation Clientèle H/F
Description de la mission
Accueil et renseignement de la clientèle, que ce soit en personne ou par téléphone.
- Réponse aux courriers tout en respectant les objectifs de délai et de qualité.
- Collecte des besoins exprimés par les clients.
- Analyse des demandes et des réclamations (provenant à la fois des clients externes et des ASTER
émises par le CHU) et prise en charge des réponses.
- Proposition de solutions aux problèmes rencontrés, en transférant les demandes complexes au
bon interlocuteur.
- Priorisation des interventions en cas de forte affluence, tout en respectant les délais de traitement
et les consignes établies.
- Garantie de la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de
traitement.
- Assurance du suivi des prestations et du conseil clientèle.
- Information des clients sur les nouveaux produits ou prestations de service.
- Établissement d'objectifs de satisfaction des clients et collaboration avec l'équipe pour les atteindre
en permanence.
- Mise en œuvre des opérations et des processus d'amélioration de la relation client.
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction.
- Suivi des marchés et de la grille tarifaire.
- Mise à jour des coordonnées et des contacts clients.
- Analyse des indicateurs et mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- Pilotage du service de marquage et de la mise à disposition du linge neuf pour l'injection.
- Veille au respect des règles d'hygiène et au maintien de la propreté du secteur géographique
Compétences requises
CF. FICHE DE POSTE
Date de début
31/05/2024
Date de fin
31/10/2024
Rythme souhaité
Jour
Localisation du poste
Site
Hôpital Charles Nicolle
Service + bâtiment
Administration
Pôle / Direction
A403 - DAHLIB-Direction des Achats, de l'Hôtellerie, de la Logistique et de l'Ingénierie Biomédicale
Critères candidat
Niveau d'études min. requis
Niveau III (BAC +2)
Niveau d'expérience min. requis
Non renseigné
Grade requis
585A
Pièces jointes
Fiche de poste (Visible Candidat)
2024-9286.pdf (637 Ko)-
Chargée de Relations Clientèle
il y a 1 mois
Rouen, France Domino projobnow Temps plein**Domino Projobnow**, Cabinet de Recrutement Normand, recherche pour le compte de son client, **un chargé de relation clientèle (h/f)** dans le cadre d'une mission d'intérim. **Rattaché(e) au chef de service vos missions seront**: - L'accueil des clients en présentiel et/ou par téléphone - effectuer des offres commerciales, en proposant des services...
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Chargée de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Rouen, France PAUL MARIUS Temps pleinCDI - 39h Rouen, France **Le Poste** Au sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Directrice Relation Client, le/la Chargé/e de Relation Clientèle sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. - Répondre aux demandes de nos clients - Gestion de l’accueil...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 4 semaines
Rouen, France PIERRE DE SEINE Temps pleinPour accompagner son développement, la société PIERRE DE SEINE, spécialisée dans la promotion immobilière, recherche son/sa futur(e): **Chargé(e) de Relation Clientèle (H/F)** L’objectif de ce poste est d’apporter à nos clients un accompagnement constant tout au long de leur parcours d’acquisition. **Vos missions**: - Gérer et alimenter le...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Rouen, France PAUL MARIUS Temps pleinAu sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Responsable du service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Rouen, France PAUL MARIUS Temps pleinAu sein de notre service Relation Client, et sous la responsabilité de la Responsable du service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil...
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Chargé de Relation Clientèle
il y a 1 mois
Rouen, France PAUL MARIUS Temps pleinAu sein de notre service Relation Client, le/la **Chargé/e de Relation Clientèle** sera l’un/e des interlocuteurs/trices privilégiés/ées de nos client/es particuliers et professionnels. Cette fonction se décline au travers des _**missions suivantes **_: Gestion de l’**accueil téléphonique **et du **traitement des mails** entrants. - **Traiter...
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Responsable de Département
il y a 1 mois
Rouen, France H&M Temps pleinDescription de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...
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Chargé de Clientèle Professionnelle
il y a 4 semaines
Rouen, France Caisse d'Epargne Temps pleinLa Caisse d'Épargne recherche un Chargé de Clientèle Professionnelle H/F. Les missions: - Être en charge de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients professionnels dans le respect des objectifs commerciaux - Avoir une démarche proactive et être très orienté client, pérenniser la double relation de vos clients « professionnels...
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Conseiller Clientèle
il y a 1 mois
Rouen, France LOGEO SEINE Temps pleinLogeo Seine est une Entreprise Sociale pour l’Habitat : acteur de référence en Normandie et sur l’Axe Seine, nous proposons des services enrichis et innovants, tournés vers les habitants et les territoires. Chaque jour, sur le terrain, nos 420 collaborateurs s’engagent auprès des habitants de nos 25 000 logements et portent un nouveau modèle...
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Conseiller Clientèle
il y a 4 semaines
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Chargé Clientèle en Assurances
il y a 4 semaines
Rouen, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...
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Chargé Clientèle en Assurances
il y a 4 semaines
Rouen, France CRIT Temps plein**à propos de l’entreprise**: **Description du poste**: L'agence CRIT Tertiaire de Rouen recherche pour l'un de ses clients situé à Rouen un chargé de clientèle (H/F) en assurances Sous l'autorité du responsable du service, vous serez chargé(e) principalement des missions suivantes: - Saisie, mise à jour et suivi des dossiers des assurés -...
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Responsable Clientèle de Proximité H/F CDD
il y a 1 semaine
Rouen, France 3F Normanvie Temps plein3F NORMANVIE, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.Au quotidien, le Groupe accompagne les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d’accession à...
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Responsable Clientèle de Proximité H/F CDD
il y a 1 semaine
Rouen, Seine-Maritime, France 3F Normanvie Temps plein3F NORMANVIE, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.Au quotidien, le Groupe accompagne les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d’accession à...
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Responsable Clientèle de Proximité H/F CDD
il y a 1 mois
Rouen, France 3F Normanvie Temps plein3F NORMANVIE, filiale du groupe 3F Immobilier, est une entreprise Sociale pour l’Habitat gérant plus de 24 000 logements sociaux répartis sur toute la Normandie.Au quotidien, le Groupe accompagne les ménages normands dans leur parcours de vie, que ce soit en proposant des logements locatifs de qualité ou bien en présentant des projets d’accession à...
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Directeur Clientèle
il y a 4 semaines
Rouen, France Fervea Temps pleinEntrepriseFERVEA, cabinet de conseils en Ressources Humaines, recherche un Directeur Clientèle H/F pour l’un de ses clients, un acteur historique du logement social de Seine-Maritime.PosteMembre du Comité de Direction et en lien direct avec le Directeur Général, vous avez pour mission de piloter la politique Clientèle pour un patrimoine de 10 000...
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(H/F) Conseiller Clientèle Particulier
il y a 4 semaines
Rouen, France Crédit Agricole Temps plein**Le Crédit Agricole recrute un Conseiller Clientèle Particulier H/F en CDI ou CDD temps plein.** Vos missions seront: - Accueillir, renseigner les clients et les prospects, les orienter et les accompagner, détecter et concrétiser les opportunités commerciales - Traiter l'ensemble des opérations bancaires courantes - Réaliser les entrées en...
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Directeur Clientèle H/F
il y a 4 semaines
Rouen, Normandie, France FERVEA Temps pleinQuelles sont les missions ?Membre du Comité de Direction et en lien direct avec le Directeur Général, vous avez pour mission de piloter la politique Clientèle pour un patrimoine de logements, en encadrant une équipe pluridisciplinaire (110 collaborateurs), répartie entre le Pôle Gestion Locative, le Pôle Proximité, et le Pôle Technique et...
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Conseiller Clientèle Particuliers en Alternance
il y a 4 semaines
Rouen, France LCL Temps plein**Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Commercial / Relations Clients **Intitulé du poste**: Conseiller clientèle particuliers en alternance H/F **Type de contrat**: Alternance / Apprentissage **Durée (en mois)**: 12 MOIS **Date prévue de prise de fonction**: 01/09/2023 **Poste avec...
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Chargé de Relation Clients Entreprises
il y a 1 mois
Rouen, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps pleinBNP Paribas Rouen - 76, Stage Détail du poste Chargé(e) de Relation Clients Entreprises - Territoire de Rouen - H/F - Stage Ce poste basé à ROUEN est à pourvoir à partir de Janvier 2024 pour une durée de 4 à 6 mois. Concrètement, votre quotidien ? Vous accompagnerez les Chargés d'Affaires Entreprises dans la gestion et le développement d'un...