Customer Care Specialist
Il y a 6 mois
May est une startup qui révolutionne les avantages en entreprise comme le titre restaurant, le titre cadeau, le chèque culture, etc grâce à l’innovation technologique. Désormais, plus besoin de chèque papier ou d’une énième carte, tous ces avantages sont directement disponibles sur la carte bancaire personnelle des salariés. Au-delà de cette prouesse technologique, May c’est surtout une solution qui soutient le pouvoir d’achat des salariés sur des secteurs d’activité sociétalement positifs : financement des mobilités douces, accès à la culture, alimentation équilibrée, etc.
Combiner le soutien du pouvoir d’achat et à la consommation responsable, c’est l’ambition que May a inscrit dans ses statuts d’entreprise.
**Descriptif du poste**:
En tant que Customer Care, tu seras directement rattaché(e) à Barbara, notre Customer Care Manager. Ton rôle sera d’accompagner nos utilisateurs dans leur utilisation de May au quotidien. May, étant en pleine croissance, recherche à construire son équipe support avec des personnes impliquées dans la résolution de problèmes ainsi que dans la croissance du produit en tant que représentant du support client.
A ce titre, tu auras pour mission de:
- Traiter les demandes de nos utilisateurs par mail : aide à l’usage, besoins d’information, remontées produits,
- Prendre en charge les avis clients via les réseaux sociaux,
- Contribuer à l’amélioration de nos produits en portant la voix de nos utilisateurs en interne : l’utilisateur est le premier critique de notre solution, sa voix compte. Tu seras chargé(e) de créer des tickets internes sur Notion,
- Promouvoir les fonctionnalités qui pourraient aider nos utilisateurs à simplifier leur quotidien : développer quotidiennement des relations privilégiées avec les utilisateurs et nos fournisseurs,
- Alimenter les tableaux de bord de suivi et les CRMs,
- Collaborer proactivement avec ton équipe et avec les autres équipes de May toujours dans l’objectif de satisfaire nos clients et pour l’amélioration continue de notre solution.
**Profil recherché**:
Et toi dans tout ça:
- Tu œuvres pour la satisfaction client et fait preuve d’empathie,
- Tu disposes de connaissances bureautiques et tu es à l’aise avec les outils, la connaissance de Front, Notion c’est un plus (à l’écrit, et au téléphone),
- Tu as un orthographe irréprochable,
- Tu disposes d’un sens aigu de l’organisation,
- Tu es team player : ouvert.e d’esprit et as un très bon relationnel,
- Tu aimes les challenges, l’esprit entrepreneurial, et le dynamisme des startups,
- Tu es adaptable, proactif et force de proposition, dans un environnement à forte croissance,
- Tu es prêt.e à nous rejoindre dès que possible.
- Tu souhaites évoluer dans un environnement en constant changement.
Les + en rejoignant May:
- Locaux en plein coeur de paris et à proximité de Saint Lazare
- Télétravail : 2 jours par semaine pendant ton onboarding et après nous sommes plutôt flex :)
- 3 500 euros de cagnotte May sur les 8 avantages (Repas, Télétravail, Service à la personne, Mobilité douce, Vacances, Culture, Sport et Cadeaux)
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Customer Care Manager
il y a 1 jour
Paris, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Customer Care Manager (H/F) Corporate steering-function Rattachement : Chef de département Customer Activation & Journey Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes par le développement des guidelines et des outils du Customer Care sur l’ensemble...
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Expert Medical Specialist for Tertiary Care
il y a 4 semaines
Paris, Île-de-France Medical Specialist Group Temps pleinAbout the Medical Specialist Group We are a partnership of currently 55 Consultants, which under contract provides specialist medical services to the Guernsey Health Service with a unique healthcare model separate from the NHS.Role OverviewAs an Expert Medical Specialist for Tertiary Care, you will provide high-level medical expertise in gastroenterology,...
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Customer Care Specialist
Il y a 2 mois
Paris, France Orus Temps pleinOrus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus,...
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Customer Care
Il y a 7 mois
Paris, France Skello Temps pleinSkello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...
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Customer Care Specialist
il y a 5 jours
Paris, France Too Good To Go International Temps plein**At Too Good To Go, we dream of a planet with no food waste.** Imagine if there was something we could all change today that would reduce global warming by 10%. That’s how much food waste contributes to the climate crisis. We are on a mission to change that - are you with us? Our app connecting businesses with unsold food, and consumers willing to buy...
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Customer Care Manager
Il y a 3 mois
Paris, France Renault Group Temps pleinSociété DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...
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Customer Care Representative
Il y a 3 mois
Paris, France MillerKnoll Temps pleinWhy join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...
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Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Paris, France Otoqi Temps pleinOtoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.** **Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué. D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore...
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Customer Care Lead
il y a 1 jour
Paris, France Virtuo Temps pleinSince 2016, Virtuo is your car, but in your pocket (not parked on city streets). From Paris to many other European capitals, we’re bringing all the freedom of driving without the burdens of owning a car for you, our cities & the planet. Our vision is a future with no personal cars. * Key Facts* \uD83D\uDCF2 +2,500,000 downloads \uD83D\uDC64 +150,000 users...
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Customer Care Project Manager
Il y a 7 mois
Paris, France Vestiaire Collective Temps plein**About the role **\uD83D\uDDA5️** You will report to the Head of Innovation & Project and you will be in charge of leading strategic and transversal projects from design to delivery at the Customer Care team. This role encompasses a range of responsibilities aimed at ensuring exceptional customer experiences and efficient operations within our...
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Customer Care Specialist
il y a 6 jours
Paris, France JobTeaser Temps plein**Experience **:Student / Recent Graduate - **Related jobs **:Customer service - **Industries **:Digital / E-commerce, Recruitment / Training - **Remote work type **:Not specified - **Business type **:Start-up - **Application deadline **:The job will be removed when the position is filled **Description de l'entreprise** **Qui sommes-nous ?** Au service de...
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Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...
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Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, nous recrutons un(e) Customer Care Specialist Au sein de l’équipe Support et directement rattaché(e) à Maéva, notre Team lead Customer Care, tu seras garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’assistance à l’utilisation de nos solutions et via la remontée des...
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Customer Care Account Analyst
Il y a 7 mois
Paris, France Establishment Labs Temps pleinTo provide exceptional customer service based on the company’s mission and vision, quality policy and product knowledge to ensure the highest level of satisfaction, including processing orders accurately and timely, replenishing stock based on incoming orders, monitoring inventory, complaint resolution and coordinating and verifying shipping of packages...
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Customer Care Specialist
Il y a 4 mois
Paris, France Driveco Temps plein**Qui sommes-nous ?**: Driveco, c’est un réseau de 10 000 points de charge exploités ou en cours d’installation, et le plus grand réseau de bornes de recharge ouvertes au public en France, avec la meilleure fiabilité du marché. **Tes missions**: Au sein de la direction des Opérations de Driveco, l’équipe Customer Care a pour objectif de...
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Stage - Customer Care Specialist
Il y a 4 mois
Paris, France Staycation Temps pleinStaycation, c’est l’app qui permet à chacun de s’évader facilement du quotidien en vivant des expériences de 24h ou quelques heures dans les meilleurs hôtels autour de soi. Depuis sa création en 2017, Staycation a contribué à transformer l’hôtellerie en profondeur en convertissant les hôtels en expériences et en les connectant à une toute...
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Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Paris, France YAVIN Temps pleinL'accompagnement apporté à nos clients est une de nos forces ! Ta mission est donc d'accompagner et de fidéliser nos clients existants dans l’utilisation de nos solutions pour qu’ils en tirent le maximum de valeur. Ton rôle est donc essentiel pour développer la satisfaction de nos utilisateurs. Tout le challenge de la team Customer Care est...
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Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Paris 1er, France CAUTIONEO Temps plein**Description du poste** **Customer Care Specialist - Paris - Dès que possible** **ENTREPRISE** Filiale du groupe ODEALIM (leader français des assurances et financements pour l’immobilier), Cautioneo est le Garant Nouvelle Génération, 100% digital, qui facilite l’accès au logement des locataires tout en associant sécurité et rentabilité pour...
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Customer Care Specialist
Il y a 7 mois
Paris, France Innovorder Temps pleinAfin de continuer à offrir le meilleur service à ses clients, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera d'être garant(e) de la satisfaction de nos clients via l’apport de solutions personnalisées et la proposition d'actions améliorant...
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Customer Care Officer
Il y a 3 mois
Paris, France IDEEL GARDEN Temps plein**À propos d’Ideel Garden** Fondée en 2019, Ideel Garden a pour mission de protéger la nature en permettant à chacun d'avoir une alimentation la plus responsable possible. Nous avons pour cela commencé à distribuer nos plats à travers des distributeurs ou frigos connectés (dans des écoles, universités et entreprises) et des partenaires locaux...