Customer Care Specialist

il y a 2 semaines

Paris, France Orus Temps plein

Orus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus, c’est donc l’assurance que les professionnels attendaient : simple, rapide, transparente et surtout humaine.

Au coeur de notre mission:

- Une expérience utilisateur simple et compréhensible
- Mettre la technologie au service de l’assurance de demain

Pour y parvenir, Côme, Tom et Samuel, co-fondateurs d’Orus, ont levé 16 millions d’euros au total - avec une Série A annoncée très récemment. L’occasion aussi d’être accompagnés par les meilleurs fonds et investisseurs privés, dont les CEO de Pennylane, Hiscox Europe, Luko et Leocare.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Tu évolueras dans une startup en pleine croissance
- Avec plus de 30% de croissance mensuelle au cours de 12 derniers mois
- Une équipe Senior passée par les meilleures startups (PayFit, Qonto, Alan, etc.)
- Dans un environnement bienveillant ce qui est particulièrement important chez Orus
- Et on est déjà l’insurtech préférée des Français avec 4,9 étoiles sur TrustPilot :)

**Ce que nous t’offrons**:

- 25 jours de vacances plus 10 jours de RTT
- BSPCE : chaque employé d’Orus est également actionnaire de l’entreprise
- Une mutuelle avec Alan
- L’ordinateur de votre choix
‍
- Une politique de télétravail flexible
- Tickets restaurant Swile
- ️ De grands bureaux dans le 3ème à Paris

**Descriptif du poste**:
En tant que **Customer care specialist**, tu travailleras au sein de l’équipe Care d’Orus pour construire un service client humain, simple et efficace. Tu seras au coeur de notre mission, et participeras à l’amélioration continue du support et des processus.

Tes missions principales incluront:

- **Répondre aux demandes **de nos assurés par mail, chat ou téléphone (résiliation de contrat, facturation, gestion des impayés, demandes d’information, recouvrement, etc.).
- **Améliorer le support** : contribuer à l’optimisation des outils, des processus et remonter les points de friction rencontrés par nos clients.
- **Participer à la construction des processus et produits** grâce aux retours des clients, en étant une véritable force de proposition.

**Profil recherché**:

- Tu as une première expérience (stage ou alternance) en relation client, vente, service ou accueil.
- Tu es à l’aise à l’oral et à l’écrit, et tu disposes de bonnes capacités de rédaction.
- Tu es organisé(e), soucieux(se) du détail et tu aimes résoudre des problèmes.
- Tu es curieux(se), désireux(se) d’apprendre et de te développer dans un environnement dynamique.
- Une expérience dans une startup ou un environnement tech est un plus, mais pas nécessaire.

**Déroulement des entretiens**:

- Call de découverte avec Margot, recruteuse (15 min).
- Entretien avec Anne, Customer Care Specialist (45 min).
- Étude de cas suivie d’un entretien avec Anne et Tom, COO (1h).
- Entretien de fit avec Côme, co-fondateur, et un autre membre de l’équipe (2x30 min).
- Prise de références.

  • Customer Care Specialist @ Finary

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Finary Temps plein

    About FinaryFinary is a pioneering fintech company revolutionizing personal money management. Our mission is to empower a new generation of investors to achieve their goals.We're a diverse team of 40 individuals, all passionate about building a platform that empowers users to take control of their finances. With a strong focus on user experience,...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...

  • Customer Support Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France SupportYourApp Inc. Temps plein

    Unlock your potential by joining our Customer Support Consultant team at SupportYourApp Inc. and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.As a Customer Support Care Specialist, you will provide exceptional customer support via chats and emails, securely work with customers' sensitive information, and maintain...

  • Customer Care Specialist German Speaker

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Dayuse Temps plein

    Join Our Team at DayuseWe are seeking a highly motivated and multilingual Customer Care Specialist to join our team at Dayuse. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in German, French, and English.About the RoleAs a Customer Care Specialist, you will be the primary point...

  • Finary Customer Care Representative

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Finary SAS Temps plein

    Finary Customer Care RoleWe're seeking a highly skilled Support Specialist to join our Customer Care team at Finary SAS. As a key member of our team, you'll be responsible for providing exceptional support to our users via various channels, including email, chat, and video calls. We're looking for a native French speaker with impeccable grammar and fluent...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager Job DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring they meet legal, regulatory, and technical requirements, and...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France IRCA Group Temps plein

    Company Overview:IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry, and gelato markets, serving independent producers as well as large food manufacturers. Our core products include chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery/pastry ingredients.Job...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Institut Straumann AG Temps plein

    Description du posteLe groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires.Nous recherchons un(e) spécialiste des soins clients pour rejoindre notre équipe CUSTOMER CARE en BACK OFFICE.Activités...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris 10e, France Sunity Temps plein

    Sunity est une startup à forte croissance développant des solutions pour permettre aux particuliers de produire leur énergie verte en seulement quelques minutes ️ Actuellement en forte croissance, la société recherche une personne en alternance afin de soutenir le besoin sur l'administration des ventes et la supply chain. En tant que Customer Care...

  • Customer Care Support Specialist

    Il y a 2 mois

    Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...

  • Customer Care Operations Specialist

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Work With Island Temps plein

    Work With Island: A Leader in Soundproof CabinsAt Work With Island, we design and manufacture innovative soundproof cabins for modern workspaces. Our mission is to provide a serene and productive environment for individuals and teams. We're seeking a highly skilled Customer Care Operations Specialist to join our Operations team.Main Responsibilities:Customer...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois

    Paris, France Otoqi Temps plein

    Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.** **Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué. D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore...

  • Customer Care

    Il y a 5 mois

    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Freelance Ticketing

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job DescriptionTicketing and Customer Care ManagerKey ResponsibilitiesConception and implementation of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue, in collaboration with the marketing team.Development and maintenance of the website to ensure a seamless booking process for attendees and delegations, including the creation of...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine

    Paris, France Work With Island Temps plein

    Get to know Work With Island Work With Island designs and manufactures soundproof cabins for new workspaces. Having worked in shared spaces we understand their limitations: few places to isolate oneself and meeting rooms often monopolized. It is to provide this moment of serenity and productivity that Work With Island was born. We produce in France using...

  • Customer Care Manager

    Il y a 2 mois

    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...

  • Global Customer Care Coordinator

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France IRCA Group Temps plein

    Job Description:We are seeking a customer care specialist to join our international sales team. The ideal candidate will have a strong background in sales, excellent communication skills, and the ability to work in a multicultural environment.Key Responsibilities:Manage customer orders and process international sales transactions.Develop and maintain strong...

  • Customer Care Representative

    Il y a 2 mois

    Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Job Title: Customer Care ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding clients through the admission processes on our Exchange and providing daily customer support.Key...