Customer Care Specialist

Il y a 5 mois


Paris, France Otoqi Temps plein

Otoqi est une startup tech pionnière qui révolutionne le secteur de la **logistique automobile.**

**Notre mission**: transformer la manière dont le transport de véhicules est effectué.

D'Arval à Free2Move, l'ensemble des professionnels de l'industrie automobile nous fait confiance, qu'ils soient constructeurs, loueurs, concessionnaires ou encore spécialistes de l'autopartage.

Otoqi veille à ce que vos véhicules soient transportés rapidement, efficacement et sans problème à travers l'Europe en proposant des services de convoyage, de livraison et de conciergerie automobile de qualité.

Fondée en 2016 au cœur de Paris, Otoqi a rapidement étendu ses activités en Italie et en Allemagne et est déterminée à poursuivre son expansion pour devenir leader européen.

**Otoqi en chiffres c’est**:
800+ drivers

150.000+ véhicules déplacés

Levée de fonds de 6MЄ et série A en 2020

3 pays : France, Italie, Allemagne

‍️ 80 collaborateurs

**À propos du job**
- Prêt à devenir le super-héros de la situation ?_

Vous rejoindrez l'équipe customer care et vous serez rattaché directement au GM France.

En gérant votre portefeuille de clients en autonomie, vous jouez un rôle clé dans l'accélération de la croissance du chiffre d'affaires d’Otoqi.

**Tes missions au quotidien
- Vous coordonnez les équipes internes pour assurer un service de qualité une excellente expérience client
- Gérer les reports, annulations et retards de livraison
- Prioriser et résoudre les tickets clients
- Remonter les bugs et anomalies du produit à l’équipe technique

**Profil recherché**
- Excellente communication orale et écrite
- Une première expérience en relation client et un véritable sens du service
- Tu as le sens du détail. Tu aimes investiguer et trouver l’origine des problèmes
- La connaissance de Zendesk est un plus
- Tu as un grand intérêt pour les processus logistiques
- Tu es autonome et débrouillard, tu aimes prendre des initiatives

**Ce que nous offrons**:

- Bureau à Paris 15ème
- Vous rejoignez une équipe dynamique et forte croissance
- Remboursement de 50% du Passe Navigo
- Carte déjeuner Swile, 9€/repas (60% pris en charge par Otoqi)
- Mutuelle AXA (50% pris en chargé par Otoqi)
- 2 jours de télétravail/semaine
- Événements réguliers (soirée, team building)
- Le lundi, crossfit en plein air, le mardi, yoga dynamique au bureau
- Des fruits frais chaque mardi
- Salaire entre 27K-30K

**Déroulement des entretiens**

Step 1 : Call avec Chiara, TAM

Step 2 : Call avec Mohammed, GM France

Step 3 : Business Case au bureau

Step 4 : Prise de références



  • Paris, Île-de-France Finary Temps plein

    About FinaryFinary is a pioneering fintech company revolutionizing personal money management. Our mission is to empower a new generation of investors to achieve their goals.We're a diverse team of 40 individuals, all passionate about building a platform that empowers users to take control of their finances. With a strong focus on user experience,...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois


    Paris 3e, France Batch Temps plein

    **Descriptif du poste**: La team Customer Care s’agrandit et recherche un/e **Customer Care Specialist** ! Il/elle travaillera directement sous la responsabilité d’Antoine, Team Lead Customer Care, au sein de l’équipe Client Services > Solutions Engineers. Porte d’entrée vers les équipes Batch en cas de problème ou d’interrogation...


  • Paris, Île-de-France SupportYourApp Inc. Temps plein

    Unlock your potential by joining our Customer Support Consultant team at SupportYourApp Inc. and thrive in a multicultural and multilingual environment while enjoying your home office.As a Customer Support Care Specialist, you will provide exceptional customer support via chats and emails, securely work with customers' sensitive information, and maintain...


  • Paris, Île-de-France Dayuse Temps plein

    Join Our Team at DayuseWe are seeking a highly motivated and multilingual Customer Care Specialist to join our team at Dayuse. As a key member of our Customer Success team, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients in German, French, and English.About the RoleAs a Customer Care Specialist, you will be the primary point...


  • Paris, Île-de-France Finary SAS Temps plein

    Finary Customer Care RoleWe're seeking a highly skilled Support Specialist to join our Customer Care team at Finary SAS. As a key member of our team, you'll be responsible for providing exceptional support to our users via various channels, including email, chat, and video calls. We're looking for a native French speaker with impeccable grammar and fluent...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Customer Care Manager Job DescriptionAbout the Role:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding prospects through the admission process, ensuring they meet legal, regulatory, and technical requirements, and...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France IRCA Group Temps plein

    Company Overview:IRCA Group is a leading international B2B provider of semi-finished ingredients for the bakery, pastry, and gelato markets, serving independent producers as well as large food manufacturers. Our core products include chocolate, decorations, creams, inclusions, pastry mixes, gelato ingredients, and other bakery/pastry ingredients.Job...

  • Customer Care Specialist

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Institut Straumann AG Temps plein

    Description du posteLe groupe Straumann est un leader mondial dans le domaine des solutions dentaires et orthodontiques, offrant des produits et des services innovants qui redéfinissent la qualité des soins dentaires.Nous recherchons un(e) spécialiste des soins clients pour rejoindre notre équipe CUSTOMER CARE en BACK OFFICE.Activités...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois


    Paris 10e, France Sunity Temps plein

    Sunity est une startup à forte croissance développant des solutions pour permettre aux particuliers de produire leur énergie verte en seulement quelques minutes ️ Actuellement en forte croissance, la société recherche une personne en alternance afin de soutenir le besoin sur l'administration des ventes et la supply chain. En tant que Customer Care...


  • Paris, Île-de-France Page Personnel Temps plein

    Le rôle du Customer Care SupportEn tant que Customer Care Support, vous serez chargé de gérer les réclamations et les litiges liés à la responsabilité produit. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les intervenants impliqués pour optimiser les processus internes et améliorer l'efficacité globale.Compétences requisesVous devez avoir au...


  • Paris, Île-de-France Work With Island Temps plein

    Work With Island: A Leader in Soundproof CabinsAt Work With Island, we design and manufacture innovative soundproof cabins for modern workspaces. Our mission is to provide a serene and productive environment for individuals and teams. We're seeking a highly skilled Customer Care Operations Specialist to join our Operations team.Main Responsibilities:Customer...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Paris, France Orus Temps plein

    Orus est une insurtech européenne en pleine expansion et avec beaucoup d’ambition. L’idée est née d’un constat simple : l’assurance professionnelle est trop complexe et peu efficace. Les professionnels ne savent pas de quelles garanties ils ont besoin, comment et quand elles s’appliquent et se retrouvent souvent démunis ou mal protégés. Orus,...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 5 mois


    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin de continuer à offrir le meilleur service aux clients d'Innovorder, Innovorder recrute **un(e) Customer Care Specialist en alternance** pour son équipe Support.** C’est une équipe composée de 4 personnes (Ryem, Romain, Guillaume et Tommy), managée par Claire, Team leader Customer Care. En tant que Customer Care Specialist, ton rôle sera...

  • Customer Care

    Il y a 5 mois


    Paris, France Skello Temps plein

    Skello est une société européenne qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes sur le terrain en leur permettant de mieux anticiper, s’organiser et communiquer. Comment ? Grâce à une technologie collaborative et intuitive. Concrètement, Skello est une solution SaaS de pilotage RH pour tous les établissements dont les...

  • Freelance Ticketing

    il y a 2 semaines


    Paris, Île-de-France Publicis Groupe Temps plein

    Job DescriptionTicketing and Customer Care ManagerKey ResponsibilitiesConception and implementation of ticketing offers and customer order processes to maximize revenue, in collaboration with the marketing team.Development and maintenance of the website to ensure a seamless booking process for attendees and delegations, including the creation of...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Paris, France Work With Island Temps plein

    Get to know Work With Island Work With Island designs and manufactures soundproof cabins for new workspaces. Having worked in shared spaces we understand their limitations: few places to isolate oneself and meeting rooms often monopolized. It is to provide this moment of serenity and productivity that Work With Island was born. We produce in France using...

  • Customer Care Manager

    Il y a 2 mois


    Paris, France Renault Group Temps plein

    Société DIAC SA Descriptif du poste Finalités de la Mission: Contribuer à améliorer la satisfaction client et la productivité des plateformes de relation clients par le développement des guidelines et des solutions Salesforce du Customer Care sur l’ensemble de nos clients et de nos marques. Dans la nouvelle organisation agile mise en place,...


  • Paris, Île-de-France IRCA Group Temps plein

    Job Description:We are seeking a customer care specialist to join our international sales team. The ideal candidate will have a strong background in sales, excellent communication skills, and the ability to work in a multicultural environment.Key Responsibilities:Manage customer orders and process international sales transactions.Develop and maintain strong...


  • Paris, France MillerKnoll Temps plein

    Why join us? Our purpose is to design for the good of humankind. It’s the ideal we strive toward each day in everything we do. Being a part of MillerKnoll means being a part of something larger than your work team, or even your brand. We are redefining modern for the 21st century. And our success allows MillerKnoll to support causes that align with our...

  • Customer Care Manager

    il y a 3 semaines


    Paris, Île-de-France Deutsche Börse Group Temps plein

    Job Title: Customer Care ManagerJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Care Manager to join our team at Deutsche Börse Group. As a key member of our Customer Care Exchange & Registries team, you will be responsible for guiding clients through the admission processes on our Exchange and providing daily customer support.Key...