Chargé de Sav

Il y a 4 mois


Valence, France ZOOMICI SA Temps plein

**CHARGÉ DE SAV**

Statut : ETAM

Horaires : Lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 17h30

Vendredi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 16h30

Contrat : CDI

Prise de poste au : ASAP

Période d'essaie : 2 mois renouvelable

**TEMPS DE TRAVAIL DU POSTE**

Temps complet Nb heures/semaine : 39h

**RÔLE**

Le chargé de service après-vente est rattaché au service logistique et prend en charge le traitement des demandes clients concernant les produits vendus par Zoomici en ligne.

Son rôle principal est d’envoyer des demandes auprès des fournisseurs et des marques en fonction du produit et s’assure de négocier les meilleurs conditions pour Zoomici (réparation, avoir, envoi d’un nouveau produit ).

Il suit les process établis et utilise les outils interne pour gérer les demandes et leur suivis de A à Z. Le suivi des process permet de garantir la continuité de l’information pour chaque commande/produit et auprès de chaque service.

Il a un lien privilégié avec le manutentionnaire qui réceptionne les produits à l’arrivée au service logistique et les renvoient au client après traitement par le service après-vente.

**ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE**

1. Service après-vente % tps de travail : 100%

Contenu : Les taches du chargé de service après-vente se décomposent comme suit:

- Récupération des retours traités par le manutentionnaire via la fiche SAV.
- Identification et diagnostic de la problématique.
- Envoie d’une réclamation au fournisseur ou à la marque concernée (fournisseurs Français ou étrangers).
- Négociation avec le contact afin d’obtenir la meilleure solution pour Zoomici et le client final.
- Suivi des opérations de maintenance et réparation effectuées par la marque/le fournisseur afin de garantir la conformité de ce qui a été négocié.
- Saisie dans les outils interne des différentes actions réalisées afin de permettre le suivi logistique et commercial.

**MISSIONS ADDITIONNELLES**

En cas de recrudescence de l’activité logistique (Noël, Soldes ), une aide du chargé de SAV sera sollicitée pour accompagner le reste de l’équipe à réduire le volume de cartons à traiter en logistique pure.

**COMPETENCES REQUISE(S) POUR LE POSTE**

Niveau requis:

- Niveau BAC +2
- BTS maintenance, technicocommercial
- Anglais niveau courant professionnel obligatoire

Savoirs faire:

- Bonne maitrise des outils informatique primordiale.
- Savoir respecter des process numériques complexe de SAV.
- Maitrise du pack Google Workspace (notamment Google Sheet et Doc) et Skype.

Savoir être:

- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Savoir mener une négociation commerciale.
- Être organisé et méthodique.
- Avoir un bon relationnel.

**MOYENS MIS A DISPOSITION**
- Matériels : Ordinateur de bureau, chaussures de sécurité, nécessaire logistique.
- Formation : une semaine d’intégration avec formation aux interfaces et outils interne.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 946,88€ à 1 946,89€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé D'affaire SAV

    Il y a 3 mois


    Valence, France Apy Consult Temps plein

    Notre client est une PME familiale de 100 personnes environ. Basée près de Valence, la société est spécialisée dans la charpente métallique et l'enveloppe du bâtiment. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client cherche à recruter un(e) chargé(e) d'affaires SAV MAINTENANCE afin d’accompagner toujours plus leurs clients, et de leur...

  • Assistant SAV

    Il y a 3 mois


    Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : au sein du service clients vous planifiez les interventions des techniciens SAV et proposez des solutions aux clients français et internationaux. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en compte du besoin et enregistrement dans la base de données - Planification des interventions des techniciens sur l'ERP -...


  • Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant Administratif SAV A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en charge des réclamations clients - Veiller au suivi des délais - Assurer les liens entre les services ADV/SAV/Commerce - Remettre en stock les retours de marchandises - Réaliser les accusés de réception Le poste est du lundi au vendredi,...

  • Receptionnaire SAV

    il y a 1 mois


    Valence, France Groupe de Willermin Temps plein

    **Service**: SAV - **Date de publication**: 05/08/2024 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16 concessions...


  • Valence, France Apy Consult Temps plein

    APY CONSULT recrute pour un de ses clients, Un RESPONSABLE COMMERCIAL SAV H/F Sur le secteur Sud Valence/Avignon (26) PME Familiale et Régionale, notre client est un ascensoriste privilégié en Rhône-Alpes. L'activité ascenseur est la première créée dans le groupe. Après avoir été sous-traitant exclusif pour une multinationale, le groupe...


  • Valence, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis 25 ans, recrute pour son entreprise partenaire LEROY MERLIN, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV. Au sein de notre magasin, vous donnez vie à l’économie circulaire en proposant...


  • Valence, France LPG SYSTEMS Temps plein

    Leader mondial du traitement tissulaire, musculaire et ostéoarticulaire, le groupe LPG est une entreprise française qui conçoit et commercialise, depuis 1986 et dans plus de 100 pays, des solutions de régénération cellulaire, de stimulation tissulaire, de sollicitation articulaire et de renforcement musculaire, auprès des professionnels de la santé,...

  • Conseiller SAV

    Il y a 4 mois


    Valence, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    **Le CFA Ducretet**, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans, recrute pour son entreprise partenaire **LEROY MERLIN **basée à Valence (21), des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV (H/F). **Vos missions**: - Par un accueil...


  • Valence, France Conforama Valence Temps plein

    **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir**.** Nous sommes...


  • Valence, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    Lieu de formation : CFA de Vénissieux Type de contrat : APPRENTISSAGE Durée de contrat : 12 mois / septembre 2024 Rémunération : 43% à 100 % du SMIC en fonction de l'âge (de 759,78€ à 1 766,92€) **Le CFA Ducretet**, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis plus de 30 ans,...


  • Valence, France Conforama Valence Temps plein

    **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir**.** Nous sommes...


  • Valence, France Fed Group Temps plein

    Je suis Emilie, recruteur chez Fed Engineering, et je recherche pour mon client, spécialiste des solutions d'emballages, un Technicien SAV Le poste est à pourvoir en itinérance sur la vallée du Rhône (Drôme principalement).Je suis Emilie, recruteur chez Fed Engineering, et je recherche pour mon client, spécialiste des solutions d'emballages, un...

  • Resaponsable SAV

    Il y a 3 mois


    Valence, France Adéquat Temps plein

    ADEQUAT RECRUTEMENT recherche pour son client, leader européen dans son domaine, un/une RESPONSABLE SAV H/F dans le cadre d'une création de poste. Rattaché(e) au Responsable du service client, vous encadrez une équipe de 7 personnes. Vous serez en charge de: - Organiser la réception et le traitement de demandes clients - Organiser le fonctionnement du...

  • Chargée de Logistique

    Il y a 4 mois


    Valence, France ZOOMICI SA Temps plein

    CHARGÉ(E) DE LOGISTIQUE Contrat : CDI Télétravail : NON Horaires: - lundi-jeudi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 17h30 - vendredi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 16h30 Nb heures/semaine : 39h (avec RC) **RÔLE** Le/la chargé(e) de logistique gère les produits en retour chez Zoomici ainsi que le bon suivi des stocks. Il/Elle reçoit les transporteurs et assure...

  • Technicien SAV

    il y a 2 semaines


    Valence, France ETNA FRANCE Temps plein

    Description du poste ETNA France est une PME située au milieu de la verdure normande (27270) pour la partie production et dans le Val d'Oise (95150) pour son siège social. Une activité industrielle principalement en France mais aussi tournée vers l'exportation, Europe du Nord et Chine en particulier. ETNA France conçoit et réalise des élévateurs...


  • Portes-lès-Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France GROUPE MORGAN SERVICES Temps plein

    A propos de l'entreprise :Groupe Morgan Services est une entreprise spécialisée dans le recrutement depuis 1998. Notre mission est de vous aider à trouver des offres d'emploi qui correspondent à vos compétences et à vos objectifs professionnels.A propos du poste :Nous recherchons un technicien SAV H/F pour rejoindre notre équipe dans une société de...

  • Technicien SAV H/F

    il y a 3 jours


    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France TELEDYNE OLDHAM SIMTRONICS Temps plein

    {"h1": "Technicien SAV H/F \u00e0 Teledyne Oldham Simtronics"} Vous rejoignez une équipe de professionnels de la électronique et de la énergie, à Teledyne Oldham Simtronics, leader mondial de la électronique de puissance et de la énergie renouvelable. Mission Vous serez chargé de la mise en service, de la maintenance préventive et curative de nos...


  • Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France TELEDYNE OLDHAM SIMTRONICS Temps plein

    Description du posteTELEDYNE OLDHAM SIMTRONICS est un acteur majeur dans le domaine de la sécurité et de la détection de gaz et de flammes.Depuis 1840, nous sommes spécialisés dans la conception et la fabrication d'équipements de détection de gaz, ayant fusionné avec Simtronics en 2019 pour renforcer notre position sur le marché.Notre objectif est...


  • Valence, France Apy Consult Temps plein

    APY CONSULT recrute pour un de ses clients, Un CHARGE D AFFAIRE CONTRAT DE SERVICE H/F Sur le secteur Sud Valence/Avignon (26) PME Familiale et Régionale, notre client est un ascensoriste privilégié en Rhône-Alpes. L'activité ascenseur est la première créée dans le groupe. Après avoir été sous-traitant exclusif pour une multinationale, le...

  • Technicien Installation

    il y a 20 heures


    Valence, France AUTOMATIC SYSTEMS FRANCE Temps plein

    Description du posteAUTOMATIC SYSTEMS est le leader mondial dans le domaine de l’automatisation du contrôle sécurisé des entrées. Depuis presque 50 ans, l’entreprise conçoit et fabrique des équipements pour les accès piétons, véhicules et passagers.Fondée en 1969, Automatic Systems a développé un savoir-faire unique en matière de design...