Chargé de Sav

Il y a 7 mois


Valence, France ZOOMICI SA Temps plein

**CHARGÉ DE SAV**

Statut : ETAM

Horaires : Lundi au jeudi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 17h30

Vendredi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 16h30

Contrat : CDI

Prise de poste au : ASAP

Période d'essaie : 2 mois renouvelable

**TEMPS DE TRAVAIL DU POSTE**

Temps complet Nb heures/semaine : 39h

**RÔLE**

Le chargé de service après-vente est rattaché au service logistique et prend en charge le traitement des demandes clients concernant les produits vendus par Zoomici en ligne.

Son rôle principal est d’envoyer des demandes auprès des fournisseurs et des marques en fonction du produit et s’assure de négocier les meilleurs conditions pour Zoomici (réparation, avoir, envoi d’un nouveau produit ).

Il suit les process établis et utilise les outils interne pour gérer les demandes et leur suivis de A à Z. Le suivi des process permet de garantir la continuité de l’information pour chaque commande/produit et auprès de chaque service.

Il a un lien privilégié avec le manutentionnaire qui réceptionne les produits à l’arrivée au service logistique et les renvoient au client après traitement par le service après-vente.

**ACTIVITES PRINCIPALES DU POSTE**

1. Service après-vente % tps de travail : 100%

Contenu : Les taches du chargé de service après-vente se décomposent comme suit:

- Récupération des retours traités par le manutentionnaire via la fiche SAV.
- Identification et diagnostic de la problématique.
- Envoie d’une réclamation au fournisseur ou à la marque concernée (fournisseurs Français ou étrangers).
- Négociation avec le contact afin d’obtenir la meilleure solution pour Zoomici et le client final.
- Suivi des opérations de maintenance et réparation effectuées par la marque/le fournisseur afin de garantir la conformité de ce qui a été négocié.
- Saisie dans les outils interne des différentes actions réalisées afin de permettre le suivi logistique et commercial.

**MISSIONS ADDITIONNELLES**

En cas de recrudescence de l’activité logistique (Noël, Soldes ), une aide du chargé de SAV sera sollicitée pour accompagner le reste de l’équipe à réduire le volume de cartons à traiter en logistique pure.

**COMPETENCES REQUISE(S) POUR LE POSTE**

Niveau requis:

- Niveau BAC +2
- BTS maintenance, technicocommercial
- Anglais niveau courant professionnel obligatoire

Savoirs faire:

- Bonne maitrise des outils informatique primordiale.
- Savoir respecter des process numériques complexe de SAV.
- Maitrise du pack Google Workspace (notamment Google Sheet et Doc) et Skype.

Savoir être:

- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Savoir mener une négociation commerciale.
- Être organisé et méthodique.
- Avoir un bon relationnel.

**MOYENS MIS A DISPOSITION**
- Matériels : Ordinateur de bureau, chaussures de sécurité, nécessaire logistique.
- Formation : une semaine d’intégration avec formation aux interfaces et outils interne.

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 1 946,88€ à 1 946,89€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Période de travail de 8 Heures
- Repos le week-end
- Travail en journée

Expérience:

- Poste Similaire: 1 an (Optionnel)

Permis/certificat:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel


  • Chargé D'affaire SAV

    Il y a 7 mois


    Valence, France Apy Consult Temps plein

    Notre client est une PME familiale de 100 personnes environ. Basée près de Valence, la société est spécialisée dans la charpente métallique et l'enveloppe du bâtiment. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, notre client cherche à recruter un(e) chargé(e) d'affaires SAV MAINTENANCE afin d’accompagner toujours plus leurs clients, et de leur...

  • Assistant SAV

    Il y a 7 mois


    Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : au sein du service clients vous planifiez les interventions des techniciens SAV et proposez des solutions aux clients français et internationaux. A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en compte du besoin et enregistrement dans la base de données - Planification des interventions des techniciens sur l'ERP -...


  • Valence, France Menway Emploi Valence Support Temps plein

    Votre mission : Assistant Administratif SAV A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes: - Prise en charge des réclamations clients - Veiller au suivi des délais - Assurer les liens entre les services ADV/SAV/Commerce - Remettre en stock les retours de marchandises - Réaliser les accusés de réception Le poste est du lundi au vendredi,...


  • Valence, France Apy Consult Temps plein

    APY CONSULT recrute pour un de ses clients, Un RESPONSABLE COMMERCIAL SAV H/F Sur le secteur Sud Valence/Avignon (26) PME Familiale et Régionale, notre client est un ascensoriste privilégié en Rhône-Alpes. L'activité ascenseur est la première créée dans le groupe. Après avoir été sous-traitant exclusif pour une multinationale, le groupe...


  • Valence, France Réseau Ducretet - Campus Lyon Temps plein

    Le CFA Ducretet, leader de la formation dans l’univers de l’électroménager, de la maison connectée et des télécoms depuis 25 ans, recrute pour son entreprise partenaire LEROY MERLIN, des alternant(e)s souhaitant se former en alternance au métier de Conseiller SAV. Au sein de notre magasin, vous donnez vie à l’économie circulaire en proposant...


  • Valence, France LPG SYSTEMS Temps plein

    Leader mondial du traitement tissulaire, musculaire et ostéoarticulaire, le groupe LPG est une entreprise française qui conçoit et commercialise, depuis 1986 et dans plus de 100 pays, des solutions de régénération cellulaire, de stimulation tissulaire, de sollicitation articulaire et de renforcement musculaire, auprès des professionnels de la santé,...

  • Responsable SAV

    il y a 2 semaines


    Valence, France ZOOMICI SA Temps plein

    Dans le cadre de notre **développement**, nous sommes à la recherche de plusieurs profils pour notre **Service Logistique**. Vos missions seront les suivantes: - Garantir le bon suivi des dossiers SAV, - Préparer et expédier des commandes, - Assurer le suivi administratif et les saisies informatiques, - Vérifier la conformité des produits reçus et...


  • Valence, France Conforama Valence Temps plein

    **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir**.** Nous sommes...


  • Valence, France CABEO RH Temps plein

    Cabéo RH est un cabinet de recrutement multi-spécialiste basé à Rennes et Lyon.Nous mettons en relation des candidats cadres et non-cadres (bac+2 à bac+5) avec des entreprises qui recrutent en France.Nous recherchons pour notre client, concepteur, fabricant et intégrateur de machines spéciales, un électromécanicien SAV H/F.Description du poste...


  • Valence, France Conforama Valence Temps plein

    **Savez-vous vraiment qui nous sommes ?** Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l'électroménager et l'électro-loisir**.** Nous sommes...

  • Chargée de Logistique

    Il y a 7 mois


    Valence, France ZOOMICI SA Temps plein

    CHARGÉ(E) DE LOGISTIQUE Contrat : CDI Télétravail : NON Horaires: - lundi-jeudi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 17h30 - vendredi : 8h30 - 12h30 & 13h30 - 16h30 Nb heures/semaine : 39h (avec RC) **RÔLE** Le/la chargé(e) de logistique gère les produits en retour chez Zoomici ainsi que le bon suivi des stocks. Il/Elle reçoit les transporteurs et assure...


  • Valence, France Groupe Procivis Temps plein

    HABITAT DAUPHINOIS, coopérative HLM, filiale du groupe coopératif immobilier VALRIM gère plus de 4000 logements répartis dans plus de 180 communes principalement situées sur l'Ardèche, la Drôme et l'Isère. Nous recherchons: gestionnaire SAV/Acquéreur (H/F) Rattaché au Responsable service construction et à la Direction Générale Déléguée, vos...


  • Valence, France FED Supply Temps plein

    **Elisa GAURIE-GAUTHIER, consultante pour Fed Supply, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers Achats, ADV, Logistique et Transport, recherche pour son client industriel, basé à Pont de l'Isère, un(e) Chargé de relation clients et ADV Export H/F, dans le cadre d'un contrat intérim (durée à reconfirmer, 3-6mois min).** **Votre...

  • Technicien Installation

    Il y a 4 mois


    Valence, France AUTOMATIC SYSTEMS FRANCE Temps plein

    Description du posteAUTOMATIC SYSTEMS est le leader mondial dans le domaine de l’automatisation du contrôle sécurisé des entrées. Depuis presque 50 ans, l’entreprise conçoit et fabrique des équipements pour les accès piétons, véhicules et passagers.Fondée en 1969, Automatic Systems a développé un savoir-faire unique en matière de design...


  • Valence, France Legal & HR Talents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Je recherche pour mon client, un groupe industriel leader dans le traitement d'eau, un Responsable de Secteur Prestataires H/F dans le cadre d'un CDI basé à Valence. L'entreprise est d'envergure internationale et les valeurs humaines y sont fortes. **Description du poste**: Rattaché(e) au Directeur Europe du Sud, vous...


  • Valence, France Anaveo Temps plein

    Descriptif du poste **Pionner de la sécurité unifiée et intelligente, Anaveo a pour mission de transformer la réalité physique des lieux en données exploitables pour les rendre plus sûrs, plus intelligents et plus productifs.** Avec l'appui de ton futur manager, nous te proposons de relever ces défis: **GESTION DE CHANTIERS**: - Planifier et...


  • Valence, France DECOR DISCOUNT Temps plein

    Nous recherchons un(e) Chargé(e) relations clients web et transport en CDI pour intégrer notre siège social basé à Valence (26). Il s’agit d’une création de poste qui s’inscrit dans une dynamique de développement de l’enseigne en lien avec notre site E-commerce lancé cette année. En lien avec nos services commerciaux et marketing, vous...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois


    Valence, France CREACOM Temps plein

    Au sein d’une société de vente par catalogue en distribution de matériel et équipements auprès des collectivités locales, vous êtes l’interlocuteur privilégié par téléphone de notre clientèle. Vos missions principales sont: - Identifier les besoins des clients; - Présenter les produits; - Elaborer et suivre les devis d‘une clientèle...


  • Valence, France CROUZET Temps plein

    Crouzet est un spécialiste industriel mondial des capteurs, contrôleurs et actionneurs intervenant dans les systèmes automatisés. Crouzet propose de larges gammes de composants fiables, performants et adaptables dédiés aux marchés et segments de l'aéronautique et de la défense, du transport et de l’industrie. Forte de l'expertise de ses équipes...


  • Valence, France Groupe de Willermin Temps plein

    **Service**: SAV - **Date de publication**: 06/01/2025 - **A pourvoir à partir du**: Dès que possible Créée en 1973, de Willermin est une entreprise locale en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d’entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers nos collaborateurs ainsi que nos clients. Avec 16 concessions...