Réceptionniste - Support Client (H/F)

Il y a 7 mois


Valbonne, France Sequoiasoft Temps plein

**Rejoindre Sequoiasoft, c’est rejoindre un acteur leader et français de solutions digitales pour l’hébergement, la restauration et le bien-être.**

Les valeurs humaines s’y vivent au quotidien dans un environnement de travail stimulant et émancipateur.

Au sein d’un écosystème exigeant, notre objectif est de mobiliser de manière durable les talents de tous horizons et de conserver une longueur d’avance en termes d’innovations, de satisfaction client et de performance.

Participer avec enthousiasme au succès de nos clients est un projet pérenne que nous vivons collectivement

**En pleine croissance avec plus de 6000 clients dynamiques, 400 collaborateurs et plus de 35 M€ de CA, nous renforçons notre équipe de Sophia-Antipolis.**

**Missions**:
Le rôle principal de notre équipe Support Client est d’apporter un conseil sur nos solutions logicielles à nos clients Hôteliers et Restaurateurs.

Intégré à une équipe de 8 réceptionnistes support client et de 2 chargés de customer success, vous serez tout d’abord formé à notre solution / produit Asterio avant d’accompagner au quotidien nos clients.

Asterio est notre nouvelle plateforme 100% web de commercialisation, de gestion et de fidélisation. Bien plus qu’un Property Management System, Asterio se compose de services multi-activités qui s’adaptent aux besoins de nos clients : hôtel, restaurant, Spa, bar, boutique, séminaire. Asterio est une solution cloud, sécurisée, simple, innovante et mobile.

Toujours en faisant preuve d’une communication soignée, vos missions seront les suivantes:

- Analyser la demande du client (nature de la difficulté rencontrée, causes éventuelles )
- Formaliser la demande client dans notre outil de suivi en respectant le contrat de service et les procédures en vigueur
- Etablir un diagnostic par une prise en main du poste à distance et selon les cas : guider pas à pas le client sur la bonne utilisation des fonctionnalités, résoudre de façon autonome le dysfonctionnement, transmettre la demande qualifiée au service de développement logiciel
- Assurer rigoureusement le suivi et la clôture des incidents dans notre outil de suivi
- Respecter la priorisation des demandes d’intervention en cours et les délais de résolution le cas échéant
- Participer au « customer success » (valider la conformité des fonctionnalités aux attentes initiales, remonter les informations aux équipes techniques dans un souci d’amélioration continue )
- Intervenir en mode Astreintes du domicile certains week-end / fériés (planning transmis le mois d'avant pour vous organiser en amont)

**Profil**:
Réceptionniste confirmé, vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière ?

Professionnel du support informatique - assistance utilisateur, vous êtes curieux de découvrir le monde de l'hôtellerie?

Rejoignez un éditeur de solutions d’Hôtellerie/Restauration pour apporter votre conseil à d’autres professionnels

Vous êtes doté(e) de bonnes connaissances en informatique, et avez peut-être déjà eu l’occasion d’utiliser nos solutions.
Vous alliez esprit d'analyse et excellent relationnel.
Une expérience en assistance téléphonique sera un plus apprécié.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 24 000,00€ à 27 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel



  • Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un** Conseiller support H/F**, en CDI, à Valbonne / Sophia Antipolis pour notre filiale Septeo Hospitality. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Le rôle principal de notre équipe Support Client est d’apporter un conseil sur nos solutions logicielles à nos clients Hôteliers et Restaurateurs. -...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France Force Interim Temps plein

    La société FORCE INTERIM accompagne des donneurs d’ordre de tout secteur et est spécialisée dans le domaine du travail temporaire et du recrutement en CDD/CDI. L’équipe de l’agence d’Antibes sera ravie de vous accueillir du lundi au vendredi de 9h-12h et 14h-18h au 2721 Chemin Saint Claude, 06600 Antibes ou par téléphone au...

  • Réceptionniste (H/F)

    Il y a 4 mois


    Valbonne, France La Bastide de Valbonne Temps plein

    Le Bastide de Valbonne disposant de 29 chambres recrute pour compléter son équipe, un(e) Réceptionniste polyvalente H/F pour la fin de saison estivale 2024. **Description du poste**: - Assurer l’accueil des clients arrivant à l’hôtel et leur fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement de leur séjour - Faire les petits...

  • Receptionniste (H/F)

    Il y a 7 mois


    Valbonne, France INTERIMA ANTIBES Temps plein

    Interima est une société familiale spécialisée en Travail Temporaire, recrutement CDD, CDI et Formation, qui a été créée en 1978. **Au sein d'une entreprise internationale fabriquant des logiciels informatiques située à Sophia Antipolis, nous recherchons un réceptionniste H/F.** Vous serez en charge de délivrer des badges d'entrée aux...


  • Valbonne, France Blevins Franks Temps plein

    **Receptionist & Administrator (English) - Valbonne** Job Profile The purpose of the role is to assist staff with client-related administrative tasks and to fulfil receptionist duties to help ensure that the office runs in a professional and efficient manner. This person reports to the Administration & Finance Manager. The role - Support the smooth...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 1 jour


    Valbonne, France NOVOTEL SOPHIA ANTIPOLIS Temps plein

    Accueillir le client en toute autonomie (arrivées et départs des clients, la facturation et l’encaissement des prestations selon les tarifs établis par la direction de l’établissement) Tenir à jour le planning de réservation, Prendre les appels téléphoniques et les réservations selon les normes de l’enseigne, Tenir la caisse en...

  • Receptionniste (H/F)

    il y a 5 jours


    Valbonne, France Flex-O Temps plein

    FLEX-O est une société française fondée fin 2019 par Christophe COURTIN qui en est le Président. FLEX-O est une filiale à 100% du Groupe COURTIN REAL ESTATE. **Nos objectifs ?** Réaliser des espaces de Flex Office / Coworking Prime, Green avec une multitude de services dans les principales métropoles françaises : Sophia-Antipolis, Nantes, Lyon,...


  • Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - SEPTEO recrute un **Responsable Support Client** H/F en CDI à Valbonne, pour sa filiale SEPTEO PROPTECH. - Votre quotidien: - Rattaché(e) à la Direction des Opérations, votre rôle sera de **renforcer nos relations clients** en insufflant **énergie et motivation** à nos équipes. - Intégré(e) au comité de direction,...

  • Réceptionniste Confirmé

    il y a 2 jours


    Valbonne, France Novotel Sophia-Antipolis Temps plein

    Afin de renforcer ses équipes, le Novotel de Sophia Antipolis** est à la recherche d'une réceptionniste en contrat CDD pouvant déboucher sur un CDI. - **Responsabilités**:_ - **Assurer le service Réception** et l’**accueil des clients** de l’arrivée au départ - Répondre à la clientèle à ses demandes mais aussi la **renseigner** - Proposer et...

  • Chargé de Formation

    il y a 3 semaines


    Valbonne, France My Keeper Temps plein

    **DESCRIPTIF DE LA SOCIETE**: Fondée en juin 2016, My Keeper (site web) est une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes d’alertes connectés. La société familiale a, depuis sa création, connu une croissance exponentielle sur le secteur des collectivités territoriales. My Keeper compte aujourd'hui plus de 1 300...


  • Valbonne, France Page Personnel Temps plein

    En qualité de Support Client Bilingue Néerlandais, vous avez pour rôle principal d'apporter votre aide aux Techniciens et aux clients sur des sujets techniques. Vous aurez les missions suivantes: - Analyser la situation et apporter un premier niveau d'information au client, - Relayer sa demande à un autre niveau en cas de problème techniques, - Suivre...

  • Technicien Support Technique

    il y a 2 semaines


    Valbonne, France ADSearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Technique H/F - CDI - Sophia-Antipolis - jusquà 34K - à pourvoir immédiatementOcéane recherche pour son client, une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes connectés, un Technicien Support Technique (H/F) sur Sophia-Antipolis.VOS MISSIONS :Vous intégrez léquipe Support, composée de 4...

  • Technicien Support Technique

    il y a 2 semaines


    Valbonne, France Adsearch Temps plein

    En bref : Technicien Support Technique H/F – CDI – Sophia-Antipolis – jusquà 34K – à pourvoir immédiatement Océane recherche pour son client, une start-up spécialisée dans la conception et le développement de systèmes connectés, un Technicien Support Technique (H/F) sur Sophia-Antipolis. VOS MISSIONS :Vous intégrez léquipe Support,...

  • IT Support Specialist H/F

    il y a 3 semaines


    Valbonne, France ADSearch Temps plein

    En bref : CDI - IT Support Specialist (F/H) - à partir de 50K - Sophia AntipolisAdsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.Je recrute pour une fintech en plein essor, un IT Support Specialist (F/H) basé à Sophia Antipolis. Vos missions :Support technique N1 / N2 auprès des...

  • IT Support Specialist H/F

    il y a 4 semaines


    Valbonne, France Adsearch Temps plein

    En bref : CDI - IT Support Specialist (F/H) - à partir de 50K - Sophia Antipolis Adsearch, cabinet de recrutement basé à Nice vous accompagne dans votre carrière pour vous trouver LE poste idéal.  Je recrute pour une fintech en plein essor, un IT Support Specialist (F/H) basé à Sophia Antipolis.  Vos missions :  Support technique N1 / N2...


  • Valbonne, France CNAF Temps plein

    **Contexte**: Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, innovant et exigeant, traitant un volume très important de données ? La Direction des Systèmes d’Informations des Allocations Familiales s’inscrit dans le contexte actuel d’accélération de la transformation digitale, avec le développement de l’offre dématérialisée et la...


  • Valbonne, France Septeo Temps plein

    **Description du poste**: - Nous recherchons un(e) **Conseiller Support Logiciel H/F**, en CDI, principalement basé(e) à Valbonne pour notre filiale Septeo Solutions Proptech. - Ce que nous pouvons accomplir ensemble: - Au sein d’une équipe du service support composée de 10 personnes, votre rôle sera d’accompagner nos clients sur la bonne...

  • Conseiller client H/F

    il y a 3 semaines


    Valbonne, France Manpower Temps plein

    Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client Stars et Showroom (H/F) Au sein d'une société de renom, vous contribuerez activement à délivrer un service premium aux clients Stars et Showroom.?Vous aurez les tâches suivantes :  - Gestion selon l'activité...

  • Conseiller client H/F

    il y a 3 semaines


    Valbonne, France Manpower Temps plein

    Manpower SOPHIA TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client Stars et Showroom (H/F) Au sein d'une société de renom, vous contribuerez activement à délivrer un service premium aux clients Stars et Showroom.?Vous aurez les tâches suivantes :  - Gestion selon l'activité...


  • Valbonne, France CNAF Temps plein

    **Chargé(e) du support utilisateurs accueil Référent(e) F/H**: - CDI - Valbonne - NIVEAU IVB - Télétravail possible - NVHADD93522 **CNAF**: Vous êtes attaché(e) à travailler pour un employeur aux valeurs humaines, sociales et solidaires ? Vous êtes polyvalent(e) et aimer construire des solutions innovantes ? Pour vous, le travail d'équipe et le...